企业人力资源管理师复习备考攻略

企业人力资源管理师复习备考攻略（三级）主讲教师：杨永贵邮箱：[e-mail]电话：[phone]QQ：20569364•故事一：推门和拉门有一位男青年连续数十夜梦到拼命推一扇无论如何也不能推开的门，白天则精神不振，最后只能向心理医生寻求帮助。心理咨询专家给他的建议是：下一次暂时停下来，看一看周围的情况。后来果然又梦到相同的情形，他暂停下来看时，发现门的一侧有一个标牌：“拉”，他轻轻一拉门就开了。•故事二：马拉松冠军的故事1984年，在东京国际马拉松邀请赛中，名不见经传的日本选手山田本一出人意外地夺得了军。当记者问他凭什么取得如此惊人的成绩时，他说了这么一句话：凭智慧战胜对手。当时许多人都认为这个偶然跑到前面的矮个子选手是在故弄玄虚。马拉松赛是体力和耐力的运动，只要身体素质好又有耐性就有望夺冠，爆发力和速度都还在其次，说用智慧取胜确实有点勉强。两年后，意大利国际马拉松邀请赛在意大利北部城市米兰举行，山田本一代表日本参加比赛。这一次，他又获得了世界冠军。记者又请他谈经验。山田本一性情木讷，不善言谈，回答的仍是上次那句话：用智慧战胜对手。这回记者在报纸上没再挖苦他，但对他所谓的智慧迷惑不解。•10年后，这个谜终于被解开了，他在他的自传中是这么说的：每次比赛之前，我都要乘车把比赛的线路仔细地看一遍，并把沿途比较醒目的标志画下来，比如第一个标志是银行；第二个标志是一棵大树；第三个标志是一座红房子……这样一直画到赛程的终点。比赛开始后，我就以百米的速度奋力地向第一个目标冲去，等到达第一个目标后，我又以同样的速度向第二个目标冲去。40多公里的赛程，就被我分解成这么几个小目标轻松地跑完了。起初，我并不懂这样的道理，我把我的目标定在40多公里外终点线上的那面旗帜上，结果我跑到十几公里时就疲惫不堪了，我被前面那段遥远的路程给吓倒了。•故事三：明智的选择1888年，美国第23届总统竞选之日，候选人本杰明·哈里森很平静地在等待最终的结果。他的主要兴趣似乎在印第安纳州。印第安纳州的竞选结果宣布时已经是晚上11点钟了，哈里森在此之前早已上床睡觉了。第二天上午，N个夜里给他打过祝贺电话的朋友问他为什么睡这么早。哈里森解释说：熬夜并不能改变结果。若干我当选，我知道前面的路会很难走。所以不管怎么说，休息好不失为明智的选择。总结•成功是有方法的，一味的蛮干可能事倍功半，要认真的审视要达到的目标，周围的环境，找出合适的方法。•目标分解是达到重大任务的有效方法。•做好自己该做的事情，不要为不能控制的事情操心。启示•我们需要做什么？•我们能做什么？……1.深入理解企业人力资源管理师职业资格鉴定——职业资格标准、命题视角2.制定合理的复习策略——在职人员备考攻略3.全面备考——各章知识点、鉴定点的全面深入剖析、重点难点确定、考试趋势分析4.临场发挥——考场攻略一、全面理解企业人力资源管理师职业资格鉴定企业人力资源管理师国家职业标准•说明：根据《中华人民共和国劳动法》的有关规定，为了进一步完善国家职业标准体系，为职业教育、职业培训和职业技能鉴定提供科学、规范的依据，劳动和社会保障部组织有关专家，在2003年8月《企业人力资源管理人员国家职业标准（试行）》的基础上，制定了《企业人力资源管理师国家职业标准（2007年修订）》（以下简称《标准》）。•一、本《标准》以《中华人民共和国职业分类大典》为依据，以客观反映现阶段本职业的水平和对从业人员的要求为目标，在充分考虑经济发展、科技进步和产业结构变化对本职业影响的基础上，对职业的活动范围、工作内容、技能要求和知识水平作了明确规定。•二、本《标准》的制定遵循了有关技术规程的要求，既保证了《标准》体例的规范化，又体现了以职业活动为导向、以职业能力为核心的特点，同时也使其具有根据科技发展进行调整的灵活性和实用性，符合培训、鉴定和就业工作的需要。•三、本《标准》依据有关规定将本职业分为四个等级，包括职业概况、基本要求、工作要求和比重表四个方面的内容。•职业定义从事人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理等工作的专业管理人员。•职业等级本职业共设四个等级，分别为：四级企业人力资源管理师（国家职业资格四级）三级企业人力资源管理师（国家职业资格三级）二级企业人力资源管理师（国家职业资格二级）一级企业人力资源管理师（国家职业资格一级）•鉴定方式•分为理论知识考试和专业能力考核。理论知识考试和专业能力考核均采用闭卷考试的方式。理论知识考试与专业能力考核均实行百分制，成绩皆达60分及以上者为合格。二级企业人力资源管理师、一级企业人力资源管理师还须进行综合评审。•鉴定时间•理论知识考试时间不少于90分钟，专业能力考核时间不少于90分钟，综合评审时间不少于30分钟。•基本要求1.职业道德业道德2.基础知识2.1劳动经济学2.2劳动法2.3现代企业管理2.4管理心理与组织行为2.5人力资源开发与管理3.工作要求比重分布（理论知识）比重分布（专业能力）鉴定方案•按照劳动和社会保障部最新规定，报考全国统一鉴定职业资格二级、一级的考生均须参加综合评审。综合评审由劳动保障部职业技能鉴定中心统一组织，各省级职业技能鉴定指导中心根据本地区的实际，可采取不同方式具体实施。综合评审实行百分制，成绩达到60分及以上者为合格。理论知识、专业技能和综合评审三门均及格的考生，可获得国家职业资格二级、一级证书。综合评审不及格的考生，须在下一次考试时补考。综合评审采取论文答辩或书面答辩方式•其中，参加3－4级考试的考生必须理论知识和专业技能都及格（成绩达到60分）通过才能获得国家职业资格证书，参加2级考试的考生必须理论知识、专业技能和综合评审三门均及格（成绩达到60分）才能获得国家职业资格证书，高级人力资源管理师虽然正在进行试点，但无论题型和比例如何调整，考生也必须理论知识、专业技能和综合评审三门均及格（成绩达到60分），才能获得高级人力资源管理师国家职业资格证书。人力资源管理人员国家职业资格三级鉴定方案资料来源：企业人力资源管理师4-2级08:30-10:00理论知识考试10:30-12:30专业能力考核二级综合评审时间由省级鉴定中心确定1级08:30-10:00理论知识考试10:30-12:30专业能力考核14:00-17:00综合评审综合评审采用“文件筐”的形式，纸笔作答。2012年国家职业资格全国统一鉴定时间安排鉴定时间：5月23日，11月21日企业人力资源管理师4-3级职业道德选择题125题卡作答2510%理论知识10090%专业能力简答、计算、综合题等纸笔作答100100%2级职业道德选择题125题卡作答2510%理论知识10090%专业能力简答、综合分析纸笔作答100100%综合评审论文撰写口头或书面答辩100100%1级职业道德选择题125题卡作答2510%理论知识10090%专业能力综合题和图表分析题6纸笔作答100100%综合评审文件筐10纸笔作答100100%2012年国家职业资格全国统一鉴定考核方案资料来源：命题视角剖析一、命题依据及其原则（一）命题依据人力资源管理师职业技能鉴定国家题库的命题依据是中华人民共和国劳动和社会保障部于2007年2月6日颁布施行的《职业标准》，并充分考虑到当前我过社会经济的发展水平对企业从事人力资源管理工作人员在知识、能力和心里素质等多方面的要求。（二）命题原则1.命题的总体原则高等级的理论知识和能力要求覆盖低等级的理论知识和能力要求注重基本知识和基本能力的理解和掌握，不出难题和偏题符合我国企业的现状和今后的发展趋势，以及人力资源管理师的特点和目前整体的发展水平。2.理论知识鉴定的命题原则实事求是的反应《职业标准》所提出的各项要求注重理论知识对职业能力的支撑作用，强调实际工作中必备的知识，避免理论化和学科化的倾向。坚持科学性、实用性、一致性、通用性和先进性原则，既考虑到我国当前人力资源管理师的平均水平，又要体现理论知识的超前性。3.操作技能鉴定的命题原则强调实际操作技能的具体应用性，注重所考内容在实际工作中的基础性和关键性作用。采用多样化的灵活的方式，有效地组织操作技能试题，尽可能地做到鉴定实施的可行、有效。尽可能地按照现代企业人力资源管理的要求，依据各个等级人力资源管理师的岗位胜任特征，检测考生的实际职业能力水平。二、考试的命题视角1.选择题的命题视角选择题包括单项选题题和多项选择题。选择题是标准化考试的最基本题型，主要考察应试人员的记忆能力和理解能力，考察应考人员对一些基本概念、基本观点的掌握程度。选择题的命题视角主要包括；•单选题–基本概念，主要是指各种概念、定义的内涵。如下列关于绩效管理的理解正确的是基本观点。主要是指常识性的、比较重要的观点。如，绩效考评的落脚的是（）–相近概念。一些相近（并列）的概念内涵差别不十分明显，其外延也不易区别，容易张冠李戴的词与句，往往是比较好的素材。如关于绩效管理与绩效考核的区别表述正确的是（）•多项题•1）基本概念的外延，这是主要的题目来源之一。如：培训的配套激励制度主要包括（）•2）包含与一个命题中的并列从属项。多见于一些并列的“性质”“方法”等。2.简答题的命题视角•主要是企业人力资源管理的具体程序、方法、过程和步骤等。如：制定人力资源规划有哪些步骤？3.计算题的命题视角。•计算题主要是检验考生从事企业人力资源管理活动中所应该具有的基本计算能力，以及对各种数据进行处理和分析水平。相对来说，计算题所考察的知识面比案例分析题、图表分析题和方案设计题要简单一些，因为计算题所涉及的题目都是企业人力资源管理师在日常工作中所必须用到的数量分析方法，计算题的命题视角也集中于此。4.改错题的命题视角•该错题通常给出一个题干，对某一类企业人力资源问题进行阐述，可能涉及企业人力资源管理的基本概念、方法、步骤和程序等内容，要求考生找出其中不确切或错误的表述并做出必要的更正。5.图表分析题的命题视角•图表分析题的命题视角于上述几种题型大体相同。通常给出一张或多张曲线图、直方图和结构图，或者是填有数据或文字描述的表格，并在题干中对图表所涉及的内容和已知条件做出具体的说明，要求考生根据图表给出的信息，针对该试题的提问，做出正确的回答。重点是检测考生对企业人力资源管理的基本原理和基本方法掌握的程度，意义某一方面专业能力所达到的水平。6.案例分析题的命题视角•案例分析题的命题视角不是简单孤立地考核问题本身，而是考核考生对基本原理和方法的扎实掌握和综合应用能力。这类试题的命题视角一般体现在对企业人力资源管理的重要的基本原理的理解，以及基本程序、方法的操作和运用上。•7.方案设计题的命题视角•方案设计主要是检验考生对企业人力资源管理的基本原理和基本方法，以及相关制度的基本内容、制定程序、执行过程等方面知识和能力的理解和掌握程度。简言之，就是检测考生运用企业人力资源管理的基本原理和基本方法，分析和解决工作中遇到的困难和问题的能力。•一般而言，方案设计题目的题干为一个案例，题目要求考生对案例中所存在的问题进行分析的基础上，提出具体的解决方案，题目要求考生对案例中所存在的问题进行分析的基础上，提出具体的解决方案。•此外，方案设计题的另一个命题视角就是要求考生根据一定的情景和约束条件，提出实践性很强的工作计划，或者设计除具有可操作性的规章制度、劳动规范和管理标准，或者设计出一些日常管理中经常使用的调查统计表格，如招聘申请表、员工满意的调查表、企业薪酬调查表等。因此，方案设计题并不是单纯地考察考生对企业人力资源管理内容和程序的了解和记忆程度，而是考察其对企业人力资源实践活动的掌握和驾驭管理能力。二、备考攻略•由于大多数考生都是在职人员，平时忙于自己的本职工作，除了在有限的时间内进行一次专业的应试培训学习之外，很难坐下来对《职业标准》和《培训教程》等材料、教材进行系统深入的研读，因此对具有丰富实践经验的从业者