现代企业班组的建设与管理

班组长岗位培训《现代企业班组建设与管理》讲义第2篇管理架构企业与班组的管理架构的研究带有综合性。对班组长来说，主要是通过培训从总体上或理论上掌握企业与班组管理架构上的以下问题：（1）了解企业的组织结构；（2）班组在企业组织中的地位及特点与结构；（3）班组的内部结构及其转换（即如何实行班组的结构整合？）（4）班组管理的特点与内容；（5）班组中的群体及群体规范。由于本讲（第四~七章）理论性较强，大家接触较少，所以就重点内容进行讲授，内容上不作外延扩展。第4章企业与班组组织结构1、常见的企业组织结构（着重要求大家从理论上了解各种企业组织结构的含义与特点）（1）直线式组织结构含义与特点：（1）历史最为久远的组织结构。（2）是单线条系统。（3）该组织结构以“任务”为导向。（关心任务与关心人之争）（4）指令源只有一个。（执行单一的命令）（2）直线职能式组织结构这一组织结构的含义与特点是：（1）每一领导层中设置职能管理部门。（2）领导层通过职能部门发出命令并协助监督执行。（3）一般采取职能式组织与项目式组织形式。（4）适用于我们施工企业部门控制式施工组织。A.按照职能原则建立的施工组织B.集中在一个地区的组织（如三峡指挥部）C.不打乱企业现行建制D.项目终止后建制归原（3）事业部制一般是企业按地区设置。其含义与特点是：（1）一般是大企业采取的一种组织结构。（2）特别适用于“母——子”型或总部——事业部的管理模式。（3）特别适用于远离公司本部的工程承包或公司的时常开拓。（4）享有相对独立经营权，可以是一个独立单位。这一组织形式在施工项目中比较流行确立的依据：#在一个地区内有长期市场，该项目组织与地区市场同寿命。#建制不归原、资产不流回。（4）矩阵制。含义与特点是：（1）指结构形式呈矩阵状的组织。（2）受两位主管领导（即有两个指令源）（3）是现代大型企业或项目中新型的组织形式（4）把职能原则与对象原则结合起来，既发挥职能部门的纵向优势，又发挥矩阵组织成员的横向优势。（5）控股型组织结构。其含义与特点是：（1）适合多元化经营企业采取的组织形式。（2）以产权或股权形式掌控企业，不直接参与企业管理。（3）被控企业有自主经营权，可保留独立的法人地位。#（6）网络型组织结构。这一组织结构的含义与特点是：（1）它是利用现代信息技术手段建立与发展起来的一种新型组织结构。#（2）它是以联盟形式或以契约关系的建立与维持为基础。#（3）只有很精干的中心机构，依靠外部组织进行实体经营的组织形式。2、班组的性质、特点、及在企业组织结构中地位与关系。（1）班组的概念P99班组是企业的最基层组织，是生产经营最前沿的基本单位，是具有作业性的组织。#（2）班组的性质：作业性。是企业组织结构的基层、基础、基石（3）班组的特点P100（概括为“十二字”）结构小——即企业最基层，结构最小，不能再分。管理全——俗话说，“麻雀虽小，五脏俱全”，班组作为结构最小组织，管理具有全面性。工作细——班组管理很具体，由此，更需要细致。任务实——班组在生产经营一线，任务实在具体，好坏反映直接，结果明显。（4）班组在企业组织结构中的地位与作用。地位与作用:企业(公司)------承包施工队(车间)------班组(综合班组\专业班组)落脚点;起步点;衔接点.（5）班组的结构。由于班组的人员存在年龄、知识、专业、素质等方面的差异，班组呈现以下构成结构：（1）班组的年龄结构（2）班组的知识结构（3）班组的专业结构#（6）.联系实际谈谈如何当好班组长?(1)班组长的重要性班组职工的带头人;生产一线的指挥官;培育优秀职工队伍的组织者.(2)如何当好班组长从素质上谈:(1)有责任感(2)有硬技术(3)能学习(4)能带头(5)办事公道(6)关心职工从工作方法上谈:(1)要知人善用(2)坚持群众路线(3)要调查研究(4)会弹钢琴(5)善于总结课堂互动:有硬技术就能做一个称职的班组长吗?第4章：企业与班组组织结构作业题1、常见的企业组织结构包括哪些？P942、组织中从上至下执行单一的命令属于何种类型组织结构？P94#3、网络型组织结构的特点是什么？P954、班组有哪些特点？P100班组的管理结构层次是怎样的？P1005、班组有哪几种设置情况？P109#6、什么是班组横向结构？P109班组横向结构中贯穿哪几种协调方式？P1167、班组内部生产或结构转换应做好哪些准备？P1238、班组转换过程的关键是什么？P123第5~7章班组结构整合与班组群体管理1、如何实行班组的结构整合？（1）班组结构整合的含义.所谓班组的结构整合就是指班组如何运用分工与整合理论搞好班组的分工与协作。#分工与协作是一个问题的两个方面，而不是两次活动。（判断P126）（2）实行结构整合的必要性P127[1]在分工的基础上形成团队合力。[2]有利于将分工产生的协作缺乏作为管理重点。[3]有利于解决好岗位衔接、职责交叉、前后工序衔接、轮班的时间间隔容易产生的问题。（3）施工班组的分工与协作（联系施工班组管理，补讲）[1]施工班组劳动力的合理结构。#施工班组无论是分工还是协作都有一个效益结构问题。如：专业特长、技术水平、性别、年龄、体力、气质、兴趣等。[2]施工班组劳动定员。#班组劳动定员就是规定每个班组需要各类人员的数量与质量界限。#班组定员的数量基础是满负荷、高效率。#班组定员的质量要求是能够满足技术业务所要求的最低水平。#[3]施工班组内分工的原则与方法。A.按工程任务的技术要求分工。B.按工程量的大小分工。C.按各人能否独挡一面分工（思考：按专业分工正确吗？）[4]劳动整合（协作）#班组整合（协作）主要涉及二方面：前后工序作业班组之间的协作；同一部位轮班制的协作。[5]实行班组结构整合的基本方式#班组结构整合和协调的基本方式有5种（P137~138，问答题。）2、试述班组管理主要内容（或主要工作）#班组管理内容是指班组管理活动中应做的具体工作。#大体包括10项工作（P150~152）阐明时，注意掌握以下4点：（1）班组的每一项管理的具体内容或主要内容。（2）重点阐明班组的生产管理、质量管理、劳动管理、班组经济核算的具体内容。（3）结合班组管理内容，你认为在实践中要注意把握好哪些方面？（提示：教材P152，应用场合的7个方面。）（4）班组管理如何实现可操作性？（实现可操作性要注意把握好3个环节。P150。）3、什么是非正式群体？如何发挥非正式群体的积极作用？（1）班组中非正式群体客观存在。[1]何谓非正式群体？P177#[2]特点。（5条。P177~178）[3]非正式群体的类型。主要可分为利益型群体、友谊型群体、兴趣爱好型群体。[4]非正式群体作用的两面性。既有正面性，又有负面性。利用好——正向组织行为——利于班组目标实现。利用不好——反向组织行为——影响、阻碍班组目标实现。（2）案例分析：餐厅设置的奥妙。P179。课堂互动：学员翻开教材179页；由一学员将案例材料通读一遍；教师提出案例分析中应思考并要回答的问题（给予学员10分钟）结合案例分析，回答下列问题：[1]这个远洋船舶轮机部是否存在非正式群体？为什么？[2]船舶管理者是如何对待和处理这个非正式群体的？案例分析参考：[1]这个远洋船舶轮机部是否存在非正式群体？为什么？（1）存在。（2）属友谊型群体。这个友谊型群体因主管轮机员A与大厨个人矛盾引起电机员B与两个电机工的附和与声援而形成“小团体”冲突性群体。[2]船舶管理者是如何对待和处理这个非正式群体的？（1）改变了非正式群体形成的背景与现状。按干部餐厅与船员餐厅设置实行“团体”空间上分离。（2）找小团体领袖及成员谈心，正面说明意图，牢骚顿消。（3）认识并正面引导，使小团体积极作用。（该团体相互帮助，紧密配合，顺利完成了正式组织交给的工作任务与工作目标。第5-7章：班组结构整合与班组群体管理作业题#1、班组分工与协作的性质是什么？P1262、在实际工作中班组之间的依赖关系有哪些种类？P1323、班组管理有哪些特点？P1454、班组管理的内容有哪些？P150~152何谓工艺指标？P1525、班组管理者的管理功能有哪些？P1626、什么是职能群体？P168任务群体？P168命令群体？P1737、班组中的非正式群体的特点与类型是怎样的？P177~178#8、《餐厅设置的奥妙》的案例分析中，你认为船舶管理者这样做的主要目的是什么？P179~180第8章班组基础管理#何谓班组基础管理？P186理解：（1）“基础”一词是指事物发展的根本和起点。（2）“基础管理”是各项综合管理和专业管理的基础。确立管理的基本准则、基本条件、基本资料、基本手段。（3）班组基础管理的特征：基础性、实践性、操作性。（4）班组管理中，行为规范、资源调动和整合的基础通常有：规章制度、定额、标准、计量、原始记录等五个领域内容。一、规章制度1、规章制度的概念P1862、班组规章制度（1）含义P186#（2）班组规章制度建设更强调民主性和操作性。P187（3）从性质上讲，班组规章制度可分为管理制度和责任制度P187#（4）什么是班组管理制度？P187什么是班组责任制度？P187（5）明确：班组规章制度一般包括7项制度。P1873、案例分析：《令人烦恼的班组变化点》课堂互动：学员翻开教材187页；由一学员将案例材料通读一遍；教师提出案例分析中应思考并要回答的问题（给予学员10分钟）思考并要回答的问题：（1）小件班遇到了哪些管理上的“变化点”？（2）小件班接连发生“事故”造成问题的根本原因是什么？（3）假若由你担任小件班班组长，你将如何解决这些“事故”问题？案例分析参考：（1）小件班遇到了哪些管理上的“变化点”？1）一台设备发生故障；2）质量检验与控制出现非正常状态变化；3）岗位突发问题缺乏有效应对；4）班组职工技能单一、缺乏培训，关键的时候离不了、上不了。（2）小件班接连发生“事故”造成问题的根本原因是什么？从表面上看，这些事故可能是由一些偶然因素带来的变化所引起的，但从实质分析，造成问题的根本原因是班组制度不严密、不健全；班组对一些突发问题缺乏有效的应对流程和方法。（3）假若由你担任小件班班组长，你将如何解决这些“事故”问题？1）建立较为严密的、健全的班组规章制度；2）重视并抓好班组职工的技能培训，培养精一懂二会三的复合型技能人才，关键的时候能离得了、用得上；3）在班组内形成一套对突发“事故”问题的有效的应对流程与方法。二、定额管理1、定额的概念P192了解企业定额通常包括7项定额P192明确定额体系中，最为重要、最为基础的是劳动定额P1922、劳动定额的含义及其表现形式（1）劳动定额的含义P192#（2）基本表现形式：时间定额、产量定额、看管定额。3、班组定额管理（1）定额管理的含义P192（2）掌握班组定额管理包括的六方面内容P1924、班组定额管理的应用主要应用于以下5个方面或场合P1935、、案例分析：《充满智慧的班组》课堂互动：学员翻开教材193页；由一学员将案例材料通读一遍；教师提出案例分析中应思考并要回答的问题（给予学员10分钟）思考并要回答的问题：（1）主焊线乙班是通过哪些手段与方式完善班组定额管理工作的？（2）主焊线乙班充满智慧的表现及其快速提高产量定额水平的过程说明了什么？（3）你作为班组长将如何借鉴他们的经验提高班组定额管理水平？案例分析参考：（1）主焊线乙班是通过哪些手段与方式完善班组定额管理工作的？1)通过对定额原始记录的分析；P1932）采取了4种方式P193（2）主焊线乙班充满智慧的表现及其快速提高产量定额水平的过程说明了什么？1）提高班组定额管理水平需要不断完