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1/3业务管理制度目录2.1企业对外宣传制度…………………………………………………………………2-1-12.1.1企业对外宣传审核表……………………………………………………2-1-22.1.2公司广告操作规范………………………………………………………2-1-32.2销售管理制度………………………………………………………………………2-2-12.2.1业务周报表………………………………………………………………2-2-32.2.2新业务周报表……………………………………………………………2-2-42.2.3客户信息登记表…………………………………………………………2-2-52.2.4客户档案动态管理登记表………………………………………………2-2-62.2.5报价单……………………………………………………………………2-2-72.2.6订单………………………………………………………………………2-2-82.2.7生产更改通知单…………………………………………………………2-2-92.2.8发货单及其附表…………………………………………………………2-2-102.2.9异常处理单………………………………………………………………2-2-122.2.10请款单……………………………………………………………………2-2-132.2.11销售首次催告函…………………………………………………………2-2-142.2.12销售再次催告函…………………………………………………………2-2-152.2.13对账单……………………………………………………………………2-2-162.2.14销售合同(标准版)………………………………………………………2-2-172.2.15销售合同(简版)…………………………………………………………2-2-222.2.16销售合同(简版)概要及谈判技巧………………………………………2-2-242/32.3采购管理制度……………………………………………………………………2-3-12.3.1申购单……………………………………………………………………2-3-32.3.2供方信息登记及评价表…………………………………………………2-3-42.3.3供方年度考核表…………………………………………………………2-3-52.3.4询价函……………………………………………………………………2-3-62.3.5比价单……………………………………………………………………2-3-72.3.6质检封样记录表…………………………………………………………2-3-82.3.7付款审批表………………………………………………………………2-3-92.3.8交验单……………………………………………………………………2-3-102.3.9数量、质量异常通知………………………………………………………2-3-112.3.10异常处理单………………………………………………………………2-3-122.3.11安装、调试记录表…………………………………………………………2-3-132.3.12采购首次催告……………………………………………………………2-3-142.3.13采购再次催告……………………………………………………………2-3-152.3.14采购合同(标准版)………………………………………………………2-3-162.3.14.1专用模具协议…………………………………………………………2-3-222.3.14.2专用模具清单…………………………………………………………2-3-242.3.14.3油漆技术质量协议……………………………………………………2-3-252.3.14.4钣金、焊接技术质量协议……………………………………………2-3-262.3.14.5铝型材技术质量协议…………………………………………………2-3-282.3.14.6质量保证协议…………………………………………………………2-3-303/32.3.14.7质量索赔管理制度……………………………………………………2-3-322.3.14.8订单……………………………………………………………………2-3-342.3.14.9反腐协议………………………………………………………………2-3-352.3.14.10采购合同(简版)……………………………………………………2-3-362.4仓储管理制度………………………………………………………………………2-4-12.4.1材料入库单………………………………………………………………2-4-32.4.2货位调整单………………………………………………………………2-4-42.4.3材料出库单………………………………………………………………2-4-52.4.4呆滞反馈单………………………………………………………………2-4-62.4.5物料报废单………………………………………………………………2-4-72.4.6外协产品对接单…………………………………………………………2-4-82.5合同管理制度………………………………………………………………………2-5-12.5.1合同管理规定……………………………………………………………2-5-12.5.2合同审批单………………………………………………………………2-5-92.5.3合同会签单………………………………………………………………2-5-102.5.4合同管理台账……………………………………………………………2-5-112.5.5合同制作、保管、出借流程………………………………………………2-5-122.5.6合同/协议书出借登记表…………………………………………………2-5-182.6质量管理制度………………………………………………………………………2-6-1 企业对外宣传制度第一条企业的对外宣传事项包括:广告宣传、制作并分发宣传册、网页宣传、对外参加展览会、出席发布会或其他重要会议等。第二条各部门在对企业进行宣传时,应当严格遵守本制度及《公司广告操作规范》(见2.1.2)的规定,保证宣传内容真实、合法,在保证宣传效果的同时,注意防范各种可能的风险。第三条各部门在对企业进行宣传前,由相关负责人对本制度规定的注意事项核心内容进行审核,填写《企业对外宣传审核表》(见2.1.1)。确认无侵权、违规风险后,方可进行宣传。第四条审核人员须熟悉审核规范,并严格遵照本制度中的相关审核规定进行审核。第五条审核人员应将填写完毕的《企业对外宣传审核表》及宣传内容交知识产权部确认,未经知识产权部确认,各部门不得实施任何企业宣传行为,所有与宣传有关的文档均应交知识产权部门备案。第六条对外宣传中使用的企业名称必须与其营业执照上核准的名称相一致第七条审核人员应当核实对外宣传中公司简介的真实性,涉及的产品质量认证、荣誉证书必须真实、合法。第八条公司及产品介绍中不能有“国家级、最高级、最佳”等用语。第九条对外宣传中涉及专利产品的,应严格遵守《公司专利标识标注操作指引》(见3.2.2)。第十条涉及服务过的客户的产品品牌(商标),需要核实合同是否存在约定不允许宣传的情形。第十一条对外宣传中涉及非原创图片、照片等,经原创作人书面授权方可使用。操作中存在疑问的,应当咨询律师。第十二条对外宣传中使用他人肖像、名称(或姓名)、言论、专有标记、注册商标的,需要经过书面授权。没有授权的,应当对此作模糊处理。操作中存在疑问的,应当咨询律师。第十三条对外宣传中关于产品介绍的产品图案、型号、规格、材质等应当与实物一致。对产品的性能、产地、用途、质量、价格、生产者、有效期限、允诺或者对服务的内容、形式、质量、价格、允诺有表示的,应当清楚、明白。如不能确定最终情况,应当写明“对于产品或服务(内容、形式、质量、承诺、价格)的描述仅供参考,以双方签订正式合同约定为准”。第十四条对外宣传中使用的数据、统计资料、调查结果、文摘、引导语,应真实、准确,并标明出处。第十五条对外宣传资料的封底应标明企业名称及对外宣传制作、设计单位名称、地址,并写明印刷日期及著作权归属。第十六条公司参加展览会,参展合同应当由集团下属各子公司分别与展览会主办单位签订并分别付款,参展总面积可分别实行总量控制。 企业对外宣传审核表审核部门审核日期宣传类型电视广告宣传册网络宣传展览会会议其他___________审核人对以下内容进行审核,在相应的位置打√审查合格审查不合格备注企业名称与其营业执照上核准的名称相一致公司简介真实,未作虚假描述产品介绍真实,未作虚假描述产品认证真实、合法荣誉证书真实、合法宣传用词准确、无夸大专利产品写明专利号和专利种类数据、统计资料、调查结果、文摘、引导语真实、准确,标明出处涉及服务过的客户的产品品牌(商标),确认合同是否约定不允许宣传的情形非原创图片、照片等,获原创作人书面授权书使用他人肖像、名称(或姓名)、言论、专有标记、注册商标的,对其做模糊处理(除非获书面授权)产品介绍中的产品图案、型号、规格、材质等与实物一致对产品的性能、产地、用途、质量、价格、生产者、有效期限、允诺或者对服务的内容、形式、质量、价格、允诺有表示的,表示须清楚、明白若不能确定最终情况,写明“对于产品或服务(内容、形式、质量、承诺、价格)的描述仅供参考,以双方签订正式合同约定为准”。宣传资料显示公司名称及广告制作、设计单位名称、地址,并表明制作日期及著作权归属其他需要注意的事项:知识产权部审核意见:审核人:____________________日期:____________________集团领导审批意见:审批人:____________________日期:____________________公司广告操作规范A:广告内容1.广告的概念-本规范所称广告是指,商品经营者或者服务提供者承担费用,通过一定媒介和形式直接或者间接地介绍自己所推销的商品或者所提供的服务的商业广告。-广告可通过报刊、广播、电视、电影、路牌、橱窗、印刷品、霓虹灯、计算机、通讯网络等媒介或者形式,刊播、设置、张贴、发布。2.必须符合以下要求-使用的企业名称必须与其营业执照上核准的名称相一致;-使用的商标必须符合商标管理法规的规定,并做到用语规范;-涉及专利产品或者专利方法的,应当标明专利号和专利种类;-对商品的性能、产地、用途、质量、价格、生产者、有效期限、允诺或者对服务的内容、形式、质量、价格、允诺有表示的,应当清楚、明白;-使用数据、统计资料、调查结果、文摘、引用语,应当真实、准确,并表明出处;-运用承诺、保证、担保性语言、文字,应当有实际履行能力的证明;-商品质量或使用效果方面的结论或断言,应有质量检验机构的证明;-涉及产品质量认证、荣誉证书必须真实、合法。-表明推销商品、提供服务附带赠送礼品的,应当标明赠送的品种和数量;-使用非原创图片应当经过原图片著作权人书面同意。-涉及他人名义、名誉、形象、言论、专有标记、注册商标等人身权和财产权的,必须在发布前经权利人书面同意。-涉及客户的商标、标志应当不存在协议不允许使用的情况。3.不得包含的内容-不得含有新闻报道等其他非广告信息内容;-不得使用中华人民共和国国旗、国徽、国歌;-不得使用国家机关和国家机关工作人员的名义;-不得使用国家级、昀高级、昀佳、第一品牌、顶级、极品等用语;-如涉及抽奖式有奖销售,广告中所列昀高奖的金额不得超过五千元;-未取得专利权的,不得在广告中谎称取得专利权;禁止使用未授予专利权的专利申请和已经终止、撤销、无效的专利做广告;-不得含有虚假的内容,不得欺骗和误导消费者;-不得妨碍社会安定和危害人身、财产安全,损害社会公共利益;-不得妨碍社会公共秩序和违背社会良好风尚;-不得含有淫秽、迷信、恐怖、暴力、丑恶的内容;-不得含有民族、种族、宗教、性别歧视的内容;-不得妨碍环境和自然资源保护;-不得损害未成年人、妇女、残疾人的形象、身心健康;-不得诱使未成年人产生不良行为或者不良价值观,危害其身心健康;-不得贬低其他生产经营者
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