作为班主任-应该如何调节任课教师与学生的矛盾与冲突

作为班主任，应该如何调节任课教师与学生的矛盾与冲突杨湖镇杜楼小学赵士存【摘要】学生的成长和发展，不是某一科单一教师的教育成果，而是教师集体长期劳动的结晶。各科教学不是孤立地进行的，各任课教师必须相互配合，互通情况，密切协作。在这个集体中,班主任占主导地位,班主任是联系各科教师的纽带，班主任要协助各科教师做好教学工作，只有各方面的教学力量拧成一股绳形成教育合力，才能更好地发挥教育的整体效应。在琐碎繁杂的班主任工作中，努力协调好各任课教师，是班主任不容忽视，而且是必须承担的一项重要任务。【关键词】矛盾与冲突协调沟通做为班主任应该怎样协调任课老师和学生矛盾与冲突呢？在我几年班主任生涯中，对一些矛盾冲突事件的处理深有感触。因此，谈谈自己的一些体会和见解与同行们共勉。一、应该在平时多下些工夫1、科任老师跟自己的学生发生矛盾时，首先作为班主任，应该先冷静下来，及时了解情况，找到问题所在。应该在平时多下些工夫，一个优秀的班主任应该是善于预见并解决问题的，工作的主动与被动，效果往往相差甚大。大多数师生冲突属于偶发事件，不容易预料，但班主任仍然是可以有所作为的。首先就是观察。深入到学生中去，及时了解学生的动态，对情绪有波动的学生及时谈话，做好安抚工作；其次是对班级里问题较多的学生多加以关注，对有过师生冲突“前科”的学生经常打预防针，以防止再次发生类似事件；经常对全班同学进行教育，旗帜鲜明地捍卫教师的尊严，让学生平时就养成尊重教师、尊重他人的品性，形成尊师重教的良好班风。2、协调学生与任课教师的关系在协调这一关系的过程中，班主任要注意工作的分寸，不能以“一班之主”自居，不尊重任课教师。要做好这一关系的协调者，应注意以下三个方面：（1）、学会在学生面前或其他场合赞扬任课教师。赞扬任课教师要注意坚持适时、适度、适当原则。即在任课教师特长发挥充分的时候赞扬；赞扬的目的是使学生明白任课教师的优点，树立任课教师的威信；赞扬的方式要合适，可以选择集会活动时集体教育，也可以个别教育。形式上，可以选择：（1）班会、集会、集体活动时介绍任课教师特长；（2）个别教育时；（3）引用学生赞扬任课教师的话，同任课教师交流，增强其成就感。（2）、鼓励学生。通过了解任课教师对班级及学生的意见和看法，调整学生学习状态，沟通、协调学生和任课教师关系。任课教师在分析学生方面由班主任不及的优势。班主任可以利用下列形式，借任课教师之力鼓励学生。首先，利用质量分析会、个别谈心等小范围交流场合听取任课教师对个别学生及班级的评价，并反馈积极评价给学生，帮助学生调整状态；其次，在任课教师和学生有摩擦时，应教育学生主动认错，并传达任课教师对学生的积极评价，弱化矛盾；再次，在个别场合，可以引用任课教师的肯定评语，鼓励学生，向他暗示任课教师对她的赞许，增强其信心。（3）、利用良好的环境因素。班级环境因素使班级形象的重要内容，良好的环境会给任课教师带来一种心情上的轻松和愉悦，积极的心态便于同学生进行沟通交流。因此，班主任不可忽视这一协调手段。班级环境或形象的独特是相对的。比如纪律严明，学生有礼貌，班干部交往能力强，学习气氛浓，这些是无形的；教师清洁，布置雅致，这些是由形的。这些因素都有利于班级的成长，也有助于任课教师激情的发挥。在班级管理中，要善于听取任课教师的意见，增强其参与意识，不能自己说了算，闭目塞听，否则会影响任课教师对学生的注意力和责任心。3、平常的工作中，经常和家长沟通。在平常的工作中，应该特别注意和家长的关系处理，让家长对班主任的工作心服口服，教师要从关心、保护孩子的成长有力的因素与家长沟通，与家长一起分析出现问题的原因，共同协商，找出解决问题的最好方法。当出现这样那样的问题之后，班主任在中间做工作，就不会特别难，可能家长就会冲着老师的面子，不会把事情闹的过大。二、师生冲突发生后，班主任发挥协调作用一旦师生冲突发生，班主任了解情况后，首先应分析判断，是否需要班主任的介入。由于冲突较严重，而任课教师已无法控制局面，当然需要班主任出马。但这并不意味着所有的冲突都需要班主任介入，如果任课教师能够处理，则班主任不一定要立即出面，可以在事后学生情绪稳定下来，有了一定反思后再做进一步教育，效果反而可能更好。我们经常看到这样的情景：本来任课教师已经和学生谈过，双方达成了谅解，问题已得以解决，此时班主任又把学生叫过来训斥一番，刚刚平息下来的情绪可能又要激动起来，造成新的冲突。所以，有经验的班主任会根据具体情况作出是否需要介入的判断。冲突发生后，班主任如何做好调解工作？首先是要稳住双方的情绪，控制冲突不能升级，再分别做双方工作，如本案例中班主任做的那样。冲突较严重的，先不要双方在一起谈，而是分别谈，把情况了解清楚，也是让双方都能冷静下来。然后，深入了解情况，冲突的起因往往都是小事，但是冲突背后的原因却通常较复杂，师生双方可能都有一定问题。和学生交谈的时机应该是等他冷静之后；稳定学生情绪的方法很多，通常可以用平和的语气先聊点别的，甚至是拉家常等等。只要学生愿意开口和你说，问题就解决了一半。班主任在学生面前当然要保护教师的尊严，但也要站在学生的立场上观察问题，了解学生的实际情况，不要给学生感觉到班主任和任课教师联合起来整自己；在任课教师面前，既要让同事知道自己的原则，也要让教师理解学生的苦衷。对于恶意伤害教师的学生，必须严肃处理，而对于因教师处理问题不当造成的冲突，也要委婉指出教师问题，该和同学道歉的就应该放下面子，主动道歉。一般而言，老师主动向学生道歉，不但不会影响教师的威信和形象，反而会在学生心里留下很好的印象，有利于问题的解决；反过来，学生向老师道歉时，应事先和教师沟通，不要再说过头的话，针对不同个性的学生，批评的程度应适当把握，防止学生刚稳定的情绪再次反复。三、正确看待矛盾冲突师生冲突是教育中的一种正常现象，完全消除冲突是不可能的，压制冲突只能为下次更剧烈的冲突埋下隐患。因此，我们教师不但要建立看待冲突的正确观念，更重要的是要把冲突视为可解决的问题，注重师生冲突的协调、缓解、优化。作为教育工作者，我们更应该注重学生的感受，在工作中不断积累经验、总结教训、及时反思，才能切实增强统筹全局的能力。总之，师生冲突在学校教育中，是我们可能看到但是又不愿意看到的问题，但是一旦遇到了问题，学校，教师，包括学生和家长，都要共同处理好这样一些问题。教育需要一种平和，教育的平和源自于教师，学生和家长之间的相互尊重，理解。只要我们增进了老师、家长、学生之间的理解，我们就会达到教育的一种和谐。