索尼公司在中国的经营管理研究（DOC33页）

精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料索尼公司在中国的经营管理研究由于不同国家、不同民族，在不同的经济、消费层次以及不同的文化背景下具有市场差异性和多样性，跨国公司在推行全球化的同时，为适应各地区的本土环境，在东道国当地因地制宜实施本土化经营策略。在激烈的市场竞争中，为了使跨国公司能够适应中国的经济状况，本文以索尼(中国)有限公司为例，对本文以索尼(中国)有限公司的业务品类、经营策略、文化差异下的人力资源、技术创新等方面进行分析，为索尼在华大力推行本土化经营提供建议，使得索尼在中国业务的各个环节强化当地的地方性经营能力，建立一个中国式的经营体系。为我国政府的宏观决策和我国企业应对跨国公司竞争的挑战提供理论上的帮助，并为以后到中国投资的跨国公司以及即将到海外投资的国内企业提供一些现实层面的借鉴。索尼(中国)有限公司发展历程索尼一直以来都是日本企业发展的神话，作为消费电子制造商中的领军品牌，索尼品牌就意味着高品质、高技术，从独创卡带式收录机、到数码相机等消费类电子产品，索尼曾孕育了一个个充满锐气而创新独特的产品，为索尼品牌全球的地位铸就了经典的辉煌历程。在中国，在整个过去的20世纪里，没有人怀疑索尼品牌的高品质、高端产品地位。索尼在中国的历程应该开始于1975年，中国改革开放的总设计师邓小平与索尼公司创始人之一盛田昭夫的会面，随后索尼便在中国开始了其近半个世纪的精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料发展历程(见表1)。表l：索尼公司在华发展历程1978年开始开展中国业务，先后在北京(1980年)、上海(1985年)、广州(1994年)和成都(1995年)等地设立了代表办事处。1982年开始在北京和上海授权生产专业磁带录像机。80年代中期在厦门和江西省的OEM工厂开始生产电视机。1993年9月与上海广电股份有限公司合资成立“上海索广电子有限公司”(Sony出资70％)。1994年2月开始运营。主要生产和销售摄像机(Hi8，D8，DV)、光学拾音头、8毫米摄像机部件。1995年10月Sony与北京邮电学院科技开发公司/北京京芝电子信息产业有限公司/北京天竺空港工业开发公司三家公司合资成立“北京索鸿电子有限公司”，并于1997年11月开始运营。主要从事移动电话、磁带录像机和DVCAM格式专业用摄像机的生产和营销。1995年11月索尼精密部件(惠州)有限公司成立。1996年1月开始运营。主要从事光学拾音头的生产和销售。1995年12月与上海广电集团和上海真空电子有限公司合资成立“上海索广映像有限公司”(Sony占70％的股份)。1996年12月开始运营。主要从事贵翔平面特丽珑彩电、投影电视等的生产和销售。索尼影视娱乐公司北京代表处成立。1996年lO独资区域性管理公司“索尼(中国)有限公司”成立。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料月2000年8月索尼电子(无锡)有限公司成立。产品包括聚合锂离子电池等。2000年10月青少年体验型科技馆索尼探梦在北京开业。2001年索尼音乐娱乐(国际)与上海协和集团、上海锦文投资公司合资成立“上海新索音乐有限公司”，并于2002年初开始运营。2001年10月EMCS中国成立。2002年8月索尼爱立信移动通讯(中国)有限公司成立。作为EMCs中国的一部分，软件研究开发工程中心在上海成立，主要设计适合中国市场的AV类产品软件。2002年11月作为索尼(中国)旗下的一个机构，索尼信息系统解决方案(亚太)中心在大连成立。索尼国际采购中心在深圳成立，主要业务是为EMCS日本采购零部件。2003年索尼电子(无锡)有限公司第二工厂开始为中国市场生产AV/IT产品。2003年6月索尼(中国)有限公司注资成都索贝数码科技有限公司。成都索贝数码科技有限公司，是目前中国国内最大规模的专业电视多媒体设备制造商之一。2004年4月索尼电子华南有限公司成立，2006年2月开始运营，生产DVD播放器。2004年6月上海公司搬迁至新天地办公。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料上海技术中心成立于上海浦东新区张江高科技园区。现有的软件研发中心搬迁至新址，面积扩大至3，400平方米。除软件研发之外，AV／IT硬件和零件设计，一部分质检及其他研发相关职能一一建立。索尼影视国际电视公司和中国电影集团华龙电影数字制作有限公司，共同组建了中国首家中美影视制作合资公司．华索影视数字制作有限公司。2005年索尼集团执行副总裁高镰静雄先生就任索尼公司驻中国总代表。2005年2月索尼中国设计工程集团成立，高绦静雄先生担任该机构总裁至9月。2005年8月“CreativeCenter(创造中心)”在上海成立。作为索尼全球创意源泉之一，上海创造中心将根据中国消费者需求、喜好及生活方式量身设计各类新品。2005年12月索尼爱立信移动通讯有限公司并购北京索鸿电子有限公司。2006年1月原索尼电子(无锡)有限公司第二工场变更为索尼数字产品无锡有限公司。2006年3月高篌静雄先生正式兼任索尼(中国)有限公司董事长。2006年10月索尼探梦搬迁新址并重新开业(新址位于北京朝阳公园内)索尼集团已经把高速发展的中国市场作为未来发展的重中之重和索尼全球业务发展的成长引擎。截止到2005财年，索尼在中国的总投资额超过lO亿美元，精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料员工人数达到约两万五千名。索尼(中国)有限公司利用集团总部资源优势，在中国强力打造适合本土发展需要的集商品计划、设计、研发、生产、销售和服务为一体的综合性运营平台，为中国的消费者带来了具有高附加值的产品和服务。第三章索尼(中国)有限公司的产品经营策略分析索尼(中国)有限公司在华发展的几十年中，经历了我国经济迅速发展的黄金时期，因此索尼(中国)有限公司的发展速度也是十分迅速的。在索尼(中国)各个业务部门的高效运作下，索尼的数码产品和笔记本电脑等各项业务都有了长足的发展。一索尼(中国)有限公司业务概述索尼于1996年lO月在北京设立了统一管理和协调在华业务活动的全资子公司一索尼(中国)有限公司，旨在从事中国国内电子信息行业的投资，产品市场推广，顾客售后服务联络，并针对索尼在中国的各所属企业进行宏观管理及广泛的业务支持。(一)索尼(中国)有限公司专业系统集团为适应中国市场迅猛发展，IP网络、通信技术与AV技术不断融合的需求，实现系统、产品和运营的全面本土化，在索尼(中国)有限公司框架下，索尼(中国)有限公司专业系统集团成立于2004年10月1日，它的前身是索尼广播电视及专业业务，在经历了多个时期的快速发展后，目前己进入推进全面本土化的阶段。“索尼中国专业系统集团”的目标是希望发展成为索尼专业系统全球业务中极为强有力的AⅦT系统解决方案业务集团；通过实施“共同增长战略”来实现索精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料尼在中国专业业务各领域的多赢局面；实现索尼在全球专业系统业务的无缝合作，最优化的为中国乃至全球用户提供系统产品及服务，实现为中国及各国用户提供适应其需求的完善的面向宽带网络时代的系统解决方案的目标。索尼中国专业系统集团涵盖的业务领域有以下几个部分①：第一，专业系统营销本部(ProfessionalSolutionsSales&，MarketingCompany，简称CPSM。为进一步强化新集团的“销售及市场功能，原“宽带信息系统本部”的营销体制将被加强，并更名为“专业系统营销本部”。第二，是成都索贝数码科技有限公司。成都索贝数码科技有限公司作为一家独立运营的公司，同时成为索尼中国专业系统集团的成员。作为集团的战略核心业务公司之一，索贝将于集团内外各公司紧密合作，为国内外客户全面提供网络及系统总体解决方案。第三，设计与制造部门(D&E)。为及时的满足中国本土市场的需求，在扩大产品线的同时提高价格竞争力，新近成立的专业系统产品设计制造部门将支持索尼中国专业系统集团的设计制造活动，设计和生产适应中国用户需求的专业系统产品。第四，索尼香港有限公司在国内的专业业务。集团将进一步整合索尼(中国)有限公司和Sony香港有限公司在国内的广电及专业业务。(二)索尼(中国)有限公司消费电子营业本部索尼中国消费电子营业本部(CSMC)成立于1997年，经过多年的经营，现已形成营销一体化的多元体系，目前在全国共设有38个销售机构，营销网络遍布全国，几乎覆盖了全国所有的主要城市。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料CSMC主要包括运营管理总部、销售总部、市场总部和数个下设机构。目前己发展和培养了一支出色的本土管理团队，在全国范围内拥有2000多个促销人员，统辖1500多个优质经销商，是索尼中国最核心的消费类电子产品的营销部门，其营业额在索尼中国占有重要地位，并一直保持着持续、健康、快速的发展态势。随着业务的不断拓展，以着贴近市场、贴近消费者的出发点，CSMC加强了同经销商的战略合作，同时紧紧围绕销售团队的升级，构建产品创新、渠道管理、营销推广、销售培训、考核激励等营销链，以此形成整体合力，提供更加专业、规范、高效的服务。产品内容涉及家庭影音、数码影像、个人电脑、个人音频、汽车音响等多个领域，拥有极为丰富的产品线，可满足不同消费者的多样需求。其中，专业产品包括高清晰度及标准清晰度的电影电视节目制作系统、媒体资产管理系统、视频服务器系统、专业显示设备、视频通讯、网络监控和数字展示等面向宽带网络的系统解决方案，已被广泛应用于包括节目制作、网络通信、政府机构、工矿企业、医疗和教育等各行各业。根据索尼集团公布07财年业绩(截止2008年3月31日)集团销售收入同比增长6．9％，其中电子业务销售额同比增幅8．9％，均创历史新高。电子业务得益于BRAⅥA液晶电视、V址0个人电脑及Cyber．shot数码照相机的销售增长。由于PLAYSTATION⑩3(“PS3)销售显著增长，游戏业务销售同比增长26．3％。影视业务方面，本财年电影出品数量减少使影视业务销售同比下降11．2％。金融业务同比下降lO．5％。电子业务营业利润创历史新高，主要得益于电子业务销售增长及日元对欧元精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料贬值带来的有利影响。V趟O个人电脑、Cyber．shot数码照相机、系统LSIs、以及Handycam数码摄像机均取得了其各自历史上最高的营业利润，为综合营业利润增长做出了贡献。游戏业务方面，由于PS3硬件成本降低及PS3软件销售的增长，令游戏业务营业亏损状况大幅好转。影视业务方面，主要得益于上年度影片在家庭娱乐及电视市场的强劲表现令营业利润有所增长。金融业务方面营业利润有所回落。(三)索尼(中国)有限公司工程设计集团索尼中国设计工程集团成立于2005年2月，总部设立在在上海张江，集团是以设计开发符合中国消费者需求与生活方式的新产品为目标，进一步强化索尼产品在中国市场的销售，这标志着索尼在华业务发展进入了一个全新阶段。设计工程