管理沟通第七章口头表达技巧

LOGO第七章口头表达技巧．了解口头表达的种类2．明确演讲的含义3．成功演讲的要素4．口头表达禁忌导入案例：美国黑人运动领袖：马丁·路德·金1948年大学毕业。1948年到1951年间，在美国东海岸的费城继续深造。1963年，马丁·路德·金晋见了肯尼迪总统，要求通过新的民权法，给黑人以平等的权利。1963年8月28日在林肯纪念堂前发表《我有一个梦想》的演说。1964年度诺贝尔和平奖获得者。1968年4月，马丁·路德·金前往孟菲斯市领导工人罢工被人谋杀，年仅39岁。1986年起美国政府将每年1月的第三个星期一定为马丁路德金全国纪念日。另有美国著名历史学家阿瑟·施莱辛格（ArthurM.Schlesinger，Jr.，1917-2007）以该人物事迹出版了同名人物传记。视频欣赏奥巴马获胜演讲——口才对其获胜而言有多重要？这是美国历史上的第一任黑人总统口头表达的定义管理者的口头表达，系指管理人员在经营实践中，为了实现管理目标而有效地运用口头语言表情达意以实现管理目标的活动。口头表达的原则准备充分主题明确语言简洁生动注意语气和语调留有余地口头表达的种类即兴发言长篇演说传递信息的发言口头报告引荐发言颁奖辞欢迎辞祝酒辞劝导型演说比较型演说告知型演说交流型演说分析型演说口头表达六忌忌生疏忌紧张忌枯燥忌唱独角戏忌空洞忌单调演讲的结构及准备演讲的含义：演讲是运用有声语言和形体语言,就某个问题的听众说明事理、发表见解的语言艺术。演讲的目的是传递信息、交流思想和表达情感。5.3.1演讲的结构：题目引言开头主体部分结尾主体：演讲者客体：听众媒介：有声语言/肢体语言/演示工具时境：场地/环境影响演讲的要素是哪些？成功的演讲是以听众为中心，而不是以演讲者为中心!!!5.3.2演讲的准备听众一、听众心理的四个特点1．听众对信息的接受具有选择性；2．听众心理是独立意识与从众心理的矛盾统一；3．“名片”效应与“自己人”效应；4．首因效应和近因效应。二、听众的构成演讲的目标是什么？展示宣讲感染认同演讲第一步：讲稿的准备演讲稿的立意材料的收集演讲稿的结构题目引言开头主体部分结尾演讲稿的语言１、口语化２、情感化３、精练４、细节化５、戏剧化６、适当运用数字７、适当运用幽默８、适当运用排比准备演讲内容的两个魔术公式魔术公式一：过去——现在——将来魔术公式二：故事/经历/例子——观点——获得知识/唤起行动事前的练习良好的仪表放松的心情饱满的情绪道具齐备演讲第二步：演讲的准备方法一：克服恐惧最好方法，除了练习，还是练习！方法二：积极地思考，不断重复有正面意义的话词语方法三：进行收缩和舒张肌肉的练习方法四：充分深入的呼吸如何有效地克服紧张？演讲第三步：演讲的呈现１、运用形体语言２、运用声音技巧３、内容组织的技巧４、应对突发情况５、演讲训练运用形体语言演讲=演+讲身体语言的运用技巧（一）站姿：—永远记住要面对听众，避免出现死亡角度—位置活泼地变动，勿站着不动—不要挡住听众的视线—挺直地站立—脚尖朝向听众，两脚间距勿过大身体语言的运用技巧（二）表情：—与说话的内容相配合，勿表情呆滞—真心微笑（皮笑+肉笑+眼笑，不是假笑）—演讲前，可做个脸部体操身体语言的运用技巧（三）眼神：—缓慢而平均地与现场每一个听众接触眼神—目光停留在每个听众身上3-5秒钟，保持适度的暂停—回答听众问题时，应缓和地将眼神平均扫视全场身体语言的运用技巧（四）手势—多用手掌少用手指—运用手势时，勿挡住与他人进行眼神接触—充分伸展，勿动作过小—双手自然下垂在身体两侧，或交贴式放在身体前边，或者其他你认为舒服和恰当的方式—忌检阅式、受伤式、遮羞布式等或玩弄手中教具或纸张身体语言的运用技巧（五）移动：—在开放的空间适当移动，配合眼神进行，有效地贴近听众，勿背对听众—前后：向前=强化听众之感受力；向后=松驰缓和—左右：调适、均衡或转换话题、对象等—上下：站起来表示“正式”、“操之在我”；坐下来表示为了“较非正式”或“研讨”结构技巧的原则告诉他们你要告诉他们的内容告诉他们再告诉他们你已经告诉的内容案例：据说，著名京剧演员谭鑫培有一次在《黄金石》中饰演田单，匆忙间上台忘了带乌纱帽，观众正感诧异，岂料他灵机一动，字正腔圆地念道：“国事乱如麻，忘了戴乌纱。”巧妙地作出掩饰。另有一次他在《辕门斩子》中饰杨六郎，上台时，饰焦赞的演员忘了挂须，再下场去取又觉不妥，谭鑫培一见立即想法给他解围，他佯装生气地说：“你父哪里去了，快快与我唤来”，那演员借机退场挂须，观众叫绝。口才就应该有这样的应变能力。演讲中的应变故事一个人在高山之巅的鹰巢里，抓到了一只幼鹰，他把幼鹰带回家，养在鸡笼里。这只幼鹰和鸡一起啄食、嬉闹和休息。它以为自己是一只鸡。这只鹰渐渐长大，羽翼丰满了，主人想把它训练成猎鹰，可是由于终日和鸡混在一起，它已经变得和鸡完全一样，根本没有飞的愿望了。主人试了各种办法，都毫无效果，最后把它带到山顶上，一把将它扔了出去。这只鹰像块石头似的，直掉下去，慌乱之中它拼命地扑打翅膀，就这样，它终于飞了起来！课后观摩观看俞敏洪的演讲，谈谈你感受思考：他的演讲特点是什么？为什么吸引你？练习演讲比赛题目自选，要求与同学们学习生活工作密切相关演讲时间5-8分钟