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人事部的绩效考核可以更好的引导员工行为,加强员工的自我管理,提高工作绩效,发掘员工潜能,调动员工积极性,明确员工导向,保障组织有效运行,同时给予员工与其贡献相应的激励。以下是为你整理的人事部绩效考核指标,希望能帮到你。行政人事部服务质量考核方案一、适用范围:行政人事部二、行政人事部质量考核内容:1.0公共考核项:1.1月工作完成率1.1考核数据来源:1.1.1根据部门目标管理指标、周工作计划、会议纪要、公司领导安排的工作、月度工作总结,由公司领导负责检查考核。1.1.2因公司或工作需要,出现的临时工作和重要事项,由公司领导负责考核记录。1.2计分方法:根据行政人事部对每月工作完成的统计,以每月未完成工作÷每月上报工作计划×100%。:1.2.1奖罚办法:达到95%,即可获得10分,超过95%,每件加1人,最高不超过10分;低于95%,每件扣1分,最高不超过10分,造成重大不利影响或引起严重投诉,单件扣分4分。2.0工作协调处理:2.1考核数据来源:根据部门工作联系单及相关记录表格。部门工作联系单及相关记录表格工作联系单经公司领导确认,作为考核检查依据。2.2计分方法:2.2.1奖罚办法:按期按质完成,由公司根据完成的质量和效果给予0-3分的奖励;未完成每件扣0.5分,最高不超过3分,造成重大不利影响或引起严重投诉,单件扣分1.5分。3.0员工培训管理:3.1考核数据来源:根据公司培训要求和部门培训计划,在培训规定内检查,请假(含事假、病假和国家规定的假期,但正常轮休不计算在内)不纳入考核。3.2考核奖罚办法:3.2.1奖罚办法:按期按质完成,由公司根据完成的质量和效果给予0-5分的奖励;对培训计划内培训工未能按期按时培训,每例扣分1分,在规定的时间内未进行整改,每例扣2分;部门培训未按计划及时开展,每例扣1分。4.0管理档案(含客户资料、业主档案资料):4.1考核数据来源:根据公司文件体系要求和公司行政文件管理办法,文件资料的检查含:住户档案、现行记录、行政往来文件、规章制度、体系文件、社区文化、客户访问相关资料等。4.2考核奖罚办法:4.2.1奖励办法:按期按质完成,由公司根据完成的质量和效果给予0-5分的奖励。4.2.2处罚办法:未按照公司文件体系要求和公司行政文件管理办法操作,每例扣0.5分,在规定的时间内未进行整改,每例扣1分。5.0人员流失率:5.0招聘及时:5.1考核数据来源:公司招聘计划和部门补员要求及员工到位时间5.2考核奖罚办法:5.2.1奖励办法:按期按质完成招聘工作,由公司根据完成的质量和效果给予0-20分的奖励。5.2.2处罚办法:正常补员计划,每延迟一周扣0.5分;2周内未补员扣1分。因人员缺编或不到位,影响公司或部门正常运作,扣1分;严重影响公司运作扣2分。6.0薪资福利发放准确性及时性:6.1考核数据来源:以财务、员工薪酬福利记录或员工对薪酬投诉为主要依据。6.2考核奖罚办法:6.2.1奖励办法:按期按质完成,由公司根据完成的质量和效果给予0-5分的奖励。6.2.2处罚办法:6.2.3当月员工对薪酬福利的投诉或无特殊原因迟发工资,经了解属工作不到位造成,轻微的扣2分,给公司造成造成100元以上损失的扣4分,造成200元以上损失的扣8分,严重的扣20分。申报社保等福利,迟报造成公司损失,扣8分。7.0重大事件上报:管理范围内,发生重大事件,需于0.5小时内口头汇报,2小时内书面报告主管领导,每迟报1件,扣4分,漏报扣6分,隐瞒扣8分。8.0有效投诉封闭:有效投诉需100%处理,未按规定处理每例扣4分,影响公司形象、声誉等的事件要求在4小时内做好局部封闭,8小时内100%封闭处理,造成不良影响,扣罚8分。9.0人员流失控制:9.1部门季度员工流失率应控制在。9.2数据来源:行政人事部根据人员进出记录,计算提供。9.3奖惩:超出5%以内(含)扣4分,超出5%—10%以内(含)扣8分,超出10%以上扣12分。9.4人员流失率的计算9.4.1员工流失率=[季度离职人数/(季度初在职人数+季度新入职人数)]*100%9.4.2离职人数计算:入职七天后离职记入部门离职人数,7天(含)以内不记入部门离职人数;因公司精减人员主动辞退不计算在部门离职人数内。10.0其他:未提及的其它考核内容,按公司规章制度或指定责任确定相关奖罚。三、针对部门检查的责任分解:1.1考核检查方式:包括夜间检查、节假日检查、不定期检查、品质例行检查和复查、专项检查等,检查的不合项记入《服务质量检查表》1.2针对部门的出现的不符合公司服务质量标准的,人事和行政直接扣部门基础分。一般不合项,按标准扣分,记入《服务质量检查表》;连续二次发现同一不合项,作严重项处理,按同一标准的双倍扣分,并要求部门限期整改。在规定时间内不作整改,作特别严重项处理,扣8分;特别严重项在规定时间不作整改,扣20分。四、部门考核奖罚:1.0部门奖金以当月奖金总额为基数,以100分为基础分。2.0部门奖金=公司奖金总额X部门奖金系数±部门奖罚金额(试用期人员当月考勤过22天,个人奖金标准计入部门奖金总额,但本人不享受奖金)。3.0部门内部考核奖励:3.1部门主管奖金=部门主管标准奖金额+奖励金额*50%3.2直接主管奖金=直接主管标准奖金额+奖励金额*30%3.3直接责任人奖金=直接责任人标准奖金+奖励金额*20%4.0部门内部考核处罚:4.1部门主管奖金=部门主管标准奖金额-处罚金额*50%4.2直接主管奖金=直接主管标准奖金额-处罚金额*30%4.3直接责任人奖金=直接责任人标准奖金额-处罚金额*20%五、所有员工在试用期内不纳入服务质量考核,但转正考核与试用期、转正工资直接相关。六、未提及的其它考核内容,按公司和部门服务检查质量标准执行。附表:考核事项分值对应表事项分值一般项严重项特别严重项说明2分4分8分20分同一事项,即未在规定的时间内进行整改,如未在《服务质量检查》规定的时间内进行整改,视为严重;同一严重项,在规定时间内进行整改,从第二次起视为特别严重项。《本文为word可编辑版,若不需要以下内容,请删除后使用,谢谢您的理解原生生物的主要类群》习题一、选择题1、桃花的下列结构中,经过发育最终成为果实的是()A、子房B、子房壁C、胚珠D、受精卵2、呼吸作用的实质是()A、分解有机物,贮存能量B、分解有机物,释放能量C、合成有机物,贮存能量D、合成有机物,释放能量3、旱地里的农作物被水淹没后,要及时排涝,主要是为了促进()A、叶的光合作用B、叶的蒸腾作用C、根的呼吸作用D、根的吸水4、农业生产中对农作物进行合理密植主要是为了()A、提高作物对水分的吸收B、提高作物对土壤中无机盐的利用率C、提高作物的蒸腾作用D、提高作物的光合作用5、下列关于光合作用原料的叙述中,不正确的是()A、光合作用的原料是二氧化碳B、光合作用的唯一原料是二氧化碳C、二氧化碳和水都用于制造淀粉D、二氧化碳和水都是光合作用的原料6、晚上,将金鱼藻放在盛有水的试管中,将试管先后放在离白炽灯如下距离处,在相同时间内试管内产生气泡数量最多的是()A、10厘米B、20厘米C、30厘米D、40厘米7、贮藏蔬菜、水果要保持低温,这是因为()A、温度低,减少细菌病害B、温度低,呼吸作用弱,有机物消耗少C、温度低,促进光合作用积累D、温度低,蒸腾作用弱二、实验探究题1、下面是验证“绿叶在光下制造淀粉的实验”的具体步骤,请回答有关问题:①把盆栽的天竺葵放在黑暗处一昼夜。②用黑纸把一片叶的一部分的正面和背面盖住,然后移到阳光下,照射3小时~4小时。③剪下遮光的叶片,去掉黑纸。④将叶片放在盛有酒精的小烧杯中,再放入大烧杯内隔水加热,叶片颜色逐渐由变成。⑤取出叶片,用清水漂洗干净。然后放在培养皿里,向叶片滴加碘液。⑥稍停片刻,用清水冲洗掉碘液。这时可以看到,叶片遮光部分呈色,没有遮光的部分呈色。(1)步骤①的作用是:。(2)步骤④中酒精的作用是:。(3)这个实验说明了:。2、有一次小明上街买回来一袋黄豆芽放在阳光下,下午去打开一看,发现许多黄豆芽变成了“绿豆芽”,小明觉得奇怪,他把这一发现告诉了同学们,他们决定把问题搞清楚,请你和他们一起去探究。(1)你的问题是:______________________能影响叶绿素的产生吗?(2)针对你提出的问题,请作出假设:____________对叶绿素的产生有影响。(3)设计实验方案:A、取一定数量的新鲜的黄豆芽分成两份,分别放在甲、乙两个容器中。B、把甲放在___________下培养,把乙放在__________处培养。(4)该实验的预期效果是:甲中的黄豆芽_______绿,乙中的黄豆芽_______。
本文标题:人事部绩效考核指标
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