社会调查-文献综述

浙江农林大学1有关大学生旅游习惯的文献综述——以浙江农林大学为例茶文化专业学生：胡陈君宋蓓夏淼闫方卉范春林任课教师：郑国全摘要：长久以来，大学生旅游市场被业界看作低消费，低利润的代名词，而事实上，大学生旅游市场潜力巨大。青年是国家和民族的未来，也是旅游产业的希望。哪个省，哪个旅游项目的赢得了青年的喜爱，就赢得了未来和希望。那么，现在大学生的旅游消费水平如何？出游目的是什么？相关部门或者旅游景点该如何完善服务吸引大学生？如何才让旅游更好地推动经济的发展？一系列的问题有待解决。本文针对大学生旅游习惯的定量分析，从而得出现代大学生在旅游习惯上定性的特征。关键词：旅游；大学生旅游；旅游习惯Areviewofuniversitystudent’stourismbehaviorAbstract:Foralongtime,universitystudents'touristmarketisnowaslowconsumption,lowprofits,andinfact,thepronounofuniversitystudents'touristmarketpotentialistremendous.Youthisthefutureofacountryandnation,andisalsothehopeoftourismindustry.Whichprovince,thetourismprojectwhowontheyouth'sfavoritemeantwinningthefutureandhopes?Then,what’slevelofcollegestudents’tourismconsumption?Whatarethepurposesofgoingout?Howdotravelrelevantdepartmentsortouristattractionsperfectservicetoattractstudent?Whatcanwedotomaketourismpromoteeconomicdevelopment?Aseriousofproblemsremainstobesolved.Afterthequantitativeanalysisoftheuniversitystudents'touristhabitsinmoderncollegestudents,wecouldobtainthecharacteristicsoftravelhabitsqualitatively.Keywords:tourism;universitystudenttourism;tourismbehavior随着我国旅游业的迅速发展，大学生旅游逐渐成为我国旅游消费的一个重要组成部分。课题主要是大学生旅游习惯的分析。了解大学生旅游前的准备，包括旅游动机，旅游考虑的问题及影响因素，比如资金、旅游目的地的选择等，消息获得渠道，出游方式选择；而在旅游期间调查包括交通、饮食、住宿的花费及所存在的问题；并且调查旅游归来之后对旅游社或者旅游景点的服务满意度，收集旅游者旅游期间得到的经历和对旅游景点，旅游团提出的意见。通过以上内容的调查，可以定量的反应大学生旅游的习惯，消费的习惯，偏好的选择，旅游市场份额，从而对大学生旅游习惯进行定性的分析，在对大学生自身的旅游习惯研究之外，通过调查对象反馈的信息，对旅游目的地或者旅游社团提供建设性意见。另外，为大学生旅游联盟的创立与发展指引方向。一大学生旅游市场的分析浙江农林大学2大学生旅游市场合理有效的开发一直是旅游企业特别头疼的问题。长期以来，由于大旅行社不重视，中小旅游社又缺乏相关产品，大学生一直很难参团出游。郑向敏在对大学生旅游市场发展的现状分析之后，提出了大学生旅游市场的再认识。大学生按照对旅游的需要和欲望、消费态度、消费行为所存在的明显不同，将大学生旅游市场细分。并且将大学生旅游市场呈现的新特点做一下概括：“旅游动机倾向多元化；理性化趋势明显；出游方式多样化。”[1]根据刘月平在《2011年旅游行业分析》中，对旅游行业市场的发展前景进行详细的陈述：“旅游人次上升趋势明显；2010年开始，量得增长将较为平稳，而人均消费上升将成为行业增长的主要动力；在大力提升居民收入的‘十二五规划’背景下，人均旅游消费有望继续上升。”[2]陈春梅则对大学生旅游市场开发的可行性进行了一系列的分析。她认为大学生旅游的可能有以下几点理由：“首先，大学生有较多的闲暇时间，为其出游提供了时间上的保障；其次，大学生旅游花费较少，不会形成很大的经济压力；最后，随着我国经济迅速发展，家庭收入不断增加，独生子女比例增大，父母期望值变大，导致了教育投资在家庭支出中的比重也不断增大，所以旅游这一独特的学习环境将被越来越多的大学生及家长接受，大学生旅游消费能力也将越来越高。”[3]王明艳，许二凤在《大学生旅游市场开发对策研究》中对大学生旅游市场中出现的问题进行补充：“首先，旅游企业推出的适合大学生旅游产品相对较少；其次，大学生旅游过程中不愿选择旅行社。”[4]二大学生旅游消费行为的分析张洁，徐芳以杭州市部分高校调查为例，对大学生旅游意愿，出游动机，出游方式等旅游特征，总结出“大学生旅游市场个体之间存在较大差异，不管是个体出游频率，出游距离有较大差别；在男女性别在目的地选择上存在一定差异。”[5]沈世伟，任小丽采取问卷和访谈的形式对宁波5所高校的学生进行调查，得出结论：“经济水平高的地区的大学生比经济水平低的地区的大学生具有更强的旅游意愿；我国各地大学生的旅游动机基本一致；而且各地大学生再旅游时段的选择上具有统一性；然而，大学生们与旅游地社区民众的交流意愿很弱。”[6]薛萍等认为大学生旅游动机主要包括5点：“首先是闲暇和消遣，摆脱单调的乏味的日常生活，缓解压力；其次是开阔视野，增长见闻；接着是社会交往，结识新朋友；然后是寻求独立的需要，体验新的生活经历；最后是游览著名风景名胜地。”[7]李辉在《旅游者消费行为合宜性研究》中对旅游者消费行为的合宜性分3部分讲说：“生态角度下的人的消费行为：尤其是旅游消费权利及其内在规定性，现代旅游消费对自然生态的影响；人的主体地位及其权利限度；走向绿色文明的旅游消费行为—尊重自然，绿色消费理念；消费行为的个性特征：个性自由的表述，个体自由消费伦理维度；消费行为中的自我欲求于人本根据，大学生旅游消费倾向于健康旅游消费，文明旅游消费。”[8]浙江农林大学3张庆祥等认为国内大学生的旅游消费行为具有以下几点基本特征：1.强烈的外出旅游欲望大学生体力充沛、精力旺盛，思维活跃，好奇心强，对旅游怀有极大的兴致。而且大学生的在校活动范围往往局限于三点一线，因而这种狭窄的活动空间使学习生活变得单调、枯燥。而旅游在获得美的享受的同时，也可消除学习所带来的各种紧张和压力。因此，他们有强烈的外出旅游愿望。2.旅游时间比较集中大学生的主要任务是完成学业，因此只能利用课余时间旅游。寒暑假、双休日、传统节日短假期及“十一”黄金周是大学生旅游的集中时间。3.出游方式呈现多样性现在大学校园内通过网络寻找一道出游的同学已经逐渐成为一种潮流，志同道合的年轻人在一起费用均摊、快乐同享，不但能拓宽自己人际交往的层面，在选择上又有更大自主权。另外假期单骑远征、情侣自助游等其他的旅游方式也越来越受到大学生的欢迎。出游方式的多样化反应了大学生的个性化趋势明显。4.旅游消费水平较低大学生仍属于消费一族，他们的费用大多数来自于家庭。旅游消费对于大学生而言在现阶段仍是属于奢侈消费。他们渴望外出旅游，但由于经济来源的制约，消费能力不高，因此，他们一般对旅游的条件要求不高。[9]三大学生旅游消费心理分析周晓梅认为：“大学生旅游动机主要是求知心理，好奇心理，解脱心理，顺从心理，时髦心理，攀比心理，访友心理”并且通过问卷调查发现“旅行社推出的产品不能够满足大学生出游的需求，同时其服务力度不足；市场对大学生的消费层次定位失误；服务水平低。”[10]王维佳以绍兴高校为例，对旅游决策偏好，旅游途中“衣食住行”偏好选择调查得出“对旅游六要素的偏好上。出于经济上的考虑，大学生对饮食和住宿的要求并不高，大多表示只要安全、卫生即可。外出旅游时大学生对娱乐活动的需求很大，他们喜欢购买名特优质的旅游产品。”[11]霍力等认为“学生对休闲度假游十分感兴趣，但是国内的休闲度假游产品还做的不够完善，很多学生有过一次不满意的度假游经历之后就不愿再购买。随着国内休闲度假旅游产品的进一步推广和完善，休闲度假的偏好正在稳步上升。”[12]四大学生旅游市场营销研究近年来，随着高校教育体制改革和高校扩招，大学生旅游市场正作为一个规模庞大的独立潜在市场引起了众多关注。基于对国内大学生旅游消费行为产生的动机及其基本特征，国内相关专家对大学生旅游市场进行分析，对大学生市场的营销提出了若干见解。浙江农林大学4李亚卿（2008）认为旅舍可为入住大学生提供就业信息甚至开辟专门的职介服务。面对择业游群体，旅舍可定位于大学毕业生寻找工作时的临时落脚点。旅舍要关注当地的就业信息，有意识收集一些当地媒体上发布的就业信息，或与当地信誉好的就业中介联手，这样外地求职学生与其住在一个普通宾馆，就不如住进大学生旅舍更划算了。[13]张玲等认为“文化差异与游客期望，游客满意都有不可忽视的影响，并且文化差异与游客对目的地总体看法也具有一定影响。但是，现有的顾客满意的衡量模式及决定要素主要依据欧美文化背景下形成的，具有强烈的西方色彩。而在不同文化背景的顾客对服务质量的感知是否存在差异，目前研究仍存在一定的局限性。”[14]张艳慧等则认为“消费者对企业社会责任的归因：消极，积极，标准；企业社会责任行为归因：利他动机和利己动机；在国内，消费者视角的企业社会责任研究不多。随着实践领域消费者对企业社会责任关注的增加，企业本身对社会责任也更加重视。”[15]薛桂波在中国特色社会主义发展新阶段提出“为了促进低碳发展，在大力推进技术进步和政策优化的同时，更应重视文化领域的变革，通过强化低碳文化理念的社会认同，深化低碳文化理念教育，弘扬中国传统文化智慧等途径，实现由‘控制自然’向‘人与自然和谐共处’理念转型，由‘唯经济主义’向‘人的全面发展’理念转型，由‘消费主义’向‘低碳节俭理念’转型。”[16]杨建，张雪松以贵阳市为例，对生态城市旅游品牌建设进行分析之后得出“推进生态城市旅游品牌塑造的有关建议：从战略的高度抓好生态城市建设的组织领导；突出‘生态文明’，做好生态城市建市规划；完善城市旅游功能，建设优质的旅游服务环境，建设生态文明城市；大力开拓旅游市场，抓好旅游配套产业的协调发展；运用各种手段切实保护好城市生态环境；生态城市旅游品牌的塑造有助于推动城市产业要素的集聚。”[17]孙晓谦则针对国际旅游以中俄界江为例提出意见：“发挥中俄界江的地缘优势，利用界江流域丰富的旅游资源，积极开发水上客运旅游线路，使之与界江沿岸的自然生态和历史文化旅游产品形成配套景区，无论是对中俄界江流域旅游新产品和新路线的构筑，还是对加快界江沿岸特色旅游区的建设都是一个全新的探索。“游船项目”的开发将为打造中国中俄边境最佳旅游目的地，开发界江沿岸休闲旅游和跨境旅游线路，使界江沿岸的旅游产品不断地向特色化和精品化转变，推动界江两岸旅游合作朝着更快更好的方向发展奠定良好的基础。建设以界江为龙头的北国风光特色旅游协作区；建设以边境内陆小镇为后盾的后花园式旅游协作区；建设以历史文化名城为中心的网络旅游协作区。”[18]五结束语大学生旅游消费行为是随着当今社会发展而产生的一种普遍社会现象，它对大学生自身、社会、家庭、学校等诸多方面都具有一定的影响。综上所述，大学生旅游市场是一个极具发展潜力的市场，针对国内大学生特定的心理、生理以及经济等各方面特征制定大学生旅游开发决策，不仅将开发新的旅游增长点，还能够积极引导大学生旅游消费行为，对大学生自身、社会、家庭、学校各部门产生浙江农林大学5积极的影响。通过对大学生旅游习惯的分析，为旅游景点提供服务及发展的方向，如何适应大学生旅游习惯来转变旅游企业、产品的特质。浙