l赞美与批评(YZ-君)

美国著名女企业家玛丽.凯经理曾说过：“世界上有两件东西比金钱更为人们所需——认可与赞美。”金钱在调动下属们的积极性方面不是万能的，而赞美却恰好可以弥补它的不足。因为生活中的每一个人，都有较强的自尊心和荣誉感。你对他们真诚的表扬与赞同，就是对他价值的最好承认和重视。而能真诚赞美下属的领导，能使员工们的心灵需求得到满足，并能激发他们潜在的才能。打动人最好的方式就是真诚的欣赏和善意的赞许。韩国某大型公司的一个清洁工，本来是一个最被人忽视，最被人看不起的角色，但就是这样一个人，却在一天晚上公司保险箱被窃时，与小偷进行了殊死搏斗。事后，有人为他请功并问他的动机时，答案却出人意料。他说：当公司的总经理从他身旁经过时，总会不时地赞美他“你扫的地真干净”。就这么一句简简单单的话，就使这个员工受到了感动，并“以身相许'。这也正合了中国的一句老话“士为知己者死”。士为“赞赏”者死第一次参加家长会，幼儿园的老师说：“你的儿子有多动症，在板凳上连三分钟都坐不了，你最好带他去医院看一看。”回家的路上，儿子问她老师都说了些什么，她鼻子一酸，差点流下泪来。因为全班30位小朋友，惟有他表现最差；惟有对他，老师表现出不屑。然而她还是告诉她的儿子：“老师表扬你了，说宝宝原来在板凳上坐不了一分钟，现在能坐三分钟。其他妈妈都非常羡慕妈妈，因为全班只有宝宝进步了。”那天晚上，她儿子破天荒吃了两碗米饭，并且没让她喂。有这样一位妈妈儿子上小学了。家长会上，老师说：“这次数学考试，全班50名同学，你儿子排第40名，我们怀疑他智力上有些障碍，您最好能带他去医院查一查。”回去的路上，她流下了泪。然而，当她回到家里，却对坐在桌前的儿子说：“老师对你充满信心。他说了，你并不是个笨孩子，只要能细心些，会超过你的同桌，这次你的同桌排在第21名。”说这话时，她发现儿子黯淡的眼神一下子充满了光，沮丧的脸也一下子舒展开来。她甚至发现，儿子温顺的让她吃惊，好象长大了许多。第二天上学，去得比平时都要早。孩子上了初中，又一次家长会。她坐在儿子的座位上，等着老师点她儿子的名字，因为每次家长会，她儿子的名字在差生的行列中总是被点到。然而，这次却出乎她的预料——直到结束，都没有听到。她有些不习惯，临别去问老师，老师告诉她：“按你儿子现在的成绩，考重点高中有点危险。”她怀着惊喜的心情走出校门，此时她发现儿子在等她。路上她扶着儿子的肩膀，心里有一种说不出的甜蜜，她告诉儿子：“班主任对你非常满意，他说了，只要你努力，很有希望考上重点高中。”高中毕业了。第一批大学录取通知书下达时，学校打电话让她儿子到学校去一趟。她有一种预感，她儿子被清华录取了，因为在报考时，她给儿子说过，她相信他能考取这所大学。她儿子从学校回来，把一封印有清华大学招生办公室的特快专递交到她的手里，突然转身跑到自己的房间里大哭起来，边哭边说：“妈妈，我知道我不是个聪明的孩子，可是，这个世界上只有你能欣赏我……”这时，她悲喜交加，再也按捺不住十几年来凝聚在心中的泪水，任它打在手中的信封上……任何人都喜欢赞美，什么地方什么事情都可以赞美。没有人不爱奉承和赞美，如果真的是这样，一定是我们没有找到赞美她的频道。你千万要记住，没有人不爱赞美。他不爱，必定是不爱你赞美的方法和技巧。赞美要注意点什么?真心诚意——发自内心实事求是——赞美要具体因人而异——夸赞的内容有所侧重注意场合——看准赞美的时宜选择时机——把握赞美的频率今天是一对夫妻结婚的好日子，在酒店摆下了盛大的婚宴。这两人都相貌平平，甚至新还有点残疾。但在婚宴上，主持人却称赞道：很高兴你们能终成眷属，结为连理。你们真是天生的一对,女的貌若天仙，好比嫦娥再世，男的英俊潇洒，气度不凡，就连潘安也比不上啊！！赞美应因人而异，对不同的对象送去不同的赞美，这要视对方的情况而定。如何赞美领导？如何赞美下属？如何赞美男人？如何赞美女人？如何赞美老人？如何赞美熟人？如何赞美年轻人？如何赞美陌生人？14住:古色古香、格局大方、布置高贵、有个性、“麻雀虽小五脏俱全”、温馨可爱、美伦美奂、焕然一新、金玉满堂、福地人杰；“您的住家有一种特别的风格，看起来很优雅、高尚、室内的摆设蛮独特、看得出主人匠心独运、慧眼独具”食:美味可口、合乎健康、色相俱全、十全十美、有口皆碑、名不虚传、垂涎三尺、高朋满座。15行：豪华舒适、衬托身份地位、有派头、马到成功、鹏翅高展。外表：充满生气、魅力无限、年轻漂亮、帅气、美丽、风度翩翩、风采神扬、一表人才、亲切感、和善、热诚、气质不凡、亮丽动人、活泼朝气、眉清目秀、俊男美女、郎才女貌、驻颜有术、千娇百媚、国色天香、目如秋水、气宇轩昂。内在：气质高贵、气质不凡、举止优雅、学富五车、学识丰富、德高望重、慈祥和蔼、聪明伶俐、才高八斗、富有爱心、刻苦耐劳、桃李满天下、成熟稳健、知书达理、温文儒雅、人才出众、不同凡响、能文能武、雄才大略。16领导：运筹帷幄、经营有道、领导有方、大刀阔斧、明察秋毫、先见之明、以身作则老板：事业有成、具有创造力、容光焕发、勇于开创、成绩卓越、一本万利。长辈：福如东海寿比南山、慈祥、姜是老的辣、安享晚年、尽享天伦之乐、最美不过夕阳红、老当益壮年轻人:风华正茂、黄金时代、生龙活虎、前程似锦、多才多艺、年轻有为、风度翩翩、知书达理、仪态万千父母：教子有方、有责任心、有爱心、可怜天下父母心。小孩：活泼可爱、机敏过人、茁壮成长、人见人爱、掌上明珠、虎父无犬子、小天使、小精灵各位看官，请牢记：花儿不能没有水，女人不能没有赞美那男人呢？鱼儿离不开水，男人离不开面子男性的赞美点：赞美一位男性，可从以下几个方面着手：发型、额头、鼻子、西装、马甲、衬衫、领带、领带夹、气质、工作、事业、妻子、孩子、车子、房子、爱心、孝心等。女性的赞美点：赞美一位女性，则可从以下几个方面着手：发型、脸型、肤质、眼睛、眉型、身材、鼻子、嘴唇、脖子、项链、项链坠子、皮包、衣服、鞋子、气质、丈夫、孩子、工作等。游戏玩法从在座各位同学中抽出四名同学，分别为ABCD、作为被赞扬的人，在座的同学对ABCD四人进行赞扬，ABCD四人首先要作一番详细的自我介绍，尽量把自己的闪光点说出来，注意：每个同学所说的赞美都不能相同，且对ABCD四位同学的赞美不能少于三处。最后由ABCD选出最佳赞美能手。那批评有什么技巧？1.要首先作自我批评2.要多作换位思考3.批评之前要先表扬，提出建设性意见4.显示关怀，引而不发5.巧用无声批评6.人人有尊严，对事不对人7.谈客观事实，不妄加猜测8.避免笼统批评，尽量具体指明9.勿以偏概全，勿用过激语言10.批评人注意时间与场合地点首先要自我批评在批评别人的时候，先从自身说起，谈谈自己曾经也作过类似的错事。这样说，一方面可以消除对方因做错事而产生过度的不安和悔恨，另一方面还可以为对方提供活生生的例子，使其能认识到错误的严重性；同时还可以给对方带来一种认同感，缩短与对方的心理距离，营造一种心胸开阔、坦诚相见的良好的批评氛围，这样对方就容易接受你的批评。某台记者小乔，因为采访时不认真，在写稿件时竟把报道中的地名和人名都写错了。新闻中心主任对小乔进行了批评：“小乔，你知道吗？你的稿件出现了错误，要知道，我刚开始从事新闻工作时，也出现过类似的错误。人不可能天生是个万事通，很多经验是在实际的工作中总结得出的。我不想批评你，但如果你稍微注意一些，这种情况是会避免的。“小乔听到这些话，愉快接受了批评，以后再也没出现类似的失误了。换方位思考是批评者与被批评者交换角度，让被批评者站在批评者的角度去看待批评。让他想想：“如果你是我，你想想我出现了这样的错，你批不批评？“同时也让批评者站在被批评者的角度想一想，假如我是他，我是否能认识到自己的过错？能否主动检讨？这样的批评双方比较容易协调了，批评者也能根据对方认识错误的态度而把握批评的分寸。这种批评可以削弱批评中的否定因素，制造出良好的解决问题、改进工作的气氛，在这样的气氛中，批评者不但没有在批评中感受太多的不快，反而自然而然得放弃了原来的主张而采纳了您的意见。先肯定再建议批评建议还要做什么？表扬批评前对对方某一长处进行赞赏，肯定对方的价值，满足其某种心理需要，那么一方面可以削减批评本身让人难以接受的程度，另一方面也使被批评者不致产生逆反心理而抵制批评。无声的批评更甚于有声的批评那到底什么才是无声的批评？要实事求是，不捕风捉影要和风细雨，不恶语伤人要宽容大度，不吹毛求疵要讲求场合，不随处发威要沟通在先，不突然袭击要针对一事，不揭人老底要人格平等，不以势压人要当面批评，不背地乱讲要讲求信用，不随处传扬要一步到位，不无休无止要批帮结合，不弃之不管要以理服人，不揣摩他人查尔斯·史考特有一次经过他的钢铁厂，看到几个工人正在抽烟，而在他们的头上正好有一块大招牌，上面清楚地地写着“严禁吸烟”几个大字。这几个员工平时又与其他员工难以相处，所以同病相怜，就聚到一块。对于员工出现的这种情况，如果您现在就处于史考特的位置上，您将如何是好?参考答案：如果我是史考特，在出现这种情况后，可以走过去友好地递给他们几根香烟，并说：“诸位，如果你们能到外面去抽这些雪茄，那我真是感激不尽。”吸烟的员工知道自己违反了公司的法规，同时又因为您没有简单地斥责他们，而是态度温和，充满人情味，会使他们对您产生好感，也很乐意接受您的批评。其实，批评的目的是在于在适当的场合，通过适当的方式促使对方发生转变，而当着众人的面对其进行批评，是与批评的目的极不相符的，也根本不可能达到批评的目的。当对方受到这样的批评时，只会认为这是你在有意给他难堪，而且在某种程度上还会伤他的自尊心。杀一儆百？其实这种观点在现实中是行不通的。一般来说，在场的其他人有的可能是品头论足，有则可能是对批评者同情，有的则可是把它当成与已无关的耳旁风，假若是大家共同存在的问题，也不必明确地提出批评对象来。1、一天，某单位几个青年上街酗酒生事，造成很坏的影响，领导对这事十分恼火，在大会生点名批评了这些人，可在点名的人中，有一个并未酗酒，也未滋事，只是途中遇到这些人，一起回单位的，但却被领导点了名，这个青年因而很不满，当场站起来澄清，他的发言引起了群众议论纷纷，领导非常难堪。2、小明的期中考试考砸了，怕被爸爸罚，就对爸爸说了慌。但始终还是纸包不住火，他爸爸知道后，十分生气，当场就拍案而起怒骂了他一顿：“你这不可救药的家伙，真是越来越没用，当初还真不该生你！“3、小金跟小丹是工友，但因为小丹是老板的侄女，因而平时都比较嚣张。一天，小金工作上犯了错误被老板批评了。小丹就对她说：“哼，想你这样的人，本来就不适合在这里工作，还经常犯错，真不要脸！“在生活中，人人都需要赞美，人人喜欢赞美。真诚的赞美，会使人感到自身的价值得到了社会的肯定；真诚的赞美，会使人情不自禁的感到愉悦和鼓励，使人感到信心倍增，并对赞美者产生亲切感，彼此的心理距离因赞美而缩短、靠近。赞美是一切人际沟通的开始，俘获人心最有效的方法就是不断的赞美他，以赞美为首要手段，辅以与人沟通的其它技巧，那么便无往不胜。赞美是鼓励，批评是监督；赞美如阳光，批评似玉露。批评他人时，一定要讲究策略。一时冲动，为逞口舌之快就口无遮拦，是十分愚蠢的做法。我们需要真诚的赞美，也需要善意的批评。