语音信箱安装说明书

天波0757-86337898TPX800交换机语音信箱安装说明书单位：广东天波信息技术有限公司地址：广东省佛山市南海区桂城桂平路瀚天科技城综合楼5楼电话：[phone]（16线）传真：[phone]网址：邮件：[e-mail]天波0757-86337898一．SHT-8B/PCI语音卡驱动程序安装电话线插座（RJ11）连接电话线，8B/PCI型语音卡共有4个RJ11插座，每个插座可以连接一条4芯线，每个口连接2个通道的线路。4芯线的中间2线为一路，外侧两线为另一路。1．安装时请先关闭电脑，将语音卡安装到PCI槽。开启电脑，发现新硬件：插口1第2路第1路插口2插口3插口4第4路第3路第6路第5路第8路第7路天波0757-863378982．弹出如下窗口，选拔“从列表或指定位置安装”后按下一步：3．弹出如下窗口，选拔“不要搜索”后按下一步：天波0757-863378984．弹出如下窗口，选拔“声音、视频和游戏控制器”后按下一步：5．弹出如下窗口，选拔“从磁盘安装”后按下一步：天波0757-863378986．找到对应安装程序的[Driver]目录下：天波0757-863378987．选择型号“SHT-8B/PCI语音卡”后按下一步开始安装。（如果杀毒软件告警，请关闭其监控功能）天波0757-863378988．安装完成。9．设备管理器中可见。天波0757-86337898二．语音信箱系统软件安装1．运行VMS目录下的setup.exe。弹出安装程序画面。2．选拔下一步。天波0757-863378983．继续选拔下一步，选择安装，安装完成。4．打补丁，按照补丁目录的Readme.txt文件说明操作。5．安装CTI接口程序：CTIAPI-Setup1.0.16.exe。三．语音信箱软件参数设置1．运行VMS。天波0757-863378982．登录。默认密码9999。3．修改IP地址为交换机的实际地址值。天波0757-86337898登录交换机成功。4．添加信箱号码（对应为交换机的分机号码），添加个数为1表示单个添加，添加个数为N表示批量添加。按添加后如下图：5．修改总机号码。天波0757-86337898四．交换机参数设置例：交换机语音接入，总机号码101，分机125，126接入语音信箱，分机125作为语音信箱接入号。1．分机参数设置，总机101不设置遇忙转移和无应答转移。分机125，126的呼叫模式设置为语音信箱，分机125设置为遇忙操作和无应答转移，转移号码126。分机126不设置遇忙转移和无应答转移。其它分机设置遇忙转移和无应答转移，转移号码125。2．修改以下两个参数用户忙转邮箱控制码[*1*a*b]:1b无应答转邮箱控制码[*2*a*b]:1b3．接线：将交换机分机线125，126接入语音卡的第一个RJ11接口。4．信箱设置：号码101，125的信箱模式为3，其它号码的信箱模式为2。天波0757-86337898五．语音信箱操作流程5．1．语音信箱操作流程1．外线呼入交换机，播放问候语，拨分机号码XXX。分机呼叫分机XXX。2．判断分机状态，在遇忙，呼叫前转，无应答情况下转移到语音信箱接入的分机号码。3．语音卡检测到振铃后接通，通过网络与交换机交互消息，进入语音信箱号XXX播放问候语。4．按“1”键，系统语音提示：“请在听到提示音后开始留言，留言结束请任按一键”，当听到“嘀”的一声后来话者可以录下他想说的话。天波0757-863378985．2．听取留言流程图3-4听取留言流程1．拨入系统听到问候语后，按“*”键，系统语音提示输入信箱号码，输入正确后，系统语音提示输入信箱密码输入正确后，按“1”键进入听取留言流程。2．如果信箱内有留言，系统语音播放“你有XX条留言，第一条留言，XX月XX日，XX时XX分”+留言内容”，放完一条留言后，系统语音提示“按1，听其它留言，按2，重放留言，按3，删除留言”。3．如果你有多条留言，按“1”键可连续听下去，也可以按“2”键返复听某一条留言。分机拨打语音信箱接入号分机播放问候语输入信箱号码输入信箱密码按“*”键听取留言录个人问候语退出语音提示：“按1，听取留言，按2，录制你的个人问候语，按4修改密码，按9退出”“您有XX条留言”“第一条留言，XX月XX日，XX点XX分XX秒”+留言内容听下一条留言重放删除退出返回2139*修改密码初始值为0000留言传送4天波0757-863378985．3．录个人问候语流程1．拨入系统听到问候语后，按“*”键，系统语音提示输入信箱号码，输入正确后，系统语音提示输入信箱密码输入正确后，按“2”键进入录个人问候语流程。2．系统语音提示“按1，录问候语，按2，听问候语，按3，删除问候语，按9退出，按*键，返回上层服务”3．此时你可以按“1”录一条问候语，录制完成，可按“2”听听是否满意。注：你可以录一条最长30秒的问候语，录音过程中任按一键可结束录音。分机拨打语音信箱接入号分机播放问候语输入信箱号码输入信箱密码按“*”键听取留言录个人问候语退出语音提示：“按1，听取留言，按2，录制你的个人问候语，按4修改密码，按9退出”录问候语听问候语删除问候语退出返回上层2139*修改密码初始值为0000天波0757-863378985．4．修改信箱密码1．拨入系统听到问候语后，按“*”键，系统语音提示输入信箱号码，输入正确后，系统语音提示输入信箱密码输入正确后，按“4”键进入修改密码流程。2．系统语音提示：“请输入新密码”，QX-400系统的密码固定为4位数字，键入4位数字。3．系统语音提示：“请再输入一次”，键入4位数字后，系统比较两次输入是否相同，如果相同，系统语音提示：“修改密码成功”。如果两次的输入不同，系统语音提示，修改密码失败，然后系统返回上层服务。注：一定要记住您的个人信箱密码。系统语音提示：“请输入新密码”系统语音提示：“请再输入一次”接收4位输入系统更改密码系统语音提示：“修改密码成功”分机拨打语音信箱接入号分机播放问候语输入信箱号码输入信箱密码按“*”键语音提示：“按1，听取留言，按2，录制你的个人问候语，按4修改密码，按9退出”初始值为0000听取留言录个人问候语退出修改密码天波0757-863378985．5．系统管理1．添加，修改信箱格式“号码+等级+模式+语言”，例如128121表示信箱号码128，信箱等级1，信箱模式2，信箱语言1。2．修改信箱等级为修改对应信箱等级的留言时长和条数。格式“1位等级+2位时长+2位条数”，例如19010表示信箱等级1的每条留言时长最长90秒，最大留言条数10条。天波0757-863378985．6．电脑话务员流程：将交换机中继端口的入中继号码设置为语音信箱接入号的分机号码，则语音信箱相当于电脑话务员，流程如下图所示。天波0757-86337898六．语音合成6．1登录在线演示系统，输入要合成的语音内容。6．2选择播放后，打开录音机，播放语音时开始录音。天波0757-863378986．3选择格式为CCITTu-Law8k8位保存。6．6用安装盘自带的CoolEdit2000软件或其它声音编辑软件编辑语音文件。CoolEdit2000安装目录：[DRIVER]天波0757-86337898信箱主人问侯语保存路径：留言保存路径：