快思慢想

ANDTHINKING,FASTSLOWDanielKahneman1THINKING,FASTSLOWDanielKahneman20022012502THINKING,FASTSLOWTOP1‭‬‭‬100,0003ANDTHINKING,FASTSLOW‧快思的系統一：猛張飛‧慢想的系統二：諸葛亮4ANDTHINKING,FASTSLOW實例1：回答2+2=?實例2：偵查環境的遠近與敵意5ANDTHINKING,FASTSLOW實例1：回答17×24=實例2：填寫各種表格、比較各種商品價格6THINKING,FASTSLOW•見多識廣擅聯想•迅速對各種情況做出反應•大部分時候是對的，人類大多時間靠系統一運作•接手「系統一」無力解決的問題•擅長邏輯分析推理•情緒化、依賴直覺、容易受各種認知偏見影響•比較懶惰，經常直接採取「系統一」的判斷•不常主動出現，或須經刻意訓練7ANDTHINKING,FASTSLOW實例1：專家的過度自信造成計劃的謬論實例2：過度樂觀造成工程預算大失控8THINKING,FASTSLOWWhatYouSeeIsAllThereIs)9THINKING,FASTSLOW實例：競爭激烈的選戰中，受訪者接受記者的訪問。記者問：「請問這個候選人是否會贏？」受訪者：「我認為他在記者會上表現很好」這種狀況下，受訪者並沒有直接回答問題反倒是用「替代」的方式，回應問題。10THINKING,FASTSLOW實例：一位大型財務公司的投資主管投資了千百萬美元在福特公司的股票上，他是如何做出這個決定？這位投資主管表示，因為他對福特車子的印象很好。受訪者的判斷和決策，直接受到喜歡與否的影響，很少思辨和推理的成分在其中。11THINKING,FASTSLOW實例：請受試學生先玩「俄羅斯輪盤」，得到的數字，會影響他們判斷非洲國家在聯合國席次的佔比。應用：房屋「實價登錄」的政策，是否會影響房仲業者的開價策略？12THINKING,FASTSLOW實例：•飛機失事後，取消訂位率大幅攀升•大地震後，地震險保單大賣•發生疑似疫苗注射後死亡案例，引起大眾恐慌。可能應用：好政策的制定除了專家的知識，必須連同考慮社會大眾的情緒反應與直覺，才可能減低施政不順風險。13THINKING,FASTSLOW實例：器官捐贈表格設計的差異造成瑞典的器官捐贈率(86%)是丹麥的(4%)20倍以上。可能應用：哪些立意良善的政策可以運用框架效應來推動？14ANDTHINKING,FASTSLOW••••15ANDTHINKING,FASTSLOW16THINKING,FASTSLOW•全部過程的經驗總和，經過系統二的理性評估•例如，60分鐘短卻很痛的大腸鏡檢查痛苦•人們很容易忘記整體過程，只記住頂峰和結尾的最好與最壞，並以此判斷整體好壞，屬於系統一的直覺運作。•例如，90分鐘的大腸鏡檢查，最後30分鐘強度減緩，創造過程結尾不痛的記憶。17ANDTHINKING,FASTSLOW•思考1：將預算用於煙火與跨年活動是訴諸大眾記憶自我的施政，有效創造「記憶自我」的幸福感，但若排擠到其他實質對大眾有利的預算呢？•思考2：各種醫療補助之間的優先取捨，臨終的安寧照護與植物人的照護哪一樣優先？  18THINKING,FASTSLOW19THINKING,FASTSLOW➡懷疑自己的直覺➡辨識各種認知偏見和容易忽略的統計事實➡思考如果重新界定政策表現時的框架，可能會⋯⋯➡避開錨點效應：開會前讓與會者事先寫下觀點，避免有權力者立下錨點➡讓多樣性知識和背景發揮效用➡慢下來，讓系統二做工，界定問題框架、收集外部意見並定期慣例尋找有效改進之道。20THINKING,FASTSLOW2013.3.30(六)|主講貴賓||主持人||論壇與會貴賓|康納曼教授遠見．天下文化事業群創辦人高希均中央研究院院士曾志朗中央大學講座教授洪蘭21