05-小组动力(五)小组沟通

小组动力（五）﹕小组沟通一﹑沟通的目的沟通的目的是去分享并了解自己﹑其他人及我们周遭的世界。在沟通过程中﹐我们会影响别人﹐同时亦受到别人的影响。沟通过程主要涉及三方面﹕信息的内容（information）﹑接受者的理解（perception）及信息传递时的结构（structure）。二﹑沟通的类型1.个人内部沟通（intra-personalcommunication）﹕这主要是个人与信息内容（content）间的互动﹐即信息的内容给予我甚么资料﹑我如何去理解这些资料等﹔2.人际沟通（inter-personalcommunication）﹕当涉及另一个人﹐而我们之间又需要互通消息时候﹐这便有人际沟通的出现﹔3.小组沟通（groupcommunication）﹕当沟通是发生在一个小组时﹐这便涉及沟通结构的问题﹔4.群众沟通（masscommunication）﹕当沟通是发生在一大群人时﹐沟通对象不在是独特的个人﹐而是群众共同性所假设的独特对象﹐其中一个例子就是要动员整个团契去传福音﹔5.电子沟通（tele-communication）﹕电子沟通与以上的沟通模式不同的地方是沟通双方是在电子媒介﹐例如电脑的处境中进行互动。三﹑两种沟通的模式1.沟通是关乎由谁说（who）﹑说甚么（saywhat）﹑透过甚么径途（throughwhatchannels）﹑对象是谁（towhom）﹐以及产生甚么效果（whateffect）。2.沟通是一个分享意义的过程﹐目的是为了更有效地处理我们的生活﹐而这个过程是无所不在（ever-present）﹑连续（continuous）﹑可预测的（predictable）﹑多层次（multi-level）及互动的（dynamic）。四﹑沟通的原则1.沟通是不能避免的﹐甚至沉默不言亦是一种沟通。2.沟通是可预测的﹐这涉及心理的分析。3.沟通是一个辩证的过程﹐原来发出信息的人可以成为接收信息者﹐原来接收信息的则反过来发出信息。4.沟通是涉及两个层次﹐分别是信息的内容﹐以及发出信息的人与接收信息者的关系。5.沟通可以发生在两个平等地位的人上﹐这叫做对等沟通（symmetricalcommunication）﹔若在两方的地位并不平等﹐这种沟通则称为函补沟通（complementary）。6.沟通是一种分享意义的过程。五﹑小组架构的沟通﹕沟通网络1.不同的沟通网络﹕不少小组书籍均认为轮形的沟通网络是最好﹐但实际上这个网络并非万应万灵﹐需视乎情况而定。2.沟通网络是怎样﹐则视乎小组的结构。小组结构可以有三个层面﹑分别是行政层面（即在机构内的位置及架构）﹑物质层面（即physical﹐例如大家的座位）及关系层面（例如谁跟谁熟谂）。虽然小组结构会影响沟通﹐但结构本身并不保证有好的沟通。除了小组结构外﹐小组沟通还受其他因素影响﹐例如沟通的技巧﹑发信者与接收者的理解﹑沟通时所用的语言及动机等。而认识小组结构及沟通网络﹐重点并不是要建立一个好的沟通模式﹐而是帮助你在考虑小组沟通问题时可以有一些角度去分析。