第八章药品经营企业管理

第八章药品批发企业经营管理本章重点：1、2、熟悉药品物价管理与合同管理的基本内容3、了解药品批发企业概念、类型、经营模式和组织架构掌握药品批发企业计划与采购，药品批发销售，药品储存与养护，药品运输的基本内容第一节概述二、药品批发企业的必要性和作用三、药品批发企业设立和管理规范一、药品批发企业的概念、特点和基本任务一、药品批发企业的概念、特点和基本任务概念药品批发企业是指从药品生产企业或其他药品批发企业购进药品，供应给零售企业、医疗单位和其他药品批发企业用于转卖，或供应给药品生产企业用于生产的药品经营企业。主要由各级各类医药商业经营批发公司组成，是地区之间、生产企业与零售企业之间药品流通的枢纽。一、药品批发企业的概念、特点和基本任务特点1.药品批发企业处于医药商品流通中的起点和中间环节。2.销售对象是医药单位、其他批发商、医药零售商和企业等间接消费者；药品售出后仍处于流通领域。3.交易有一定的数量起点，交易次数少、批量大，多以非现金结算为主。4.对药品批发企业有严格的资格限制。5.对一些特殊药品垄断经营。一、药品批发企业的概念、特点和基本任务基本任务组织适销对路的医药商品，促进生产发展，保障市场供应，满足消费需要；组织医药商品分配、供应和及时调运，合理储存医药商品，保持商品的正常流通，更好地为零售企业和医疗单位服务；研究、总结推广科学的业务管理方式和方法，讲求最佳的社会效益和经济效益，不断提高业务管理水平。二、药品批发企业的必要性和作用必要性药品批发商是社会分工和商品发展的产物，它存在的必要性在于它有助于解决生产与消费之间在时间、地点、数量、品种方面的矛盾，节约社会劳动，提高营销效率。二、药品批发企业的必要性和作用作用1.促进商品销售2.促进医药商品生产，保证医药商品流通3.合理储备商品，保证市场供应4.协调工商之间矛盾，简化交易关系5.融资功能6.承担部分风险7信息沟通8.提高服务质量和经济效益三、药品批发企业设立和管理规范修订的《中华人民共和国药品管理法》第十四条规定开办药品批发企业，须经企业所在地省、自治区、直辖市人民政府药品监督管理部门批准并发给《药品经营许可证》，作为该企业到工商行政管理部门办理经营药品登记注册的前置条件，无《药品经营许可证》的，不得经营药品。三、药品批发企业设立和管理规范1.具有依法经过资格认定的药学技术人员2.具有与所经营药品相适应的营业场所、设备、仓储设施、卫生环境3.具有与所经营药品相适应的质量管理机构或者人员4.具有保证所经营药品质量的规章制度申办条件第二节药品批发企业类型、经营模式和组织架构二、我国现阶段药品批发企业的经营模式三、药品批发企业组织管理架构一、药品批发企业类型一、药品批发企业类型药品经销商其所具有以下优势：1.经营优势2.资金优势3.经营设施优势4.信息优势药品代理商1.产品代理采购代理销售代理2.区域代理全国总代理地区总代理按照不同的经营模式运作，可分为：二、我国现阶段药品批发企业的经营模式、经营模式覆盖范围特点举例跨地域物流配送主要模式医院、商业调拨、药店终端企业客户网络广泛，资金实力雄厚，品种齐全，配送能力强国药集团九州通医院“快批”模式零售企业、农村市场，乡镇卫生院及诊所低成本，低毛利，现款、现货、现价交易区域性销售模式公司经营规模不大，主要在区域内配送，在区域内有良好的客户关系各地的区域性医药公司新药代理模式有总代理和区域代理一般有专业学术推广队伍或非处方营销队伍，市场开拓能力较强，需承担一定风险三、药品批发企业组织管理架构药品批发企业组织管理架构，是指药品企业经营管理模式和企业领导制度的表现形式。药品批发企业是一个有经营目的经济组织实体，企业内部分工细致，管理工作复杂，既要处理购、销、调、存之间的关系，又要处理人、财、物之间的关系，还要处理本企业之间的关系。因此，企业内部必须要有一套符合国家要求，适应市场经济规律，适合内部管理制度的组织机构，以组成完善的管理体系，协调各流通环节的正常运转，实现企业的经营目标。概念三、药品批发企业组织管理架构1.中心性原则即搞好医药商品的流通，取得经济效益2.有效性原则即使组织机构的规模与其承担的任务相适应3.合理幅度原则即一名领导能够有效地直接指挥和监督下级人员的人数界限设置原则三、药品批发企业组织管理架构药品批发企业的职能部门，是指药品批发企业中具体执行和完成各项工作任务的基本职能组织，它行使着药品批发企业的基本职能。一般情况下，以企业内部设置职能部（组）来实现。概念职能部门设置职能三、药品批发企业组织管理架构形式划分药品批发企业经营性部（组）管理和服务性部（组）1.按照职能不同分为：采供部、销售部、新药推广部、调拨部等2.按客户地域范围不同分为：省内销售部、省外销售部、市内销售部等3.按照客户性质不同分为:商业调拨部、医院纯销部、零售销售部一类是与商业经营有直接联系的管理活动，如：市场部、商品部、投标办公室、财务部。储运部、物价、医保等另一类是没有直接联系的，如：行政、人事、劳资、保卫、后勤等三、药品批发企业组织管理架构设置模式直线制职能制直线职能制直线制职能制从属关系由企业经理直接领导工作人员，不设专门的职能机构，自上而下形成直线式的垂直领导关系在企业内部按专业分工设置若干管理职能部门。在经理的领导下，各职能部门按其分工主管范围，直接领导企业各部门活动以经理对业务部门的直线领导主体，同时发挥职能部门指导参谋作用的管理机构形式特点领导从属关系简单，权责明确，指挥统一，信息沟通快，决策迅速解决问题及时，工作效率高。适用于规模小，业务简单稳定的组织专业分工细，管理深入，但是多头领导，各部门下达指令有时相互矛盾，使业务部无所适从，工作效率低现在企业一般不采用把企业分成两类，一是经理实行直线式垂直领导的经营业务管理机构：另一是协助经理进行管理工作的机构在大、中型企业广泛应用第三节药品批发企业经济合同和物价管理二、药品批发企业的物价管理一、药品批发企业经济合同管理一、药品批发企业经济合同管理经济合同除了具有一般合同所具有的的特征外，其还具有以下法律特征：1.经济合同是平等主体间的合同2.经济合同是为实现一定经济目的的合同3.经济合同是明确当事人相互之间的权利义务的合同药品批发企业合同，是指法人之间在药品批发流通领域为实现一定的经济目的，明确相互权利义务关系的书面协议，即是以经济活动为内容的契约。一、药品批发企业经济合同管理1.经济合同是密切产销关系，促进药品流通的重要手段2.经济合同是落实商品流转计划，完成经营任务的工具3.经济合同是改善经营管理，提高经济效益的有效途径药品批发企业合同的作用一、药品批发企业经济合同管理1.标的即所要达成的目的2.数量和质量其是标的的具体化3.价格4.履行的期限（包括履行期限和有效期限）、履行方式和履行地点及结算方式5.违约责任药品批发企业合同的主要条款一、药品批发企业经济合同管理原则：1.遵守法律、符合政策2.平等互利、协商一致、等价有偿程序（即双方协商的过程）：1.要约即当事人向另一方提出签订经济合同的建议2.承诺即受约人完全接受订立经济合同的提议药品批发企业合同的签订一、药品批发企业经济合同管理代订经济合同（即委托代理）相关条件：1.代理人必须事先取得委托单位的委托证明2.代理人必须根据被代理人的授权范围订立经济合同3.代理人必须以委托单位的名义订立合同药品批发企业合同的签订一、药品批发企业经济合同管理确认无效合同的依据：1.主体的合格性2.内容的合法性3.意思表示的真实性4.形式、条款的完整性药品批发企业合同的签订一、药品批发企业经济合同管理履行原则：1.全面履行原则即按双方规定的时间、方式、标的、地点、价格、数量、质量等全面承担义务2.实物履行原则即按照合同标的实际履行3.协作履行原则即合同当事人要共同完成规定任务药品批发企业合同的履行一、药品批发企业经济合同管理具备下列条件之一者，允许变更和解除经济合同：1.当事人双方经过协商同意，而且不因此损害国家利益和影响国家计划的执行2.订立经济合同所依据的国家计划被修改或取消3.当事人一方由于关闭、停产、转产而确实无法继续履行合同4.由于不可抗力或当事人虽无过失但有无法防止的外因，致使经济合同无法履行5.由于一方违约，使经济合同履行成为不必要药品批发企业合同的变更和解除一、药品批发企业经济合同管理变更和解除经济合同的程序：1.变更和解除经济合同必须双方达成协议，商议的过程与签订合同的过程相同。协议未达成之前，原经济合同仍然有效2.变更和解除经济合同的协议应采用书面形式药品批发企业合同的变更和解除一、药品批发企业经济合同管理经济合同违约的条件：1.要有违约行为2.要有违约过错，包括故意和过失3.要有损害事实4.违约行为与损害事实间有因果关系承担违约责任的方式1.违约金2.赔偿金3.继续履行4.直接责任者个人的责任药品批发企业合同的变更和解除一、药品批发企业经济合同管理经济仲裁，实质当事人双方在经济活动中对有关的经济权利和经济义务发生争执，请第三者依照法律或协议作出具有约束力的裁决。仲裁机关是国家工商行政管理局和各级工商行政管理局设定的经济合同仲裁委员会。经济合同的仲裁一、药品批发企业经济合同管理原则：1.实行一次裁决原则2.当事人权利平等、地位平等的原则3.以法律和合同条文规定的权利、义务为判断依据，实事求是，公正合理4.简介调节为主，仲裁为辅的原则5.申请仲裁的时效原则，应从其知道或应当知道权利被侵害之日起一年内提出经济合同的仲裁一、药品批发企业经济合同管理经济合同仲裁案件的管辖：仲裁机关之间受理经济合同纠纷案件的分工和权限，叫做仲裁管辖。这种管辖范围的分工，通常是根据地域、争议金额、影响的范围等因素决定经济合同的仲裁一、药品批发企业经济合同管理不同仲裁机关的管辖有以下分工：1.地域管辖：除法律有特殊规定之外，经济合同纠纷案件，一般由合同履行地或者合同签订地的仲裁机关管辖，执行有困难的可以由被诉方所在地的仲裁机关管理2.级别管辖：根据案件影响大小和金额多少，分县级、地级、省级仲裁机关和国家工商行政管理局经济合同仲裁机关四等管辖3.移送管辖：上下级可以相互移送办理案件4.指定管辖：出现多个被诉方和争议时，由最先收到申诉书的仲裁机关受理经济合同的仲裁一、药品批发企业经济合同管理经济合同仲裁程序：1.递交仲裁申请书（包括申请人、被诉人名称、地址、申请的理由和要求）2.案件的取证和保全措施（保全措施包括：终止合同的履行，查封、扣押货物，停止运输，变卖不易保存的货物，保存价款等)3.案件的调节和仲裁4.裁决的执行二、药品批发企业的物价管理药品批发企业物价管理，是指药品批发企业通过制定物价管理制度，明确物价管理任务，对不同种类的医药产品，采取不同的价格管理办法，从而达到促进生产，调节供需，定价合理，提高效益的目的。加强医药物价管理1.有利于国民经济又好又快发展2.有利于兼顾国家、集体和个人利益，有效满足公众用药需求3.有利于对药品市场进行监督，促进医药经济良性发展药品批发企业的物价管理的意义二、药品批发企业的物价管理药品批发企业的物价管理任务：1.认真贯彻执行国家物价方针政策、法令法规，制定医药商品价格管理的规章制度2.根据物价管理权限，合理制定调整由本企业掌握的医药商品价格3.经常进行调查研究，搜集和分析物件资料，预测医药商品供求情况，根据市场情况和国家政策，几时调整医药商品价格4.积极参与国家医药商品销售价格的制定工作，及时、准确地向有关部门反映医药物价工作情况与问题，提出解决问题的建议5.打击利用价格欺诈和其他价格违法活动二、药品批发企业的物价管理药品批发企业的物价管理医药商品价格构成：1.生产成本2.流通成本3.国家税金4.企业利润药品价格体系：1.药品出厂价2.药品批发价3.药品零售价二、药品批发企业的物价管理药品批发企业的物价管理药品差价是指药品由于购销环节的不同而形成的价格差额，具体包括进销（购销）差价、批零差价1.药品进销差价=药品批发价—药品出厂价顺加定价法进销差率=进销差价/批发价格×100%批发价格=出厂价格×（1+进销差率）