大学生旅游需求及偏好的现状调查报告

学程旅游网——大学生旅游第一品牌班王晶晶前言各位同学：大家好！我是来自江汉大学文理学院旅游管理系的学生，希望大家能抽出几分钟的时间来配合我的本次旅游问卷调查。本次问卷设计共计三十题（包括两题开放式问答题），A4纸张两张，请各位同学认真填写，我们将根据大家的填写情况回收问卷。再对问卷进行收集在、整理与分析后，我们将对问卷进行集中存档，涉及您的隐私部分，我们将做特殊处理，请您放心。此外，这次旅游问卷调查主要针对在校大学生，希望通过我们之间的互动，了解大家的旅游意向及偏好，我们将认真收集采样，提供反馈信息，让相关旅游企业为我们年轻一代开发出适合的旅游产品。希望我们合作愉快，祝您身体健康，合家幸福！大学生旅游需求及偏好的现状1.大学生都非常喜欢旅游：根据我们的问卷调查，大学生喜欢旅游者达到79%。几乎所有的学生，无论是性格活泼开朗，还是含蓄内敛，不论是刚入学的新生，还是即将毕业面对着生活压力的毕业生，无论是来自城市，还是来自农村，都无一意外地选择了非常喜欢旅游这一选项。我们按一定比例从各年级抽取了三十份问卷：由这三十分问卷可知，共有三十份有效抽样，其中大一学生七分，大二大三学生分别有五份，大四学生有十三份。我们可以看到，大多数的学生都非常喜欢旅游，少部分学生选择了比较喜欢。2.大学生旅游的时间和地点：根据调查我们发现，大学生性喜自由，不受拘束。在旅游时间上，70%的学生选择了不定时，将近20%的学生选择了周末，最主要跟大学生的课程时间安排有关，周末一般双休，很多学生利用两三天的时间与同学一起在周边城市或者市区出游。在出游地点的选择上，多数人选择了市内和省内，这说明了大学生消费比较理智，花费仍然是制约其出于的主要瓶颈。3.大学生旅游的方式：在调查中，出游方式选择与同学结伴而游的占大多数，与男（女）友一起的约占44%，数字表明大学生大多数喜欢跟同年龄段的人一起外出旅游，而与家人一起和独自一人出游也占一定比例。在旅伴的选择学程旅游网——大学生旅游第一品牌上，部分人选择跟男（女）友一起去旅游，这可能是大学生旅游的一大特点。大学生正处于感情萌发的时期，与情侣同游一方面可以体验生活，增加旅游乐趣，共同解决旅途中的困难，另一方面又可以促进双方的了解，培养共同兴趣、增加双方的感情。相反，选择与父母亲人同游的人很少，这也表明大学生自主独立的意识在不断增强。4.大学生旅游的形式：根据问卷回收情况，尽管旅游社和导游队伍在不断壮大，但学生仍然偏向于自助游，学校和班级组织的团队出游除外。这说明了以下几点：学生喜欢自由观赏，不喜欢团队的束缚；学生消费能力不高，无法支持较高的团费和购物；当前的旅游包价服务无法满足学生的需求，他们更倾向于零包价旅游产品。由下图可知：5.大学生旅游信息的来源：大学生信息来源比较广泛，各种媒体方式都有涉及，如电视、报纸、旅游杂志、互联网、旅行社，另外还有一个无法忽视的信息来源是朋友及熟人的介绍。和其他的群体一样，朋友及熟人的介绍对大学生旅游目的地的选择起着至关重要的作用。这说明大学生的群体意识比较强烈，同时独立判断能力也在增强。如右上图所示，目前大学生获取旅游信息的传统方式依旧占主要地位，通过同学熟人介绍（37%）和广告宣传（21%）了解旅游信息的占到了总体的58%；另外随着网络的迅速发展，通过网络途径获取信息的方式越来越可取，调查得知有23%的大学生获取旅游信息的途径是通过网络，说明网络对大学生出游起到一定的促进作用；相比之下，只有14%的大学生则通过咨询旅行社了解旅游信息，由此可以看出，旅行社对大学生的旅游宣传力度还尚待提高。6.大学生出游动机及目的：从目的来看，各种选项都有涉及，有的人倾向于欣赏自然风光和不同的民俗文化，有的人希望在紧张的学习和生存压力下放松出游意愿与同学一起与男女朋友与父母出游形式0%50%100%团队出游自助游系列10%10%20%30%40%同学和熟人广告宣传网络旅行社系列1学程旅游网——大学生旅游第一品牌心情，有的人希望通过朋友之间的出游，加深感情。但同时我们也发现，不同专业的学生出游动机也有所不同，旅游及相关专业的学生倾向于带着学习去游，其主观动机十分明确。7.大学生旅游目的地的选择：从大学生的角度出发，我们对旅游目的进行调查时围绕教育、观光、休闲度假、文化和体育五个方面展开，同时将旅游目的和目的地的选择联系起来进行分析，我们可以发现，大学生的出游目的主要有观光（37.56%）和休闲度假（41.88%）两种，其他比重较小；对于目的地的选择又以风景名胜区（41.37%）为首选，文物古迹（25.63%）次之。从两个因素综合来看，以休闲度假为目的到风景名胜区的旅游比重最大，达到了18.27%；到风景名胜区进行观光的比例占15.48%，位居第二；到文物古迹所在地进行观光和休闲度假的比例均在10%左右，到体育娱乐区休闲度假（7.36%）的比以其他目的到体育娱乐区的比重大，其他所占比重较小。8.大学生对价格的敏感程度：据统计，67%的大学生每个月的花费在五百元人民币以下，27%的大学生每个月的花费在500-1000之间。而76%的大学生生活来源是父母资助、奖学金、兼职佣金，可以自由支配的资金很少。70%的学生在旅游花费上在500元以下，极少一部分学生花费可达1000元。可见，大学生对价格十分敏感，在购买旅游产品时，主要考虑它的性价比，资金仍然是制约大学生出游的主要问题。9.大学生旅游消费剖析：在旅游六要素吃、住、行、游、购、娱中，传统上，交通和食宿占据了较大的空间。作为没有多少可供支配的收入的大学生，也是如此。他们对价格极为敏感，因此，在旅游花费上，尽量减少不必要的花费。在最后两项的购和娱中，只占极少一部分。大学生虽然也购物，但都是小件廉价的纪念品和纪念册，对促进当地旅游小商品市场有一定的意义，但作用不大。10.大学生对旅游社包价服务的满意度：大学生对旅行社包价服务明显不太满意。我们将满意度分为以下四个层次（如由上图所示）:十分满意、比较满意、不是很满意、非常不满意。从上图可知，大多数学生都选择了不是很满意，比较满意和不是很满意占据了相当位置。由此可见，大学生对旅游包价产品满大学生每月花费0-500元500-1000元1000-1500元1500-2000元频数（人数）非常满意比较满意不是很满意非常不满意学程旅游网——大学生旅游第一品牌意度不高。二、对策探析1、设计针对大学生的旅游产品：对于学生市场而言，设计恰当的产品是非常重要的。比如针对学生经济状况，酒店最好是以青年旅馆为代表的廉价旅馆；机票是冷僻时间段；目的地的选择不要考虑常规的旅游线路；增加班级、支部或社团为单位的团购产品等。2．提高服务质量，增加满意度：旅游服务质量贯穿于整个旅游活动之中，因此，要在以下三个方面提高旅游服务质量：导游服务质量；旅游景区服务质量；旅游目的地食宿质量。同时，安全第一，一定要保证旅游团出行安全。司机不疲劳驾驶，导游不因迟到赶时间，冬季车轮安装防滑链，在危险山路上提醒游客抓好扶好，不要随便搭乘无关人员。3.兴建大学旅游联络站，及时了解学生出游意愿：有很多大学已经创办了自己的旅游服务公司，办得比较成功的就是武汉大学，还有许多大学没有旅行社服务网点覆盖，因此，建立大学旅游联络站，就显得尤为重要。4.推出大学校园营销活动：旅游网站应该走近校园，聚焦学生的课余生活，形成精确传播、深度传播，完成自身的营销推广，例如高校旅游线路设计大赛、大学生最喜欢的十大景区评选、校园旅游大使选秀、高校足球嘉年华等活动，都可以达到事半功倍的效果。结语总的来说，大学生的外出旅游受可支配资金、安全、闲暇时间、伴侣、旅游动机、交通等多种因素的综合影响。大学生旅游市场有着许多与众不同的特点，而且其规模正在逐渐扩大，这对我国旅游市场的发展有着积极的作用。只有根据这个群体的需求特点设计有针对性的旅游产品，才能赢得这个市场。那么作为正蒸蒸日上的旅游企业，我们应该认清形势，抓住机遇，为消费者提供合用的旅游产品。作为高等院校的旅游专业人士，我们应该着重在设计、收集、整理、放分析的基础上，对市场做出正确、具有前瞻性地预测，为旅游决策相关部门提供决策依据。而作为一名旅游管理专业的学生，以及即将踏入旅游行业的业内人士，我们一方面要认真学习专业理论知识，另一方面要积极参与社会实践。只有将二者结合，才能为消费者提供更好的服务。