上海某科技有限公司研发部绩效考核制度(DOC-15页)

上海****科技有限公司研发部门绩效考核制度（2010年）第一条目的为更好地完善公司项目管理和研发部门（具体为研发一部、研发二部、机构部和工业设计部）内部管理机制，保证研发项目的按期、高效、高质完成，促进公司和研发部门员工自身的发展，特制订本制度。第二条方法与原则一、研发部门绩效考核采用项目考核和部门考核相结合的方法，以项目考核为主，部门考核为辅。（一）、项目考核是指以项目为单位，在项目过程中，相关部门对项目所涉及的研发部门的阶段工作成果进行评估；在项目完结后，对参与项目的研发部门人员进行绩效考核。（二）、部门考核是指以部门为单位，部门负责人对其下属员工的工作业绩、工作态度、团队合作等方面进行评估。二、项目考核采用主要采用定量的原则，部门考核主要采用定性的原则。第三条适用范围本制度适用于公司研发部门所有员工。第四条绩效考核流程图（附件1）一、项目考核，项目考核分为二级考核体制，即项目考核和项目成员考核。（一）、项目考核：项目正式立项后，由产品战略管理中心拟定《项目目标任务单》（附件2），确定研发部、机构部和工业设计部在该项目中项目进度、项目质量、客户满意度和技术资料汇总目标，由产品战略管理中心项目任务设立人（产品经理，以下成为产品经理）和研发部、机构部和工业设计部接受该项目的负责人签字确认，并经相关领导审核后留存一份复印件交人力资源部备案。相应部门按照EVT、DVT、MP和出货以后四个阶段依据《项目进度考核表》（附件3）、《项目质量考核表》（附件4）、《项目客户满意度考核表》（附件5）和《项目技术资料汇总考核表》（附件6），对项目研发情况进行评分；其中，EVT、DVT、MP考核时间依据项目目标任务单规定的时间节点，出货以后以项目拥有3位客户，且每位客户出货量达到10K或该项目出货量达到50K作为该项目完结的时间节点进行考核。（二）、项目成员考核：研发部门项目负责人接到项目后，依据项目任务单，分配任务到本部门相关员工。在该项目完结后，由成员直属上司依据《研发部门项目个人工作业绩考核表》（附件7），综合项目考核得分采取强制分布，对员工项目个人业绩进行评分。二、部门考核，是指按月度对研发部员工按管理职和员工岗位分类，由其分管领导和直属上司进行评分。第五条项目考核责任界定项目考核中各相关部门职责如下表：部门项目考核中的职责总经理办公室确定项目考核方式监督项目考核的执行监督考核结果的使用处理项目考核过程中的各种投诉产品战略管理中心负责项目目标任务的拟订负责项目进度纪录与考核负责项目质量纪录与考核负责项目的协调工作质量中心负责项目质量考核的纪录与考核客户部参与项目进度考核和客户满意度考核的制订工作负责项目进度纪录与考核负责项目客户满意度纪录与考核客户服务中心参与项目客户满意度考核的制订工作负责项目客户满意度纪录与考核人力资源部负责项目考核的整体协调负责项目成员考核的归口管理根据考核结果提出培训建议具体组织落实考核结果的正确使用总师室负责项目技术资料汇总情况纪录与考核第六条项目考核内容和各阶段考核所占权重一、项目考核内容分为项目进度、项目质量、客户满意度和技术资料汇总四个方面，其考核内容和相应权重如下。考核内容权重项目进度30％项目质量50％客户满意度10％技术资料汇总10％备注：客户满意度如为原创项目，即为内部配合度；如为衍生项目，则包括内部配合度和公司客户满意度二、项目阶段分为关键过程阶段和结果两个阶段，关键过程以EVT、DVT和MP划分，结果以项目拥有3位客户，且每位客户出货量达到10K或该项目出货量达到50K作为该项目完结的时间节点进行考核，每个阶段考核结果所占权重如下表：阶段权重关键过程EVT10％DVT20％MP30％结果出货以后40％第七条项目目标调整项目目标任务单一经确定，原则上不许调整，如因实际需要调整，调整流程如下：（一）、进度目标调整必须由产品经理或研发部门项目负责人申请，研发部门项目负责人或产品经理审核，产品战略管理中心总监核准。（二）、质量目标调整必须由产品经理或研发部门项目负责人申请，研发部门项目负责人或产品经理审核初审，产品战略管理中心总监审核，总经理批准。（三）、客户满意度目标不许调整。（四）、项目周期在3个月以内的项目，各项目标调整不得超过1次，项目周期超过3个月的项目，各项目标调整不得超过2次。（五）、项目考核目标调整后，由产品经理重新填写《研发部项目目标任务单》，由产品经理和研发部门该项目负责人签字确认（并附申请调整部门的申请报告和相关人员的书面同意意见）。（六）、因公司客观原因，项目目标未达成，须经分管产品中心副总和分管运营中心副总的书面同意后方不影响其考核成绩。第八条项目考核内容人力资源部根据项目目标任务单上的时间节点和项目完结后，组织对项目的考核工作。具体考核内容如下：一、项目进度考核（一）、项目进度由产品战略管理中心或客户部进行日常记录与考核。（二）、项目进度考核采取项目延期率指标进行考核，项目延期率是指考核项目实际完成周期超出计划完成周期的程度（完成周期以最后一次批准的变更计划周期为准）。（三）、项目进度考核得分计算方法。1、项目延期率＝（项目实际执行天数－项目计划执行天数）/项目计划执行天数×100％2、项目进度得分（简称A）与项目延期率(简称X)关系如下表：XA备注X＝0A=100X＝0表示按时完成得满分；如果x＜0，表明总进度超前，可以给予20分以内的正向激励分0＜X≤50%A=100-100×|X|×2X＞50%A=0（四）、项目进度考核流程人力资源部根据产品经理的通知，由其安排产品战略管理中心或客户部对项目进度进行评分，并填写《项目进度考核表》。二、项目质量考核（一）、项目质量由质量中心和产品战略管理中心进行日常记录与考核。（二）、项目质量考核得分计算办法。项目质量考核包括硬件方面、软件方面、机构方面和工业设计等四方面，其计算办法是对照不同扣分标准进行评分，项目质量考核中允许出现负分。（三）、项目质量考核流程。人力资源部安排品质量中心和和产品战略管理中心对项目质量进行评分，并填写《项目质量考核表》。三、项目客户满意度考核（一）、项目客户满意度由产品战略管理中心或客户服务中心和客户部进行日常记录与考核。（二）、项目客户满意度考核得分计算办法。项目客户满意度考核包括不配合和投诉两个方面，产品战略管理中心或客户服务中心和客户部对研发部门在该项目中出现的不配合和投诉次数对照扣分标准进行评分。不配合的界定：即指研发部门与考核部门之间在项目工作期间，也指研发部、机构部和工业设计部在项目工作期间所表现出来的配合与否，不配合须采用书面形式进行告知，并将该书面告知抄送产品经理或客户项目经理。投诉即指客户服务中心在产品售后一定时期内收到客户的投诉和埋怨。（三）、项目客户满意度考核流程。人力资源部安排产品战略管理中心或客户服务中心和客户部对项目客户满意度进行评分，并填写《项目客户满意度考核表》。四、技术资料汇总考核（一）、技术资料汇总由总师室负责日常记录与考核。（二）、技术资料汇总考核得分计算办法。技术资料汇总考核包括研发部门上交资料的及时性和数量，在项目技术资料汇总的几个阶段和项目完结后，总师室根据各研发部门上交的资料，对照《技术资料汇总考核表》上的要求，按其所缺少的文本数对照扣分标准进行评分。（三）、技术资料汇总考核流程。人力资源部安排总师室对技术资料汇总进行评分，并填写《技术资料汇总考核表》。所有四个考核内容评分结束后，人力资源部计算各研发部门该项目综合得分，将结果通知各相关部门并存档。第九条项目成员考核一、项目完结且公司项目考核小组对该项目考核分数出来后，研发部门项目负责人要求参与该项目成员成员的直属上司依据《研发部门项目个人工作业绩考核表》，对项目成员个人业绩进行评分；如果某研发部门参与该项目的人数较少，项目考核得分即为该研发部门参与该项目所有成员的得分。二、项目成员个人业绩得分的算术平均分不得超过本部门该项目得分，且个人业绩分数按如下标准正态分布。项目得分各分数段人数权重范围60分以下60－69分70－79分80以上60分以下60％20％10％10％60－69分10％60％20％10％70－79分020％60％20％80以上020％20％60％第十条部门考核作为项目考核辅助手段的部门考核，由人力资源部按月度组织，具体操作程序为：人力资源部在每月末，向研发部门负责人发放《管理职岗位考核表》和《员工岗位考核表》；直属上司根据员工一个月的工作表现进行评分并签字；直属上司在与被考核员工交流沟通后，被考核员工对该评分发表本人意见并签字；最后交至人力资源部，由人力资源部负责审核和备案。第十一条考核中的沟通与绩效考核一、项目进程中和项目完结后，产品经理负责不定期召开由研发部门项目负责人和各考核部门负责人参加的项目沟通会，并形成专门的项目会议资料。二、项目考核结束后一周内，人力资源部负责召开由研发部门项目负责人和各考核部门负责人参加的项目考核会，就项目过程中的经验教训进行总结，研发部门项目负责人也可对其认为评分不合理的地方进行申诉，通过沟通达成一致意见，无法达成一致意见的，会上按少数服从多数的原则解决。三、直属上司在部门考核时，被考核员工对考核分数必须确认，并对有异议的地方进行沟通；直属上司针对得分较低的员工要进行专门的沟通，分析其绩效较低的原因，为该员工绩效的提高提出指导性意见。第十二条本制度由绩效管理处负责解释。第十三条本制度经总经理办公会议讨论通过，自公布之日起生效。上海****科技有限公司二○一〇年六月部门绩效考核（按月度定性考核）项目绩效考核（按项目起止定量考核）×项目绩效指标评估表》员《管理职岗位考核表》（现有）理《员工岗位考核表》（现项目任务单注：1、中层管理者指总项目任务单注：1、中层管理者指总监、经理及副经理岗位；2、定量指标指项目的质量、时间、服务反馈、客户满意度和数量等能量化的指标。注：1、中层管理者指总监、经理及副经理岗位；2、定量指标指项目的质量、时间、服务反馈、客户满意度和数量等能量化的指标。标考核表核（研发部员工））项目考核（研发部中层管理者）项目工作目标考核表绩效结果(据两项考核综合)的运用研发部门中层管理者考核研发部门员工考核80％20％％附件1研发部门绩效考核流程图项目进度考核（PSM或CTD考核）管理职岗位考核（由分管领导考核）员工岗位考核（由直属上司考核）有）项目目标任务单（由PSM与研发部门双方确认）项目考核（即对研发部门中层管理者考核）项目成员考核（即对研发部门员工考核）项目质量考核（QE或PSM考核）项目工作目《员工岗位考核表》（现有）标考核表研发部门项目负责人分配任务项目个人工作业绩考核（由直属上司考核）得出项目考核分（四项综合）得出个人项目分客户满意度考核（PSM或CTD、CS考核）项目工作目《员工岗位考核表》（现有）标考核表控制项目个人得分平均分技术资料汇总考核（CE考核）项目工作目《员工岗位考核表》（现有）标考核表附件2（A）研发部项目目标任务单指标内容权重指标目标1项目进度30％1、2、3、2项目质量50％1、2、3、4、5、6、7、8、9、3客户满意度10％按照《项目客户满意度考核表》标准进行4技术资料汇总10％按照《项目技术资料汇总考核表》标准进行项目任务设立人（产品经理）日期项目接受人日期产品战略管理中心总监日期项目接受人部门参与该项目人员名单：备注：在填写指标目标时，项目进度、项目质量分EVT，DVT和MP三个阶段列明，尤其注意要列明完成每个阶段的时间节点项目序号附件2（B）机构部项目目标任务单指标内容权重指标目标1项目进度30％1、2、3、2项目质量50％1、2、3、4、5、6、7、8、9、3客户满意度10％按照《项目客户满意度考核表》标准进行4技术资料汇总10％按照《项目技术资料汇总考核表》标准进行项目任务设立人（产品经理）日期项目接受人日期产品战略管理中心总监日期项目接受人部门参与该项目人员名单：备注：在填写指标目标时，项目进度、项目质量分EVT，DVT和MP三个阶段列明，尤其注意要列明完成每个阶段的时间节点项目序号附件2