2013年北京联合大学专升本会计专业《管理学》习题总结

1《管理学》习题总结第一章管理活动与管理理论1、法国工业家法约尔在其《工业管理与一般管理》中把管理的职能分为计划、组织、指挥、协调和控制。2、明茨伯格研究发现管理者扮演者十种角色，这十种角色可以被归入三类：人际角色、信息角色和决策角色。3、管理者所扮演的人际角色包括代表人、领导者和联络者。4、管理者所扮演的信息角色包括监督者、传播者和发言人。5、管理者所扮演的决策角色包括企业家、干扰对付者、资源分配者和谈判者。6、正式组织存在和发展的三个条件是明确的目标、协作的意愿和良好的沟通。7、质量管理理论主要有不断完善和再造这两项内容。8、管理的载体是组织，本质是合理分配和协调的过程，目的是实现既定目标。9、管理的决策职能通过方案的产生和选择表现出来，计划职能通过计划的制定表现出来，控制职能通过偏差的识别和纠正表现出来。10、人际技能包括对下属的领导能力和处理各种关系的能力。11、“把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力”被称之为概念技能。12、组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令，这就是法约尔提出的统一指挥原则。13、梅奥对其领导的霍桑实验进行总结，认为工人是社会人。14、梅奥认为提高生产率的主要途径是提高工人的满足度。15、科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率。16、信息职能是其他管理职能赖以有效发挥的基础。17、泰罗被称为是“科学管理之父”。18、概念技能对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要。19、斯密认为人是经济人。20、保证企业中进行的一切活动符合所制定的计划和所下达的命令，这是管理的控制职能。21、韦伯认为等级、权威和行政制是一切社会组织的基础。22、正式组织以效率为主要标准，非正式组以情感为主要标准。23、巴纳德的理论为后来的“社会系统学派”理论奠定了基础。24、系统理论认为企业是由六个要素构成的，即人、物资、设备、财、任务和信息。25、“权变理论”的核心是研究组织和环境的联系。26、管理者的人际角色归因于管理者的正式权力。27、根据罗伯特•卡茨的研究，管理者要具备技术技能、人际技能和概念技能。28、孙膑帮助田忌在赛马中胜了齐王，运用的是运筹学和对策论的思想。29、斯密的劳动分工观点促进了工业革命的发展，成为资本主义管理的一条基本原理。30、罗伯特•欧文被称为“人事管理之父”。31、亨利•汤尼于1889年提出采取收益分享制度来克服由利润分享制度带来的不公平。232、甘特的两大贡献是甘特图和计件奖励工资制。33、采取再造的结果通常是公司规模缩小和外包业务增多。1、信息职能是其他管理职能赖以有效发挥的基础。2、管理者出席社区的集会或参加社会活动时，所行使的是代表人的角色。3、罗伯特•欧文被称为是“人事管理之父”。4、泰罗被称为是“科学管理之父”。5、概念技能对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要。6、越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按概念技能，人际技能，技术技能顺序排列。7、梅奥对其领导的霍桑实验进行总结，认为工人是社会人。8、斯密认为人是经济人。9、保证企业中进行的一切活动符合所制定的计划和所下达的命令，这是管理的控制职能。10、韦伯认为理性—合法的权威是理想组织形式的基础。11、通过方案的产生和选择表现出来的管理职能是决策。12、创新职能是各项管理职能的灵魂和生命。13、在决策角色中，管理者处理信息并得出结论。14、管理者向董事和股东说明组织的财务状况和战略方向时，所扮演的是发言人角色。15、著名的霍桑研究就是采用试验法研究管理中人际关系的成功例子。16、属于人际关系学派的主要观点是__________。A、企业的职工是社会人B、满足工人的社会欲望是提高生产效率的关键C、企业中实际存在着一种“非正式组织”D、人的行为都是有一定的动机引起的E、企业应采取新型的管理方法17、管理中的组织职能首先是对管理人员的管理劳动的管理。第二章管理道德与企业社会责任1、伦理最初的自然形态是风俗习惯。2、现代管理道德的发展，使社会责任成为当前管理界最紧迫、最重要的课题。3、伦理道德是现代社会的核心价值构件，具有特殊的管理意义和文明意义，而道德就是在一定风俗习惯下所形成的个人品质、气质。4、伦理用管理学家的话语说，就是单个人成为组织人的理性与原理。5、根据巴纳德的组织理论，组织的形成有三个要素：共同目的、协作的愿望、信息的沟通。6、有效组织不仅要在客观上存在共同目的，更重要的是要在主观上认同共同目的，并由此产生协作的愿望，从而是个人行为非个人化。7、克斯洛夫斯基已经指出，在人身上存在经济的最强的动力与理论的最好的动力的矛盾，企业管理的深层难题之一就是将两者进行协调，在互动中建立合理的冲动体系或人文力体系。8、伦理道德的着力点，就是在于生产者的劳动价值观与管理者的经营价值观，韦伯所说的“天职”的劳动价值的意义就在于此。39、企业管理一方面透过伦理道德建立个体与组织相统一的内部伦理关系，另一方面籍此建立企业与社会相统一的外部伦理关系，同时还透过伦理道德的有效合理运作，建立企业的人文力体系，从而形成企业的伦理精神，构筑作为企业灵魂的“企业精神”。10、功利主义道德观认为，能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的。11、公平公正道德观认为，那些按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的。12、权利至上道德观认为，能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的。13、社会契约道德观认为，只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的。14、推己及人道德观是中国儒家道德观的高度概括。15、所谓公平公正主要是指支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效、职责等因素，而不是其他各种似是而非的原因。16、合乎道德的管理不仅把遵守道德规范视作组织获取利益的一种手段，而且更是把其视作组织的一项责任。17、外国学者的研究表明。道德发展要经历前惯例、惯例、原则三个层次。18、在前惯例层次，个人只有在其利益受到影响的情况下才会做出道德判断。19、在惯例层次，道德判断的标准是个人是否维持平常的秩序并满足他人的期望。20、在原则层次，个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则。21、所谓问题强度，是指该问题如果采取不道德的处理行为可能产生后果的严重程度。22、企业是现代社会的产物。现代社会基本上由四类组织所组成，即政府、企业、非盈利组织、家庭。企业以外三类组织的社会责任十分清晰，而企业的社会责任却比较模糊而备受争议。23、关于企业的社会责任一直存在两种针锋相对的观点，它们分别是传统经济学观点、社会经济学观点。24、价值观是关于价值的一定信念、倾向、主张、态度的系统观点，是评价人或组织行为善恶的标准和原则。25、从历史的观点来看，企业价值观经历了工业化初期、工业化中期、工业化后期、后工业化时期四个阶段。26、企业价值观主要表现在全体成员对本企业应当是什么和应当做什么的高度认同。1、市场经济中要提倡“以义治商”和“以义取利”，这里的“义”指的是伦理道德。2、“不管白猫、黑猫，抓到耗子就是好猫”这句谚语描述的是功利主义道德观。3、如果管理者认为解雇工厂中20%的工人是正当的，因为这将增强工厂的盈利能力，使余下的80%的工人工作更有保障，并且符合股东的利益，那么这位管理者接受的是功利主义道德观。4、强烈反对一切残酷剥削工人的血汗工厂，过低的工资，过长的劳动时间，要求工作医疗保障权的道德观属于权利至上道德观。5、给同工不同酬现象以解释的道德观是社会契约道德观。6、“己所不欲，勿施于人”、“换位思考”、“将心比心”、“设身处地”等习语里所隐含的道德观是推己及人道德观。7、关于合乎道德的价值观下列说法错误的是______。A、把遵守道德规范视作组织的一项责任B、不仅把人看作手段，更把人看作目地C、超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成就D、不再考虑公司的经济利益8、如果一个人只有在符合他的直接利益时才遵守规则，那么他处于道德发展的阶段的前惯例层次。9、如果一个人做周围人所期望的事，他正处于道德发展的惯例层次。410、如果一个人遵守自己选择的道德准则，即使这些准则违背了法律，这说明他正处于道德发展的原则层次。11、下列关于道德发展的阶段错误的是______。A、人们一步一步地依次通过这六个阶段，而不能跨越B、道德发展可能中断，可能停留在任何一个阶段上，也可能倒退和堕落C、原则层次是道德发展的最高层次D、多数成年人的道德发展处于原则层次上12、关于个人特性与管理道德的影响，下列说法错误的是________。A、管理者的个人特性对组织的管理道德有着直接的影响B、这里所讲的个人特性主要是指管理者的个人价值观、自信心和自控力C、同样的管理问题不同的管理者会采取不同的决策D、自信心和自控力强的管理者更容易遵守管理道德13、为了提升员工的道德修养，组织的高层管理者应特别重视_____。A、新员工招聘B、建立明确可行的工作目标C、定期的道德教育D、以上都是14、以下______措施与提高组织的道德标准或提升员工的道德修养无关。A、对绩效进行全面的评价B、以市场占有率最高而不是利润最大化为经营目标C、确立道德准则D、建立正式的保障机制15、以下行为中不属于企业伦理表现的是______。A、治理污染B、定期和不定期培训员工C、为顾客提供售后服务D、开发新产品第三章决策与决策方法1、决策被定义为管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。2、决策的主体是管理者。3、管理者既可以单独做出决策，这样的决策被称为个体决策；也可以和其他的管理者一道共同做出决策，这样的决策被称为群体决策。4、决策的目的是解决问题或利用机会。5、决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。6、适量的信息是决策的依据。7、古典决策理论是基于“经纪人”假设提出的。8、西蒙在《管理行为》一书中提出“有限理性”标准和“满意度”原则。9、行为决策理论认为人的理性介于完全理性和非理性之间。10、决策过程的第一步是诊断问题或识别机会。11、执行方案的过程中，管理者要明白，方案的有效执行需要足够数量和种类的资源作保障。12、在环境比较稳定的情况下，决策一般由组织的中低层管理者进行；而在环境剧烈变化的情况下，决策一般由组织的高层管理者进行。13、垄断程度高容易使组织形成以生产为导向的经营思想。14、激烈的竞争容易使组织形成以市场为导向的经营思想。15、在卖方市场条件下，组织所做的各种决策的出发点是组织自身的生产条件与生产能力。16、在买方市场条件下，组织所做的各种决策的出发点是市场需求情况。517、信息化程度对决策的影响主要体现在其对决策效率的影响上。18、如果决策涉及的问题对组织来说非常紧迫，则这样的决策被称为时间敏感型决策。19、如果决策涉及的问题对组织来说不紧迫，组织有足够的时间从容应对，则这样的决策可被称为知识敏感型决策。20、人们对待风险的态度有三种类型：风险厌恶型、风险中立型和风险爱好型。21、组织中的任何决策既有事实成分，也有价值成分。22、个人价值通过影响决策中的价值成分来影响决策。23、决策的本质是一个过程。24、在保守型组织文化中，人们倾向于维持现状。25、在进取型组织文化中，人们倾向于勇于创新、宽容对待失败。26、决策问题的性质包括问题的紧迫性和问题的重要性。27、程序化决策涉及例行问题，非程序化决策涉及例外问题。28、从环境的可控制程度看，可把决策分为：确定型决策、风险型决策、不确定型决策。29、组织面对垄断程度高的市场，容易形成生产导向的经营思想。30、组织面对竞争程度高的市场，容易形成市场导向的经营思想。31、收集信息时要进行成本—收益分析。32、根据决策者风险偏好特征，可以把决策者分成风险规避、风险中性和风险偏好三种类型。33、在计算机广泛应用之前，人们常用定性与定量相结合并以定性分析为主的决策方法。34、头脑风暴法的特点是倡导创新思维。时间一般在1~2小时，参加者5~6人为宜。35、在集体决策中，如果大家对问题的性质了解程度有很大差异，或意见有