仪容仪表测试题(B卷)

诚信务实、专业规范、业主第一、服务至上仪容仪表常识测试题（B卷）姓名：岗位：得分：一、选择题：（每小题4分，共80分）1．我们每一个员工的言行都在不同程度上反映出公司的（）A、企业形象和文化B、服务理念和精神风貌C、经营范围2．男、女职员头发都不允许（）A.前发不过眉B.侧发不盖耳C.染色3．仪容仪表对手的要求（）A.不留长指甲，可涂有色指甲油B.随时保持清洁C.指甲不整齐4．仪容仪表要求（）A.上班时可吃有异味食物B.在工作场所内不抽烟C.可留胡须5．对男职员着装要求（）A.可卷起裤脚、衣袖B.外出时不能穿着工装C.工装干净、平整、无破损6．行为礼仪站姿的要求()A.保持精神饱满B.斜视前方C可东倒西歪7．行为礼仪语言的要求（）A.可出口脏话B.普通话、声音清晰C.不自然、不友善8．门岗礼仪的要求（）A.主动向来访人员点头致意，并问好B.对来访人员不理不睬C.与客户沟通时保持2米距离9．岗位礼仪，对讲机的佩带要求（）A.可以随便乱挂B.可以挂在手上C.统一佩带在右后侧腰带上诚信务实、专业规范、业主第一、服务至上10．岗位礼仪对讲机的使用（）A.对讲机使用脏话B.语言要简练、清晰C.用对讲机聊天11．工作时间对精神状态的要求（）A.精神饱满B无精打采C.吊儿郎当12．哪种工牌的戴法是正确的（）A上衣左胸上方居中位置B.上衣右胸方居中位置C.上衣口袋正下方约2cm处位置13．以下哪些选项为正确的上班着装要求（）A.工装衣裤口袋平整、不卷裤脚、衣袖B.工作场合不必着本岗位规定着装C.可以私自增减工装饰物14、男员工衬衫口袋（）填装任何物品A、不得B、可以C、适当15、女员工上岗可以（）A、浓妆艳抹B、略施粉黛C、前两项都可以16、不论男、女西装制服的（）钮扣和衬衣的（）钮扣必须扣上。A、第一颗、第二颗B、第二颗、第三颗C、第三颗、第二颗17、以下说法错误的是（）A.不得当众整理个人衣物B.上班前不吃异味食物以保证口腔清洁C、女员工在岗位上可化妆、补妆18、如在公共区域遇业主递烟（）A、可以收下，但不能当业主面点燃B、可以收下，如业主主动点烟，应当拒绝C、不得收下并点燃19、写字板或其它文件不得（）A、拿在手中B、夹于腋下C、抱在胸前20、以下哪种服饰是不允许穿戴的（）A、背心B、衬衫C、西裤诚信务实、专业规范、业主第一、服务至上二、论述题（20分）根据自身的工作经验，结合岗位实际情况，谈谈怎样提升服务品质。