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《企业管理咨询》课程代码:00154第六章咨询调查「学习目的和要求」明细管理咨询所需要的数据类型,数量掌握各种数据调查方法,对数据进行科学分析处理第六章咨询调查数据分析3.调查方法2.调查资料1.第一节调查资料6.1.1数据类型内部数据(销售业绩、财务健康性、IT信息….)外部数据(股东数据、供应商数据、顾客数据…..)注意事项:历史数据、收集清单、资料保密第二节调查方法6.2.1方法归类(拉大网法、定点撒网法)6.2.2主导方式资料调查(调查重点、资料品质)问卷调查(问卷结构、问卷设计、问卷语言、问题设计)访谈调查(访谈原则、访谈准备、过程、常见问题、技巧、小组座谈)实地观察在线调查第一节调查资料6.2.3设备发展录像录音数据录入6.2.4资料评价准确性、时效性、可靠性第三节数据分析6.3.1问题分析独立分析防止早判去伪存真6.3.2关联分析内部匹配、外部匹配(差距分析表)、相互依赖6.3.3原因分析(“五个为什么”分析)鉴别原因多因原则原因关联第二节数据分析6.3.4点的分析定性分析•帕累托原则•配对比较•关键事件定量分析•统计分析•趋势线分析•预测分析
本文标题:自考企业管理咨询第六章-咨询调查
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