大学生网上购物

《大学生网上购物》-----调查报告成员：XX所在学院：经济与管理学院班级：2013级电子商务指导教师：XX大学生网上购物调查分析报告目录第一部分：概述第二部分：正文一被调查者的基本情况分析二调查问卷的具体问题分析(1)大学生网上购物的理由(2)大学生网上购物的困难（3）大学生网上购物的频率第三部分：建议附件：调查方案调查问卷摘要：改革开放以后，随着中国经济的发展，网络市场也逐渐壮大，互联网日益普及，网上购物越来越多地进入了人们的视野。网购因其方便快捷及价格优势等受到大多数大学生网民的青睐.然而，有时它也会导致一系列问题，在一定程度上影响网上购物的发展。本文主要就大学生网上购物可能会带来的问题进行探讨，分析出了其中存在的问题，商家可以针对所反映的问题，对大学生消费者提供更满意的服务，这对大学生对商家来说都是一个很好的桥梁，同时，本文对存在的问题提出解决良策，能更好的引导大学生走出对网上购物的迷茫，帮助其安全便捷地进行网上购物。使大学生网上购物更健康有序快速地发展。因此，本小组特开展此调查。第一部分：概述一，调查目的：对于许多消费者来说，网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成日常生活的一部分，以其特殊的优势而逐渐深入人心。其次，网络正在冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式。越来越多的人们逐渐习惯于到网上查找信息，购买商品。二，调查方法和调查范围基于上述目的，我们在有关网站上放置了一个调查问卷，得到我们的调查数据。这次的调查，我们主要是对在校大学生的调查，在校大学生受教育程度较高，对网络的使用驾轻就熟，对适合在网上销售的满足精神需要的产品具有更多需求，其预期收入也相对较高，因此他们主宰未来网络消费的可能性较大。三，样本容量：本次调查采取网上随机发放的形式，共发放问卷150份，有效收回120份，回收率为80%。四，调查人群：在校大学生第二部分：正文一、被调查者的基本情况分析此次调查的被访者为在校大学生，分布范围为本市大学生以及外省大学生，性别与年龄随意，本次调查发放问卷共150份，其中有效收回120份，回收率为80%。二、调查问卷具体问题分析（一）大学生网上购物的理由调查对于大学生网上购物的理由，一大部分人是因为节约时间与费用，有74人，占到61.67%，而因为操作方便有26人，占21.67%，出于好奇和追求时尚分别是7人、3人，分别占5.83%、2.5%，这数据表明大学生购物偏向省时省力，网购流程的简易、安全成为大学生网购的一大理由。而只有少数人出于追求时尚，体现大学生购物心理实际化，不盲目从众。大学生消费受实际情况限制，物美价廉是他们最大追求，具体数据分布如下图:（二）大学生网上购物的困难对于在网上购物会有哪些困难，调查结果各不相同。由于商品描述不清楚和品种、网站数目太多而造成的困难数据显示相近，分别有57人、50人，其中因为界面复杂不易操作造成的困难有6人，占5%，另外有网速慢和结算方式不理想的困难都为2人，占总数的1.67%。这些数据表明大学生网购时由于无经验会面临商品选择困难，对于网上呈现的商品图片无质量保证，互联网的快速发展简化了交易流程，提供了安全保障，而它质的发展却出现了缺陷。具体数据分别如下图:（三）大学生网上购物的频率调查结果显示将近一半的人是平均一月一次购物，占总人数的49.17%，其中一周一次的有20人，占16.67%，而平均一季节一次的有35人，占29.17%，最后平均一年一次购物的有3人，只占2.5%，数据显示：网上购物已成为大学生消费的一种主要方式，深受大学生喜爱，体现了网购会成为以后的消费主流，而这调查数据是和我们的预想很相似，具体数据分布如下图所示：第三部分：建议（1）选择良好的购物网站。大学生在网络购物的时候尽量选择一些自己熟知的,信用度较高的网站,尽可能的不要选择新网站。选择良好的商家。大学生在购物的时候首先查看商家的信用等级,开店的时间长短,以及差评情况。（2）加强自我保护意识。大学生在网络购物时,一定要学会鉴别商家的真实性和信誉度,与卖方多进行沟通,充分的了解了商家和商品的基础上才进行商品的购买,而且不要过于去贪图便宜，要学会货比三家。(3)对于刚尝试网上购物的大学生群体，首先可以通过各种渠道了解其益处，通过亲身体验以正确认识网上购物；对购物经验不足的大学生，应该不断学习总结网上购物经验，降低自身权益受到伤害的可能性。而当自己的合法权益确实受到损害时，应及时采取积极的措施，主动要求退货或向有关部门投诉等，以有效地保护自己的合法权益。（4）互联网的快速发展为我们提供很多便利，但也出现弊端，为避免这些问题，在购物时不可轻易相信广告，选择正规网站进入，以免出现界面复杂问题，也能很好的避免个人信息泄露，顺畅完成购物流程。对于此次的社会调查，得到了老师指导与同学的支持，给予了我们坚持下去的信心。对我们自身而言，更加明白了网购已成为大学生不可缺少的消费方式，也知道了大学生会在网购中一些经常面临的困难与解决方式。这一社会实践很好的锻炼了我们交流能力，让我们更加接近社会，学到了课堂上所学不到的知识，为以后的进入社会提供了基础。附件1：大学生网购调查方案(1)调查工作的目标对于许多消费者来说，网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成日常生活的一部分，以其特殊的优势而逐渐深入人心。其次，网络正在冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式。越来越多的人们逐渐习惯于到网上查找信息，购买商品。为了了解大学生网上购物的消费情况，开始此次调查工作。（2）调查内容：大学生对网上购物的理解与看法（3）调查地域：湖北（4）调查时间：2014年12月26（5）调查对象：在校大学生（6）调查方法：通过问卷星网站发布问卷以及spss系统的数据分析（7）调查队伍的组织：班级同学的分组附件2：大学生网购调查问卷1、您是否接触或听说过网上购物？（说明；如果您选择A或B，只需回答2,3题）A、从来没听说过B、听说过但是没有接触过C、偶尔在网上购买物品D、经常在网上购买物品2、您没有网购经历的原因是什么？A、网购流程太复杂B、网购不安全C、其他3、如果您没有网购经历，那么接下来您会考虑尝试网购吗？A、会B、可能会C、不会4、您经常登录哪个购物网站？A、淘宝B、易趣C、拍拍D、当当E、其他5、您选择网上购物的理由是？A、节省时间，节约费用B、操作方便C、寻找稀有物品D、出于好奇，有趣E、追求时尚6、在网上购物您经常选择的产品是？A、图书B、服装C、化妆品D、礼品E、数码产品7、您对网上购物是否信任？A、非常信任B、信任C、不信任D、非常不信任8、网购时是否有过受骗经历？A、有B、没有9、网购的频率？A、一周一次B、平均一月一次C、平均一季节一次D、平均一年一次10、网购的主要困难？A、商品描述不清楚B、品种和网站数目太多C、界面复杂不易操作D、网站速度太慢E、结算方式不理想1一月二月三月产品名称数量金额利润产品名称数量金额利润产品名称数量金额利润合计合计合计四月五月六月产品名称数量金额利润产品名称数量金额利润产品名称数量金额利润合计合计合计1一月二月三月产品名称数量金额利润产品名称数量金额利润产品名称数量金额利润合计合计合计四月五月六月产品名称数量金额利润产品名称数量金额利润产品名称数量金额利润合计合计合计下午13：00—17：00B．实行不定时工作制的员工，在保证完成甲方工作任务情况下，经公司同意,可自行安排工作和休息时间。3．1．2打卡制度3.1.2.1公司实行上、下班指纹录入打卡制度。全体员工都必须自觉遵守工作时间，实行不定时工作制的员工不必打卡。3.1.2.2打卡次数：一日两次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。3.1.2.3打卡时间：打卡时间为上班到岗时间和下班离岗时间；3.1.2.4因公外出不能打卡：因公外出不能打卡应填写《外勤登记表》,注明外出日期、事由、外勤起止时间。因公外出需事先申请，如因特殊情况不能事先申请，应在事毕到岗当日完成申请、审批手续，否则按旷工处理。因停电、卡钟（工卡）故障未打卡的员工，上班前、下班后要及时到部门考勤员处填写《未打卡补签申请表》，由直接主管签字证明当日的出勤状况，报部门经理、人力资源部批准后，月底由部门考勤员据此上报考勤。上述情况考勤由各部门或分公司和项目文员协助人力资源部进行管理。3.1.2.5手工考勤制度3.1.2.6手工考勤制申请：由于工作性质，员工无法正常打卡（如外围人员、出差），可由各部门提出人员名单，经主管副总批准后，报人力资源部审批备案。3.1.2.7参与手工考勤的员工，需由其主管部门的部门考勤员(文员)或部门指定人员进行考勤管理，并于每月26日前向人力资源部递交考勤报表。3.1.2.8参与手工考勤的员工如有请假情况发生，应遵守相关请、休假制度，如实填报相关表单。3.1.2.9外派员工在外派工作期间的考勤,需在外派公司打卡记录;如遇中途出差,持出差证明,出差期间的考勤在出差地所在公司打卡记录;3.2加班管理3.2.1定义加班是指员工在节假日或公司规定的休息日仍照常工作的情况。A．现场管理人员和劳务人员的加班应严格控制，各部门应按月工时标准，合理安排工作班次。部门经理要严格审批员工排班表，保证员工有效工时达到要求。凡是达到月工时标准的，应扣减员工本人的存休或工资；对超出月工时标准的，应说明理由，报主管副总和人力资源部审批。B．因员工月薪工资中的补贴已包括延时工作补贴，所以延时工作在4小时（不含）以下的，不再另计加班工资。因工作需要，一般员工延时工作4小时至8小时可申报加班半天，超过8小时可申报加班1天。对主管(含)以上管理人员，一般情况下延时工作不计加班，因特殊情况经总经理以上领导批准的延时工作，可按以上标准计加班。3.2.2.2员工加班应提前申请，事先填写《加班申请表》，因无法确定加班工时的，应在本次加班完成后3个工作日内补填《加班申请表》。《加班申请表》经部门经理同意，主管副总经理审核报总经理批准后有效。《加班申请表》必须事前当月内上报有效，如遇特殊情况，也必须在一周内上报至总经理批准。如未履行上述程序，视为乙方自愿加班。3.2.2.3员工加班，也应按规定打卡，没有打卡记录的加班，公司不予承认；有打卡记录但无公司总经理批准的加班，公司不予承认加班。3.2.2.4原则上，参加公司组织的各种培训、集体活动不计加班。3.2.2.5加班工资的补偿：员工在排班休息日的加班，可以以倒休形式安排补休。原则上，员工加班以倒休形式补休的，公司将根据工作需要统一安排在春节前后补休。加班可按1：1的比例冲抵病、事假。3.2.3加班的申请、审批、确认流程3.2.3.1《加班申请表》在各部门文员处领取，加班统计周期为上月26日至本月25日。3.2.3.2员工加班也要按规定打卡，没有打卡记录的加班，公司不予承认。各部门的考勤员(文员)负责《加班申请表》的保管及加班申报。员工加班应提前申请，事先填写《加班申请表》加班前到部门考勤员(文员)处领取《加班申请表》，《加班申请表》经项目管理中心或部门经理同意，主管副总审核，总经理签字批准后有效。填写并履行完审批手续后交由部门考勤员(文员)保管。3.2.3.3部门考勤员（文员）负责检查、复核确认考勤记录的真实有效性并在每月27日汇总交人力资源部，逾期未交的加班记录公司不予承认。下午13：00—17：00度。全体员工都必须自觉遵守工作时间，实行不定时工作制的员工不必打卡。3.1.2.2打卡次数：一日两次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。3.1.2.3打卡时间：打卡时间为上班到岗时间和下班离岗时间；3.1.2.4因公外出不能打卡：因公外出不能打卡应填写《外勤登记表》,注明外出日期、事由、外勤起止时间。因公外出需事先申请，如因特殊情况不能事先申请，应在事毕到岗当日完成申请、审批手续，否则按旷工处理。因停电、卡钟（工卡）故障未打卡的员工，上班前、下班后要及时到部门考勤员处填写《未打卡补签申请表》，由直接主管签字证明当日的出勤状况，报部门经理、人力资源部批准后，月底由部门考勤员据此上报考勤。上述情况考勤由各部门或分公司和项目文员协助人力资源部进行