企业资产管理的商业影响力（PDF 60页）

简单看看当今企业面临的挑战企业资产管理商业影响力“通过对所有IT资产和传统资产进行统一管理，我们可以保持领导地位并且改善客户服务质量。”争取实现EAM！企业资产管理的商业影响力致谢我们想感谢以下为IBM编写此书的作者：MichaelZell，TerryRay，PradeepNair，ChristopherDittmer，TimTrout和AlCrain，正是他们的知识和经验才促成了本刊的发行。我们还要对以下个人所作的贡献表示感谢：DavidBerger，西方管理顾问公司主任；RobertVavra，植物工程杂志编辑；MatthewLittlefield,AberdeenGroup研究机构的分析师。IBM公司，IBM公司软件集团，Route100,Somers，NY10589,U.S.A。IBM主页：ibm.comIBM以及IBM标识和ibm.com是国际商业机器公司在美国和/或其他国家的商标或注册商标。Windows是微软在美国和/或其他国家的商标或注册商标。其他公司、产品和服务名称可能是其他公司的商标或服务标识。本刊中提及的IBM产品或服务并不意味着IBM有意向有IBM运营的所有国家提供这些产品或服务。未经IBM书面许可，禁止复制或下载本刊中所载的图片。本刊物仅作一般指导之用，信息如有变更，恕不另行通知。请联系您当地的IBM销售办事处或经销商来获得公司产品和服务的最新资料。©IBM公司版权所有2008。保留所有权利。本刊由Frameworks设计和制作：www.frameworks.co.uk插图由RoystonRobertson设计：www.roystonrobertson.co.uk本刊由Borcombe出版印刷：www.borcombesp.com目录前言6设备工程师的角色转换9集中15劳动力老龄化21ERP和EAM29环保37风险管理43最佳实践51结论57前言无论是在家庭还是在企业中，我们都拥有资产。我们一直都有资产，但从来没有像现在这样看起来如此复杂。技术已成为我们生活中不可分割的一部分，使我们能够更好、更快、更廉价的获得产品和服务，这的确是个好消息。但如果您了解这个世界的话，您就会知道世上没有免费的午餐，您必须有所付出。我想这本书可以帮助您理清在资产管理的世界里什么是最大的权衡和挑战。同时，在每章中我们都提供了一些切实可行的解决方案供您参考，这些方案都利用企业资产管理软件作为支持工具。但更重要的是，这本书解决了诸如“它为我提供了什么？”之类的问题，这无疑是公司各岗位的关键决策人都面临的问题，正如您为那些关键决策人提供企业投资管理计划会令他们欢欣雀跃一样，阅读本书后您会产生豁然开朗的感觉。像大多数人一样，我也喜欢挑战。这本书涵盖了所有可能对企业资产管理有重大影响的关键因素。举例来说，我们看到，由于不断增强的自动化，复杂性和风险在日益增加，我们更加需要更为完善的技术整合。在人力资本方面，我们必须弄清楚如何更有效地进行知识转移，即从老龄化劳动力的头脑中转移到下一代的手中。另外，本书中还提到了一个关键之处，虽然实现起来有着重重困难，但却潜藏着巨大利益，那就是尝试通过节能减排等提升底线，以应对不断上升的法规压力与拯救地球的呼声。在我的职业生涯中，约有一半的时间是从事工业产业，另一半时间是从事咨询行业。我在担任工业企业的执行官和领导人以及客户咨询顾问时，其中一个最令我满意的就是与我合作的客户们都因我的建议而惊喜连连。这就是说，当他们得到我的建议后，他们的整个态度和行为发生了显著的变化。当他们看到希望或是带着使命感去工作的时候，就会把事情做得更好。因此，当您翻看这本书的时候问自己两个问题。首先，从今天和更为长远的角度来说，您有什么不同的方法来更好地管理您的资产？其次，您怎样做才能激励、影响和说服别人来让他们的行为与众不同？这就是领导科学的所有内涵，也是本书的主要内容。请慢慢品味吧！DavidBerger西方管理顾问公司主管[e-mail]这里的机器想统治世界⋯⋯上周咖啡机暴动了第一章设备工程师的角色转换接管新世界……如果说在过去的几年中，IT教会了我们一个道理，那就是唯有变化才是不变的。商业世界在变化，IT本身在变化，您的工作更加在不断变化。就在不久以前，科幻小说家虚构了机器人统治世界的恐怖故事。但是如果现在他们还是这样的话，就会被大家嘲笑了。没有人会害怕，因为我们正在目睹这种事情的发生。最近的一项调查表明1，只有超过三分之一的美国制造工厂有至少70％的自动化和IT组件。在未来的3年里，此数字预计将增加到55％左右。在该项研究中另一个有趣的统计是，维护这些IT资产已经不再仅仅是IT职员的工作了。大多数的工厂负责人认为，这项工作属于IT人员，也属于维修人员。因此，在我们所处的新世界里，资产管理已不再专属于IT专家了。机器人可能会接管世界，但是我们能统治机器人。1资料来源：2007年11月关于设备安装工程的调查。企业资产管理的商业影响力一个全新的方向……对于设备工程师来说，这的确是具有挑战性的前景。他们已经习惯于改变，当然，他们的任务一直侧重于制造产品，使它们性能优良。在过去的几年里，有一个明显的趋势就是：他们已不再致力于生产过程，比如设备或设施的维修或能源管理，而是外包给其他部门甚至其他公司。但是，如今，管理支持IT的设备已经成为IT专家和设备工程师共享的任务，它需要员工拥有上述两方面的技能。虽然这些数据只是针对美国的企业，但产业观察家相信，它们代表了一种全球趋势，而且这种趋势将持续下去。由于更广泛的商业世界界限逐渐变得模糊，工厂负责人越来越多地参与到关于新建筑和企业的扩张以及生产调度和财务管理的讨论当中。财政部门寻求他们的帮助来制定更严格的预算和新的效益，他们逐渐参与到各个领域内与制造过程相关的采购政策发展当中，从空气压缩系统到IT组件及软件。他们是企业全面的合作伙伴。正是这种与IT部门新关系才是最重要的。一个曾经小心翼翼保10护IT专家的地区，现在逐渐要求设备工程师们利用他们关于设备工作的经验和知识来为企业资产管理(EMA)解决方案的规范制订提供重要意见。工厂负责人原来一直提供经验和专业知识，但现在绝大多数人都拥有学位，近四分之一的人同时拥有高级学位。在组织内部他们拥有全新的职责：削减成本、改进性能、提高效率。新的挑战……最新数字表明，工厂负责人2007年的奖金比2006年增长了近46％，这是两年内的第二次巨幅增长。这无论是对于工厂负责人还是他们的公司来说都是一个好消息1。显然，这有利于工厂负责人，同时也有利于他们的公司，因为这表明公司实现了生产目标。不过，这个世界竞争激烈，同时经济不太繁荣。没办法通过一年的时间来改善，您需要持续做下去。这就是前景有点暗淡的地方。不仅仅是工厂负责人具有新的定位和新的责任，他们的员工也要适应不断变化的全球商业化。现在整个公司都面临着新的挑战，同时，责任也在向下扩展。设备工程师的角色转换1资料来源：2007年11月关于设备安装工程的调查11企业资产管理的商业影响力制造业的趋势是在全职维修人员和正在讨论的机器操作人员之间共享预测性资产维护的责任。这是支持IT的设备不断增多的必然结果。但目前，根据我们的调查1，40％或更多的公司甚至没有一个关于发展的预测性维护计划，更不用提开始执行了。更重要的是，很多资产的IT功能性根本不能充分发挥其潜力。仅仅依靠工厂负责人本身的IT能力是不够的。为了真正享有该技术的好处，他需要在设备操作人员和整个组织中提高培训水平。这就是要求他带来额外的成本节约和效率改善的地方。科技的解决方案……科技不是问题而是答案。竞争的速度意味着资产需要更加金锣密鼓地运转，不能允许片刻停运，即使在在不可预测的法规环境中。整个资产管理过程当中不断增强的自动化将设备工程师和他的整个部门解放出来。一些新的发展，譬如无线传感器、“智能尘埃”激活剂技术——最终将传感器、电源、电路和微处理器加载资料来源：2007年11月关于设备安装工程的调查12到尘埃大小的元件上、宽带的增长和VoIP技术等等，将给管理和维修先进的生产设备带来革命性的变化。手持设备，工业PC，自动数据录入和卫星跟踪系统意味着无论固定还是移动资产都可以被一个单一的电脑平台监控、跟踪和维护。这些技术不仅被用于制造耐用的商品，而且同样适用于制药、石油化工、食品和零售行业。它们极大的提高了企业每一个阶段的生产率，从采购原料到成品交付。控制革命……全球经济一体化、新技术、能源价格飞涨给全球的制造商带来了很大的压力，其结果完全可以说是一场变革。很难再回忆起几年前那些简单的日子。但是，任何历史学家都知道，这是不可能完全控制的一场革命。这个时候，利用现有的技术和经验丰富的设备工程师来推动它，那么它就可能变得不同。设备工程师的角色转换13企业资产管理的商业影响力不兼容！！！错误！！！14第二章集中平淡的生活简单、直接、生硬，甚至庸俗，但方便记忆。KISS，KeepItSimple,Stupid的缩写，应该牢记在每一个业务经理的心里。抛开复杂，寻找直接的方式。简单的答案往往就是正确的答案。复杂性的胜利？有时技术带来的所有压力似乎表现在另外一个方面：使事情更加复杂化。当IT渗透在组织的各个角落里时，越来越多的日常使用资产都装备了芯片、IP地址和计算机技术。进入停车场的钥匙、直通办公室的电梯、生产过程的监视器、照明、暖气和安全系统。无论您是在一个制造工厂还是办公室，无论您的业务是关于生产快速消费品还是出售剧院门票，它都依赖于各种各样的电脑系统。15企业资产管理的商业影响力它可能是您桌上的电脑，在WindowsXP下运行的4000万行代码，或超过十亿行的代码。但是计算机代码是一种新的、不言而喻的通用语言。到2010年，据业内人士预测，您上班所开的车将旋转大约100万转，您甚至不会注意到它2。较好地工作……在大多数组织里，技术是留给技术人员和工程师来实施和维护的。如果经过考虑的话，那么资产管理应看作是属于部门的职责。技术网络每一个新增功能都绑定在系统上，而且，由于技术人员和工程师擅长于这类工作，它通常会起作用的。至少，它能够较好的工作。但是，在一个成功的公司里，较好就意味着还不够好。当各种个体资产单独运作时，旧日里那些运行顺利的系统就变得差强人意了，因为整个体系将变得更加相互依存。系统的不同组成部分不是相辅相成，并提供最佳的工作环境，而是勉强的凑在一起工作，直到其中一些地方出现问题。因此，我们对简单还有什么希望呢？复杂性已经控制了世界。2资料来源：IDG新闻，ITworld.com1使复杂性易于理解……除了复杂性没有别的了。无论有多少不同类别的资产，无论是电子访问钥匙、自动生产线、运载工具，还是动力管理系统，它们都有很多相同的需求。它们需要谨慎的采购、专门的管理、一致和可靠的供应。然而，许多IT应用程序是在公司内运行的，无论是在单一的部门还是跨越整个组织，它们也需要相同的关怀和照顾。所有这些不同的资产在一起工作，相辅相成。不同类别的资产，比如处理设备、工厂及IT设备已经很难区分开来了。而且，来自外部的压力，比如全球经济一体化、规范、必须符合外部标准的透明度和可说明性等等，使得它必须保持这种方式。事实上，IT不是问题而是解决问题的方法。对于大多数的业务流程来说，最薄弱的环节就是产品(无论是何种产品)由前一个阶段交给下一个阶段之时。移交点就是通信出现故障、系统失败、事情出错的时刻。减少移交点的数目，就会提高工作的效率和组织的有效性。集中1企业资产管理的商业影响力但复杂性比实际变得更加明显。不同资产具有多样性：一些是静态的，一些是移动的，都有不同的IP地址和芯片，有些侧重于生产，有些侧重于设施的管理。这些都可以通过一个单一的平台来进行更为有效的管理。这就是IT流行起来的原因。不同的组件和不同的维护制度都可以通过一个单一的平台来进行处理。每个用户都可以拥有一个专门为工作而设计的屏幕，而且系统可以遵循着过程无缝地从一个阶段过渡到另一个阶段。每个用户都可以在需要的时候以所需的形式获得他想要的资料。简而言之，IT可以使复杂性易于理解。