员工满意度调查分析报告PPT

为员工创造梦想，为顾客创造价值员工满意度调查分析报告——行政人资部卢家梅为员工创造梦想，为顾客创造价值没有开拓不了的市场，没有完成不了的目标2020年6月1日星期一用爱心做事业用感恩的心做人2020年6月1日星期一为员工创造梦想，为顾客创造价值•前言•一、调查目的：为了提高公司的经营与管理水平，同时提高员工对企业的认同感、归属感。•二、调查方式：调查以不记名方式进行，结果将进行整体分析。回答没有对错之分，只表明自己的看法和感受。•三、调查范围：直营店全体员工•四、调查内容：薪酬、绩效、工作兴趣、晋升机会、管理、环境•企业“员工满意度”至少要达到80％以上才具有战斗力•本部于1月3日发放221份问卷，截止８日共回收128份，回收率57.9%。没有开拓不了的市场，没有完成不了的目标2020年6月1日星期一3共18页2020年6月1日星期一为员工创造梦想，为顾客创造价值•分析说明：本次调查问卷采用不记名方式进行，回收率为57.9%，回收率不太理想，这说明大家参与兴趣不高？或是我们管理组宣传不到位所致？建议在下一次调查前，做全员动员工作。希望下一次调查的回收率为100%。管理组努力的方向是：力争做到员工满意。2020年6月1日星期一为员工创造梦想，为顾客创造价值1、在制定薪酬标准中，你认为本题选项中哪项应为主要评估依据：•分析说明：上图显示79.49%的员工一致认同绩效考评结果为薪酬的主要依据，仅有17.95%的员工认为服务年限为主要依据。2020年6月1日星期一为员工创造梦想，为顾客创造价值2、在绩效考评中，你认为本题选项中哪项应为主要考核内容：•分析说明：42.22%的员工认为以任务完成情况为主要考核内容；46.67%的员工认为以工作态度为主要考核内容。2020年6月1日星期一为员工创造梦想，为顾客创造价值3、你认为在公司工作有没有发展前途？•分析说明：78.38%的员工觉得在公司工作有发展前途；16.22%的员工前途迷茫看不清方向（我们要唤醒他们，帮他们指引方向）；5.41%的感觉没有前途（这一部分会自动淘汰出局）。2020年6月1日星期一为员工创造梦想，为顾客创造价值4、除薪酬外，你最看重：•分析说明：47.73%的员工有着良好的上进心，希望在公司得到提升（渴望成长型的，如果我们满足不了，他们便会选择离开，要给员工提供成长的空间和机会）；29.55%的员工看重好的工作环境（这一类人波动较大，干的好就做，不顺心随时离开，企业文化宣传很重要）；18.18%的员工看重和谐人际关系（这类人思想单纯，往往不喜欢勾心斗角）；4.55%的员工看重工作成就感（这类人多表扬，多赞美便会不离不弃）。2020年6月1日星期一为员工创造梦想，为顾客创造价值5、你认为目前最大的问题是：•分析说明：40%的员工觉得在公司工作没有提高自己能力的机会（今年开四家门店，这样的信息要往下传递，让大家看到希望，每个人都有机会晋升）；40%的员工觉得工作环境较差（环境是大家共同营造的，管理组带头，宣传正能量，传递爱）；6.67%的员工觉得人际关系不太和谐（这个比例在可控范围）；13.33%的员工觉得工作没有成就感（管理组平日里要多关注员工，多表扬，多赞美）。2020年6月1日星期一为员工创造梦想，为顾客创造价值6、你认为目前的工作：•分析说明：58.82%的人对现在的工作岗位很满意，并且有信心和能力做好，说明我们管理组在用人方面能够做到人适其岗，岗适其人；26.47%的人喜欢本岗位，但觉得自身能力达不到岗位要求，后期管理组要加强培训；11.76%的人不喜欢现在的岗位，但能满足岗位要求；2.94%的人放在了错误的岗位上2020年6月1日星期一为员工创造梦想，为顾客创造价值7、你的职业倾向：•分析说明：44.44%的员工希望在目前的岗位一直干下去（可做为我们重点培养的对象）；2.78%的员工考虑换岗位；11.11%的员工不考虑变动；41.67%的员工觉得可根据环境变化而变化。2020年6月1日星期一为员工创造梦想，为顾客创造价值8、你认为公司目前的工作环境：•分析说明：11.11%的员工觉得环境很好；38.89%的员工觉得较好；44.44%的员工觉得一般化（说明是可以接受的范围）；5.56%的员工觉得较差（随时会选择离开公司）。2020年6月1日星期一为员工创造梦想，为顾客创造价值9、现在工作时间的安排是否合理：分析说明：上图所示，大家对工作时间没有异议。2020年6月1日星期一为员工创造梦想，为顾客创造价值10、你对工作紧迫性的感受如何：分析说明：“工作紧迫性的感受”主要测试大家对工作量是否饱和以及工作压力大小的感受。上图所示，工作比较充实的占51.43%（很紧迫+较紧迫）；40%的人觉得一般（不累也不轻松）；8.57%的人觉得比较轻松。2020年6月1日星期一为员工创造梦想，为顾客创造价值11、你认为工作的挑战性如何：分析说明：上图所示，大家工作的激情还是很不错的，认同现在工作岗位很有挑战性的占40%；较有挑战性的占34.29%；一般的占25.71%；较无挑战性和无挑战性为0。2020年6月1日星期一为员工创造梦想，为顾客创造价值12、你认为自己的能力是否得到了充分发挥：分析说明：60%的员工认为已尽全力；25.71%的员工觉得未能完全发挥（这类员工还有无限潜力可挖，运用好的激励方法激发他们）；14.29%的员工没感觉（这类员工属于安于现状型的，没有激情）。2020年6月1日星期一为员工创造梦想，为顾客创造价值13、你的工作是否得到了领导及同事的认可：分析说明：22.86%的员工认为自己的工作被领导和同事的认可度一般化（今后要多关注，多与员工互动，多表扬，多赞美）。2020年6月1日星期一为员工创造梦想，为顾客创造价值14、你对目前的薪金待遇是否满意：分析说明：对工资较不满意的员工占2.78%；不满意的员工占8.33%；其他都还好，说明薪酬体系的改革是成功的。2020年6月1日星期一为员工创造梦想，为顾客创造价值15、你与同事的工作关系是否融洽：分析说明：上图所示，员工之间相处的相对还是比较融洽的，仅有38.24%的人认为一般化。2020年6月1日星期一为员工创造梦想，为顾客创造价值16、你与其他部门的合作是否融洽：分析说明：平衡部门间的合作还是比较融洽的，仅有25.73%的人觉得是一般化。2020年6月1日星期一为员工创造梦想，为顾客创造价值17、是否受多重领导：分析说明：测评这点的目的是及时掌握了解管理组的管理层级是否清晰化；30.30%的员工认为经常受多重领导（这点急需改进，多头指挥只能让员工感觉迷茫，不知道听谁的，要执行“永远只对一个上级负责”的组织关系）；57.58%的员工认为偶尔会被多重领导；仅有12.12%的员工选择从来没有。2020年6月1日星期一为员工创造梦想，为顾客创造价值18、工作职责是否明确：分析说明：这一点做的非常棒，大家都清楚自己的岗位职责。2020年6月1日星期一为员工创造梦想，为顾客创造价值19、你对哪层领导寄予希望：分析说明：上图所示，58.06%的员工对自己的直接上司寄予希望（这类员工通过接受公司对“组织管理”培训后对组织关系有了一定的认知，知道自己的发展是离不开直接上级的,l说明已经学以致用了）；16.13%的员工对主管/经理寄予希望；25.81%的员工对总经理寄予希望，这类员工一是还没有从之前老板直管的模式里走出来（有超级汇报工作的的动机），其次是不认可现任的管理人员（直接上级没有给到自己想要的东西，认为总经理能给）。2020年6月1日星期一为员工创造梦想，为顾客创造价值20、你认为公司的主要问题是什么：分析说明：34%的员工认为是品牌的因素；18%的员工认为是出品；14%的员工认为是服务；20%的员工认为是市场；14%的员工认为是管理。说明我们的员工还是在关注公司的发展前景，各抒己见。2020年6月1日星期一为员工创造梦想，为顾客创造价值1奖金及出游；2加薪，增加福利待遇3增加归属感4晋升提升的机会5增加集体活动6语言鼓励，加休7适当的提高员工的福利待遇，可以减少人员的流失率(稳定人心)8根据工龄以及工作态度之类的给于奖金奖励21、你希望公司用什么样的方式奖励你的出色表现（请概述）：分析说明：50%的人员希望给予物质奖励（8条占4条提到钱）；另外50%的中曲关注旅游、语言赞美、给休假、晋升的机会等。2020年6月1日星期一为员工创造梦想，为顾客创造价值1提高每位员工的责任心2明确规定上下班的时间及值班时间3务实、高效、和谐、温暖4改善工作环境，增加销售理念5可以加强员工伙食6上下班准时点，不要占用员工的时间；对辞职的员工望准于批准7管理团队实事求是8多组织活动，培养员工间的和谐关系9合理安排培训时间10要做到菜品质量过关、稳定，管理制度统一、规模化11关于管理层没有工龄工资这一项感觉不合理12希望多给一线员工福利（比如月奖、季度奖）13对工作既要注重结果，也要注意完成的过程22、你对公司的其他建议（请概述）：2020年6月1日星期一为员工创造梦想，为顾客创造价值没有开拓不了的市场，没有完成不了的目标2020年6月1日星期一结束语员工是企业的根本员工是企业的基石员工是企业发展的财富员工是企业的主人希望各位优秀的管理精英们以此报告为参考，共同努力提升员工对企业的满意度。谢谢大家！！！2020年6月1日星期一