华丰银行黄河分行行长年度工作会议上的讲话

同心同德争先进位谱新篇凝心聚力三年倍增写春秋——在华丰银行黄河分行行长年度工作会议上的讲话同志们：今天，我们全行干部员工欢聚一堂，在金花大酒店召开年度工作会议。这次会议既是一个总结表彰大会，更是一个实施我行“三年倍增”计划的动员大会、誓师大会。会议一开始，我们就对过去一年来，在我行各项工作中做出突出贡献的先进集体和先进个人进行了表彰，在此，我向他们表示热烈的祝贺！同时也希望受到表彰的单位和个人，在今后的工作中再接再厉，为我行实现“三年倍增”计划再立新功。刚才，几位行领导就各自分管的工作提出了很好的意见，我完全同意，希望大家回去后认真贯彻执行。下面，我代表分行党委讲几点意见：一、2010年主要工作业绩2010年我行各项工作均取得了骄人的成绩，这些成绩的取得是全行干部员工团结拼搏，共同努力的结果。在此，我谨代表分行党委向辛勤工作在全行各个条线的干部员工表示最衷心的感谢和最崇高的敬意！二、2010年经营管理主要工作2010年，面对错综复杂的宏观经济形势，我行始终坚持2以客户为中心，以市场为导向，牢牢把握业务发展新动向，不断创新管理，加大市场拓展力度，有力地促进各项业务又好又快发展。一年来，全行工作重点主要体现在五个“做到”。（一）分析经营形势，明晰工作思路，做到“有的放矢”长期以来，我行在当地同业一直处于排名第五的位置，近年来，由于我行加大了业务拓展力度，市场份额不断扩大，市场位次不断前移，于是我行便成了他行尤其是当地大型国有商业银行竞争的焦点，在业务发展上，变过去以攻为主为攻防并举，因此业务拓展环境更加恶劣。如果不清楚形势，不认清行情，就不可能有明确的市场导向和正确的市场定位。因此，我行高度重视业务经营活动分析，打有准备之仗，体现在重点办好“三会”上。即“月度分析会”、“存款专题会”和“业务调研会”。举行“三会”是根据业务发展情况的变化适时调整营销策略，便于更好地有针对性的开展市场拓展活动，营销策略一旦制订便要认真贯彻落实，在落实工作上狠抓执行力的提高。一是通过定任务、定措施、定时间，使全行人人有指标、个个有压力，每月公布各业务条线营销进度、计划任务完成情况，让全行干部员工认识差距，感受压力，使压力产生动力。二是通过编发《一周工作亮点》及时反应全行主要业务条线一周内业务进展情况，提高业务条线工作透明度，在全行范围内形成业务条线工作竞争态势，3促进全行各项业务快速发展。三是加大考核力度，加强组织推动，采取一定的行政措施，促进业务发展暂时落后支行加大业务拓展力度。上半年，对部分经营单位班子进行了调整，调整后重振了干部员工士气，坚定了加快业务发展的信心。（二）完善管理制度，创立激励机制，做到“公平公正”一是坚持行长挂点和部门挂点制度。通过这两项制度的实施，一方面，使分行班子成员更加贴近基层、了解基层，对基层的一些基本情况能够及时的掌握，便于更好的指导基层工作。对业务发展好的支行进行表扬肯定，鼓舞干部员工再接再厉、乘势而为，为分行业务发展多做贡献；对业务发展暂时落后的支行进行鼓劲，帮助分析和解决业务发展过程中存在的问题，促进支行采取措施，加快业务发展速度。另一方面，提高机关服务基层意识，为业务发展提供保障。机关部门到挂点支行调研，为基层支行出谋献策，帮助解决实际困难，形成了机关服务基层，基层服务客户的良好局面。二是坚持岗位定级制度。去年以来，我行进行了更加深入的人事制度改革，进行岗位定级，以此形成竞争机制，使全行干部员工树立竞争意识和危机意识，促进干部员工整体素质不断提高。三是坚持收入分配制度改革。分行制定了综合考核办法，对各网点全面推行新的考核方式，根据网点的综合效益、工作质量和数量来拉开差距。对不同岗位综合考虑难4易程度、劳动强度、风险程度等因素，科学制定岗位系数，向关键岗位倾斜；推行客户经理等级制，柜员等级制，真正调动干部员工的积极性和主动性，促进了各项业务的发展。（三）加强队伍建设，关心员工成长，做到“凝心聚力”一是加强“四好”班子建设。分行坚持把“政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好”作为行为标准和努力方向，形成浓厚的创建氛围。引导班子成员提高对理论学习、政治意识、大局意识等问题的重视，摒弃过去重业务、轻思想政治工作的倾向。班子成员之间开展经常性的批评与自我批评活动，在严于律已、以身作则的基础上管好干部、带好队伍。二是加强支行班子管理。认真分析支行班子结构，以优化全行干部资源配置为目标，按照人员数量、年龄梯次配备，有针对性地调整、充实和优化支行领导班子，对不能适应业务发展的支行班子及时进行调整。分行在配备支行班子时，坚持任人唯贤的原则。如，将一名客户经理提拔为中层干部就体现了这一原则。三是关注关心青年员工成长。近年来，分行陆续招收了多名大学生青年员工，分行将他们视为未来发展的宝贵财富和希望，为青年员工积极构筑和谐的生活工作环境。做好新员工的培训工作，不断开拓思路、创新理念，坚持理论联系实际，积极开展以提高专业技能水平和充实新知识为主的重点培养，关心青年员工成长成才，为5他们提供展示自我、实现职业理想和工作价值的平台。不仅如此，分行高度重视后备人才队伍培养，尤其是在青年员工中发现潜力人才、培养现有人才、重用关键人才，并对优秀员工采取“定位子、压担子”的做法充分调动其积极性。（四）强化市场拓展，着力跑马圈地，做到“精耕细作”一是做好拓展维护，促进公司业务发展。首先，抓客户、重基础，客户结构持续优化。一方面加强新户拓展，通过持续新开户激励，推动各经营单位和全行客户经理不断开疆拓土，夯实客户基础。将新户拓展纳入经营绩效考核，并纳入“金虎迎春”公司、国际业务竞赛和对公存款考核激励方案，进一步激发了新户拓展的热情。另一方面，持续做好存量客户挖潜工作。对全行对公客户按月梳理，将余额100万以上、比年初、比上月增/减100万以上客户分别列出清单，采取一户一策措施进行维护。其次，抓产品，重创新，蕴通财富品牌日益显现。以战略转型为导向，突出财富管理银行的特色，充分利用交通银行综合化、国际化经营平台，加大新产品、新业务的推广应用，针对客户需求设计个性化的服务方案，提升客户价值，不断扩大我行在大型客户中的市场份额，实现了银企双赢，促进了业务快速发展。第三，抓渠道，重结算，推动运营模式转型。按照“网点+电子银行+客户经理”经营模式转变的要求，积极推进企业电子银行业务发展，截6止年末，全行企业网银动户数达到651户，比年初增加343户。二是加强队伍建设，为个金业务发展提供保障。一是出台《个金客户经理管理办法》、《大堂经理管理办法》，进一步明确了条线职业发展方向和序列晋升通道，解决了个金客户经理队伍的岗位编制问题，提高了个金队伍的向心力。二是出台《个金客户经理、大堂经理激励考核办法》、《职级评定标准》，进一步明确了个金客户经理队伍的待遇问题，有效提升了队伍的凝聚力。三是设立市场推广经理岗位，通过实施产品经理制和项目经理负责制，让产品经理从被动的产品咨询顾问迅速向市场拓展的前沿先锋转变，主动承担起市场推广和项目进程的跟踪、督导、指导和协调职责，有效分解了网点主管的指标管理压力，优化了指标管理效果。三是加强沟通联络，拓宽国际业务发展视野。加强融资和代理渠道建设是国际业务发展的举措之一，我行注重收集相关业务信息，主动和与我行有业务往来的代理行联系。2010年我们新增了摩根大通（上海）分行、德意志（新加坡）分行、意大利圣保罗（香港）分行、加拿大道明（新加坡）分行、中国银行广东省分行等五家代理行，并于10月份促成交通银行湖北省分行与广东省中行签订了国内代付业务合作协议。通过海外分行、外资银行和境内外银行办理进口7代付业务，不但满足了客户的融资需求，而且大大的拓宽了我行国际业务市场范围。四是抓好业务源头，促进零贷业务发展。一是以住房按揭贷款作为零贷业务发展龙头。2010年我行相继营销了以“中冶黄石公园”为代表的十几个大型楼盘项目，为我行住房按揭贷款业务储备了较为充足的资源，保证了房贷业务的稳定增长。二是以汽车消费贷款作为零贷业务增长突破口。通过不懈努力，我行车贷业务覆盖全市主要汽车销售市场和经销商，截至2010年末，车贷发放金额6327万元，是上年同期的3倍多。三是以个人商铺贷款作为渗透市场的结合点。我行积极营销黄石地区各行业协会、地方商会，创新思维，开展商户联保，进一步拓宽了业务渠道，截至去年末，个人经营类贷款发放金额34292万元，在省分行零售信贷系列营销活动经营单位个贷擂台赛“最佳效益奖”的评比中排名第一。四是以小企业信贷业务作为做强零贷业务的后盾。利用我行“展业通”品牌积极开展小企业营销宣传，大力拓展小企业客户。有力的促进了我行小企业贷款业务的发展。(五)注重风险防范，加强内控管理，做到“防患未然”一方面，加强信贷资产风险管理工作。一是加强贷后管理。紧紧围绕“管理提升年”的主要目标，积极落实贷后管理的各项要求，加强对全行信贷条线工作人员的制度学习和8培训，不断提升客户经理的贷后管理能力。二是做好风险三层过滤和各类专项风险排查。截止去年12月末，全行第一层筛选客户共345户，涉及金额606亿元，第三层筛选客户46户，金额46亿元。通过风险过滤，对贷后管理工作发现的问题能够跟踪提示，便于及时整改。三是做好监察名单客户管理和减持工作。2010年初，我行监察名单客户3户，余额528万元，到年末3户，余额932万元，其中根据省分行意见，由借新还旧转入582万元，扣除此因素实际减少金额178万元。特别是黄石市西塞山区人民检察院80万元贷款历经11年之久，曾进入监察名单管理，最终一次性全部收回，该户成功退出了监察名单管理序列。另一方面，做好会计内控管理工作。完善会计人员管理制度，夯实会计人员管理基础。一是实施会计主管双委派制度，将会计主管从琐碎的日常工作中解放出来，使其真正承担会计管理工作，同时增强对会计主管的制约，防范道德风险和渎职行为。二是加强轮岗轮调和强制休假制度的执行力度，进一步明确和细化对应标准，使轮岗轮调和强制休假成为会计管理的重要手段,切实达到规避风险的良好效果。三是重新设计基层会计人员职位序列，制定并实施了柜员等级评定方案，对全行柜员进行岗位等级评定，形成以专业技能为基础，以管理能力为核心，兼顾人才输送与队伍稳定，兼9顾专业化与基础性，多层级、阶梯型的会计人员职业晋升通道，提高基层会计人员爱岗敬业的积极性。三、经营管理中存在的主要问题在总结2010年工作成绩的同时，我们也要充分认识到我行经营管理中存在的一些问题。主要表现在：一是业务发展不均衡。这个问题长期存在，但2010年尤为突出，尤其是对公存款增长主要依赖营业部、下陆支行等少数支行，各经营单位直到十一月份才全面消除负增长；另外，存款结构不均衡，负债业务主要依赖于公司存款增长这一局面还没有得到根本性转变。二是短板业务指标营销力度不够。基金和信用卡的销售工作积极性不高，2010年全行信用卡销售较为落后，基金销售的节奏把握不好，上半年托管基金销售盯的不紧，全行基金销售的情况不够理想。三是储蓄存款基础不够牢固，亦公亦私存款在储蓄存款中的比重仍然较大，月末、季末、年末等考核期储蓄存款临时冲高现象在各经营单位普遍存在。四是贷款议价能力不高。2010年全行人民币对公贷款中，利率为基准和下浮的贷款占比达到67.99%，由于贷款议价能力不高，对我行经营效益带来了一定的负面影响。五是合规经营意识有待进一步提高。主要体现在部分客户经理对授信客户的授信决策文件和基础资料没有认真审查核对，提款时提供的授信决策文件、放款合同填写欠规范，公司章10程、股东签字样本等基础资料不全等，给授信业务带来了隐患。六是优质服务滑坡现象不容忽视。部分经营单位优质服务工作存在应付检查的现象，没有将优质服务工作纳入常态化管理，分行抓的紧时此项工作就做的好些，否则，服务质量就有所下降。省分行在2010年度绩效考核时对我行的优质服务工作扣了1.5分，表明我行的优质服务工作还存在许多薄弱环节。四、以“三年倍增”计划为核心，推动2011年各项工作全面开展2011年，全行要继续坚持“两化一行”发展战略，按照“跑赢大市、争先进位”的工作要