河南思念食品股份有限公司个性化培训-组织管理--it0356

大量资料天天更新河南思念食品股份有限公司个性化培训组织管理（十二门系列课程之三，2003年11月）大量资料天天更新本讲座分以下主要内容组织及组织生命周期组织结构设计组织行为学组织变革管理组织我们在医院出生，在政府有关部门进行出生登记，在中小学和大学受教育，在饭店餐，从房地产商处购房，从银行贷款，出现灾情时求助于警察，每天在一个组织中即思念公司工作。企业是组织的一种大量资料天天更新组织的定义组织是为了达到某些特定目标，经由分工与合作，以及不同层次的权力和责任制度，而构成的人的组合。大量资料天天更新一个简单的组织结构图：直线/职能部门CEO财务部生产工厂生产部营销部设备部工厂一工厂二车间1车间2办公室组织生命周期：四阶段规模小大创造力领导危机提供清晰的方向危机：需要委派代表控制创业阶段聚合阶段成熟后成熟阶段规范化阶段内部系统增加危机：需要处理过重的官僚习气发展团队危机：需要更新改革再发展成熟、稳定衰退组织结构设计2.1设计的内容和原则内容：工作划分（劳动分工）、建立部门、建立命令链、决定管理跨度、集权和分权、确定职权关系、通过组织运行不断修改和完善组织结构大量资料天天更新设计的原则任务目标原则：要充分了解企业业务和管理工作内容；使组织内各部分在公司整体经营目标上能充分发挥能力和达成各自目标目标阶梯：总目标，分公司目标，部门目标，个人目标目标具体性参与决策明确的时间规定绩效反馈大量资料天天更新困难的目标比容易的目标更能带来更高的个体绩效，志当存高远！具体的目标比没有目标或笼统的目标“尽你最大努力”能带来更高的绩效绩效反馈会带来更高的绩效大量资料天天更新管理层次和跨度原则管理层级是指组织中职位等级的数目，管理跨度是指一个领导者直接指挥下级的数目。信息化使得管理跨度加大。管理跨度和管理层次的关系大量资料天天更新粗略地讲：高层管理跨度4-8人，下层8-15人。应具体分析大量资料天天更新责权一致原则分工与协作原则：分工不分家大量资料天天更新执行与监督分离原则：外部监督人员与执行人员在组织上分开。精简与效率原则：组织机构就精简，人员精干，才能实现高效率。西方国家流行一种：“百人律”即指任何一个组织的总部，管理人员总数不得多于一百人，否则就是低效率的组织。大量资料天天更新弹性的原则保持基本组织形态，又能适应环境的变化。3C：客户、竞争、变化组织结构类型直线职能结构事业部结构矩阵结构委员会组织大量资料天天更新（1）直线职能结构CEO生产销售财务人事研发行政大量资料天天更新直线和职能部门的关系直线职权是指给予一位管理者指挥其下属工作的权力。正是这种上级——下级职权关系贯穿着组织的最高层到最低层，从而形成所谓的指挥链。在指挥链中每个链环处，拥有直线职权的管理者均有指导下属人员的工作并无须征得他人意见而做出某些决策。当然，指挥链中的每个管理者也都要听从其上级主管的指挥。大量资料天天更新参谋职权是用来支持、协助直线管理者的，为他们提供建议，并减轻他们的信息负担。组织中的参谋关系属于顾问性质，参谋人员的职能是进行调查研究并向直线管理人员提出建议。大量资料天天更新参谋的作用发挥不够或过分，都会影响直线人员，从而影响公司整体的效率。要正确发挥参谋的作用，应该明确直线和参谋的关系。近年来，组织结构理论提出可以谨慎地授予参谋一定的“职能权力”。大量资料天天更新（2）事业部结构：分权CEO第二事业部第三事业部第一事业部生产财务研发营销生产财务研发营销生产财务研发营销大量资料天天更新事业部结构，就是一个企业内对于独立的产品和市场、独立的责任和利益的部门实行分权管理的一种组织形式。事业部具备3个条件：一是具有独立的产品和市场；二是独立的利益，实行独立核算，是一个利润中心；三是一个分权单位，有足够的权力，能自主经营。大量资料天天更新（3）矩阵式结构CEO生产部经理营销部经理研发部经理财务部经理产品经营经理采购部经理产品经理A产品经理B产品经理C产品经理D大量资料天天更新（4）委员会组织。按时间可分为：临时委员会，为某一特定的目的而组成；二是常设委员会，它促进协调沟通与合作，行使制定和执行重大决策的职能。组织沟通纵向沟通和横向沟通大量资料天天更新纵向沟通协调公司从上至下或从下至上的各种活动。总经理营销生产大量资料天天更新横向沟通同一级相互之间的沟通，横向沟通消除了部门间障碍，为员工合作提供机会。总经理营销生产大量资料天天更新横向沟通：法约尔跳板为解决“层层报告，事事请示”导致的延误决策效率和信息传递，以便加强信息沟通和及时处理问题，在公司的等级系列中应注意采用“法约尔跳板”。大量资料天天更新HIGFEDCBA输入（IncludesResources）(包括资源)PROCESS过程（“Setofinterrelatedorinteractingactivities”）(“一组相互关联或相互作用的活动”)Output输出PRODUCT产品（“Resultofaprocess”）(过程的结果)MONITORINGANDMEASUREMENTOPPORTUNITIES监视和测量时机（在过程之前、之中和之后）2.4组织运作是由流程组成的大量资料天天更新3.组织行为•采用系统方法，研究人在组织中所表现的行为和态度，以建立高绩效的组织HPO大量资料天天更新自变量：是什么因素决定生产率、缺勤、流动和工作满意度1、个体2、群体3、组织因变量：是解释和预测的关键因素1、生产率2、缺勤3、流动4、工作满意度组织行为中的变量大量资料天天更新组织行为中的三种层次组织系统水平群体水平个体水平工作满意度：Wal-Mart在加拿大：国歌/公司名称/“顾客第一”/公司的数目个体行为人人相同承认差异有差异是好事：男女搭配，干活不累大量资料天天更新（1）影响个人行为的因素•传记特点：年龄、性别、婚姻状况、抚养人数、任职时间•能力：心理能力、体质能力、能力与工作的匹配•人格•学习：强化比处罚更有效大量资料天天更新学习举例使用抽彩法降低缺勤率健康工资和病假工资：有病假工资制度的组织比没有的缺勤率高2倍员工训导：产生挫折感、对管理者产生畏惧心理、问题行为再度出现、缺勤率和流动率增加开发培训计划建立导师制度自我管理大量资料天天更新性格模型：A型/B型性格不在意约会时间12345678从不迟到无争强好胜12345678争强好胜从不感觉仓促12345678总是匆忙一时只做一事12345678同时做多事做事节奏平缓12345678节奏特别快表达感情12345678压抑感情有许多爱好12345678就爱工作大量资料天天更新结果：7个问题总分，乘以3120以上，A+106-119，A100-105，A-90-99，B-90以下，B+大量资料天天更新江山易改，本性难易：富翁和穷人大量资料天天更新（2）激励理论激励：通过高水平的努力实现组织目标的意愿，而这种努力以能够满足个体的某些需要为条件。赫兹伯格的双因素理论：保健因素和激励因素大量资料天天更新满意不满意赫兹伯格理论：满意没有满意，激励因素没有不满意不满意，保健因素大量资料天天更新保健因素（环境）：金钱、监督、地位、安全、工作环境、政策和行动、人际关系激励因素（工作本身）：工作本身、赏识、进步、成长的可能性、责任、成就大量资料天天更新公平的四个方面：自我-内部：员工在当前组织中不同职位上的经验自我-外部：员工在当前组织以外的职位或情境中的经验别人-内部别人-外部群体行为群体：特定目标，多个个体的组合，相互作用和依赖全体行为不同于个体：从众（电梯），社会惰化即一个人在群体工作中不如一个人工作时更努力（拉绳实验：3/2.5，8/4）大量资料天天更新（1）群体的类型正式群体：组织确定、职能关系明确、行为受目标制约；命令型群体：决定于组织结构和行政体系；任务型群体：决定于组织结构和工作任务；非正式群体：无正式结构，无明确关系，自然形成；利益型群体：由共同利益下的特定目标而形成友谊型群体：由共同爱好和兴趣为导向而形成大量资料天天更新群体不同于团队工作群体：在工作群体中，成员通过相互作用，来共享信息，作出决策，帮助每个成员更好地承担起自己的责任。不存在一种积极的协同作用，能够使群体的总体绩效水平大于个人绩效之和。工作团队：它通过其成员的共同努力能够产生积极协同作用，其团队成员努力的结果使团队的绩效水平远大于个体成员绩效的总和。大量资料天天更新工作群体与工作团队的对比信息共享目标集体绩效中性（有时消极）协同配