人力资源管理毕业论文

1目录摘要......................................................................2Abstract..................................................................3第一章.绪论...............................................................41.1选题背景和意义.....................................................41.1.1研究背景.....................................................41.1.2研究意义.....................................................41.2研究的思路和方法...................................................5第二章人力资源管理理论综述...............................................62.1人力资源管理的内涵和特征...........................................62.2人力资源管理的职能.................................................72.3人力资源管理在旅行社发展中的地位...................................8第三章河源旅行社人力资源基本状况调查分析.................................93.1人员结构调查分析...................................................93.2从人力资源规划调查分析............................................103.2.1缺乏发展观、动态观..........................................103.2.2缺乏人才市场观、竞争观......................................103.2.3缺乏人力资源战略规划........................................103.3员工培训开发与职业发展分析........................................103.4人员绩效考核分析..................................................11第四章河源旅行社人力资源结构层次分析....................................124.1从企业经营者角度分析..............................................124.1.1实战经验丰富，专业基础不足..................................124.1.2家族式管理理念浓厚..........................................124.1.3经营理念先对滞后，过分追求短期利润..........................124.2从员工角色扮演的角度分析..........................................124.2.1产品策划人员................................................124.2.2销售人员....................................................134.2.3导游服务人员................................................14第五章河源旅行社人力资源管理的改进对策..................................155.1加强政府扶持与监督机制...........................................155.2校企合作，加强对旅游专业人才的培养与培训.........................155.3建立人才资源平台，构架人才库，重视利用兼职导游人员................155.4建立导游服务机构，将导游从旅行社中分开来..........................16结论.....................................................................17[参考文献】..............................................................18致谢.....................................................................192摘要对于一个企业来说，人力资源开发与管理是企业获取竞争优势的重要途径，人力资源战略是企业发展战略的重要组成部分，是实现企业战略目标的最重要保证。面对瞬息万变的企业环境以及随环境变化而变化的企业战略，企业如何根据不同的企业战略而进行动态有效的人力资源规划，在进行规划前，需要对企业以及企业大环境进行调查分析现状。河源市旅游产业近几年突飞猛进，离不开河源政府的全方位打造，打造可持续发展的第三产业，然而旅行社做为旅游产业链的链接点，承担了旅客的导入导出功能，所以旅行社的发展直接影响着旅游产业链的发展。本文通过对河源旅行社的人力资源现状进行调查，发现河源旅行社发展滞后的原因离不开，人员的规划，以及有效开发管理。本文在针对调查发现的旅行社的行业问题进行深度解剖，并结合当前河源旅游产业发展的大环境下，提出一些对策与建议。关键词：旅行社人力资源现状对策3Abstractforanenterprise,humanresourcedevelopmentandmanagementisaimportantwaytoacquirecompetitiveadvantage,humanresourcesstrategyistheenterprisedevelopmentstrategyimportantconstituent,isthemostimportantguaranteetorealizeenterprisestrategictarget.Inthefaceofrapidlychangingbusinessenvironmentandthechangesovertheenvironmentoftheenterprisestrategy,enterprisehowtodynamicallyaccordingtothedifferententerprisestrategyeffectivehumanresourcesplanning,theplanningbefore,needtoenterpriseandthecurrentsituationenterpriseenvironmentwereinvestigated.heyuantourismindustrybyleapsandboundsinrecentyears,leavetheall-roundbuildingofthegovernment,tobuildthesustainabledevelopmentofthetertiaryindustry,thetravelagencyasatouristindustrychainlinkpoint,however,assumethefunctionofpassenger'simportandexport,sothedevelopmentofthetravelagencydirectlyaffectsthedevelopmentofthetourismindustrychain.thisarticlethroughtoheyuantravelagencyhumanresourcespresentsituationinvestigation,discoveredthatcannotleaveheyuanthesluggishdevelopmentoftravelagencies,personnelplanning,andeffectivedevelopmentandmanagement.Thisarticleforthetravelindustryintheinvestigationfoundproblemsin-depthanatomy,andconsideringthecurrentcircumstancesofheyuantourismindustrydevelopment,putforwardsomecountermeasuresandSuggestions.Keywords:travelagency；humanresourcescurrentsituation；Countermeasure4第一章.绪论1.1选题背景和意义1.1.1研究背景选择《河源市旅行社人力资源现状调查分析》为论文主题。第一可以提高专业分析能力和解决问题的能力的需要。第二分析河源市旅行社人力资源管理中的现状。河源作为以青山绿水著称的“珠三角后花园”，客家文化的发源地之一，河源市政府坚持可持续发展战略、着重布局发展第三产业，努力将河源打造成为广东生态旅游示范区。2007年，河源正式亮出了独有的“城市名片”——“客家古邑·万绿河源”。在这一城市形象定位的框架下，经历了从无到有、从小到大、从弱到强阶段的河源旅游业，利用自然景观和人文景观交相辉映的优势，成功打造了“客家古邑、万绿河源、温泉之都、恐龙故乡、红色经典”五大旅游品牌，致力由“旅游旺市”向“旅游强市”飞跃。我们可以看到了河源市政府把旅游业打造成为河源的战略性支柱产业的决心，清晰地定位了河源生态旅游的新坐标。新坐标就是“战略性支柱产业”。旅游产业已经成为第三产业的龙头和河源新的经济增长点。在这一大背景下，文章通过调查发现河源旅行社的发展却非常缓慢，与日益壮大的旅游市场不相对称，旅行社是服务型产业，人力资源的开发利用非常重要。因此，有必要对河源旅行社人力资源现状进行调查分析，并结合旅游业整体环境和河源市的现状，提出一些意见与建议。1.1.2研究意义我市旅游产业链做为主要主干发展链，如何将主干更好更快发展壮大，如何保持旅游产业经济指数继续保持高速增长。其中，河源市的各大旅行社将承担了经济导入的关键桥梁。就目前现状看，限制旅游社产业发展的关键因素是人才的培养、人力资源的有效管理。对于这个问题的思考，系统地从旅行社的发展现状、经营管理、以及人力资源有效管理等等方面多维度出发进行深入探讨，这有利于我市旅行社针对目前现有人才培养管理机制进行改革创新，打造下一轮经济增长亮点，具有十分重要的理论意义和现实意义。51.2研究的思路和方法本文研究的主题是河源市旅行社的人力资源现状调查分析，根据已经掌握的调查数据，分析出河源旅行社人力资源现状，并结合旅游业整体环境和河源市的现状，提出了一些意见和建议，全文主要从回答如下几个方面问题展开讨论:1.河源旅游产业发展现状以及前景。2.河源市旅行社人力资源现状？3.人力资源管理中面临的问题分析？4.如何解决这些问题？6第二章人力资源管理理论综述对于一个企业来说，人力资源开发与管理是企业获取竞争优势的重要途径，人力资源战略是企业发展战略的重要组成部分，是实现企业战略目标的最重要保证。面对瞬息万变的企业环境以及随环境变化而变化的企业战略，企业如何根据不同的企业战略而进行动态的人力资源规划，就成为人力资源管理领域急需研