农民工纠纷调解应急预案

农民工矛盾纠纷调解应急预案一、调解领导小组组长：副组长：组员：（农民工调解员）（农民工协调员）二、矛盾纠纷排查制度项目部要认真做好农民工的思想建设工作，利用政治学习时间，除对国家方针政策进行集中学习外，还要搜集农民工管理相关案例对农民工进行道德教育和法制教育，增强安全法律意识，提高农民工的思想觉悟，使农民工能在相互融洽的关系中团结合作，理解支持。对农民工之间的矛盾纠纷进行调解，采取召开民主讨论座谈会，个别谈心等方式把矛盾纠纷处理在萌芽状态。妥善处理周边关系，对发生多次或者重大纠纷不能妥善解决的，要及时上报上级有关部门进行协调解决，报告要做到及时、详细、真实逐级上报；每次情况的调查和协调要做好相关的记载，以备上级单位参考和检查。调查情况必须有当事外的两人以上在场。小组成员实行24小时开机，包括节假日；在上班期间，小组成员轮流深入农民工生活区了解情况，但信访接待处必须保证有人值班，对来访者进行接待，并留有记录，对来访电话进行登记、及时给予答复、处理和汇报。节假日期间实行小组成员值班制度，担任该天值班的人员不的擅自离岗，保证24小时通讯畅通；对报告的意外情况及时赶赴现场了解实情进行处理并及时上报；不能进行现场处理的情况要做好协调、保护现场、人员协调施救等应急工作，以避免矛盾的激化，避免因矛盾纠纷引起的其他财产损失和安全事故的发生。小组成员对来访者要热情接待，对来访者提出的重要意见和建议做好记录，并及时汇报。对发生的人员之间的矛盾纠纷进行处理，坚持及时、逐级处理的原则，全体成员必须做到不推诿责任，不把小纠纷都推到领导和上级部门，不把矛盾上交；在处理纠纷矛盾中，还应兼顾农民工以及其他人员的利益，尊重农民工，做到以人为本。在矛盾纠纷调查过程中，每一位项目部员工都要以人为本，将矛盾大化小，小化了得原则去帮助需要我们关心帮助的施工人员。在调解处理矛盾过程中，小组本着事实就是‘公正无私的原则进行协调工作。三、报告程序发现事故情况人员四、突发事件控制程序及措施1、突发事件发生后，最先接警人员第一时间向突发事件领导自小组办公室报告。办公室迅速派小组成员赶赴现场，查实事件的性质情况，发生时间、发生原因等基本情况，及时报告领导和有关部门。2、在施工现场出现紧急情况阶段时，由调解领导小组成员维护组长：副组长：上级单位现场秩序，进行劝阻和力争以谈判方式和平解决矛盾。3、纠纷调解领导小组人员在出现紧急情况阶段时，各部室内员工应当至少留一名员工负责保护项目各部室的财务、资料；4、局势得到控制后，由纠纷调解领导小组相关人员出面对当事双方进行进一步的协调解决，其余无关人员应遣散或集中到会议室。5、对于重大、特大突发事件，应立即报告调解领导小组领导，由领导小组商议协调处理。