北戴河新华假日酒店行政人事部规章制度

精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料目录一、部门概述........................................................1二、组织机构图......................................................1三、行政人事部质量目标..............................................3四、行政人事部岗位职责..............................................4五、各部门主管以上人员岗位描述......................................9及任职条件.........................................................9六、各项规章制度及流程图...........................................33《北戴河新华假日酒店考勤制度》....................................33《北戴河新华假日酒店劳动合同制度管理规定》........................33《关于女职工孕产期休假的补充规定》................................39《关于女职工生育期间工资支付的规定》..............................41《劳保用品发放管理规定》..........................................42《员工晋升与工资调整管理规定》....................................45《关于处理工伤事故若干问题的规定》................................48《新员工入职流程图》..............................................50《关于办理离职手续的程序规定》....................................51《酒店辞退员工程序图》............................................52《北戴河新华假日酒店培训管理制度》................................53《培训协议》.................................................56《北戴河新华假日酒店质检管理办法》................................57《考核制度》....................................................58《奖励办法》...................................................64《人员调配制度》..................................................65《北戴河新华假日酒店考勤员管理制度》..............................66《员工手册》.................................................67《员工服务手册》..................................................96七、记录与表格....................................................120八、北戴河新华假日酒店组织机构图..................................121一、部门概述一、根据国家的有关政策和酒店的经营目标，负责制订酒店的行政人事开发计划。二、负责员工手册的制定和修改。三、负责制定并实施酒店的工资及保险基金的使用计划，严格工资基金的管理。四、负责制订劳动工资分配方案及管理办法。五、负责制定并落实酒店各项人事管理规定，审查、签批各部门劳动工资及人事等相关报表。六、负责合理调整人员结构，组织制定并实施招聘、聘任、调动、考核、奖惩等工作计划。七、根据酒店总体目标，制定劳动定员编制方案，综合平衡劳动用工需求，以保证合理用工，节约人工费用成本。八、建立健全内部员工流动档案管理制度，充分发挥员工的积极性，进行有计划的调配。九、负责制定员工的福利政策，落实政府的各项保险政策及劳动保护政策。十、负责制定并实施各级管理人员和员工的培训计划。十一、按照酒店《质量手册》、《环境管理手册》的要求，对酒店各部门的两个体系运行进行有效地检查、监控和跟踪验证。十二、对酒店各部门的服务质量进行检查和督导。参照《质检管理办法》进行。十三、对全店的食品卫生、客房卫生、公共区域卫生和店外环境卫生进行检查。十四、负责上级主管部门到店检查的接待工作。主动配合好上级主管部门的检查工作，并将检查情况及时向部门总监、总经理汇报，必要时，提出切实可行的建议。十五、完成领导临时交办的工作。二、组织机构行政人事总监：1人培训经理：1人员餐厨师长：1人行政办主任：1人洗碗工4厨师3行政秘书1人事经理：1人宿舍管理员1宿舍清洁员2人事文员1精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料三、行政人事部质量目标1、在2005年底员工满意度达到90%，三年之内达到95%；2、员工意见反馈率达到100%；3、安全消防万无一失，全年无重大安全事故发生。四、行政人事部岗位职责JOB－HR－行政人事总监－011.直接上级：总经理、主管副总2.直接下级：行政办主任、人事经理、培训经理、3.职权范围：负责协调酒店内外部关系，处理日常事务，负责酒店行政人事开发利用方面的规划和实施，负责酒店行政管理工作。4.任职条件:4.1.基本素质：热爱酒店工作，有较强的事业心，具有领导才能，有感召力、凝聚力，成熟老练。有责任心、事业心，处事公正、关心员工，能与政府部门及酒店内各部门保持密切的合作关系。4.2.自然条件：年龄在35岁——45岁之间，身体健康，精力旺盛，仪表端庄，气质高雅。身高：男1.70米以上，女1.60米以上。4.3.文化程度：大学本科以上学历，有社会学、心理学、管理学、公共关系学基础。4.4.有第二外语基础。4.5.工作经验：五年以上高星级酒店行政人事管理或行政管理经验4.6.特殊要求：熟练使用电脑及其他办公自动化设备；熟悉国家关于劳动人事方面的政策、法规。有超常的计划、组织、领导、协调能力和独立工作的能力。5.主要工作任务内容：5.1.协助董事长、总经理和主管副总处理酒店对内对外事务性工作。5.2.做好部门之间的协调工作，督促各部门完成总经理下达的各项指令。5.3.根据国家关于劳动人事管理的政策、法规和意见，拟定、审核、报批酒店相应的管理制度。5.4.合理调整人员，制定人事工作计划，组织员工的招聘、考核、培训等具体工作。5.5.负责审批《劳动合同》、《员工手册》，制定员工福利计划。5.6.建立并完善管理人员的替补梯队系统。5.7.完成总公司及酒店总经理、主管副总交办的其他工作。－HR－培训经理－021.直接上级：行政人事总监2.直接下级：各部门训导员3.职权范围：员工培训、行政管理4.任职条件:4.1.基本素质：具有较强的组织领导能力，有责任心、成熟老练、为人师表，能与酒店其它部门保持密切的合作关系。4.2.自然条件：年龄在35周岁以下，身体健康、精力旺盛、仪表端庄、气质高雅。身高：男1.70米以上，女1.60米以上。4.3.文化程度：大学本科以上学历，有心理学、教育学、旅游学基础。4.4.外语水平：大学英语六级、有第二外语基础。4.5.工作经验：熟悉员工招聘、培训等各项工作流程，具有一定的领导和管理能力，良好的沟通能力和表达能力，具有亲和力。4.6.特殊要求：熟练使用电脑及其他办公自动化设备；熟悉并掌握上级主管部门、行业管理部门对培训工作的各项有关规章制度。有较强的计划、组织、领导、协调、控制、督导能力。有海外学习及工作经验者优先。5.主要工作任务内容：5.1.根据酒店经营方针和管理、服务中存在的问题，分析培训需求，制定相关的培训计划。5.2.负责制定酒店年度培训经费预算。5.3.建立并完善酒店、部门、班组三级培训体系。5.4.负责新员工入店的培训工作，按规定内容进行岗前培训。对学员的个人情况、培训项目及考核成绩做详细记录，并转交上岗部门。5.5.指导各部门制定年度培训计划，定期去各部门听培训课，检查培训计划的落实情况。5.6.每周向主管副总递交酒店和部门的培训报告，并提出修改意见和调整方案。5.7.建立酒店各级管理人员的培训档案，有针对性地加强对管理层的培训。5.8.编写培训教材，讲授酒店服务标准课。聘请外语教师、酒店管理方面的专家教授，开办各种培训班。组织制定各部门的岗位职责、工作标准与工作程序文件。5.10.协助行政人事总监搞好各种定级考核工作。5.11.为各种培训课准备教具（录像机、录音机、投影仪、电视机、白板等），为学生录制磁带，复制培训教材。5.12.负责统计学生考勤，完成每月培训考勤报表。5.13.负责外聘授课费用的申报和发放工作。5.14.协助保安部做好义务消防队员的培训工作。5.15.负责各种培训资料、培训设备的购买和保管工作。5.16.完成领导交办的其它工作。JOB－HR－人事经理－031.直接上级：行政人事总监2.直接下级：人事文员3.职权范围：人员招聘、调配和工资、福利管理4.任职条件:4.1.基本素质：责任心强、严守机密、讲求实效。4.2.自然条件：年龄25岁以上，身体健康，精力旺盛，仪表端庄，气质高雅。身高：男1.73米以上，女1.63米以上。4.3.文化程度：大学以上学历。4.4.外语水平：中级英语水平4.5.工作经验：三年以上合资酒店行政人事管理经验4.6.特殊要求：熟练使用电脑及其他办公自动化设备；熟悉国家关于劳动人事方面的政策、法规。具有独立工作能力。5.主要工作任务内容：5.1.执行国家有关人事调配、员工录用方面的政策、法规以及酒店有关人事工作的规章、程序和制度。5.2.掌握店内员工基本情况，提出店内人员余缺调剂的意见，根据营业需要合理调配各部门人员。5.3.编制岗位定编计划，办理员工招聘、考核、奖惩、辞退事宜，做好员工定职、定薪、考核、晋级等工作。招收定向培训及实习人员，保证各类用工渠道的畅通。5.5.组织员工劳动合同的签定、鉴证。5.6.定期做出店内人事统计报告和动态的人事工作档案。5.7.负责有关人事台账、卡片的登记造册和管理工作。5.8.及时督导各类技术等级证书的取证及年审、建立健全技术工作档案。5.9.管理员工内部档案。负责员工证、工牌的发放和管理工作5.10根据酒店经营情况，提出工资计划及年度调整意见；检查、分析工资计划的执行情况并提出改进意见。5.11.办理员工入店、离店、变动等手续；负责员工离店的工资结算工作。5.12.检查并完成酒店每月的考勤统计工作。准确无误地制作全店月工资发放表，对员工奖惩、加班及各种津贴的发放进行审