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0管理技巧——企业管理十六项修炼1前言两“乐”杀入中国,麦当劳、肯德基力拼神洲,海尔称雄国内,联想笑傲江湖。他们凭借什么?答案是管理的新趋势——2前言这个世界上对所有人而言,唯一公平的就是时间,老天给每个人的时间都是一样,一天24个小时1440分钟,为何结果会有不同成就的人,差别就是他们把时间做了不一样的使用。3企业管理第一项修炼——用人的技巧人才在哪里?这是每个企业均面临的问题,也是企业每个管理人员常碰到的问题。以人为本的经营:知人、选人、育人、用人、安人。4企业管理第二项修炼——培训的技巧培训技巧是一个卓越管理人员不可忽缺的一项技巧,因为作为主管最重要的任务是透过所属的部下来达成工作目标。一、如何做好培训计划二、如何做好工作教导5三、如何培养新进人员四、如何储备管理人员企业管理第二项修炼——培训的技巧1.更高的职位,乃是更大责任的代名词,而需要有更大能力来承担。2.三分靠努力,七分靠运气,但是七分运气,还是要给三分努力的人才能掌握,——天下没有白吃的午餐。6一、是谁偷去你的时间,如参加无效率的会议,突发事件太多,做事拖拉,权责不清;二、管理人员分配时间的要诀:计划性、记录的习惯、例会制;企业管理第三项修炼——时间管理的技巧7三、重新认识时间;四、时间即是成本;五、时间的感觉。企业管理第三项修炼——时间管理的技巧8一、如何做好沟通管理:树立威信、各司其责、人格魅力;二、沟通要领:能听话、赞美人、遇事不惊、会幽默。企业管理第四项修炼——沟通管理的技巧9一、目标管理的作用二、设定目标的理由三、目标管理的基本原则1.期望原则:所设定的目标,经努力是可以达到的。企业管理第五项修炼——目标管理的技巧102.参与原则;分配式、自主目标3.目标达成的基本厒原则:授权原则、协助原则、控制原则人因梦想而伟大。企业管理第五项修炼——目标管理的技巧11绩效管理是以达成工作应有的标准上,来加以衡量。一、对每个职位制订工作说明书,明确工作项目及关銉工作项目;二、订出每一工作项目之绩效标准;三、制订工作进行要点;四、绩效评估、回馈、改善、激励;五、方式:定期性、引导性、协助性、尊重对方、谈话治疗。企业管理第六项修炼——绩效管理的技巧12X理论:1、一般人有惰性,不喜欢工作;2、一般人在工作上缺乏企图心,避免担负责任,喜欢被领导;3、激励只有在安全与生理的水准上发生;4、管理上必须用严格控制,并强迫达成目标。企业管理第七项修炼——人性管理的技巧13Y理论:1、人们认为对自己承诺的目标,可以用自我控制与努力来达成;2、对目标的承诺,也就是对其成就的一种挑战而寻求自满;企业管理第七项修炼——人性管理的技巧143、一般人在接受适当的激励下,不但愿意接受责任而且愿意承受更大的责任;4、人们的智慧潜能,仅是部分地发挥,并未充分利用,一个企业群体内,假如你的员工属于Y理论型的员工,将是企业最大的财富。企业管理第七项修炼——人性管理的技巧15也称异常管理,就是在日常性的工作中所产生的异常现象,管理人员如何获取及时的信息,并作有效的处理。企业管理第八项修炼——例外管理的技巧16美国前国务卿基辛格说过:一个有效的领导者,最主要的能力就是必须做好他必须做的工作,其余的必须由有效的授权来完成。企业管理第九项修炼——授权管理的技巧17一、授权的意义1、直接执行工作的人,较易了解工作,所作的处置较易正确并易收时效;2、可以加重授权者之责任,并提升工作欲望;3、良好的授权,可以减少精力与时间的浪费。二、授权的原则1、被授权者的能力与品格;2、明确职责、权限;企业管理第九项修炼——授权管理的技巧183、制订明确的作业规范;4、制订绩效标准;5、培训及协助。三、授权的要诀1、授权可能是企业主管最重的能力,无授权即谈不上领导;2、授权是一门艺术,即谓“运用之妙,存乎一心”:规定工作的授权范围、协助及控制。经验——来自于每一场硬仗!企业管理第九项修炼——授权管理的技巧19即80/20原理,从企业的社会现象的分析中发现,往往在日常工作中重要的少数只占20%,不重要的多数占80%,而这重要的少数却又影响了80%的成效。ABC分析法:企业内员工:企业管理第十项修炼——重点管理的技巧201、少数绩效好的员工——特别关注,并控制人员流动的对象;2、少数的新进人员,是造成产品不良率多数的原因——此少数人应加强工作教导,经常性控制;3、少数的员工经常请假,发生事故,是造成管理困难最多的原因。企业管理第十项修炼——重点管理的技巧21产品品质:1、少数产品生产较难,或不良率较高的,就是少数品种;2、少数的不良因素,占了不良率中的大部分。企业管理第十项修炼——重点管理的技巧221、通道线:生产现场划上通道线,即为物品运送的通道,不可堆放物品;2、部门标识牌;3、产品标识牌;4、图表;5、生产流程图:生产工序一目了然。企业管理第十一项修炼——目视管理的技巧23一、问题处理方法:抓住事实、解决方案、问题处置、检讨结果;二、问题分析手法;品管七大手法;三、解决问题,预防问题。善意的批评,就算是再难听的话,也要心存感激——这是一个成功的领导者具有的气度。企业管理第十二项修炼——问题分析的技巧24“没有不好的军队,只有无能的将领”,“只要有足够的勋章,我就可以征服世界”。一、激励因素:生理方面、心理方面。二、如何激发部属的积极性。1、好的时候加以赞赏;2、避免过度的监督;企业管理第十三项修炼——激励管理的技巧253、尊重部属;4、建立感情;5、培训教导;6、对事不对人。人会帮你解决问题,也会帮你制造问题。企业管理第十三项修炼——激励管理的技巧26现代的经营管理,强调的是经营整合及团队作战,谁去挖矿,谁就有挖到矿的机会,做一个快乐的管理者。由参与管理所设计出来的如脑力激荡法、品管圈及5S。企业管理第十四项修炼——参与管理的技巧27一、成本意识:车辆的使用、复印纸的使用、办公室人走关灯、尽量不加班。二、成本分类:1、依成本因素分:物料成本、人工成本、制造成本。企业管理第十五项修炼——成本管理的技巧282、依成本与产品关系分:直接成本、间接成本。3、依企业之业务机能分:制造成本、管理成本、销售成本企业要生存,就得有利润。企业管理第十五项修炼——成本管理的技巧29常用的改善方法:一、一般法:5W2H、脑力激荡法;二、品管七手法;三、IE工程:流程分析法、动作分析法、动作经济原则、时间研究、工作抽查法、人机配置法、工作简化法。企业管理第十六项修炼——改善管理的技巧
本文标题:管理技术企业管理十六项修炼
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