保洁与绿化人员管理制度（DOC34页）

1保洁与绿化人员管理规定第一篇保洁与绿化管理人员职责标准第一章保洁主管职责标准保洁主管在服务中心主管领导下，负责实施厂区的保洁工作，美化、净化居住环境。其职责如下：一、保洁工作的现场管理，及时了解保洁员的思想和生活动态，解决疑难问题，并定期向服务中心主管汇报。二、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及检查考核评分标准，实行工作检查制度，包括：自查、互查、主管检查、抽查、服务中心定期检查等检查制度，考核结果切实与员工工资挂钩。三、合理配置厂区内保洁和清扫工具的数量，合理配备保洁人员，确保厂区内不留卫生死角。四、坚持每天巡视厂区2次，有效制止各种违章现象，现场督导保洁工作。五、负责保洁内务管理工作的安排和实施，每月组织召开保洁情况分析会，总结一周保洁工作。六、负责保洁员的岗位技能培训工作。七、带领保洁各班完成服务中心安排的临时任务。第二章保洁组长职责标准保洁组长在保洁主管领导下，负责实施厂区保洁工作，美化、净化居住环境。具体岗位职责如下：一、熟悉厂区楼宇结构、单元户数、车行道、人行道分布及面积，绿化地分布及面积。二、坚持高质量、高标准，根据公司作业指导书制定车行道、人行道、楼梯走动道、办公区、生活区、大堂等具体作业程序和保洁标准，检查考核评分标准和奖惩措施，经保洁主管批准后组织并实施。三、合理配置厂区内垃圾桶数量、分布地点，垃圾转运车，清扫工具数量及保管场所，合理配2备保洁人员，厂区内不留卫生死角。四、厂区保洁工作实行“划片分区包干”作业管理，做到员工之间任务划定清楚、责任明确、检查、考核标准公开，奖惩对象明确。五、严格本部门考勤制度。对保洁员，每天定时集中讲评，对全年出全勤，无迟到早退员工，报请服务中心主管给予奖励。安排好员工节日期间的探亲活动，确保厂区内保洁工作有条不紊。六、坚持每天巡视厂区2次，有效制止厂区乱贴字画、广告，外墙乱写乱画，乱倒（抛）垃圾，随地吐痰等不良现象；培养员工爱护厂区清洁卫生的自觉行为，现场督导保洁工作。七、严格执行保洁工作检查制度，实行自检、互检、组长检查、主任抽查，服务中心定期大检查五级检查制度，检查、考核结果切实与员工收入挂钩。坚持把责任区域、责任人、考核评分定期公开，广泛接受厂区员工监督。八、定期组织员工学习，关心员工文化生活，倡导在平凡岗位上，干出不平凡事迹。九、完成服务中心主管交办的其他任务。第三章保洁员职责标准保洁员职责标准如下：一、守岗位，按时上下班。上班佩戴工作卡，做到服装整洁、干净。二、熟悉各自分工所负责范围内的清洁卫生情况，对所负责范围内卫生全面负责。三、每日xxxx和xxxx分2次清运垃圾到中转站。四、每日负责清扫公共走廊、楼梯、电梯、停车场、绿地、公共设施周边环境等1次。每周清洁楼道扶手2次，清洁公共场所门窗1次，并保持区内公共面积无纸屑、烟头、污垢等，保持清洁卫生。五、每日巡视各责任范围的清洁卫生状况，发现问题及时解决，并做好工作记录。六、积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁卫生知识，提高个人素质。七、处理与清洁卫生相关的其他事宜。3第四章清洁工职责标准清洁工职责标准如下：一、清洁工必须依时清洁大堂、走廊、楼梯等共用地方。二、劝喻员工勿将垃圾桶或袋置于走廊、楼梯等公用地方，请将其放入通往楼梯门旁的垃圾桶内，以免影响卫生和阻塞通道。三、如发现有杂物置于走廊、天台或楼梯间，应劝喻员工自行搬往附近的垃圾收集站。如无法找到的，清洁工除自行清理外，还应将情况登记在服务中心记事本内，向上级报告。四、如发现天台、天井等公用地方积污水，应立即清理。难以清理的地方，可暂时淋上油渣，防止蚊虫繁殖，再研究处理办法。五、如发现本楼宇的污水渠和沙井等堵塞或破烂，应迅速安排修理。六、劝喻员工不要将水淋到阳台外，以免影响下层和下面行人。七、如发现冷气机或发出大量热气或噪音时，应上报上级从速修理。八、如有需要，通告或口头劝员工切勿抛垃圾出窗外，也不得将可引致淤塞的杂物投入厕盆和污水渠内。九、若上层员工的水喉或水渠破烂而导致下层天花板渗水，则通知上层员工修理；如无结果，则应详细记录及请示上级处理。十、如有不顾公共卫生的员工，经多次劝告仍不改善，应做详细记录并报告上级和有关卫生部门。第五章绿化班长职责标准绿化班长在绿化主管的领导下，对厂区的绿化工作实施全面统筹管理，保持怡人的绿化环境。一、熟悉厂区绿化概况，充分利用绿化地面积，保持绿地率达35%以上，绿化覆盖率达40%以上，绿化完好率达到99%以上。因地制宜，合理布置花草树木品种和数量，创造优美的植物景观，发挥绿化的生态环境效益。4二、提高绿化养护管理的知识和技能，熟悉花草树木的品种、名称、特性和栽培管理方法，掌握花木病虫害的防治方法，园林器具的使用方法。三、对花木进行挂牌，标明品种，科属、原产地、生长特性、繁殖方法、管理方法等，方便员工欣赏。四、巡视厂区绿化，做好分析和记录，掌握厂区绿化的基本情况。五、借鉴他人先进的管理方法，收集厂区对绿化管养的建设性建议，结合实际情况，制定管养计划、办法，确保绿化管养工作的正常运行。六、关心绿化员工的生活，多交流思想，多渠道增进绿化工的知识和素质。七、与服务中心其他部门精诚合作，搞好单位的各项活动。第六章绿化工职责标准绿化工职责标准如下：一、熟悉厂区的绿化面积和布局、懂得立体绿化基本知识与技能，熟悉花草树木的品种和数量，充分利用发展地面积，合理不止花草树木的品种和数量。二、对花草树木定期进行培土、施肥、除杂草和病虫害，并修剪枝叶、淋水等，大棵灌木，要给生动活泼的造型，丰富厂区绿化内容。三、懂得花草树木的名称，特性和培植方法，并对较为名贵、稀有或数量配套的品种在适当的地方公告其名称，种植季节，生长特征、管理办法等，供员工欣赏。四、保持绿化清洁，保证不留杂草，杂物，不缺水，不死苗，不被偷盗，花草生长茂盛。五、每月定期检查绿化草坪完好情况，花草树木生长情况，并做好详细记录。六、当暴风雨、台风来临前，提前做好花草树木稳固工作，采取相应的保护措施，防止造成大损失。七、检查巡视厂区绿化地，严禁在草地上践踏，倒垃圾或用树干晾衣服等行为，一经发现按服5务中心规章制度的有关规定处罚。八、维护绿化水泵、电机、喷淋设备和其他器材等。九、完成班长交代的其他任务。第七章园艺工职责标准园艺工在绿化班长的直接领导下，负责厂区花圃的管理工作，其职责如下：一、负责厂区花圃的花草培植工作，根据厂区的土壤水质状况和业主对花草的需求，培植不同品种的室内外花草等。二、根据花草的不同生长特性，制定工作安排程序，时机上安排合理，并给每个品种都插牌公告其名称、种植季节、生长特征、管理办法等。三、花圃内培养的花草，应一一登记成册，明码实价，并对厂区业主保持优惠，优先的服务。四、花圃内外保持环境清洁，无枯叶、大小花盆对方整齐，盆栽花草品种分类集中管理办法等。五、根据培养花草的生长特性进行浇水、松土、剪叶、除虫等，若不遵循花草的生态规律，不定期浇水，松土，修枝等导致花草枯死者，一切经济损失自负。六、当暴风雨、台风来临前，提前做好花草树木的防风加固工作，检查苗圃的沟渠是否堵塞，苗圃的木稝结构是否牢固，防止造成大的损失。七、协助绿化班长办好绿化员工的上岗培训，传授园林知识，指导栽培、种植技术。八、完成服务中心主管和园艺工程师交代的其他任务。第二篇保洁工作制度执行标准第一章服务中心主管巡检执行标准为完成物业公司下达的目标管理责任制，加强部门内部各项管理工作，指导和协调内部人员工作要求和工作关系；服务中心主管对各项工作有必要进行检查和监督，使厂区楼宇管理工作更加富有成效。6一、服务中心主管负责服务中心的大局，同时也巡查分管厂区楼区域公共设施，清洁，卫生，杀虫灭鼠，绿化美化、日常维修等管理工作。二、服务中心主管每月必须对上述管理工作范畴全面检查一次，并进行认真记录，每月对各项管理工作的实施情况进行评价，并填写相应表格。三、服务中心主管负责制定每月管理工作实施计划，并对工作计划逐项进行检查、指导和落实，抓住管理工作中的薄弱环节，统筹安排，合理布置。四、服务中心主管应对厂楼公共设施管辖范围、卫生区域责任、消杀范围和重点部位、绿化责任区做到心中有数，在每次全面检查过程中要针对存在的问题找出原因和解决办法，及时督促责任人前去处理，并将处理结果记录下来，事后检查完成情况。五、服务中心主管应对各项管理工作高标准，严要求，除每个月定期检查以外，还采取不定期的抽查，突出重点，兼顾全面。在抽查过程中可走访部分入驻企业，虚心听取业主意见和建议，增强与业主之间的良好关系，努力改进工作要求和提高质量标准，取得业主的理解、支持和配合、信赖。六、服务中心主管负责制定各项管理工作的整改措施，对检查出来问题较为严重的，应发出书面的纠正和预防措施，要求责任人限期整改，使存在的问题得到根本解决。七、服务中心主管每月对各项管理工作完成情况做出评价，评价结果与楼管员，清洁工，绿化工，维修工的奖金或工资直接挂钩，奖勤罚懒，奖优罚劣。第二章卫生管理员执行标准卫生管理员执行标准如下：一、做好物业管理公共区域的卫生。二、每月安排半天大扫除，提前一周报办公室安排。三、环境卫生涉及部门与有关职能部门联系时，应及时向环卫所、公司口头或书面报告，提出解决办法。7四、恶劣天气造成影响环境卫生，应采取突击清理办法解决，不得无故拖延。五、凡装修工程造成环境卫生破坏，必须及时督促清理，必要时采取非常措施。第三章楼管员卫生检查监督执行标准一、管理员应具备良好的思想素质和严肃认真的工作态度，热爱楼宇管理工作，热心为业主服务，团结全体员工齐心完成工作任务。二、楼管员应对管辖区域的业主情况和楼层公共区域设施的使用情况了如指掌，对环境清洁卫生、绿化区域长期负全面责任。三、楼管员应不定期走访住宿员工，虚心听取住宿员工的意见和建议，做好住宿员工走访记录，增强与住宿员工之间的良好关系，努力改进工作，取得用户的理解、支持和配合。四、楼管员每天例行巡视检查制度，对管辖楼宇的各个楼层，公共区域的清洁卫生和设施的状态情况做到心中有数，发现问题及时报告监控总值班，并督促及时解决。五、妥善保管住宿员工登记表及各类档案资料，建立健全住宿员工档案。六、为保持辖区的清洁卫生始终处于良好状态，楼管员每天应全面检查两次，填写检查登记表。将结果填入考核表格内，每月总结一次，报服务中心主管评定，考核结果与月份工资挂钩，做到“奖勤罚懒，奖优罚劣”。七、每月发放卫生工具和清洁材料，工具和材料的领用应本着满足工作实际需要，努力减低消耗，节余成本，从严控制的原则。八、组织员工参观学习先进单位在清洁、卫生、绿化方面的做法和经验，取长补短，不断改进日常工作中的不足和缺陷，提高管理水平和清洁标准。第四章公共卫生管理员工作执行标准一、监督清洁工按时清洁道路、走廊、楼梯，停车场等公用地方。二、劝喻业住宿员工日间勿将垃圾放置于走廊楼梯等公用地方，以免影响环境卫生及堵塞通道。三、如发现有杂物置于楼道间，应劝喻住宿员工自行搬往附近的垃圾收集站，如无法找到住宿8员工，就让清洁工清理，并记录在服务中心记事本内向上级报告。四、如发现天台、天井等公用地方积污水，应立即清理，难以清理的地方，可暂时淋上油渣，并研究处理方法。五、如发现属于厂区的污水渠和沙井等淤塞或破烂，应迅速安排修理。六、如有需要，应通告住宿员工不要将垃圾抛出窗外。七、如发现冷气机滴水或发出大量热气、噪音等，应及时上报，从速修理。八、若上层的水龙头或水管破烂而导致下层天花板渗水，则应通知修理；如无结果，则应该详细记录并请示上级处理。九、如有不顾公共卫生的住宿员工，经屡劝不改的，应做详细记录并报告上级。四、程序1、物业管理员每年1月15日前根据物业管理合同中有关清洁卫生的规定，厂区管理的有关要求和最新的访问记录总结中有关清洁卫生方面的意见，拟定《清洁工作检验标准》（以下简称卫生标准）或提出对其修改意见，报服务中心主管审批。2、服务中心主管批准的卫生标准作为物业管理员组织保洁工作和检查保洁质量的依据。3、保洁工作安排：（1）物业管理员考虑各花园各部保洁工作量的大小，提出保洁员配置方案并划分各保洁负责范围，报服务中心主管审批后施行。（2）保洁