电子商务资料(整理版)

一、名词解释：1、商务模式：是指做生意的方法，是一个公司赖以生存的模式——一种能够为企业带来收益的模式。三要素：产品、服务或信息流的体系结构，包括不同商业角色及其作用不同商业角色潜在利益收入来源2、网络经纪模式：是指企业作为市场的中介通过虚拟的网络平台将买卖双方的供求信息聚集在一起，协调其供求关系并从中收取交易费用的商业运作模式。补充：电子商务模式分类：网络经营模式网络广告模式内容经营模式网上商店模式网络直销模式行业服务提供模式虚拟社区模式企业整体电子商务模式新型电子商务模式3、电子商务的管理模式是从组织上提供的为保护系统正常运行和发生意外的时能保护、恢复系统的法律标准、规章制度、人员和信息系统等结构体系，它能对体统的运行进行跟踪监测、反馈控制、预测和决策。4、网上商店：是指零售商或个人通过互联网将商品或服务信息传递给特定顾客，顾客通过互联网下订单，采取一定的付款和送货方式，最终完成交易的零售类型。5、虚拟社区：虚拟社区并非是一种物理空间的组织形态，而是由具有共同兴趣及需要的人们组成，成员可能散步于各地，以兴趣认同、在线聚合的形式存在的网络共同体。6、即时通讯是以软件为执行手段，以多种信息格式（文字图形声音视频等）沟通为目的，通过平台、多终端的通讯技术来实现的同平台、跨平台的低成本高效率的综合性通讯工具。二、简答：1、简述电子商务案例分析模型电子商务模式定义案例基本情况汇总商业模式分析分析结论与建议技术模式分析经营模式分析案例功能结构定位管理模式分析资本模式分析①电子商务模式定义分析一个电子商务案例，首先要判断其电子商务模式，把握这种电子商务模式的特征和分类，进而理解其对电子商务个利益主体的优势，为进行案例分析奠定基础。②案例基本情况汇总对案例基本情况的汇总是进行电子商务案例分析的基础工作，需要通过现有文献、网络调查、实地考察、网站浏览、在线讨论列表、公司宣传材料等途径尽可能详细地收集拟分析案例的基本情况并进行汇总整理。③案例功能结构定位电子商务案例分析要对案例进行由表及里的系统分析，这就需要对电子商务案例的功能结构进行科学定位，如果可能，可以绘制电子商务功能结构图，以界定电子商务模式中所包含的各个主体，把握主要的信息流、资源流和物流特点，明确该电子商务模式对各主体的功能以及每个参与方所能获得的利益。④电子商务模式分析在对电子商务案例进行功能结构定位的基础上，要就案例的商业模式、技术模式、经营模式、管理模式、资本模式分别进行系统分析。以掌握电子商务模式的内涵，为进行电子商务项目策划积累经验。⑤结论与建议对案例的电子商务模式进行总结，并提出改进商务模式效果的建议，为进行电子商务项目设计提供借鉴。3、简述网络内容经营模式的分类P1091）网络出版经营模式网络报刊出版经营模式网络图书出版经营模式网络杂志出版经营模式常见网站：中国知网艾瑞咨询重庆维普2）网络娱乐经营模式网络游戏经营模式网络视频经营模式网络音乐经营模式常见网站：盛大久游星空21CNVeryCD5、简述网络直销模式的类型P180a生产企业自己建网站推介并销售产品b企业委托信息服务商发布产品信息c混合模式。企业自己既建有网站，又在信息服务商发布产品信息6、简述虚拟社区的特征P246a社区空间的跨地域性b社区人际互动的匿名性c社区的自由组织性d社区的开放性e社区成员流动的频繁性f社区文本的非线性三、应用分析1、什么叫供应链及供应链和电子商务的关系（1）定义：供应链是围绕核心企业，通过对信息流，物流，资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商，制造商，分销商，零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。它不仅是一条连接供应商到用户的物流链、信息链、资金链，而且是一条增值链，物料在供应链上因加工、包装、运输等过程而增加其价值，给相关企业带来收益。（2）关系：1.供应链对电子商务企业的成本控制影响通过有效的供应链环节调整，电子商务企业的采购、物流和供货等方面能实现更低的成本控制，同时通过供应链关系的合理搭配，大量的供货商、渠道商在各自的环节上能顺利流动，这对电子商务企业的正常运营体系，起到了强大的支撑作用。2.供应链关系的高效率准则供应链关系在电子商务中的优势在于效率；特别在物流问题已经日趋影响行业发展秩序的情况下，供应链关系决定的电子商务企业的最终市场成效，也将直接决定消费者对电子商务企业品牌的认知情况。3.加速行业壁垒与机会形成4.供应链对行业的经济建设促进关系5.供应链中的成员利用计算机网络，可以获得准确和及时的信息；通过共享信息，合作伙伴之间就可以制定切实可行的需求，采购、生产和销售计划，从而降低成本，减少库存，提高供应链的市场响应速度，增加顾客满意度，提高整个供应链的绩效。此题补充：（不知道对不对，试情况采用）随着电子商务的不断发展，在电子商务环境下，供应链中各个企业之间可以从事的商务活动也日益增加，电子商务在供应链管理中的应用体现的越来越重要。电子商务在供应链管理中的应用，充分说明电子商务与供应链管理是相辅相成的，电子商务成功实施的基础是出色的供应链管理的支持。通过供应链管理，把与电子商务的商业活动有关的信息流、资金流、物流进行有效的集成和控制，把正确的产品交付给正确的客户，以最低的成本实现最大的经济效益。1.为供应链管理者建立了新型的客户关系电子商务使供应链管理者通过与它的客户和供应商之间构筑信息流和知识流来建立新型的客户关系。2.提供给供应链管理者了解消费者和市场需要的新途径3.开发高效率的营销渠道企业利用电子商务与它的经销商协作建立零售商的订货和库存系统。4.改变产品和服务的存在形式和流通方式产品和服务的实用化趋势正在改变它们的流通和作用方式。5.构筑企业间或跨行业的价值链通过利用每个企业核心能力和行业共有的做法，电子商务开始用来构筑企业间的价值链。（另外补充资料）一、名词解释：网络直销模式：属于直销的一种，是指生产商通过互联网直接接触最终用户而不是通过批发商或者零售商的商业运作模式。电子商务的商业模式：是电子商务项目运行的程序，是指电子商务项目所提供的产品、服务、信息流、收入来源以及各利益主体在电子商务项目运作中的关系和作用的组织方式与体系结构。供应链管理（SCM）：指对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化的各种活动和过程，目标是使供应链上的各个主体形成极具竞争力的战略联盟，并使供应链运行的总成本最小或受益最大。网络广告：是一种运用多媒体技术创建、具有视觉效果和交互功能的新型网络广告。二、简答：1、网络经纪的特征和优势特征：网络时代厂商实现规模经济和专业化经济的要求网络经纪的产生于市场信息非对称密切相关优势：网络经纪模式使产品和服务更接近消费者网络经纪模式可以减轻市场波动网络经纪商提供信誉担保网络经纪模式使搜索更经济网络经纪模式匹配买卖双方2、简述网上商店的优势。答：1）网上商店商品种类多；2）网上商店没有时空限制；3）网上商店商品价格较低；4）网上商店库存小、资金积压少；5）网上商店商品信息更新快；6）网上商店消费者购物成本低。3、网络直销模式有哪些优势：提高沟通效率降低价格提高营销效率和促销的针对性提高服务质量有利于企业控制价格4、企业整体电子商务的分类和优势分类：门户式企业整体电子商务模式集成式企业整体电子商务模式优势：企业整体电子商务模式能够提高企业内部团队合作效率企业整体电子商务模式能够增加交易主体之间的协调性企业整体电子商务模式能够提高企业管理能力和提升企业的无形资产企业整体电子商务模式能够促进信息的快速处理和精确分析1、电子商务的功能。（见P4）答：电子商务通过Internet可提供在网上的交易和管理的全过程的服务，具有如下功能：广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理2、电子商务的企业运营过程（见P5）传统企业是电子商务的运营主体，在传统企业运营电子商务过程中，需要做好以下一系列工作：1、制定企业电子商务规划2、进行企业组织结果变革和业务流程重组3、完成企业内部信息化建设4、创建企业电子商务网站并加以宣称推广5、完善企业电子商务增值系统6、评估电子商务效果3、简述电子商务模式分析包括的内容？（见P8）答：①厂商为客户提供的是什么样的价值②为哪些客户提供的价值③如何为这些提供的价值定价④如何提供价值⑤的如何在提供价值的过程中保持竞争优势4简述网络经纪模式的优势（见P35）答：1网络经纪模式使产品和服务更接近消费者；2网络经纪模式可以减轻市场波动；3网络经纪商提供信誉担保；4网络经纪模式使搜索更经济；5网络经纪模式匹配买卖双方；5简述网络广告的特性。（见P77）答：1）网络广告传播的广泛性；2）网络传播信息的非强迫性；3）广告受众数量的可统计性；4）网络信息传播的感官性；5）网络信息传播的交互性；6）网络传播灵活的实时性。6、简述网上商店的优势。（见P151）答：1）网上商店商品种类多；2）网上商店没有时空限制；3）网上商店商品价格较低；4）网上商店库存小、资金积压少；5）网上商店商品信息更新快；6）网上商店消费者购物成本低。