洗面奶调研报告

光滑美肌，从这里开始美的旅程洗面奶的网络调研报告目录执行摘要............................................................2一、背景分析........................................................2（一）产品营销的背景............................................2（二）市场上的产品现状..........................................3（三）消费者现状................................................3二、产品介绍........................................................4（一）产品描述..................................................4（二）功能展示..................................................4（三）价格策略..................................................5（四）平台选择..................................................5三、市场分析........................................................7（一）产品可行性分析............................................7（二）目标群体定位..............................................7（三）市场前景预测..............................................8四、swot分析.......................................................9（一）分类产品的比较............................................9（二）我们产品的优势............................................9（三）产品的服务分析............................................9五、前期推广和未来展望.............................................10附录问卷调查与结果分析..........................................11（一）问卷样本.................................................11（二）问卷实施.................................................12（三）问卷数据分析.............................................12光滑美肌，从这里开始美的旅程执行摘要爱美之心，人皆有之。当代大学生对自己的形象越来越重视，而洗面奶作为销量最大的清洁类化妆品以其良好的功效、适度的价格深受广大大学生的欢迎。如今，洗面奶几乎已经成了大学生生活的必需品。目前市面上的洗面奶种类很多，洗面奶以其纯正的色泽、淡雅的香气以及细腻的质地和较好的流动性、延展性和渗透性深受广大消费者的青睐。每个人喜欢的类型各不相同，但是其中几个品牌占据市场较大份额，为了更好的了解市场，得到在自己的身边的潜在市场的第一手资料，指导我们更好的完成本次市场调研工作作业的高度要求，所以我们进行了洗面奶消费情况的调查。此次调研采用了问卷的方式发送到网上进行调查，这样更有利于获得更多的各种人群的资料，尽量做到涵盖较广的目标人群，让问卷可以基本反映实际情况。我们的主旨是能更准确的了解市场，得到消费者的心目中理想的产品。方便我们制定今后的发展方向和完善我们的技术。以得到更多消费者的青睐。本策划方案从行业背景与市场调查的结果出发，进行了市场分析、竞争分等，根据这些分析结果对产品进行规划与设计，使产品的功能等方面能够尽量的使消费者满意，以获得消费者的青睐。一、背景分析（一）产品营销的背景中国的网络营销还处在一个起步发展的阶段。多数的中国企业已经开始意识到网络营销在企业中的重要性地位，但是多数的中国企业并不具备网络营销的基本条件。在网络当中，开展网络营销策略的行业主要是，制造行业、IT行业和互联网行业，服务与流通行业的比例也比较高，虽然金融保险与通信行业只占5%左右，但是因为这些行业的企业数量有限，而且金融业的发展为网上交易成为了可能，总的来说可以推测其网络营销的采用率也很高。随着网络的发展，已经有越来越多的人选择了网上购物，甚至已经发展网上购物是年轻人的一种潮流时尚，而且被网上琳琅满目的东西、便宜诱惑的价格所吸引。因此这是一个机遇，只要光滑美肌，从这里开始美的旅程能抓住这个机遇，就能从中获得丰厚的利润。当前我国网络营销市场仍然处于市场培养阶段，网络营销的市场还有很大的开发率，因此，我们应该要看准时机。2011年1月7日消息，淘宝网昨日在淘宝年度盛典发布2010年网购数据。如图显示：图表1淘宝网近几年总销量0500100015002000250030003500400045002008年2009年2010年销量/亿2010年淘宝网注册用户达到3.7亿，在线商品数达到8亿。同时，以淘宝商城为代表的B2C业务交易额在2010年翻了4倍，未来几年也仍将保持这一增长速度。数据显示，淘宝网单日交易额峰值达到19.5亿元。可见网上购物的发展已成了必然，近几年的网上交易量正在高速上升。（二）市场上的产品现状目前的洗面奶市场具有庞大的利润空间，主要由一些国际知名日化品产商所生产的一系列的不同种类牌子的产品。随着跨国公司利用中国基地进一步占领市场以实现全球扩张战略目标以及欧莱雅、联合利华、宝洁、雅芳等的进入，已经大大冲击了国内护肤品产业，特别是随着中国直销法的出台，未来将会有更多的国外护肤品企业进入中国市场。护肤品市场的重要特征是进入企业多，竞争白热化，资金投入高，市场更新快。各品牌无所不用其极。洁面品是化妆品市场中发展最快的一个分类市场。由于产品的新概念不断涌现，产品细分化进程加快，目前，市场处于多品牌竞争状态，品牌起伏较大；中档产品的市场份额有较大幅度上升，表现出较佳的市场前景。（三）消费者现状随着人们消费观念的转变，都纷纷的选择网上购物的方式。洗面奶作为护肤产品，光滑美肌，从这里开始美的旅程在市场上的竞争越来越激烈，消费者的选择也越来越多，乃至已经不知道怎么样的产品才是最适合自己的。其实，只要正确选择适合自己肤质的洁面护肤产品，有效科学的护理肌肤，不跟风，不盲从，就能拥有健康的好肌肤。而且现在市场上洗面奶的价格也能被大众消费者所接受。二、产品介绍（一）产品描述洗面奶是一种高级洗脸剂。品质优良的洗面奶应该具有清洁、营养、保护皮肤的功效。一般来说，普通洗面奶是不具有美白效果的。若在优质洗面奶中再添加适量的皮肤美白剂（如香白芷、熊果苷、V衍生物、胎盘提取物、曲酸及其衍生物等），久用是会有美白功效的。还因其色泽纯正、香气淡雅、质地细腻，具有较好的流动性、延展性和渗透性，而深受消费者的青睐。（二）功能展示洗面奶产品为水包油型乳液，其去污、清洁作用包括两个方面：一是借助于表面活性剂的润湿、渗透作用，使面部污垢易于脱落，然后将污垢乳化，分散于水中；二是洗面奶中的油性成分可以作为溶剂溶解面部的油溶性污垢。前一种去污作用与香皂的作用原理相似，但不同的是洗面奶中的表面活性剂要比香皂中的皂基温和得多，且加入量也少。以上两种清洁作用相辅相成，使洗面奶在安全、温和的同时，具有很好的去污效果，成为十分流行的面部专用清洁用品。光滑美肌，从这里开始美的旅程（三）价格策略本公司采用的是顾客导向定价，根据商品在消费者心目中的价值来制定价格，可以使本公司的产品最大限度的符合消费者的需求，促进商品的销售，这样有利于本公司获取最佳的经济效益，使本产品迅速的向市场渗透。（四）平台选择我们对市场情况做了充分的了解，确定出在淘宝网、京东商城、当当网、拍拍网、凡客这几个比较大型的购物网站进行选择，我们从他们的销售量以及提供的功能服务上进行分析：图表22010年各网站的销售量400010230022.618.505001000150020002500300035004000淘宝网京东商城拍拍网当当网凡客销售量（亿）2010年各网站的销售量名称网站类型主营商品特点付款方式物流运费淘宝网C2C、B2C百货商品品种齐全，价格便宜，质量良莠不齐，假货较多网银，支付宝，卡通，信用卡，消费卡由买家和买家协商部分面运费京东商城B2C电子产品质量可靠，正规发票，保修卡，服务较好直接网银付款，先付款后到货圆通中通等全场免运费当当网B2C书籍音像种类齐网银，支当当合作满29元光滑美肌，从这里开始美的旅程制品全，质量可靠，服务很好付宝付款物流面运费凡客诚品B2C服装鞋帽自主品牌，质量可靠网银，支付宝付款宅急送等不定瞒59元免运费拍拍网C2C网游、数码、女人馆、运动、学生商品品种齐全，价格便宜，质量良莠不齐，假货较多财付通由买家和买家协商部分面运费淘宝、京东和当当现在就像是三个大商城，不过着重点不一样，淘宝什么都卖，中小卖家店铺是个自由市场，从商品质量到服务态度到快递。京东主要卖电子产品，与其他购物网站不同的是，京东是先付款后送货的模式，不过信誉度很高，不会出现欺诈的。当当网从卖书起家，现在业务扩展到和淘宝商城差不多。凡客是一个比较个性的网站，商品数目比较少，绝大多数是凡客自有品牌，很时尚。综上所述，可见的年度销售量是最高的，而且2010年淘宝网注册用户达到3.7亿，最近一个月内在淘宝上超过5笔交易的用户达到1350万人。这充分说明了在淘宝网上购买的人数之多，也为本公司的产品的销售带来了机会。淘宝网种类繁多，服务的功能更加全面，贴合我们商家的实际应用，所以选择淘宝网上开店更加有利于我们产品的销售。光滑美肌，从这里开始美的旅程三、市场分析（一）产品可行性分析随着经济的发展，人们的生活水平不断提高，洗面奶也取代肥皂成为人们的洗脸用品。洗面奶是一种高级洗脸剂，品质优良的洗面奶具有清洁、营养、保护皮肤的功效。洗面奶做为日常洗护产品，几乎人人都用，市场巨大，产品种类丰富，市场竞争激烈。随着在校学生群体人数的持续增加，消费能力的不断增强，“面子”问题越来越受到学生们的重视。学生的护肤品消费不仅形成了一个规模可观的细分市场，甚至对整体市场也发生着影响。学生们青春时尚，接受过良好的教育，社会关注程度高，如果通过学生的消费取向影响年轻人群体的消费潮流，无疑将获得巨大的市场效果。经我们的调查分析得知，很多的人都有了解过本产品，且有去网上了解本产品，因此，本产品有很大的市场开发空间，相信利用的好，便可以从中获得很大的利润。（二）目标群体定位首先，我们进行了总体市场分析，根据消费者的需求性质，结合我们产品的特点，进行了市场细分。将有可能的目标人群划分为：一、学生。二、已工作白领。三、中年人。四、老年人。我们分别对这几个消费群体的购买行为和特征进行分析：1.在校学生人群在校学生是一个相对集中的群体，相对于校外，校内更具有单纯性、可归纳性。这类群体不仅在现时有着巨大的消费潜力，而且在若干年后，也将成为社会消费的主流。现在的学生随着年龄的增长，相对于以前，更有爱美的心理。他们都很注重自己的外表，希望自己能有好的皮肤，或是保持自己的皮肤光滑有弹性。所以，他们会使用各种不同的洗面奶来清洁自己的皮肤，来到达一定的保养。2.已经工作的白领已经工作的人大多都刚刚踏入社会，白领也会在意自己的外貌和形象。他们大多都是要面对着电脑、手机等各种有辐射的电子产品工作的