同致行地产销售现场管理制度

销售现场管理制度(试行)深圳同致行物业顾问有限公司现场考勤管理制度一、工作时间1、销售经理必须于工作日9：00前到岗，允许晚到情况：A、当天晚上加班或接待客户等工作原因，第二天上午可晚到1小时；B、需提前在《工作日志》备注栏中说明考勤异常原由；C、临时工作任务，需在当天上午及时告之人力资源部。2、销售人员工作时间：(如果销售现场有特殊情况以销售现场为准)早班9:00-18:00晚班10:00-19:003、销售人员必须严格遵守项目组考勤、值班时间，每天于考勤记录薄签到。业务员必须亲自签到，不能互相代签。4、销售经理或销售经理指定人员作好月考勤统计，由销售经理签字确认后于每月1号前报公司人力资源部。二、休假1、销售人员每周休息一天，具体安排由销售经理负责协调。2、现场销售经理与组长不得在同一天休息。3、销售经理休假需报人力资源部及相关领导审批。审批程序按公司请假制度相关规定办理，批准后方可休假。三、轮班制售楼处实行两组早晚轮班制：（各销售现场可根据项目的情况做相应调整报行政人资部）早班时间：9:00-14:00（14:00-15:00为休息时间）晚班时间：14:00-19:00（13:00-14:00为休息时间）四、迟到、早退、旷工1、迟到、早退：类别5分钟10分钟15分钟30分钟60分钟60分钟以上置业顾问5元10元15元30元50元100元销售经理10元20元30元60元100元200元2、旷工：A、员工没有任何理由不上班，或请假未经公司领导批准，不符合公司审批程序，均按旷工处理；B、月内旷工一天：置业顾问扣减工资100元/天，销售经理扣减工资200元/天；C、月内旷工两天：置业顾问扣减工资200元/天，销售经理扣减工资400元/天；D、月内旷工三天：公司予以除名、扣减当月工资、不做任何经济补偿；E、月内连续旷工三天：公司予以除名，扣减当月工资、提成奖金，不做任何经济赔偿。五、请假1、所有请假置业顾问均需要填写《员工请假申请单》，一天以内由销售经理批准，二天以内由部门总监及人力资源部经理批准，三天以上由常务副总经理批准，经相关领导批准后方可请休假。2、销售经理请假需按照公司请假制度执行。3、《员工请假申请单》需及时上报公司人力资源备案，人力资源部将根据批准后的请假单制定请假人员工资。4、无《员工请假申请单》或未经领导批准，擅自脱岗或外出的，按旷工处理，并视情节予以处分。5、转正员工享用三天的带薪病假，需出示正规医院开具的有效医疗证明，否则一律视为事假。6、因特别原因无法提前请假，需在当天上班前15分内，致电销售经理，口头请假。事后返回公司及时补填《员工请假申请单》，上报人力资源部备案。7、其他假期参照公司相关请假制度执行。六、其他1、本制度由同致行行政人力资源部制订，自公布之日起正式执行。2、行政人力资源部负责对本制度的解释。3、各售楼处自订管理制度停止使用。深圳同致行物业顾问有限公司行政人力资源部二00四年八月售楼处现场奖励管理制度为规范管理，宏扬正气，奖优罚劣，特制定本条例。本条例适用于同致行物业顾问有限公司从事销售的全体员工。一、奖励方式1、公开表扬：将先进事迹刊登在《同致地产报》或《同致地产》网站上。2、公司集会时提出表扬：（1）奖金：一次性给予100——3000元奖金；（2）提供良好机会：补偿接待客户机会；优先选择楼盘的机会。3、晋级、提职二、有下列情形之一者，给予公开表扬：1、热心服务，有客户表扬者；2、钻研业务，提升自己并通过资格考试者；3、参加公司培训，考核优异者；4、各个售楼处每月销售业绩第一名者；5、遇有意外事件或灾害，奋不顾身，不避危难，保护公共财产者。三、有下列情形之一者，给予奖金100——3000元：1、向公司提供有价值信息者；2、对特殊贡献，足为公司同仁表率者；3、发现职责外故障，予以速报或妥善处理防止损害者；4、连续三个月业绩排名本项目组销售冠军；5、公司级半年、年度优秀员工。四、有下列情形之一者，给予良好机会：1、积极主动承担售楼处公共事务者；2、能适时完成重大或特殊交办事务者；3、开盘一个月内，因公司或经理安排外出售楼处办理公共事务者，补偿其接待客户的机会（以其被轮空次数为准）；4、在艰苦条件下工作，足为楷模者；5、投诉违规者或损害公司利益者。五、有下列情形之一者，给予晋级、提职：1、对管理制度提出建议，经采纳施行，卓有成效者；2、连续两年年终评为优秀员工者；3、能配合销售经理对售楼处现场管理规范、有序者；4、遇有问题，勇于负责，处理得当者。六、其他1、本制度由同致行行政人力资源部制订，自公布之日起正式执行；2、行政人力资源部负责对本制度的解释；3、各售楼处自订管理制度停止使用。深圳同致行物业顾问有限公司行政人力资源部二00四年八月售楼处现场处罚管理制度一、员工个人惩罚分以下五种1、批评；2、批评，同时责令书面检讨；3、罚款：一次性处罚款100——2000元；4、停职反省1——30天；5、辞退。二、下列情形之一者，给予批评，视情节责令书面检讨；1、初次违反公司规章制度者；2、工作不投入者；3、不如实记录考勤者。三、下列情形之一者，给予罚款、最高罚款金额为1000元：1、如损失公司财物照实赔偿；2、上班迟到、早退第一次者，每次罚款5元；以后以5为基数递增；3、未保持工作环境整洁（前台化妆、办公桌零乱、洽谈桌不归位等）者，每次罚款10元；4、擅离岗位或无故旷工者，每次罚款50元；5、未按规定着装或佩带工牌者，罚款50元；6、在办公区域（包括售楼处）吸烟者，每次罚款50元；7、认购书签错者，每次罚款200元以上，如造成损失，自行承担；8、现金解缴超过两日者，视情节罚款300-500元以上；9、因个人过失，给公司造成间接损失者，每次罚款500元以上，给公司造成直接造成损失者，照实赔偿；10、挑捡客户者，视情节每次罚款200--500元以上；11、超范围承诺客户者，每次罚款300-500元以上；12、违反公司规章制度，经提醒仍未改正者，罚款300-500元以上；13、伪造客户登记者，视情节每次罚款500-1000元以上；14、将房号卖重，视情节奏每次罚款500-1000元，如造成损失，自行承担；15、违反公司业务操作程序（如自行与发展商联系、不请示经理直接将房号出售等等行为），每次罚款1000元以上。四、有下列情形之一者，给予停职反省。1、与客户或发展商工作人员发生冲突，吵架争执或被客户投诉者；2、不服从公司安排者；3、培训考核不合格者；4、不使用规范工作用语者；5、当众争抢客户者，立即停职1——5天；6、工作状态不达标者；7、明显违反公司业务程序或具体要求，擅作主张，对公司造成损害者。五、下列情形之一者，公司有权辞退，罚款并视情形扣除风险抵押金1、严重超范围承诺客户者、造成恶劣的后果；2、被客户投诉，严重损害公司形象、声誉者；3、撤离岗位，致公司蒙受重大损失者；4、损毁涂改公司重要文件者；5、在公司内打架斗殴者；6、利用工作职权，收受别人财物、款项，谋求私利者；7、严惩违法乱纪受到刑事处分者；8、未经公司许可，从事兼职者；9、对同仁恶意攻击，制造事端者；10、无故旷工三日者；11、散播不利于公司的谣言者；12、故意泄露公司机密者；13、连续三个月未完成定额者。六、考核处罚措施销售经理1、初考60分以下：罚款200元，补考并通报批评2、公布成绩三个工作日内组织补考3、补考不及格者停职反省4、作弊：辞退置业顾问初考人员1、60-50分：罚款50元，补考并通报批评2、50-40分：罚款100元，补考并通报批评3、40分以下：罚款150元，补考并通报批评4、公布成绩三个工作日内组织补考5、期间补考人员停职反省，补考完成后可接待客户6、作弊：辞退置业顾问补考不及格人员1、人力资源部根据员工日常工作表现及业绩进行评估后，作出辞退处理；2、辞退人员因工作能力未达公司要求，一律不作任何经济补偿。六、其他5、本制度由同致行行政人力资源部制订，自公布之日起正式执行；6、行政人力资源部负责对本制度的解释；7、各售楼处自订管理制度停止使用。深圳同致行物业顾问有限公司行政人力资源部二00四年八月优秀项目组标准及奖罚办法一、公开表扬：1、先进事迹刊登在《同致地产报》或《同致地产》网站上；2、奖金：一次性予500——3000元奖金。二、团体有下列情形之一者，给予公开表扬。（在业绩优异的同时）1、业务员互相团结，密切配合者；2、内部经常集合研讨业务者；3、业务员与发展商工作人员友好相处者；4、公司月度巡盘、工作检查，现场管理，员工面貌获得第一名的项目组；5、积极配合公司各项活动，服从工作安排、调动。三、团体有下列情形之一者，给予奖金100——2000元。（在业绩优异的同时）1、项目档案管理规范、系统者；2、从开盘到封盘，各业务员未被投诉者；3、整体服务优质，受到发展商表扬者；4、公司级考核整体成绩优异。四、团体惩罚分以下两种：（一）处罚方式：1、通报批评；2、罚款：一次性处罚100——2000元，其中项目经理与业务员按3：7分配。（二）团体有下列情形之一者，给予批评：1、业务员互不配合者；2、售楼处及样板房卫生脏乱者；3、不遵守公司各项规章制度，（不按公司要求填写工作日志、不如实记录考勤、不作会议记录、不按公司要求着装等第一次发现）。（三）团体有下列情形之一者，给予罚款:1、售楼处及样板房卫生脏乱，经两次提醒仍未改进者；2、现场办公台、洽谈桌不及时整理，经两次提醒仍未改进者；3、团队成员被客户投诉（在公司服务范围内）三次以上者；4、整体形象欠佳，服务恶劣者；5、不遵守公司各项规章制度，经提醒仍不合要求。五、说明1、除表扬和批评外，其它奖励或处罚必须报主管副总审定。同时报人力资源部备案；2、对所罚之款项，不计入公司财务，成立奖励基金。由人力资源部保管；3、员工个人或团体所受各种奖、罚，一律记入档案，作为人事考评的依据之一；4、《奖罚条例》中涉及到现金的，在当月实发时调整，当月不足顺延；5、本条例由人力资源部负责解释，自公布日起施行，以前公布的有关规定与本条例不一致的，以本条例为准。深圳同致行物业顾问有限公司行政人力资源部二00四年八月