U型理论

问题行动经验观念理念问题行动觉知更大整体创造新的现实反应的来源Being存在意识Purpose目的Intention意图Objectives任务Role角色Action行动Results结果Fear恐惧Joy喜悦JoyCycle快乐循环–因为喜欢所以自愿想做。FearCycle恐惧循环–被迫去做，不得不做。ObjectivesBeing存在JoyCycle快乐循环Doing做事FearCycle恐惧循环DOINGBEING存在做事止观觉行明止停止习惯性反应停止评判停止墨守成规消弱“批判之声”人们在沟通中经常产生误解下属上司固执固执“能够拥有具紫色十字架形的上司才能让我感到快乐。”“能够拥有具有红色心形的下属才能让我会感到快乐。”用自己的偏好/想法强制他人，是造成误解和抵制的根源。7是事实还是判断？说事实和说判断时，有什么不同的感受吗？门店员工工资低，所以销售热情肯定低。你就是对我不满意，所以专门跟我作对。王先生开会总是迟到，就是不重视这个会议。昨天老板无缘无故冲我发脾气。我们之间有竞争关系，他不可能帮助我。为了能够按时交稿，我昨天加了3个小时的班。郭先生说话的时候，我感觉有些犹犹豫豫的。那个人肯定有问题，不然为什么背着我说悄悄话？我亲眼看见他们在亲密接触，还说没有问题？8观从系统参与者各个视角的观察通过部分对整体的动态观察需求=期望–现状不敢于正视现状，目标就不能落实有了清晰的目标，问题是为什么目标不能达成？两种现状：外在的困难--事：时间，任务，技术…内在的障碍--人：人际关系，自信，顾虑，结果的压力，恐惧，…内在障碍往往是真正的障碍，真正想做的事情，总是能做成运用3F倾听和自我觉察2R正视现状外在困难内在障碍10觉察内在障碍，就有勇气直面外在的困难11事实1期望？你的期望是什么？210个理由？为什么这个期望对你很重要？给出10个理由感受3卓越性？这些都是你自己的卓越性4事实,现实?是不是世界上每一个人都拥有这每一个卓越？聚焦5贡献？礼物？你想开发自己的哪个卓越，来让人们感受到你的卓越？6责任？你想要采取什么行动来开发这个卓越性？如何倾听3FVIP事实感受意图FactFeelFocus价值才智偏好ValueIntelligencePreference12聆听未说出来的需求•人们渴望得到的东西未必都是他真正需要的。•有人向你抱怨，其实是想得到你的赞赏；•意图永远是正面的，怎样能找到语言背后的意图？这双鞋太贵了，如果打8折我就买。这种衣服别的地方应该还有，我们再多看看。我上个星期就布置了这个工作，为什么现在还没完成？什么让你认为我一定会按你的要求做事？这个肯定不行，我不可能做到，太困难了。这件事可不容易了，费了好多功夫，找了好多人…13聆听情绪，发现意图经理，我们组的小李总是不能按时完成任务，拖累了整个小组，你看你能不能把他调走？我知道你很着急，你想要保证整个小组都能按时完成任务。你怎样有可能找到小李不能按时完成任务的原因，帮助他解决这个问题呢？…?1.情绪反映的是人们内在的价值2.原始意图永远是正面的，即便表达为负面3.当说出负面情绪背后的意图，心态就改变了14观：九型人格明：从企业的角度展示价值服务对象天赋（才能）意义（价值/意图）乐趣（热情）每一个人都是独特的大部分人不知道自己的卓越和天赋，使自身的卓越有如深埋的钻石。当人们根据自己的存在意识而工作生活时，他们享受更大的快乐，并展示更大的价值16企业文化共建•生命意图是生命的最终目的，是所有意图背后的意图；•愿景是当生命意图实现时的景象；•核心价值观是我们做任何决策的原则；•使命是我们为实现生命意图每天都在做的事情。当核心价值观和使命成为一线，才能瞄准团队的愿景，实现生命意图。核心价值观使命愿景团队生命意图重要的是使每个人在组织的愿景中都能找到自己的贡献。17团队生命意图矩阵想要感受什么心态？创造什么环境？工作意味对你着什么？核心技能和能力是什么？形成什么关系？过去的经验带给我们什么？成功对我们意味着什么？意图Intention主题Theme想要产生什么样的行为？18团队的生命意图心态环境工作经验行为技能/能力关系结果团队生命意图_____生命意图是生命的最终目的，是所有意图背后的意图。19团队生命意图：我的理想团队用另外四个关键字造第二句话最后总结成一句话用四个关键字造第一句话20团队使命为什么这个团队要存在？_______这个团队为什么而工作？_______人们会怎样谈论我们？_______使命反映的是团队存在的理由、存在的价值和存在的意义，是一种原则性的崇高精神目标，体现了团队的理想与追求。用这三个词造一个句子：____________________21运用教练式沟通赋能-重新聚焦坚守愿景：如果这个问题得以解决，会对宝盛道吉的成功带来什么影响？是什么能够使得它那么成功？解决这个问题能够产生更大的成功/更长远的影响？你为什么要做这个？你更大的目标是什么？为实现公司的愿景/价值，这可以做出什么贡献？坚守价值什么能力的提升对实现期望的结果能产生最大影响？这个问题的解决能够满足客户哪些未得到满足的需求？宝胜的核心价值是什么？怎样能够让更多人感受到它？假如我们现在只能选择做一件事，你选择专注在什么上？你怎样能用现有的资源，创造更大的价值？22运用教练式沟通赋能—激发人心用激发来影响即便有很大的困难，你还是不能放弃的是什么？做什么你感觉自己最擅长？这如何能够发挥出你的擅长？做什么让你感觉到有兴趣/有意义/发挥卓越？如果成功了，是什么让你这么成功的？你希望人们怎样来谈论你？领导力不是你必须做的，而是你自己想要做的是什么？我们这样做，谁会因此而受益？过去12个月，你有哪些决定是根据自己的直觉做出的？为了实现新（更大）的目标，需要有什么行为转变？如果没有任何局限，你最想要做的是什么？如何让别/更多人感受到你的卓越？23前面所有的努力都是为了获得更多的可能性需要足够的能量突破思维的限制，产生创新的想法假如问题：“假如没有（限制）…，会有什么可能性？”梦想问题：“假如有一个奇迹发生，那会是什么？”新领域：“如果有一个全新的办法，那会是什么？”换位思考：“假如你是…，你想要的是什么？”“假如你是…,为什么他应该支持你？”4R更多可能性更多可能性，需要承担作选择的责任24用教练式沟通赋能—更多可能性创造革新的环境假如没有财务/资源的问题，会有什么可能性？假如我们要找出3个方法，那会是什么？如果要找到一个全新的办法，那会是什么？怎样做能够保持现有绩效，还能达到新目标？把你的梦想放大四倍，还有什么可能性？创造协作假如你是…，你想要的是什么？为什么他应该支持你？假如没有…局限，会有什么可能性？在你的控制范围之外，还有什么可能的选择？和其他人/部门合作，有什么新的可能？如何能够实现双赢/三赢/多赢？25行问责：塑造你的团队人才开发要求转变行为。行为转变是一个过程，不是通过一个事件就能完成的。所以单纯培训无法产生所期望的行为转变。赋能领导者提供持续的支持，鼓励和问责（SEA），来提供团队与个人行为转变所需要的能量。用鼓励而不是表扬SEASEASEASEA教练通过SEA使得行为转变得以发生。(S=Support支持E=Encourage鼓励A=Accountability问责）单纯培训Energy能量转变=能量x时间“你衡量什么，人们就做什么。”-郭士纳27用教练式沟通赋能—问责校准责任在所有这些可能性中，当前你选择做什么？我们如何知道任务成功完成了？如何衡量？为了实现长期成功，我们必须把精力放在哪里（时间4象限）？下个星期你会采取什么行动？为什么这个很重要？为了实现这个SMART目标，你需要什么支持？校准问责你对这个行动的满意度有多少（1-10分）？你还可以做什么来提高自己的满意度？如果很重要，在你当前繁忙的工作中怎样还能完成这个任务？你需要创造一个什么环境，使得这个转变自然而然地发生？你对实现这个任务有什么顾虑/障碍吗？28转向——从整体内观从“向外看”转为向内观：“观察者”与“观察物”之间的界限消失了；从置身事外到身处其中——从“你”“我”转为“我们”——看到更大的整体;莱钢：把镜子转向自己看到自己是问题的根源……3.放下——放下执着，感知当下通常我们观察时，会受到原有心智模式的束缚，而只看到自己想看到的东西；只有“放下”原有的心智模式和执着，才能让崭新的意念源源涌出。“空杯理论”进入本原的领悟——有两种领悟：1）“分析性的领悟”——用脑思考分隔思考的产物；2）“本原的领悟”——用心感悟从整体去感知（直觉）.本原的领悟会使结果自然呈现。“自我”的去中心化“大我”“无我”——与他人的关系更亲密；自然呈现的关怀\爱心\慈悲\团结与他人相连结，与大自然相连结！融入更大的系统——与世界合而为一4.接纳——打开心灵从“追求”转为“接纳”：接纳“自然流现”的真实世界和过程“献身”——放下控制，依循最深的生命目的而行，与更大的整体相呼应。特雷莎修女的伟大人格自我与世界关系的转化U型路线左方：感觉世界“存在于我们之外”；U型路线下方：领悟到我们身处其中的更大整体和生命过程，产生“一体感”；U型路线右方：开始体验到，世界经由我们而展开（我们参与其中并创造未来）。U型底部的奥妙——由一种状态向另一种状态的转变1.感知•主\客分离;•自我是观察者,与过去相连结；•感知正在发生的事。2.自然流现内心的领悟：“看到”自然涌现的整体与未来3.实现•主\客一体;•自我变成开始涌现的未来的一部分,与未来相连结；•创造未来深深地开启心灵悬挂建构原型放下接纳结晶转向体制化在U型路线的底部,你会看到想要涌现的未来——“我觉得自己仿佛在参与一个新世界的诞生。我仿佛被永恒的美触动，这是种深层、宁静的经验,深深地开启我那更高的自我.从这里逐渐形成的事物,启动了沿着U型路线的‘向上运动’.”U型底部的体悟自然流现实现1.悬挂2.转向从整体内观7.体制化把意愿凝结成愿景展现有生命的小宇宙实现新事物4.接纳3.放下5.结晶6.建构原形感知看清所见“自我”的去中心化从“追求”转为“接纳”U型轨迹5.结晶——把更大的意愿凝结成行动愿景这种更大意愿来自真实的自然流现。它是一种自发性的表达，展现出塑造现实的强大力量，以及我们对正在涌现的未来所负的责任。真正的愿景是被揭露出来的，而不是被制造出来的。自然流现实现1.悬挂2.转向从整体内观7.体制化把意愿凝结成愿景展现有生命的小宇宙实现新事物4.接纳3.放下5.结晶6.建构原形感知看清所见“自我”的去中心化从“追求”转为“接纳”U型轨迹6.建构原型——从想法转入行动建构原型的原则:在还没有了解一切、还没有定出完美计划之前,就采取行动;整合我们心智和双手的智慧;进入即兴创作与对话的过程……在一个概念未趋完整或完美之前,就去实践它！不断创造与调整过去观点:先知道如何做,而后才能做到;现在观点:创造的过程,就是学习的过程.创造过程的本质——“创造与调整”：只有透过实际去做，然后去调整，我们才能学会做一件全新的事情。我们应当“顺应自然，迅速行动。”倾听回馈要有效地建构原型，需要培养一种倾听能力，倾听最初的努力从环境引发的回馈。要与环境不停地对话,探讨这个想法是否有意义,是否需要再改进.自然流现实现1.悬挂2.转向从整体内观7.体制化把意愿凝结成愿景展现有生命的小宇宙实现新事物4.接纳3.放下5.结晶6.建构原形感知看清所见“自我”的去中心化从“追求”转为“接纳”U型轨迹7.实现——体制化把外在与内部的持续性变革带进现实外在变革：新的组织措施，新的做事方式；内部变革：新的行动能力；创造出新的意义领域好理念指导理念体制化彼德.圣吉:“好理念要转变为指导理念，必须先成为组织治理系统的基础，也就是变成决策