第五章企业管理基础

第五章企业管理基础第五章企业管理基础第一节企业管理常识第二节企业文化知识第三节企业的人事管理知识第四节企业公共关系知识第五节企业经营常识第一节企业管理常识一．企业创办程序二．现代企业制度的基本内容和基本特征三．企业融资常识四．企业年检常识一、企业创办程序(一)企业登记申请程序(二)注册成立个人独资企业、合伙企业程序(一)企业登记申请程序1、申请设立登记程序1)有限责任公司设立2)股份有限公司设立登记3)分公司设立登记90日30日30日2、申请变更登记程序•公司变更登记事项应当向原公司机关申请变更登记。3、申请注销登记程序•公司清算组织申请，30日二、现代企业制度的基本内容和基本特征(一)基本内容1、现代企业法人制度2、现代企业组织制度3、现代企业管理制度1、现代企业法人制度•主要特征是在确立法人财产基础上，实现了原始所有权、公司产权与经营权的三权分离，具有明晰的产权关系。2、现代企业组织制度•确立所有者、经营者和职工三者之间的制约关系。•公司组织机构主要是由股东大会、董事会、监事会及总经理四者构成。3、现代企业管理制度•4个方面入手①建立合理的企业经营机构②现代企业的用工制度③现代企业的分配制度④现代企业财务制度(二)现代企业制度的基本特征1、产权清晰2、权责明确3、政企分开4、管理科学科斯产权理论•1991年诺贝尔经济学奖•现代产权理论的奠基者和主要代表•火车烟火引起经过处农场树木、庄稼着火，损失谁负责？科斯产权理论•当火车驶过一片种有树木和庄稼的土地时，机车排出的烟火经常引起周围的树木、庄稼着火，这是一种外在性。•如何克服它呢？科斯认为关键在于明确产权。如果这块土地是属于有树木、庄稼的农场主的，农场主就有权禁止火车排放烟火，火车若要排烟，火车的所有者就必须向土地的主人赔偿一定的费用。•反之，如果赋予火车主人具有自由释放烟火而又不负责任的权力，那么农场主若想避免由于火车释放烟火所导致的火灾造成的损害，进而要求火车不放烟火，就必须向火车主人支付一笔费用，以使火车主人愿意并能够不排烟火，甚至停止运行。产权清晰•出资者所有权与法人财产权相分离。•产权的两种形式1.产权的法律形式，明确财产归属2.产权的实现形式。明确财产经营三、企业融资常识股权融资债务融资内部融资外部融资企业融资方式外部融资1、股权融资长期性、不可逆性、无负担性。2、债务融资短期性、可逆性、负担性。（二）企业对融资方式的选择•内部融资为首选•股权融资风险大，资金成本较高。•债务融资限制较多，机会成本加大。广东蓉胜超微线材股份有限公司（原珠海经济特区蓉胜电工有限公司）风险投资公司投资的背景风险公司投资前，蓉胜公司通过多年的努力，经营规模达到一定的平台后，销售额连续几年维持在5000万元左右的水平。要适应市场需求，进一步扩大优势产品的规模，单靠自身积累难以迅速实现，迫切需要引入新的战略投资者。二000年十一月，广东省科技风险投资有限公司投资人民币1000万元，占25%股权。投资后的股权结构股东名称股权比例%珠海科见发展有限公司33.75香港亿涛国际有限公司25广东省科技风险投资有限公司25广东珠海经济特区发展公司16.25合计100投资前后蓉胜公司经营业绩0200040006000800010000120001999年2000年2001年2002年计划销售收入利润总额进行股份制改造，以求更大发展广东省科技风险投资有限公司加盟后，与企业管理层和各方股东经常就今后的发展战略进行交流、沟通，并加强与中介机构的合作。为了促进企业的规范化经营，为将来上市融资谋求更大的发展创造条件，公司积极推进了股份制改造的进程。二00二年十月十日，正式完成股份制改造，公司更名为广东蓉胜超微线材股份有限公司。改制后股份公司注册资本为4200万元人民币，股东构成为：股东名称股权比例%珠海市科见投资有限公司30.25香港亿涛国际有限公司25广东省珠海经济特区发展公司16.25广东省科技风险投资有限公司15香港冠策实业有限公司13.5四、企业年检常识•企业年检是工商行政管理机关依法按年度对企业进行检查，确认企业继续经营资格的法律制度。企业年检特征：①法定性②行政审批性③年检对象的特定性④时限性⑤再确认性⑥年检主管机关的法定性(一)内资企业年检程序1、内资企业年度网上年检审报流程•由1月1日至4月30日调整为3月1日至6月30日，企业凭营业执照到所在地工商行政管理部门领取年检报告书，或通过登陆北京市工商行政管理局网站申报年检。2、企业年检应提交的材料（1）法人企业、个人独资及合伙企业1）《年检报告书》2）营业执照副本3）资产负债表、损益表4）经营范围中载明前置行政许可经营项目的，提交加盖企业印章的相关许可证、批准文件的复印件。（2）非法人分支机构、营业单位1）《年检报告书》2）营业执照副本3）加盖企业印章的隶属企业上一年度已年检的营业执照副本复印件或隶属机构主体资格证明复印件4）经营范围中载明前置行政许可经营项目的，提交加盖企业印章的相关许可证、批准文件的复印件（3）外国（地区）企业承包工程、承包经营管理、外国银行分行、外国保险公司分公司1）《年检报告书》2）营业执照副本3）隶属机构主体资格证明复印件4）经营范围中有属于企业登记前置行政许可经营项目的，加盖企业印章的相关许可证件、批准文件复印件。(二)外资企业年检程序•企业直接登录外资投资企业网上年检系统或中国外资登记网，按规定在先填写并申报年检报告书。背景资料•内外资企业可网上申报年检•深圳全面推行“无纸化”年检改革，这在全国尚属首次。•“门难进、脸难看、搭车收费”第二节企业文化知识一．企业文化的结构二．企业文化的特征与功能三．CIS策划什么是企业文化？•企业文化是企业在长期经营实践中形成的全体员工共同的精神、观念、风格、心理、习惯的总和。一、企业文化的结构（一）精神层（三）物质层（二）制度层（一）精神层1、企业最高目标2、企业哲学3、企业精神4、企业风气5、企业道德6、企业宗旨企业最高目标是企业全体职工凝聚力的焦点，是企业共同价值观的集中表现，也是企业对职工进行考核和实施奖惩的主要依据。完美主义的企业文化•让世界上每一个人都拥有电脑，是我们的梦想，并且我们为此积极努力着。我们齐心协力，奋斗不懈；我们制造一流的产品；我们生产与众不同的东西，同时从中获利；我们手连手、心连心，不是赢就是输；我们充满激情，富有创意，共同开创公司的康庄大道。我们所有员工都踏上了这趟冒险的旅程，我们所作所为与公司的命运息息相关，我们要为公司创造一片美好前景。（二）制度层1、一般制度2、特殊制度3、企业风俗（二）物质层•P217二、企业文化的特征和功能（一）企业文化的特征1、独特型2、普遍性3、可塑性（二）企业文化的功能1、激励功能2、导向功能3、约束功能4、凝聚功能5、稳定功能6、辐射功能三、CIS策划•企业形象是企业内外对企业的整体感觉、印象和认识，是企业状况的综合反映。•CIS即企业形象识别，是企业形象的塑造过程。（一）CIS策划的原则1、全方位推进2、以公众为中心3、实事求是4、求异创新5、两个效益兼顾CIS三层次（二）理念识别（MI）•一个企业由于具有独特的经营哲学、宗旨、目标、精神、道德、作风等而区别于其他企业。（三）行为识别（BI）•企业理念统帅下企业组织及全体职工的言行和各项活动所表现出的一个企业与其他企业的区别。（四）视觉识别（VI）•一个企业由于独特的名称、标志、标准字、标准色等视觉要素而区别于其他企业。4种洗发水品牌的MI品牌名称MI飘柔给头发飘逸柔顺的美感海飞丝头屑去无踪,秀更出众潘婷养发护发,改善发质沙宣专业美发大师的护理享受不同品牌的MI品牌名称MILEVTS牛仔裤休闲时尚万宝路香烟男人味十足哈雷(机车)品味超群百事可乐动感活力柯达平实稳重练习巩固200页ABD•88.申请设立有限责任公司须向登记机关提交的文件及证件包括（）•A股东法人资格证明•B企业名称预先核准通知书•C受理通知书•D公司章程多选208页ABC•120.企业年检的特点有()。A、行政审批性•B、年检对象的特定性•C、法定性•D、监督性多选88B•88．为使企业真正成为独立产权主体和市场运行主体，企业必须建立()。•A企业管理基本准则•B现代企业制度•C现代企业资源管理体系•D现代企业运作体系单选61C•61．现代企业制度内容的核心是()。•A公有制•B公私合营制•C公司制•D集体制单选76D•76．现代企业管理制度改革的目的是建立严格的（）体系。•A财务制度•B工资制度•C合作制•D责任制单选64A•64．下列选项中，属于企业文化功能内容的有()•A稳定功能•B独特功能•C可塑功能•D普遍功能单选88D•88．企业管理资源包括人力、物力、资金和()。•A信息B设备C时间D技术单选214面ABCD•77．现代企业文化是现代企业在长期经营实践中形成的全体员工共同的()的总和。•A风格B习惯C精神D观念多选214页D•46.下列叙述中不正确的是()。•A、物质层是企业文化的载体•B、精神层是企业文化的核心•C、制度层约束着精神层的建设•D、制度层是企业文化的灵魂单选第三节企业的人事管理知识一．团队管理二．人事档案管理制度三．人员招聘与培训一、团队管理（一）团队管理与团队精神（二）高性能团队具备的条件团队的特点：1.共同的目标2.合作分工与协作3.高度的凝聚力4.团队成员相互信任5.有效的沟通等团队精神：•团队精神指团队在生产、经营、管理的实践活动中形成的代表广大团队成员干劲的一种无形力量。（二）高性能团队具备的条件1、共同的愿景2、队员之间有开放的交流3、队员之间需要互相信任、互相尊重4、不同的领域，不同队员可做团队领导5、要有高效的工作程序6、在团队内要求同存异7、队员做事有共同的方法和工作流程孔子：君子和而不同二、人事档案管理制度（一）人事档案保管制度的基本内容1、归档制度2、核查制度3、保卫保密制度4、统计制度5、转递制度（二）人事档案利用制度1、人事档案利用的手续1）查阅手续2）外借手续3）出具证明材料的手续2、人事档案利用的方式1）设立阅览室以供利用查阅2）借出使用3）出具证明材料三、人员招聘与培训（一）人员招聘流程、方式与招聘原则（二）协助、参与制定职工培训计划、制度与培训流程1、人员招聘流程①招聘计划②招聘信息发布③招聘测试④人事决策⑤职工入职⑥招聘报告2、人员招聘方式1）笔试•论文式的笔试、测验式的笔试2）面试•模式化面试、非指导性面试、状况面试、压力式面试。3）心理测试3、人员招聘原则1）公开原则2）竞争原则3）平等原则4）能级原则5）全面原则6）择优原则（二）协助、参与制定职工培训计划、制度与培训流程1、培训需求分析1）企业分析2）任务分析3）人员分析3、职工培训流程P231确定培训项目建立培训标准制定培训计划设计培训课程选定培训方法准备培训条件指定培训人员实施培训计划分析评估培训效果评价培训工作的有效性评价培训工作的效益型职工培训流程第四节企业公共关系知识1.企业公共关系的基本特征、职能与原则2.企业公共关系形象3.企业公共关系危机管理一、企业公共关系的基本特征、职能与原则（一）企业公共关系的基本特征1、以社会公众为工作对象2、以塑造形象为工作目标3、以传播沟通为工作方式4、以互惠互利为工作原则5、以真实诚恳为工作信条6、以注重长远为工作方针（二）企业公共关系的职能1、信息管理职能2、参谋决策职能3、媒介宣传职能4、协调沟通职能5、促进销售职能（三）企业公共关系的原则1、真实信用原则2、互惠互利原则3、全员公关原则4、为社会服务原则5、科学指导原则6、社会规范原则（四）企业公共关系的工作程序1、公共关系调查2、公共关系计划3、公共关系方案实施4、公共关系效果评估二、企业公共关系形象（一）企业形象的重要性•1、良好的企业形象有助于企业的产品和服务赢得消费者信赖•2、良好的企业形象有助于增强企业的凝聚力和吸引力•3、良好的企业形象有助于企业获得社会各界的支持以及政府部门的重视和帮助•4、良好的企业形象有助于企业在竞争中赢得优势（二）企业形象的塑