工业企业管理(3)

学习纲要第一部分企业管理概论第二部分企业经营管理第三部分企业生产管理第四部分企业人力资源管理第五部分管理信息系统第六部分技术引进与技术创新工业企业管理第一部分企业管理概论1.企业与企业组织2.管理与企业管理3.企业管理环境4.企业内部制度结构和现代企业制度1.企业与企业组织一、企业的定义：从事生产、流通或服务等活动，为满足社会需要进行自主经营、自负盈亏、承担风险、实行独立核算、具有法人资格的基本经济单位。二、企业的基本要素：1、一定数量、技术水平的生产设备和资金2、有开展一定生产规模和经营活动的场所3、有一定技能和数量的生产者和经营管理者4、从事社会商品的生产、流通等经济活动5、进行自主经营、独立核算、有法人地位6、生产经营活动的目的是获取利益三、企业发展的阶段工场手工业阶段（16~17世纪）工厂生产阶段（18~19世纪）企业生产阶段（19世纪末~20世纪初）四、企业的法律形式1.个体企业：由业主个人出资兴办并且自己直接经营的企业，业主享有全部经营所得，并对企业债务负有完全责任。特点：规模小，内部管理简单优点：建立程序简单；转让自由；经营方式灵活；决策迅速；利润独享；保密强缺点：贷款能力差；生命力弱；难以吸引外部优秀员工2、合伙制企业：由两个或是两个以上的个人联合经营的企业，合伙人分享企业所得并且共担企业风险。特点：规模小，合作人数较少优点：筹资能力提高；信誉提高；缺点：当要重新确立合伙关系时程序复杂；重大决策需要所有合伙人同意，造成决策的延误和偏差；合伙人面临的风险大；3.合作制企业：本企业或合作经济实体内的劳动者平均持股、合作经营、股本和劳动共同分红的企业。特点：外部人员不能入股；实现按劳分配和按股本分配相结合以及劳动者和所有者相结合的两个结合优点：调动职工积极性，增强企业活力，降低成本，提高经济效益适用范围：城乡小型工商企业及各种服务性企业4.无限责任公司：由两个或两个以上股东组成，股东对公司的债务承担连带无限清偿责任的公司。特点：人合公司而非资合公司；公司盈余的分派分为两个部分；是否具有法人地位，各国规定不一；高风险，筹资能力有限；5.有限责任公司：由两个以上股东共同出资，每个股东以其认缴的出资额对公司行为承担有限责任，公司以其全部资产对其债务承担责任的企业法人。特点：不对外公开发行股票；股东出资不要求等额可以协商确定；股东的股权证书不可以自由流通；风险低于无限责任公司；股东人数设上下限；优点：设立程序简单；机构设置灵活；缺点：不可以公开发行股票，筹资规模小6.股份有限公司：注册资本由等额股份构成，并通过发行股票（或股权证）筹集资本，公司以其全部资产对公司的债务承担有限责任的企业法人。特点：独立法人；股东人数有最低限制；每股股份金额相等；股票可以上市公开自由转让；股东承担有限责任；公司帐目必须公开；所有权与经营权分离；优点：股东风险低；筹资能力强，增强市场上的竞争力；股票易于转让，资本流动性高；对经理人员形成强大压力，鞭策他们；缺点：设立及歇业程序复杂；公司状况要公开，保密性差；股东仅关心从股票升值中获利，而不关心企业的长远发展；经营权与所有权的分离，产生了一系列委托——代理关系问题；五、企业组织结构1.直线制：各级行政单位从上到下实行垂直领导，下属部门只接受一个上级指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责。优点：结构简单，责任分明，命令统一缺点：要求行政负责人通晓多种知识技能，亲自处理各种业务适用于：规模小，生产技术简单的企业2.职能制：各级行政单位除主管负责人外，还相应地设立一些职能机构来协助主管负责人的工作，这就要求行政主管把相应的管理职责和权力交给相关的职能机构。优点：适应现代化工业生产比较复杂、管理工作分工比较精细的特点；充分发挥职能机构的专业管理作用；减轻直线领导人员的工作负担；缺点：防碍了必要的集中领导和统一指挥；不利于建立健全责任制；3.直线职能制：也叫生产区域制，在直线制和职能制基础上取长补短建立起来的，该种组织结构把企业的管理机构和人员分为两类，一类是直线领导机构和人员，有权在职责范围内有一定的决定权和对下级的指挥权，并对自己部门工作负全部责任；另一类是职能机构和人员，他们只进行业务指导，是直线指挥人员的参谋，不直接对部门发号施令。优点：既保证管理的统一，又能充分发挥各专业管理机构作用缺点：职能部门间的协作和配合较差，而且许多工作要请示上级才可以处理，一方面加重上级领导工作，另一方面造成办事效率低适用于：目前多数企业采用这种形式4.事业部制：一种高度集权下的分权管理体制。分级管理、分级核算、自负盈亏的一种形式。一个公司按照地区或产品类别分成若干个事业部，从产品设计、原材料采购、成本核算、产品制造、销售均由事业部及所属工厂负责，实行单独核算、独立经营，公司总部仅保留人事决策、预算控制和监督大权，并通过利润等指标对事业部进行控制。适用于：规模庞大、品种繁多、技术复杂的大型企业事业部制的两种形式：（1）产业部制：优点：①有利于采用专业化设备，并使个人的技术和专业知识得到最大限度发挥②每个产品是一个利润中心，责任由部门经理承担，有利于总经理评价各部门业绩③产品部门内部的职能活动协调比较容易④容易适应企业扩展与业务多元化缺点：①需要全面管理才能的人才②每个产品分部都具有一定的独立权力，高层管理人员难以进行控制③对总部的职能部门不善利用（2）区域事业部：优点：①责任到区域②放权到区域③有利于区域内部协调④对区域内顾客比较了解，有利于服务沟通⑤对于培养通才管理人员有好处缺点：①要有全面管理能力的人员②总部难以控制（时空限制）③总部难以对各区域维持集中的经济服务5.模拟分权制：一种介于直线职能制和事业部制之间的形式。模拟事业部制的独立经营、单独核算，而不是真正的事业部，实际是一个个“生产单位”，这些生产单位有自己的职能机构，享有尽可能大的自主权。各单位间很难截然分开，只能依据企业内部价格进行经济核算，没有自己独立的外部市场。优点：①调动各生产单位的积极性②解决企业规模过大不易管理的问题③高层管理人员可以集中精力到战略问题上来缺点：①不易为模拟的生产单位明确任务，造成考核困难②各生产单位领导人不易了解企业全貌，影响了信息沟通和决策适用于：规模大，难以分解成独立事业部的企业6.矩阵制：既包括按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导关系。围绕某项专门任务成立跨职能部门的专门机构，改进了直线职能制横向联系差、缺乏弹性的缺点。这种组织人员是变动的，项目小组和负责人也是临时组织和委任的，任务完成后就解散，有关人员回原单位工作。适用于：重大攻关项目；涉及面广、临时、复杂的重大项目和管理改革任务优点：①机动灵活，随项目的开发与结束进行组织和解散②任务清楚，目的明确，各方面有专长的人都有备而来③来自各方面的人员有责任感、荣誉感和工作热情④加强不同部门间的配合和信息交流缺点：①项目负责人责任大于权力，对于来自各个部门的人员缺乏管理奖惩手段，造成双重管理②来自各个部门人员容易产生临时观念，对工作有一定影响2.管理与企业管理一、管理的定义：管理是管理者或管理机构在一定范围内，通过计划、组织、控制、领导等工作，对组织所拥有的资源（人、财、物、时间、信息）进行合理配置和有效使用，以实现组织预定目标的过程。二、管理职能目前对与管理职能的划分主要有五类，“一职能”、“二职能”、“三职能”、“四职能”、“五职能”。三、中国管理思想的历史演进1.儒家管理思想：以人为本，道德教化2.道家管理思想：以道为中心，无为而治3.法家管理思想：以法为中心，以法治国4.兵家管理思想：以谋略为中心5.近代一些管理思想：四、西方管理思想的演变与发展1.古典管理理论/科学管理理论阶段——强调理性和科学性，较少关心人的因素。泰罗的观点：劳资双方应将注意力放在盈余的增加而不是分配；科学管理根本目的是谋求最高工作效率；科学管理中心问题是提高劳动生产率；科学管理的手段是用科学的管理方法代替旧的经验管理；法约尔观点：把工业企业全部活动做了科学分类（技术工作、商业工作、财务工作、安全工作、会计工作、管理工作），从而将管理活动从企业经营活动中分离出来。总结了实施管理的14条原则2.行为科学管理阶段——从人的行为本质中激发出动力，不断提高效率该理论的独特之处：社会人假设；士气；非正式组织；3.当代管理阶段——各学派林立社会系统学派；决策理论学派；经验主义学派；权变理论学派；管理科学学派；企业文化管理；五、企业管理的概念由企业经理人员或经理机构对企业的经济活动过程进行计划、组织、协调、控制，以提高经济效益，实现盈利这一目的的活动总称。企业管理包含两个部分：（1）生产管理——企业内部活动（2）经营管理——企业外部活动六、企业管理发展的主要趋势（1）企业创新管理越来越受到重视（2）企业“软件”管理将更加系统化（3）企业战略管理将强调目标的创新（4）企业权变管理将更加灵活和精细（5）开放式面对面的感情管理（6）未来企业管理的“三个中心”“两个方面”（7）企业管理更加善于借用外脑3.企业管理环境一、影响企业的环境因素1.经济和技术环境：（1）经济环境：经济增长及其周期性；通货膨胀与就业；资本市场与货币市场；外汇管制；税收影响；（2）技术环境：技术进步迅速；产品寿命缩短；集体研究；2.政治和法律环境：3.社会和文化环境：（1）社会环境：家庭；社会团体；读书观念的改变；（2）文化环境：对权威及部属的看法；机构间合作精神；追求团体成就并努力工作的态度；社会阶层及就业迁移性；追求财富及物质享受的态度；追求改变与冒险的态度；二、企业对环境的影响1.影响供应者2.影响竞争者3.影响顾客4.影响其他方面：例如法律管制部门、工会、政府等4.企业内部制度结构和现代企业制度现代企业制度是市场经济体制的基础，而公司制度是现代企业制度最典型的组织形式。现代企业制度特征：产权清晰；权责明确；政企分开；管理科学；第二部分企业经营管理1.企业经营思想与战略2.市场营销3.企业财务1.企业经营思想与战略一、经营的概念企业以市场为主要对象，通过商品生产和交换，为了实现企业的总体目标而进行的与企业外部环境达到动态平衡的一系列有组织的活动。二、企业经营活动的内容1.确定企业的总体目标2.分析企业外部经营环境3.分析企业内部经营环境4.拟定正确的经营战略和策略5.建立并及时调整企业的经营组织6.制定企业的经营计划企业一般性经营目标的内容:1.企业盈利能力2.生产效率3.市场竞争地位4.产品结构5.财务状况6.企业建设与发展7.企业的技术水平8.人力资源的开发9.职工报酬与福利10.社会责任目标三、经营战略的分类：1.按企业经营决策层次分类：①公司级战略②事业部级战略③职能级战略2.按企业经营态势分类：①发展型战略②稳定型战略③紧缩型战略3.按企业规模分类：①中小企业经营战略②大企业经营战略4.按市场竞争特性分：①垄断型企业战略（稳定型战略）②完全竞争型企业战略（成本领先战略；差异化战略；集中战略）③垄断竞争与寡头垄断企业战略（视情况而定）四、重点讲述的两种企业战略1.企业产品——市场战略（1）市场渗透战略：主要采取的措施是：扩大产品使用人数扩大产品使用人的用量改进产品特性增加销量产品市场现有产品现有市场现有市场市场渗透战略产品发展战略新市场市场发展战略多角化经营战略适用于：企业经营状况较稳定，面对市场竞争又想不出产品大的突破方案评价：短期——投资不多，又可以增加销量，风险较小长期——竞争对手可能提出更强的替代品，使企业陷入被淘汰的境地，因此潜在的风险很大（2）市场发展战略：①竞争战略（从竞争者手中获取市场份额）具体包括三种战略：成本领先战略；产品差异化战略；集中战略；②扩大战略（把现有产品向新的地域和顾客群拓展）（3）产品发展战略：投放新产品以扩大市场份额，增加销售收入，因此企业要格外重视研发能力。（4）多角化经营战略：同时生产、提供两种以上的产品和劳务。可能产生的产品组合：技术相关产品组合市场相关产品组合市场与技术都相关产品组合非相关产品组合2.企业联合战略（1）企业间合作战略（博弈的方法分析