58道路工程关键施工技术、工艺及工程项目实施重难点解决方案

1中小学师生沟通训练——让沟通传递真挚的爱给学生们沟通教练：胡中浦132052250162一些觉醒老师的坦言•“我觉察到我个人有自相矛盾的想法，例如，我经常动用一些不让学生做的手段来对待学生：我提高嗓门去遏制喧嚷；我动用暴力去镇压打架；我粗暴地对待不礼貌的学生；我痛骂讲脏话的学生。”（一位自我检视的老师）•“我得到一个恐怖的结论，发觉我是教学成败的决定因素。我可以用个人的方法去营造学习的环境，也能用每天的心情去决定学习的气氛。身为老师，我掌握着无比的权力，使学生过得悲惨或快乐。我可以作为折磨人的工具或激发灵感的媒介。我能侮辱人或使人开心，也能伤人或救人。无论什么情况下，我的反应决定了危机是扩大或缩小，是教化或兽化学生。”（汉恩·吉诺特，美国儿童心理学家）3尴尬的现实•老师当然知道要有爱心，要接纳尊重学生，要信任支持学生，要鼓励激励学生，但当千奇百怪的问题来临时，这些概念显得如此的抽象和无力。•没有人能够光凭概念来教导学生。教书最重要的是有技巧的教学态度。老师需要特殊技巧以合情合理地解决时刻会发生的繁杂问题，象吵闹、日常纠纷和突发危机。这些状况需要老师明确而有效的回应。•老师的回应有严重的后续效应，它会产生服从或反抗的态度，满意或争执的情绪，引来改过或报仇的欲望，它会影响学生的行为和人格，使之日趋完善或每况愈下。4教育的基础：师生关系•“亲其师，信其道。”学记•师生关系一旦遭到破坏，学生将背道而驰。•那么是谁破坏了师生关系？5“如果学生不愿意把自己的欢乐和痛苦告诉老师，不愿意与老师开诚相见，那么谈论任何教育总归都是可笑的，任何教育都是不可能有的。”——苏霍姆林斯基6语言的力量•“利刃割体痕易合，恶语伤人恨难消。”•“良言入耳三冬暖，恶语伤人六月寒。”•在一切教学技巧中，老师的说话技巧是最重要的。•语言要能产生的是爱而不是恨，减少冲突而不是破坏希望，幽默而非激怒。7教师语言的基本要求接纳性的语言而非拒绝性的语言健全正确的信息而非含糊隐藏的说辞简明扼要而非唠唠叨叨欣赏建设性而非评头论足型富有创意而不矫揉造作8基本语言技巧•聆听：表面内容；言下之意；情绪；想法；需求•表达：见闻；感受（自己的情绪体验、对对方情绪的了解、欣赏）；思想（信任、理解、包容、尊重、支持、鼓励。。。）；期望•提问：了解情况；明确需求；征求意见；引导思考；促进成长•回应：贡献自己的体验（把自己体验到的对方的感受贡献给对方）•书写：感受、赞赏、请求、期望。。。9师生沟通实例1(同班主任老师的谈话)师：你坐吧!今天我找你来是想和你谈谈你的学习问题。生:(紧锁眉头，沉思不语)。师：这次考试你有几门功课不及格?生：(低头小声回答)师：你知道你的成绩在班上名列第几名?生：53名(倒数第二名)。师：你的成绩为什么总也提不高呢，你琢磨了吗?生：我想过，主要是我不刻苦。师：不刻苦(老师从抽屉里拿出两本被没收的“小说”书往桌子上一放)我跟你谈过多少次，叫你上自习课时不要看“小说”，你为什么屡教不改呢?生:我想改，但总也控制不住。师：那是因为你没有危机感,学习没有压力。你说该怎办?是请家长呢还是写保证书?生：(低头哭了)10师生沟通实例2(同心理辅导老师的谈话)师：请坐，你是有为难的事想要我帮你是吗?生：是的，这次月考，竟有5门功课不及格，我心里很难受。师：你的心情我很理解，你能告诉我是什么事让你这么为难?生：哎，我非常清楚，学习成绩不好的原因是由于我酷爱看武打小说造成的，但我又改不了这个毛病。师：这么说，看小说影响了你的学习成绩，使你心里难受。要想不看，你又控制不住。看来，看小说还是能给你带来愉快的!生：(兴奋地)是呀，看小说能使我忘掉了所有的烦恼和痛苦。师：那么你的烦恼和痛苦到底是什么，你是否可以告诉我?生：我父母是“老知青”，我从小一直由姥姥抚养，6岁时才回到父母身边，对于我的学习和生活他们无暇顾及。直到上初中时发现我的成绩差，才关心起我的学习。但从不关心我的困难和需要，我感到非常孤独。师：噢，你接着说下去。11生：有一次外语老师在课堂上公开说我的发型是“狗尾巴”。同学们哄堂大笑，同学们的笑声刺痛了我的心。从此，我感到很自卑，很孤独。师：在这种处境下，你有这样的感受，如果是我，也会和你一样。不过你在学校里发生的这一切，你对父母说过吗?生：没有。因为他们从不关心我心里在想什么，有什么痛苦和欢乐，他们关心的是我的学习成绩。一次偶然的机会，我在同学那里看到一本武侠小说，看后使我忘掉了苦闷和烦恼，后来慢慢地就上瘾了，到了废寝忘食的地步。于是就影响了我的学习成绩。我知道这样是不对的。师：平时，还有什么事你很开心吗?生：有哇，比如，当我满足了同学需要我给他们讲考古小知识时，当同学病了，我帮助他，他们把我当朋友时，当看到爸爸妈妈的笑脸时。师：还不少啊。你每天能找出3件能使你高兴的事吗?生：能，下次我给你讲10个行吗？（兴奋地)师:那太棒了！12班主任无同情心不予接纳责备、训斥惩罚心理辅导员热情真诚地接纳交友同感倾听、鼓励不良的沟通关系良好的沟通关系13我们选择了哪句话？•孩子没有及时还书：–“借书的期限已经到了，你应该把书还给图书馆。”–“你怎么这么没有责任感？每次不是拖拉就是遗忘。这次为什么到现在还没有还书？”•孩子打翻了颜料：–“颜料打翻了！赶快拿水和抹布来。”–“你老是笨手笨脚的，你为什么这么粗心？”•孩子蓬头垢面：–“你的仪容确实需要改进。”–“瞧你浑身上下乱七八糟的，衣服皱巴巴，头发肮脏凌乱，连脑袋也不正常。你到底怎么回事？除非打理干净，否则别想进我的教室。”•学生英语考试不及格：–“我注意到你的英语学习需要改进，我能帮你什么忙吗？”–“你是个聪明活泼的孩子，怎么会考试不及格呢？你最好多用功点。”14两句话的区别在哪里？•一种只是指出事实和问题。•一种已经在进行评价和指责。•师生沟通的首要准则：就事论事，不针对个人的个性和品格。15师生沟通技巧1、不侮辱地表达愤怒2、吸引学生合作3、认清学生的情绪并积极有效回应4、感激性和建设性地赞赏学生5、有效解决学生之间的纷争6、帮助学生撕掉“标签”7、有效提出批评161、不侮辱地表达愤怒•老师当然可以生气愤怒，但不可以侮辱学生。学生该批评的是其言行，而不是其整个人。•语言技巧（“我-信息”表达）：只需要表达自己看到的事实和感觉，而不要评价指责学生。171.学生骂人：“听到你骂人我很生气！”对比：“你的嘴怎么这么脏？”2.学生弄乱教室：“看到教室里乱作一团我感到很惊讶！”对比：“你们象猪圈里的一群猪。看你们把教室弄成怎样？”3.学生伤人：“我看见你向其他小朋友扔东西感到很生气，也很难过。”对比：“你不知道不可以打人吗？”4.学生打架：“我看到两个人在打架，我感到很心痛。”对比：“你们象两个流氓一样。”5.学生糟蹋食物：“我一看到你们在糟蹋面包就火大。难道你们不知道面包是吃的，不能用来打人？这间教室需要马上清理。”对比：“这样糟蹋粮食，你们真是不知羞耻。”182、吸引学生合作•学生愈感觉到合作的需要就愈愿意合作。避免命令就能避免反抗。•语言技巧：–表达感觉和期望；–提供选择；–制造参与感和自主感191.“现在的声音吵得令人心烦！我希望教室安静一点。”/对比：“不准吵闹！”2.（下了第一场雪，孩子们很激动）“你们来决定是要安静地赏雪，还是要回去做功课。”（给予选择和参与管理的机会）/对比：“看什么看，赶快回去做功课！”3.（孩子七嘴八舌地跟老师说话）“我真希望能同时听所有人说话，可是我实在做不到。我们该怎么办呢？”（制造参与感和自主机会）/对比：“别七嘴八舌的，一个一个说。”203、认清学生的情绪并积极回应•先处理学生的心情，才能有效处理背后的事情。神奇的是，当心情处理好了，事情也跟着解决了。如果老师不在乎学生的感受，那学生也就学到不在乎老师的感受。•语言技巧（镜子式倾听）：说出学生值得肯定的行为；说出学生的感受；回应自己的感受；征求学生自己的意见；借用书面语言技巧211.“他骂了你，而你没有回骂他，你做得很好，但是你觉得很委屈？。。要是我，我也会感到委屈的。。。”2.“今天你有点不想来上学？。。我有时候也有点不想来上学，特别是想到每天有那么多烦心的事情。可我想到你们可爱的笑脸和亲切地称呼我老师，我就很想来看大家了。”3.“你觉得打针很恐怖？。。。你希望不要去护士那里？。。。我懂，让我给护士写张纸条，让她对你特别留意些好吗？”（对一个怕打针的小孩子）4.“你觉得老师不关心你？。。你希望老师更多地关注你？。。。谢谢你提醒老师，我要把你的意见记下来，这样我就不会忘掉。”224、感激性和建设性地赞赏学生•赞美不恰当会起反作用。赞美不能抽象和针对所有学生。•语言技巧：–说出具体的行为；–表达自己的感受；–把行为导向一种品质。231.“你认真地帮老师整理房间，老师很高兴，谢谢你。”2.“你跟**分享东西吃，老师看了很开心。”3.“老师听到你跟同学问早安，老师就象听到你跟老师说早上好一样高兴。”4.“做到发言先举手，这很不容易。而你做到了。这是一个好习惯。老师为你高兴。”5.“你的歌声使我想起来自己幸福的童年，谢谢你。”6.“你的画运用了许多色彩。。。”7.“你的画引发了我的想象。。。”245、有效解决学生之间的纷争•小孩子之间天生就会起争端，又很容易雨过天晴。每次争端其实都是一次教育机会，传授冲突解决之道和和谐相处之道。•语言技巧：避免陷入；征求意见；让学生以写代说；让学生先用语言表达感受；251.“现在不是推论是谁的责任的时候，下课后我们单独安排时间来谈。现在我要继续上课。”（学生在课堂上相互推诿）2.“我竟然看见两只‘小公鸡’在打架，我惊讶，又很生气。你们什么时候停下来？”（看见两个学生在打架）3.“我听到的是两个人在对骂，而不是在合唱一首优美的歌曲。我不想再听到一句脏话。请你们两个用笔把具体的情况写出来给我看。”（听见两个学生在吵架）4.“下次当你生气的时候先来告诉我，好吗？”（孩子生气后打人骂人）5.（有个孩子王经常唆使其他孩子欺负一个小孩子，老师写信向他讨教解决办法）“亲爱的小杰：安迪的妈妈告诉我，她儿子今年被整得很不快乐。小朋友骂他，排斥他，使他变得很孤独而悲伤。我关心这件事。你是班上的领导人。看来，向你征求意见最合适。我相信你能同情弱者。请你给我一些建议，怎样帮助安迪。”266、帮助学生撕掉标签•“贴标签”就是残害。学生通常会照着老师的消极性预言成长，变成老师所说的那种人。老师非但不能去给学生贴标签，更要去帮助学生撕去标签。271.找机会让孩子展示他新的一面。——“虽然你很想一个人玩，但是你还是和其他小朋友轮流玩了，这说明你心里还是有同学的。”2.将孩子置身于使他能看到自己与众不同的情景中。——“我要离开10分钟，你们能和平相处地玩吗？”3.让孩子听到你的言谈话语中对她的肯定。——“**妈妈，虽然很多小朋友告诉我说你儿子总是欺负人，但我不认为他就是一个爱欺负人的人。因为他并不是欺负所有的人。而且我留意到他对**还很关心的。”4.示范你希望看到的行为。——“别人骂我我当然也很生气，不过我可以问他，我做错了什么使他这样骂我，你说是不是？”5.提示孩子曾取得的成绩。——“我记得。。。”287、有效提出批评进阶实例1反省内心对话是否正确“虽然**已两次犯同样的错误，但我可以再好好地说服他，不必发火。因为我的目的是帮助他进步和健康成长。”2切入话题，伺机说明批评的理由“**，我想跟你谈谈有关你……”3提出明确中肯的批评“我认为你这种表现是完全错误的”4给对方解释的机会“你自己注意到了吗？可以告诉我是什么原因吗？”5请对方建议如何加以改进“你认为可以怎样改正？”或“你说说应该怎样避免再犯？”6总结对方承诺的行动“你刚才答应以后会……，是吗？”或“你说下次会……，是吗？”29我们来试试看30实境练习1•搽黑板时10岁的立伟故意泼了几滴水到珍妮身上。珍妮抓起板搽泡到水里，然后往他的脸上扔过去。立伟火冒三丈，打算上去揍珍妮。•如果你是在场的老师，你会怎么处理？31实境练习2•有一天上课你走进教室时，发现你的讲台上有一堆橘子皮。