县电力公司民主评议行风自查自纠情况的报告

县电力公司民主评议行风自查自纠情况的报告为切实做好民主评议行风工作，对行评自查自纠阶段的工作，公司制定了“坚持从实际出发，脚踏实地对行评；狠抓服务能力和素质，边查边改求实效”的工作原则，以改善行业作风，提高服务质量，优化发展环境，促进社会发展和落实“人民电业为人民”的服务宗旨为目的，围绕公司行风民主评议的具体内容，结合实际，在全公司（包括各乡镇供电营业所）深入开展了自查自纠工作。现将工作的主要情况汇报如下。一、领导重视，责任落实，加强乡镇供电所管理自查自纠工作开展以来，公司形成了党政一把手负总责，分管领导分工负责，各科室负责人具体负责，全体职工共同参与的工作态势，使“人人都是行评对象，人人都是企业形象”的意识得到全员的认同。6月9日，公司行评领导小组召开专题会议，围绕优化服务环境，维护群众利益和民主评议行风等18个具体内容，逐条进行自查，对每一条应该怎样做，应该由谁负责，制定了具体落实措施。并对公司的自查自纠工作进行了部署。要求各基层单位，在6月25日前，上报自查自纠的情况汇报。目前，公司已自查出需要解决和注意的问题80项。这80项问题均已经解决或已制定整改措施正在进一步落实中。这次整改，公司特别对各乡镇供电所的行风建设工作加强了管理，加强了督导。如都镇湾镇供电所根据公司自查自纠的要求，归纳制定了详细的“双十查”内容，对自查出的：网络投入不足、营业窗口服务水平离行业要求有相当大的差距、对故障和事故没有健全的预警程序、基础资料台账不健全等四个主要问题，制定了相应的整改措施。各供电所通过此次自查，行风意识和行风建设的具体工作，都得到了较大的促进。二、走出去，主动征求各方意见，加强明查暗访6月21日至24日，公司总经理刘红武带队，综合办主任方旭，财务科长赵小林，用电科长刘伟等一行，分别前往麻池、榔坪、枝柘坪、鸭子口、黄柏山、火烧坪、资丘、渔峡口、贺家坪各乡镇人民政府，主动征求行评建议和意见，汇报行风建设情况，特别是提出了加强对各乡镇供电所的地方管理的请求，刘总对各乡镇领导表示，各乡镇供电所必须接受当地党委政府的管理，特别是行业作风和安全管理上，要严格要求，有不好的苗头，要及时批评，县公司决不护短、决不说情。刘总所到之处，还对各乡镇供电营业所进行明查暗访，督导检查，和乡镇所员工谈心，提要求，了解他们的困难。强调公司对安全生产和行风建设管理工作的延伸，也对乡镇所的员工提出了更高的要求，从设备管理、安全运行到营销服务，必须按照行评的要求，从提高整体素质入手，牢固树立“人民电业为人民”的服务宗旨，为新农村建设服好务。因为月底110KV花坪变电站投运和乡镇领导工作繁忙两方面的原因，其他4个乡镇和重要用户的走访，将在7月上旬进行。三、全员对照民主评议行风工作的内容，认真开展自查自纠工作公司于6月19日下文，通知各科室、基层站所认真开展行风建设的自查自纠工作。要求在6月26日将自查自纠整改报告送交公司。各科室、基层站所针对6月16日县行评代表到我公司调研视察提出的宝贵建议意见，以及公司行风领导小组自查自纠的问题，进行了全员参与的自查自纠，制定了落实整改措施，共有22个基层单位向公司书面汇报了本次自查自纠的工作情况。这次自查自纠，公司共自查出需要解决和注意的问题80项。这80项问题均已经解决或已制定整改措施正在进一步落实中。四、认真务实办理代表建议意见，从细微之处体现优质服务精神提高思想认识，认真听取代表建议意见。6月16日，县纠风办和各位行评代表到公司视察了建设中的110KV花坪变电站和白氏坪供电所。县纠风办和各位行评代表在肯定公司行评工作务实有效的同时，也通报了代表征求群众意见的情况。公司行风建设领导小组高度重视，行风办对代表建议意见进行了认真梳理和归纳，共整理各位代表提出建议或意见30个。公司总经理刘红武明确要求：对代表的建议或意见必须尽力办理，确实因实际条件所限做不到的，更必须给代表解释性回复。根据刘总的要求，公司行评办迅速将意见汇总分解到相关科室，进行调查落实处理。目前，已办理落实21个，其他9个建议或意见正进一步调查落实中。五、通过自查，发现存在的主要问题1、集镇负荷增加快、电压质量较差，部分地方空调不能正常使用，边远地区故障抢修因交通等因素不能够及时到达。2、窗口建设有待于进一步加强，规范化服务还需进一步完善。有的员工工作责任心不够强，工作效率不够高，综合业务素质不能完全适应高质量工作的要求。3、由于网络设备落后，造成临时检修还较多。要制定科学合理的应急施工方案，尽可能地减少停电次数、时间，确保供电可靠率。4、加强与用户沟通不足。要通过改善服务态度，提高服务质量，多征求用户意见来加强沟通。5、职工队伍建设有待进一步加强。要加强技能、职业道德培训，增强职工紧迫感，进一步提高职工的整体素质。6、宣传力度不够。特别是对电力法律、法规的宣传力度和电力形象的宣传不够，群众依法用电、安全用电和电力设施保护意识不强，对电力企业的真实状况、困难和所做的工作了解不够。7、乡镇供电营业所虽然建立了收费公示制度和计量复核制度，但不够统一。对国家电价体系，执行标准理解不统一。六、边整边改的主要措施1、定期组织员工认真学习“国网公司三个十条”、《供电营业职工文明服务行为规范》、《供电营业窗口文明用语、忌语》提高员工的业务技术素质，增强优质服务的主动性，提高员工的职业道德素质。2、营业窗口必须办事公开，要公开办事程序，目录电价和收费标准，实行统一着装，挂牌上岗，接受社会监督。3、加强供电值班，售电值班。目前正在筹备“95598”服务热线，购置设备、培训员工等准备工作正有序进行，预计8月正式开通，实行24小时值班。4、根据公司所属各部门和用户申报的停电工作任务，调度认真组织、合理安排月度生产计划，做到少停电，避免同线路多次停电，尽量减少用户的停电次数和时间。加强和用户联系，将次日要停电的线路、开关，停电范围和时间报送电视台播出，并电话通知重要单位和大宗用户。目前，公司正在大量投入资金改造线路及配电设施，包括严格要求配置高、低压避雷器，加大用户配电设施投入改造等，避免设备因雷击造成停电。5、解决龙舟坪城区的供电可靠率低和抢修停电范围大等问题。新建110KV花坪变电站设计主变两台，采用110KV/10KV两种电压等级，110KV双回出线，10KV八回出线，占地面积4284平方米。全站微机保护，综合自动化。总投资1100万元，自筹资金310万元，去年九月开工建设，今年6月30日投运。原城区因10kV花坪开关站电压等级低、送电距离远、而城区负荷重，线损高，可靠性低的状况，将因为110KV花坪变的投运而得到根本性改变。6、加大宣传力度，采用多种宣传手段和方式进行宣传。利用报刊、网站、电视台、咨询活动、宣传资料等多种形式，广泛宣传电力法律法规，服务承诺，服务标准和服务规定以及围绕提高服务品质采取的具体措施，同时广泛宣传广大电力职工真诚服务客户，无私奉献社会的精神风貌。7、把民主评议党员活动和行风评议自查自纠活动结合起来。公司党支部与全体党员分不同岗位签订了责任书，并通过开展党员互评，党外人士评议党员活动，把党员员工的先锋模范作用落实到行风建设中。8、自觉接受监督。一是进一步落实领导走访用户和领导定期接待日制度，广泛征求意见，不断改进工作。二是规范投拆举报受理、处理和回访制度，做到有记录，有结果，有回复。三是各营业窗口设立意见薄、意见箱，及时接受用户意见。四是对行评代表收集的群众意见进行认真整改。五是高度重视来信来访和网上投诉的办理，及时解答用户疑惑。总之，公司民主评议行风自查自纠阶段的工作，是认真严肃务实地对待的，在公司党政一把手的亲自部署下，公司行评领导小组办公室和各科室，本着“真诚、负责、求实效”的精神，做了大量的具体工作，取得了行风民主评议阶段性的成绩。当然，公司的工作，与国网公司要求的“四为服务”、“新农村、新电力、新服务”的要求，还有差距，与社会和用户的要求，还有差距，公司将一如既往地诚恳听取接受社会各方面的意见和建议，以求真务实的态度，切实进行整改，力争通过行评，实现行风建设的常态化机制，让政府放心，让群众满意，让地方经济得到有力的电力保障。