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清洁工作应急方案一、目的对影响住宅区环境卫生的意外情况制定应急处理措施,为业户提供始终如一的清洁服务。二、适用范围住宅区出现的突发性火灾,污雨水井、管道、化粪池严重堵塞,暴风雨,户外施工,新入住小区业主、住户装修期间等现象。三、应急措施1.发生火灾后的清洁工作应急处理措施:(1)救灾结束后,清洁班长组织全体清洁员参加清理现场的工作。(2)用垃圾车清运火灾遗留残物,打扫地面。(3)打扫地面积水,用拖把拖抹。(4)检查户外周围,如有残留杂物一并清运、打扫。2.污雨水井、管道、化粪池堵塞,污水外溢的应急处理措施:(1)维修工迅速赶到现场,进行疏通,防止污水外溢造成不良影响。(2)该责任区清洁员将垃圾车、扫把等工具拿到故障点,协助维修工处理。(3)将从污雨水井、管、池中捞起的污垢、杂物直接装上垃圾车,避免造成第二次污染。(4)疏通后,清洁员迅速打扫地面被污染处,并接水管或用桶提水清洗地面,直到目视无污物。3.暴风雨影响环境卫生的应急处理措施:(1)暴风雨后,清洁员及时清扫各责任区内所有地面上的垃圾袋、纸屑、树叶、泥、石子及其他杂物。(2)发生塌陷或大量泥水沙溃至路面、绿地,清洁员协助管理处检修,及时清运、打扫。(3)清洁员查看各责任区内污、雨排水是否畅通。如发生外溢,及时报告管理处处理。4.户外施工影响环境卫生的应急处理措施:(1)小区设施维修以及供水、供电、煤气管道、通讯设施等项目施工中,清洁员配合做好场地周围的清洁工作。(2)及时清理业户搬家时遗弃的杂物,并清扫场地。5.新入住装修期应急处理措施:各责任区清洁员加强保洁,对装修垃圾清运后的场地及时清扫,必要时协助业户或管理处将装修垃圾及时上车清运。四、标准清洁处理后符合《清洁工作检验标准和办法》中对应的标准。五、安全注意事项1.清理火灾场地时,应在消防部门调查了解情况后,经同意方可进行清理。2.台风时,清洁员不要冒险作业,以防止发生意外。六、梅雨天气梅雨季节,大理石、瓷砖地面和墙面很容易出现反潮现象,造成地面积水,墙皮剥落,电器感应开关自动导通等现象。1.在大堂等人员出入频繁的地方放置指示牌,提醒客人“小心滑倒”。2.加快工作速度,班长要加强现场检查指导,合理调配人员,及时清干地面、墙面水迹。3.若反潮现象比较严重,应在大堂铺设一条防滑地毯,并用大块的海绵吸干地面、墙面、电梯门上的积水。4.仓库内配好干拖把、海绵、地毯、毛巾和指示牌。5.安全注意事项:梅雨天气作业宜穿胶鞋,不宜穿着塑料硬底鞋以防滑倒。七、暴风雨天气1.清洁班班长勤巡查、督导各岗位清洁员的工作,加强与其它部门的协调联系工作。2.天台、裙楼平台的明暗沟渠、地漏由班长派专人检查,特别在风雨来临前要巡查,如有堵塞及时疏通。3.检查雨、污水井,增加清理次数,确保畅通无阻。4.各岗位清洁员配合保安员关好各楼层的门窗,防止风雨刮进楼内,淋湿墙面、地面及打碎玻璃。5.仓库内备好雨衣、雨靴、铁勾、竹片、手电筒,做到有备无患。6.安全注意事项:暴风暴雨天气注意高空坠物。八、楼层内发生水管爆裂事故当楼层内空调水管,给水管的接头发生爆裂,造成楼层浸水时应按如下步骤处理:1.迅速关闭水管阀门并迅速通知保安和维修人员前来救助。2.迅速用扫把扫走流进电梯厅附近的水,控制不了时可将电梯开往上一楼层,并通知维修人员关掉电梯。3.电工关掉电源开关后,抢救房间、楼层内的物品,如资料、电脑等。4.用垃圾斗将水盛到水桶内倒掉,再将余水扫进地漏,接好电源后再用吸水器吸干地面水分。5.打开门窗,用风扇吹干地面。6.安全注意事项:处理水管爆裂事故时,应注意防止触电。清洁操作标准一、楼道1.清洁范围楼道梯级、扶手、墙面、电子门、信报箱、配电箱、消防栓、消防管道、楼道门窗、楼道灯开关及灯具的清洁。2.清洁作业程序(1)备扫把、垃圾铲、胶袋、胶桶、拖把各一只,从底层至顶层自下而上清扫楼道梯级,将果皮、烟头、纸屑收集于胶袋中然后倒入垃圾车;用胶桶装清水,洗净拖把,拧干拖把上的水,用拖把从顶层往下逐级拖抹梯级,拖抹时,清洗拖把数次。(2)备抹布一块,胶桶(装水),自下而上擦抹楼梯扶手及栏杆,擦抹时,清洗抹布数次。(3)清洁消防栓、管:备扫把一把,胶桶(装水),抹布两块(干、湿各一块)。先用扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网,再用湿抹布擦抹消防栓及玻璃,然后用干抹布擦抹玻璃一次,按上述程序逐个清洁。(4)清洁墙面、宣传板、开关:备干净的长柄胶扫把、胶桶(装水)、抹布和刮刀。先用扫把打扫墙上的蜘蛛网,再撕下墙上贴的广告纸。如有残纸时,用湿抹布抹湿残纸,慢慢用刮刀刮去,撕下宣传板上过期的资料和通知,用湿抹布擦抹干净;将抹布清洗干净,尽量拧干水分,擦抹各楼道灯开关板。(5)清洁电子门:备梯子一个,胶桶(装水)和抹布。用湿抹布从上往下擦抹电子门和信报箱一遍。擦抹时,清洗抹布数次,然后用干抹布抹信报箱以及电子门上的号牌和按钮。(6)用干抹布擦抹配电箱、电表箱上的灰尘和污迹。(7)清洁窗户玻璃:备玻璃刮,清水一桶,清洁剂,按《玻璃门、窗、镜面的清洁》进行作业。(8)每小时巡视检查楼道内外卫生一次,将广告纸、垃圾清扫干净。3.清洁标准(1)每星期清扫、擦抹两次。梯级每月用拖把拖抹一次,窗户玻璃每月清洁一次。(2)目视楼道:无烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积尘、污迹等。4.安全事项擦抹配电箱时禁用湿毛巾,不得将配电箱门打开以防触电造成意外。二、地下室、天台、转换层1.清洁范围地下车库、地下室除设备间以外的所有公共场地、裙楼平台、转换层、天台。2.清洁工作程序(1)每天早晨点和下午点分两次用扫把清扫地下室、地下车库的地面及公共梯间的台阶,清除地面及排水沟内的垃圾、杂物,并将垃圾运至地面垃圾屋。(2)用胶管、长柄刷冲刷地面的油污、油渍。(3)上楼清扫天台、裙楼平台、转换层地面、明暗沟内的垃圾、杂物,并将垃圾运至地面垃圾屋。(4)协助垃圾清运人员将垃圾运至垃圾中转站。(5)每隔两小时巡回清扫一次地下车库地面,清除杂物。(6)每周打开地下室、车库的集水坑和排水沟盖板,彻底清理疏通、冲刷一次。(7)每月清扫一次天棚、冲刷地面、墙身一次,用去污粉刷洗油污的地面一次。(8)每月用清洁液、毛巾擦拭一遍消防栓、指示牌、消防指示灯、车位档、防火门等公共设施。(9)每两个月用干毛巾擦拭灯具一次。(10)地下室和转换层管线每两个月用鸡毛掸子或扫把清扫灰尘一次。天台、裙楼平台的水管线每两个月冲刷一次。3.清洁标准(1)地下室地面无油渍、污渍,无大块瓜果皮壳、纸屑,墙面无污迹。(2)标识牌、公共设施目视无明显灰尘。(3)天台、转换层及裙楼平台无积水、杂物,管线无污迹。4.安全事项(1)清洁完天台后将天台门锁好,防止发生其他事故。(2)车库清洁时,注意进出车辆,防止撞伤。三、房屋天面、雨篷1.清洁范围住宅区内房屋的天面、平台、雨篷。2.清洁作业程序(1)备梯子一个,编织袋一只,扫把、垃圾铲各一把,铁杆一条。(2)将梯子放稳,人沿梯子爬上雨篷,先将雨篷或天面的垃圾打扫清理装入编织袋,将袋提下倒入垃圾车内,将较大的杂物一并搬运上垃圾车。(3)用铁杆将雨篷、天面的排水口(管)疏通,使之不积水。3.清洁标准(1)每周清扫一次。(2)目视天面、雨篷:无垃圾,无积水,无青苔,无杂物,无花盆(组合艺术盆景和屋顶花园除外)。4.安全事项(1)梯子必须放稳,清洁人员上下时应注意安全。(2)杂物、垃圾袋和工具不要往下丢,以免砸伤行人,损坏工具。四、值班室、岗亭1.清洁范围管理处各值班室和治安、车辆岗亭。2.清洁作业程序(1)备抹布、胶桶(装水)、玻璃刮、鸡毛掸、扫把、拖把等工具,以及洗洁精。(2)按从上往下,由里到外的程序进行清洁。(3)用鸡毛掸子扫去墙上的灰尘和蜘蛛网,再扫去桌椅上的灰尘。(4)用扫把打扫地面;用湿抹布擦抹值班桌椅,洗干净抹布,再抹门、窗及岗亭外墙。(5)用干净抹布重抹一次桌椅和门、窗、玻璃。(6)用洗干净的拖把拖抹地面及过道。(7)值班室如有其他办公设备时应同时清洁。(8)清洁岗亭后用抹布擦抹道闸。(9)有污迹时,倒少许洗洁精用抹布擦洗。3.清洁标准(1)目视:无灰尘、无污迹、无烟头、无杂物,门窗玻璃透明,无污迹。(2)每天清洁一次。4.安全事项清洁道闸时应注意行驶车辆,防止撞人。五、大堂1.清洁范围大堂的地面、墙面、台阶、天棚、宣传牌、信报箱、电梯、垃圾筒、消防设施、风口、灯具、装饰柱、门口不锈钢宣传栏。2.清洁作业程序(1)每天点和点分两次重点清理大堂,平时每小时保洁一次,重点清理地面和电梯轿厢内的垃圾杂物。(2)用扫把清扫大堂地面垃圾,用长柄刷沾洗洁精清除掉污渍和香口胶。(3)清倒不锈钢垃圾筒,洗净后放回原处。(4)用尘拖或拖把拖掉大堂地面尘土和污迹后,将垃圾运至垃圾屋。(5)清扫电梯轿厢后,用湿拖把拖两遍轿厢内地板。(6)用干毛巾和不锈钢油轻抹大堂内各种不锈钢制品,包括门柱、镶字、宣传栏、电梯厅门、轿厢。(7)用湿毛巾拧干后,擦抹大堂门窗框、防火门、消防栓柜、指示牌、信报箱、内墙面等公共设施。(8)先用湿拖把拖两遍台阶,再将干净的湿拖把用力拧干后再拖一遍。(9)用干净毛巾擦拭玻璃门,并每周清刮一次,用湿毛巾拧干后,擦净电子对讲门。(10)出入口的台阶每周用洗洁精冲刷一次。(11)每月擦抹灯具、风口、烟感器、消防指示灯一次。(12)每两个月对大理石地面打蜡一次,每周抛光一次;地砖地面和水磨地面,每月用去污粉、长柄手刷彻底刷洗一次。3.清洁标准(1)地面无烟头、纸屑、果皮等杂物,无污渍,大理石地面、墙身有光泽。(2)公共设施表面用纸巾擦拭,无明显灰尘。(3)不锈钢表面光亮无污迹。(4)玻璃门无水迹、手印、污迹。(5)天棚、风口目视无污迹、灰尘。4.安全及注意事项(1)擦拭电器开关、灯具要用干毛巾以防触电。(2)大理石打蜡抛光由班长组织会操作人员统一进行操作。(3)拖地时不要弄湿电梯厅门,以免腐蚀。六、公用卫生间1.清洁范围楼内所有公用卫生间。2.清洁作业程序(1)每天点~点,点~点分两次重点清理公用卫生间。(2)打开门窗通风,用水冲洗大小便器,用夹子夹出小便器内的烟头等杂物。(3)清扫地面垃圾,清倒垃圾篓,换新垃圾袋后放回原位。(4)将洁厕水倒入水勺内,用厕刷沾洁厕水刷洗大、小便器,然后用清水冲净。(5)用湿毛巾和洗洁精擦洗面盆,大理石台面,墙面、门窗标牌。(6)先将湿毛巾拧干擦镜面、窗玻璃,然后再用干毛巾擦净。(7)用湿拖把拖干净地面,然后用干拖把拖干。(8)喷适量香水或空气清新剂,小便斗内放入樟脑丸。(9)每两小时进行保洁一次,清理地面垃圾、积水等。(10)每月用干毛巾擦灯具一次,清扫天花板一次。3.清洁标准(1)天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。(2)目视墙壁干净,便器洁净无黄渍。(3)室内无异味、臭味。(4)地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮。4.工作过程中应注意事项(1)禁止使用碱性清洁剂,以免损伤瓷面。(2)用洁厕水时,应戴胶手套防止损伤皮肤。(3)下水道如有堵塞现象,及时疏通。七、楼层通道地面1.清洁范围所有楼层通道地面,包括大理石地面、水磨石地面和水泥地面(不包括楼梯间)。2.清洁作业程序(1)每天上午用扫把对各楼层走道地面和后楼梯台阶清扫一次。(2)每周用拖把拖走道地面和后楼梯台阶一次。(3)每月用长柄手刷沾去污粉,对污迹较重的通道地面彻底清刷一次,再用拧干的湿毛巾,抹净墙根部分踢脚线。(4)大理石地面每两月打蜡一次,每周抛光一次。3.清洁标准(1)大理石地面目视干净,无污渍,有光泽。(2)水磨石地面和水泥地面目视干净,无杂物,无污迹。3.工作过程中应注意事项洗刷楼道时,防止水流入电梯门和住房门内。八、不锈钢1.清洁保养范围护栏、标牌、电梯轿厢,不锈钢雕塑、宣传栏等。2.作业程序(1)先用兑有中性清洁剂的溶液抹不锈钢表面。(2)然后用无绒毛巾抹净不锈钢表面上的水珠。(3)置少许不锈钢油于无绒毛巾上,对不锈钢表面进行拭抹。(4)表面面积大的可用手动喷雾枪将不锈钢油喷于不锈钢表面,然后用无绒干毛巾拭抹。3.清洁保养标准(1)哑光面不锈钢表面无污迹、无灰尘,半米内可映出人影。(2)
本文标题:清洁工作应急方案
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