打造企业自我管理平台

打造企业自我管理平台走出“草莽时代”的企业管理体系建设课程计划时间课程内容备注8:30-9:30G管理模式关心和解决的管理命题提出问题9:45-10:45G管理模式完整的理论体系介绍知识体系11:00-12:00G管理模式在企业实现的三个阶段实现方式14:00-15:00企业七个发展阶段和12个子模式体系展开15:15-16:00IOS-X运作模型与实战案例实战模型16:00-17:00互动与问题解答互动提高G管理模式关心和解决的管理命题•管理的核心问题是什么？为什么人性如此难以把握？•管理有无规律可循？为什么管理离不开时空环境？•为什么说管理是慢变量？管理的效果为什么难以衡量？•为什么要进行系统化的管理？为什么说“点子时代”已经过去？•怎样建立符合实际情况的管理体系？管理体系的基点是什么？•管理理论和实践的真正分歧在哪里？理论重要还是实践重要？•经营和管理的分界线是什么？怎样提高企业管理效率、降低管理成本？•管理到底是科学还是艺术？两者怎样结合？•管理有无最优境界？管理的最终目的是什么？管理模式的定义•Managementsystem:管理系统（内化）•Managementmodel:管理模型（外化）管理模式就是管理体系的外在化。管理模式深入讨论〖案例〗A.酒后驾车的故事B.沙皮狗的故事C.罗森塔尔博士实验【解析】1.什么是管理模式?（固化）2.什么是好的管理模式?（适应性）3.什么因素决定管理模式?（动力）讨论课题：什么是G管理模式？•管理模式的定义•管理模式深入讨论什么是G管理模式？〖案例〗六只猴的故事【解析】人＋制度＋创新引出：A.个体－－团队－－人B.游戏规则－－制度C.领导者－－创新G管理模式与自我管理平台实现系统理论体系理论模型G管理模式自我管理平台实现系统假设模型多维博弈人性假设资源可微分与积分假设有限目标假设理性最优行为人假设理论模型PEKC分析七种典型管理模式七个发展阶段划分12个子模式管理最优境界理论思想模型人＋制度＋创新责权利归位运作模型IOS-X操作系统自动运行＋自觉修复＋自我评价评价模型G当量自我满意度实战模型战略定位＋系统设计＋团队建设道德基础＋愿景目标＋和谐发展目标模型自我管理无为而治G管理模式以多维博弈人性假设、资源可微分与积分假设、有限目标假设这三大假设为理论基础，以权力、经济力、知识力、文化力四种内在场力分析为线索，沿着“人＋制度＋创新”基本思想路线，通过构造G当量――管理等级评价体系，使企业达到管理最优境界的前沿管理理论体系和标准化管理实战操作系统。G管理模式＝自我管理平台实现系统G管理模式的完整定义和理论体系G管理模式理论体系管理最优境界理论G管理模式三大假设G当量（G-Equivalent）理论篇：四种力量演化生成的七种典型管理模式思想篇：人＋制度＋创新运作篇：IOS-X操作系统G管理模式实战操作系统G管理模式12个子模式X管理模式强化基础管理建立管理模式实现管理升级TimeO七大工程12项工作讨论课题：管理模式三个场变阶段升级轨迹讨论课题：自我管理平台建设实施步骤阶段二阶段三时间阶段工作重点•全面e化•管理模式扩张•品牌扩张•资本扩张阶段一•制定管理方针•三大纪律、八项注意•现场管理百事通•统一语言系统结果寻求管理最优境界、成就世界卓越企业•18381工程•培育核心能力•制定发展战略•配套相应策略3-6个月12-18个月24-36个月自我管理平台建设的核心统一语言系统规范运作系统提升创新系统自我管理平台建设的核心规范企业先规范老板规范老板先规范行为规范行为先规范形式规范形式先规范环境所以，企业管理先要从解读环境开始：人文、社会、历史、法律、自然条件……自我管理平台建设路线图理念共振（老板意识）高层团队（左膀右臂）监控机制（适时控制）考评激励（企业文化）运作体系（制度、规矩）领导模式行为模式监控模式文化模式工作模式自我管理平台建设路线图自我管理平台的实现形式顾客驱动零缺陷管理模式（CDZM）压力式+激励式+动力式(PEM)G当量（G－Equivalent）通用模式松下模式海尔模式邯钢模式………………自我管理平台的实现形式商业模式（例）：研发市场生产管理服务问题1：电信业的商业模式是什么？房地产业的商业模式是什么？金融业的商业模式是什么？汽车工业的商业模式是什么？服装产业的商业模式是什么？教育产业的商业模式是什么？问题2：什么是商业模式？自我管理平台的实现形式商业模式的定义：技术模式＋生产模式＋市场模式内在技术要求生产工艺流程客户群与市场网络发生答复自我管理平台的实现形式利润模式：企业利润（核心能力）供应商利润客户利润技术利润市场利润资本利润品牌利润资源利润生产利润自我管理平台的实现形式运营模式：1、直线式运营模式2、职能事业部式运营模式3、矩阵式运营模式4、客户导向链式运营模式5、互为客户式网络组织结构模式文化模式：1、权威文化导向2、群体文化导向3、社会文化导向4、贡献文化导向5、利益文化导向6、功能文化导向7、范式文化导向自我管理平台的实现形式自我管理平台实现过程中的管理陷阱TimeAction管理陷阱管理效果管理行动Oξη作业标准化；流程表单化管理数据化；营销阵地化人才专业化；团队人性化形象社会化；行动军事化顾客心理历程与营销流程设计：如何粉碎顾客的心理碉堡？自我管理平台实现的八项管理标准管理模式的整合化美国的精细分工（专家路线）日本的看版管理（群众路线）德国的严谨作风（组织纪律）中国的传统文化（特有文化）管理模式形成的标准看的见摸得着可操作企业发展的不同层级四流企业：卖劳力三流企业：卖产品二流企业：卖技术一流企业：卖品牌超一流企业：卖规则承接加工，降低成本开拓渠道，提升销量技术领先，快人一步品牌建设，追求增值改变规则，跳跃发展发展轨迹阶段OM1M2M3M4M5M6企业发展轨迹图讨论课题：企业是一个自然历史过程讨论课题：企业的7个发展阶段12个子模式1.诞生期：企业家精神—企业创新驱动模式2.幼儿期：成长环境—股权资源优化模式、贡献利益分享模式3.童年期：组织结构—互为客户式网络组织结构模式4.成长期：管理思想—企业柔性战略模式、资源导向型理性决策模式、信息情报快速反应模式5.成熟期：管理技能—超常规作业模式、全程核心能力营销模式、人力资源动力模式6.稳健期：企业文化理念—企业文化扩张模式7.新生期：企业再造—企业全面再造模式诞生期幼儿期童年期新生期稳健期成长期成熟期2.股权收益陷阱：获益危机3.组织运行陷阱：领导权危机4.企业扩张陷阱:控制危机5.管理控制陷阱:人性危机6.官僚体制陷阱:组织活力危机7.理念创新陷阱:重新定义企业危机1.产品定位陷阱:草率进入危机企业发展发展阶段陷阱卡桑德拉信息讨论课题：七个发展阶段对应的陷阱和危机G0E0D0C0B0A0FgEfDeCdBcAbΩAF0ΩBΩCΩDΩEΩFΩGYFgXYYpYeYkYcYEfYDeYCdYBcYAb0讨论课题：4种内在场力形成7种典型管理模式A型管理模式：老板型权威管理模式－狮子式B型管理模式：职能型行政管理模式－骆驼式C型管理模式：技术型专业管理模式－骏马式D型管理模式：市场型权变管理模式－狐狸式E型管理模式：团队型自主管理模式－群雁式F型管理模式：文化型柔性管理模式－海豚式G管理模式：标准型场变管理模式－巨龙式管理模式=理念+系统+方法＝人＋制度＋创新G=f（e，p，k，c）七种典型管理模式理念系统Idea运营系统Operation策略系统Stratagem场变创新Xfield-change讨论课题：G管理模式IOS-X操作模型G管理模式IOS-X运作模型理念系统Ideasystem运营系统Operationsystem策略系统Stratagemsystem场变创新系统(X)field-changesystemX企业管理模式管理理念系统治理结构系统组织运行系统完善升级系统管理策略系统重新定义企业理念系统：管理意识“没有危机意识是最大的危机”“发展是消除危机的根本途径”危机意识发展意识理念系统：管理原则“天堂和地狱的故事”尊重人性换位思考利益共享环环紧扣理念系统：管理法则1.简单才能高效2.管理的核心是解读人性3.管理的重心在于营造事业氛围4.管理难点在于找到贡献与利益分享的平衡点5.破坏制度首先从高层开始6.管理最大的敌人是自己7.得人心者得天下8.管理的最优境界是自我管理运营系统：股权资源优化结构结构（1）结构（2）运营系统：四权分立型治理结构股东会监事会董事会CEO专家顾问委员会问题：什么是CEO？什么是董事长？什么是总经理？运营系统：18381组织系统“1”——一个组织理念：组织单元互为客户关系。“8”——八大管理平台：战略决策平台、技术研发平台、生产作业平台、营销网络平台、财务运营平台、人力资源平台、物流控制平台、后勤保障平台。“3”——三个衔接系统：管理指挥系统、组织沟通系统、信息反馈系统。“8”——八项组织原则：愿景统一原则、运行有序原则、层级清晰原则、沟通及时原则、授权到位原则、灵活权变原则、统一指挥原则、权责对等原则。“1”——一个完整统一高效稳定的组织结构。股东大会董事会总裁专家顾问委员会总裁办公会议统筹规划部财务部人力资源部信息终端作业部营销部研究开发部项目部物流控制部后勤保障部事业部1事业部2事业部3办公室企业综合诊断重大经营决策经营策略制定企业制度建设人事资金统筹经营计划安排会议安排文书收发办公用品通讯联络印章保管制度建设统计分析组织研究创新安排企业策划战略规划资源整合资金调配出纳会计税务报表财务分析人事调配业绩考核薪金制定人事计划教育培训劳务福利信息收集信息处理信息使用微机网络作业管理作业流程成本控制进度计划作业调度设备管理市场调查销售计划广告宣传营销网络营销统计营销核算基础研究应用研究实用研究技术调查产品规划成果转化项目计划项目调查项目分析项目管理物流分析材料供应采购比价系统仓库管理储运燃料动力运输保障安全卫生环境绿化宿舍食堂医疗保健督导部监事会例行检查跟踪分析进度控制督促评价系统保证运营系统：组织结构举例上不交叉下不兼职运营系统：组织运行原则职位“空心化”职位“溢涨化”企业标准化部门权责系统；企业标准化岗位职责系统；企业标准化职业素质系统；企业标准化考评激励系统；企业标准化作业流程系统；企业标准化管理表单系统；企业标准化管理判例系统；企业标准化团队文化建设系统；企业标准化全面再造与创新系统运营系统：九大标准化运行系统运营系统：四项优先原则顾客需求优先原则部门配合优先原则短板处置优先原则制度建设优先原则〖案例〗五星级管理单元的评定“PRE-PASS管理循环”“7P作业完善循环”“NODEEM现场管理循环”运营系统：企业管理完善与升级系统运营系统：PRE-PASS管理循环表管理循环操作内容负责人完成时间配合部门所需条件完成记录提出问题Problem寻找原因Reason揭示本质Essence制定方案Project组织实施Action检讨反馈Self-criticism完善提高Stepbystep制表人：审核人：汇总人：时间：时间：时间：经营上：抓住机遇挑战常规充分发挥“长板”管理上：文火慢慢炖水到渠成充分发现“短板”策略系统•战略清晰、理性决策；•资源配置、多赢整合；•定期诊断、瓶颈突破；•顾客至上、光环营销；•经营人才、生涯规划；•组织自律、团队学习；•量化考核、利益共享；•刚柔并济、追求效率；•面向能力、全面再造。策略系统策略系统：调整资深员工要过三关感情关舆论关破坏关策略系统“贡献”的界定方法数量化时段化归零化策略系统：领导策略之一高瞻远瞩善用人性营造氛围策略系统：领导策略之二为人厚道分配公道指挥霸道策略系统：企业工资策略PayPositionABCDAverageOB’O’策略系统比尔•盖茨：如果把微软前30位的经理拿走了微软也差不多完了！西门子：一流的管理者是我们成功的保证，最优秀的企业是在源源不断产生职业经理。策略系统：企业用人策略Capability/Results能力/结果Behaviorvalue价值观RightWrongTraining/coac