质量总目标及各部门质量目标分解表

部门名称质量目标计算公式目标值保证达标应采取措施负责人时间期限交货及时率当月及时出货行数÷当月应出货总行数×100%（每月增长10%）＞98%成品合格率当月产品合格件数÷当月产品完成总件数×100%＞99%设备利用率95%产品返工率当月产品返工件数÷当月产品完成总件数×100%0.5%安全无事故无每月客户投诉宗数业务部实际反馈≤1开单送货单，出货资料错误率当月开单错误件数÷当月开单总件数×100%无错检漏检次数实际错检漏检次数0.5%仓库物料数量不准投诉次数（含成品库）其他部门实际投诉≤1出货检验不及时次数其他部门实际投诉≤12015年度质量总目标生产部品质部（1）成品合格率（＞99%）计算公式：成品合格率=当月产品合格件数÷当月产品完成总件数×100%15年度下半年各部门质量目标分解表客诉处理不及时次数其他部门实际投诉无工艺技术编制错误次数为0每月实际统计无图纸要求不明，生产无法加工次数其他部门实际反映无图纸发放不及时次数其他部门实际投诉≤1每月新员工培训率100%；每月特殊工种培训、持证上岗率100%行政部质量目标汇总各部门汇总到行政部作为测量安全，卫生，食堂，总务每月至少一次交货及时率当月及时完成的生产单数÷当月应完成生产单数×100%。＞98%品质合格率当月产品合格件数÷当月产品完成总件数×100%98%签订采购框架协议或加工协议，公司品质技术采购审核通过品质部技术部采购部原材料/外协加工的采购必须从《合格供方名录》内选择，符合率100％。供应商不良处理及时率100%客户反馈信息及时处理率100%顾客满意率每个季度以满意度调查表为准95%每月订单错误率其他部门实际反映0%设备可利用率每台95%设备故障解决及时率99%设备保养实施率当月设备已保养台数÷当月计划保养设备总台数×100%100%设备部采购部销售部