某公司内训课件：绩效管理

XX股份内部培训课件2019/8/291培训课题:绩效管理课件编号：XXXXX股份有限公司内部培训课件永恒创新追求卓越2019/8/29绩效管理是企业人力资源管理的核心，也是一个难中之难的问题。思考企业的绩效评价与管理问题要有系统思维，要基于企业人力资源战略去建立人力资源评价体系、引入评价机制、构建评价的技术平台。前言XX股份有限公司内部培训课件永恒创新追求卓越2019/8/29“热炉”法则•每个公司都有自己的“天条”及规章制度，公司中的任何人触犯了都要受到惩罚。业绩结果也是，任何人、任何指标未达标，均需落实责任管理启示“热炉”法则形象地阐述了惩处原则：（1）热炉火红，不用手去摸也知道炉子是热的，是会灼伤人的——警告性原则。领导者要经常对下属进行规章制度教育，以警告劝戒不要触犯规章制度，否则会受到惩处。（2）每当你碰到热炉，肯定会被灼伤。也就是说只要触犯单位的规章制度，就一定会受到惩处。（3）当你碰到热炉时，立即就被灼伤——即时性原则。惩处必须在错误行为发生后立即进行，决不拖泥带水，决不能有时间差。（4）不管谁碰到热炉，都会被灼伤——公平性原则。XX股份有限公司内部培训课件永恒创新追求卓越2019/8/29谁能把小车推走？如果我们想站在小车里面推小车，那将是不可想象或者是异想天开的。这就是说，要改变某系统的状态，站在系统之内是不行的。In-outOut-in视野决定思路思路决定方法方法决定出路谁能变系改统？先解决思路问题，再找方法XX股份有限公司内部培训课件永恒创新追求卓越2019/8/29课程目录一、思考人力资源管理的起点二、如何认识企业人力资源管理体系三、绩效管理概述四、绩效管理基本程序五、绩效管理系统的有效运行XX股份内部培训课件2019/8/2961、思考人力资源管理的起点1.1核心竞争力1.2人力资源部门职能和角色的转变XX股份有限公司内部培训课件永恒创新追求卓越2019/8/29人力资源系统•工作分析（岗位职责、任职资格、重要性等指标）•人事测量（性格、气质、职业倾向、人格特征、逻辑思维、领导力等）•选拔与招聘（简历、面试、背景、情景测试、劳资谈判等）•绩效考核（认同、指标、量化、沟通、结果应用等）•薪酬设计（岗位重要性、员工素质、市场调查等）•培训开发（需求调查、过程推进、效果评估等）•职业生涯规划（专长、兴趣、职业机会等）XX股份有限公司内部培训课件永恒创新追求卓越2019/8/29绩效考核岗位分析薪酬管理人力资源系统……战略规划人才选聘培训开发劳动关系职业管理图.目前中国企业HRM核心系统模型XX股份有限公司内部培训课件永恒创新追求卓越2019/8/291.1系统思考人力资源管理的起点：核心竞争力核心竞争力——•是组织具备的应对变革与激烈的外部竞争，并且取胜于竞争对手的能力的集合（质量、成本、交期）。•是一个过程，也即实现质量、成本、交期等一系列流程、制度运行的程度和控制程度。XX股份有限公司内部培训课件永恒创新追求卓越2019/8/29核心竞争力的两个重要因素只有当顾客感觉到能够从与企业进行的交易中获得价值时，竞争优势才能体现出来。---然而人们对价值的诉求在新经济时代已发生明显变化。来源于创造出竞争对手难以模仿或复制的独特产品、服务的资源与能力。XX股份有限公司内部培训课件永恒创新追求卓越2019/8/29人力资源管理与核心竞争力可以看到，在整个企业价值实现的路径中，人力资源管理成为联系员工贡献与客户忠诚的桥梁。财务收益增值实现企业可持续发展吸引更多的人才赢得核心竞争优势......培养与保留忠诚顾客人力资源开发与管理员工满意且富有竞争力提供不同附加价值的产品与服务...经营客户与经营员工概念的提出XX股份有限公司内部培训课件永恒创新追求卓越2019/8/291.2人力资源部门职能和角色的转变+++XX股份有限公司内部培训课件永恒创新追求卓越2019/8/29人力资源部门的角色与责任人力资源部门从权力机构转变为专业化秘书、咨询机构，对企业人力资源管理起决策支持作用。角色定位：人力资源开发与管理方案的制订者、人力资源政策和制度执行的监督者。人力资源管理人员的专业化直线管理人员的角色与责任现有直线职能管理体制下，各中心、部门主管是人力资源管理和企业文化最直接的体现者，应承担起相应的职责。角色定位：人力资源政策和制度的执行者、人力资源具体措施的制订者、人力资源管理氛围的营造者。高层管理者的角色与责任高层从大局着眼把握未来人力资源管理发展方向，倡导企业各级管理者都关心人力资源问题，承担人力资源管理责任。角色定位：人力资源战略的倡导者、人力资源政策的制订者、领导团队的建设者、人力资源政策导向的把握者、自我管理者。员工自我开发与管理的责任由他律到自律，自我开发与管理。心理契约、团队管理、学习型人才与学习型组织、职业生涯管理、跨团队跨职能的合作企业人力资源管理责任承担图XX股份内部培训课件2019/8/29142、如何认识企业人力资源管理体系2.1基于战略的人力资源运行系统2.2部门主管面临的人力资源管理难题XX股份有限公司内部培训课件永恒创新追求卓越2019/8/29四大机制竞争淘汰机制、激励机制、牵引机制、约束机制六大系统基于战略的人力资源规划系统、基于素质模型的潜能评价系统、基于任职资格的职业化行为评价系统、基于KPI指标的考核系统、基于业绩与能力的薪酬分配系统、基于职业生涯的培训开发系统四大支柱机制、制度、流程、技术一个核心价值评价与价值分配（考核与薪酬）最高境界文化管理2.1基于战略的企业人力资源运行系统XX股份有限公司内部培训课件永恒创新追求卓越2019/8/29人力资源管理的四大机制牵引机制激励机制竞争淘汰机制约束机制压力拉力控制力推动力XX股份有限公司内部培训课件永恒创新追求卓越2019/8/292.2企业人力资源管理主要问题人力资源管理关键环节战略性问题落实性问题督导/监控问题管理者的问题战略目标/价值•缺乏明确的目标规划与导引•缺乏明确的人力资源管理哲学•缺乏清晰的组织职能定位•缺乏整体性统一与协调•缺乏人力资源战略效度标准•缺乏效度评估工作•管理层没有重视与承诺HR工作•缺乏职业经理人人的选择与任用•缺乏HR战略性规划•职位/工作设计的有效性•缺乏系统化队伍建设思路/举措•缺乏选/用人的标准界定•缺乏人员优化的机制/手段•选/用程序缺乏公正性•缺乏员工生涯与发展通道•缺乏互动发展/满意度氛围•明哲保身•自我意识绩效管理•缺乏绩效文化牵引•缺乏绩效目标/指标合理设置•缺乏整体绩效管理体系规划•目标分解/落实不到位•缺乏目标/计划互动参与•缺乏信息的采集与反馈•缺乏有效绩效结果管理•缺乏绩效执行计划与跟进•缺乏及时的绩效反馈•缺乏绩效责任承诺•经理人员辅导力不足。。。。。。总结：缺乏战略性/价值规划与牵引；缺乏标准制定与工具/技术支持；缺乏整体性设计与执行；缺乏职业化管理者我们的问题是：面对战略性需要与众多瓶颈突破需求，我们该怎样着手进行系统人力资源体系创新？XX股份有限公司内部培训课件永恒创新追求卓越2019/8/29企业人力资源管理带有系统性与阶段性表象上：缺乏系统的管理制度与管理机制本质上：缺乏系统人力资源管理思考和定位关键的问题：缺乏管理的环境：高层管理者的承诺、职业化经理、职业化员工我们的结论是有效改进与完善企业人力资源管理体系决不是“一锤子买卖”，而是一个不断创新和推进的过程稳定期：境界管理——需要文化创新文化牵引，学习创新，提高融合力与竞争力发展中期：人制到法制——需要管理平台建立标准/规范，优化素质/流程，提高效率发展初期：人制为主——还不能规矩太多强化角色，情感维护，身先士卒三流企业：管理靠人二流企业：管理靠制度一流企业：管理靠文化离散的体系的优化的XX股份有限公司内部培训课件永恒创新追求卓越2019/8/29基于战略与现实的——渐变式突破与连动优化管理的原则：在于解决问题解决问题的方法：在于现实性与战略性的结合——基于成本的、简单而非复杂的解决问题的有效性：在于适合性——有些看起来先进的东西/方法可能并非适用于你不能结合实际需要适时建立/创新管理机制与体系——走向不确定而可能后患无穷而不和适宜的盲目追求管理机制/体系的先进/完整性——同样可能自寻烦恼或流于形式或破坏巨大不同企业及企业发展阶段所遇到的问题本质不同——所以解决问题途径/方法也不同,但可以遵循相同的解决问题的原则：基于现实与战略的渐变式突破与整体连动式优化：需要而不建立——麻烦不断结果是等死盲目/不具备条件追求管理政治——制造新的混乱结果是找死基于发展与现实突破/优化——适合与有效结果是均衡的与组织激活XX股份有限公司内部培训课件永恒创新追求卓越2019/8/29企业人力资源管理体系的关键点责任体系——知道/必须做什么价值体系——境界/整体价值性企业人力资源管理体系能力体系——有能力做/完成基点支点位势企业战略目标企业人力资源管理必须建立有效的关键点，它可以带动80%企业人力资源目标的有效解决XX股份有限公司内部培训课件永恒创新追求卓越2019/8/29推动组织战略目标建立责任文化/机制明确责任定位明确责任结果基于责任与结果薪酬体系建立责任/目标绩效管理体系人力资源甄选建立价值责任定位人员管理基点支点人力资源能力资格评价能力定位建立能力标准人员优化胜任能力标准职类/职位有效员工任用员工职业生涯培训与组织学习组织价值与战略XX股份有限公司内部培训课件永恒创新追求卓越2019/8/29有效人力资源管理体系推进步骤责任体系建设阶段一基点提升组织与员工执行力实现“点”效率胜任能力建设第二阶段支点提升组织与员工胜任力实现“线”效能价值建设第三阶段位势提升组织与员工学习力实现“面”创新与整合组织调整--职能/责任权力分配与定位工作分析与评价—人与事匹配与价值定位绩效管理与沟通—业务与目标落实与执行薪酬调整与激励—分层类适时激励基于工作/任务培训与发展—业务执行力胜任标准与评价—提高岗位胜任率基于能力的甄选—构建“赢”的基因竞聘/淘汰与退出机制—营造“赢”的团队员工职业发展规划—组织与员工同步发展组织使命与文化建设—价值与境界提升推动学习型组织建设—提高创新与变革能力有效知识管理—持续推动战略竞争力XX股份内部培训课件2019/8/29233、绩效管理概述3.1定义3.2绩效考评与绩效管理3.3为什么要实施绩效考核XX股份有限公司内部培训课件永恒创新追求卓越2019/8/29企业绩效管理中的九大核心问题问题一：企业绩效管理与战略实施相脱节，战略目标没有被层层分解到所有员工，员工出现与企业战略目标相悖离的行为；问题二：企业的绩效管理仅仅被视为一种专业的人力资源技术，没有与人力资源系统中的其他业务版块协同发挥作用；问题三：绩效管理被赋予了太多的目的和含义，导致企业绩效管理的核心目的不明确；XX股份有限公司内部培训课件永恒创新追求卓越2019/8/29问题四：绩效管理被认为是人力资源部门的工作，各级管理者没有在绩效管理中承担相应的责任；问题五：组织、团队、个体之间的绩效存在差异，无法实现组织绩效、团队绩效和个体绩效的联动。问题六：绩效管理指标没有重点，体现不出企业对关键业绩的关注和员工行为的引导；问题七：不能很好的协调短期绩效和长期绩效之间的关系，过分突出短期业绩而忽视了企业的经营安全；问题八：一套考核指标无法体现对所有员工的牵引；问题九：绩效管理中忽视了员工的参与，使得绩效管理单纯的成为绩效考核，阻碍了绩效管理提升员工绩效和能力的作用的发挥；XX股份有限公司内部培训课件永恒创新追求卓越2019/8/29什么是绩效XX股份有限公司内部培训课件永恒创新追求卓越2019/8/291、绩效的定义“绩效”概念的沿革与发展完成了的工作任务“绩效”=“结果”或“产出”“绩效”=“行为”“绩效”=“结果”+“过程”（行为/素质）“绩效”=“做了什么”+“能做什么”XX股份有限公司内部培训课件永恒创新追求卓越2019/8/292、绩效考评与绩效管理绩效考评是指一套正式的结构化的制度，用来衡量、评价并