电子商务网站运营部门岗位职责

网站运营部门岗位职责第1页共4页Page1of4网站运营部门岗位职责部门经理（张文林）【岗位职责】1.负责统筹本部门各岗位的整体工作2.负责将上级领导分配下来的任务，按下级岗位进行分配，并监督执行3.负责将其他部门派发的任务，按下级岗位进行分配，并监督执行4.在职责范围内，协调下级岗位与其他部门岗位的工作5.在职责范围内，对下级岗位不能处理的问题进行处理6.对于不能在职责范围内处理的问题，上报上级领导进行处理7.负责本部门岗位人员规划，拟定招募计划与需求，并在人事行政人员协助下，对空缺的各岗位人员进行招募8.负责对下级岗位人员工作绩效的考核和评审，以及转正解职、升职降级的申请9.负责本部门各项制度（内容编辑制度、流程编辑制度）的制定10.负责网站运营相关各项文档（各项资质申请、高新企业申请等）的审核11.负责与相关部门进行沟通，了解网站开发和修改的需求，形成技术文档，供技术部进行开发和修改12.负责与技术部进行沟通，负责监督技术部进度。13.负责网站系统功能测试，以及时发现问题，并汇总成测试报告，供开发维护人员进行修改调试14.配合技术部进行网站运营设备（服务器、路由器、交换机等）的购置方案制定、安装配置与日常运行维护15.配合技术部进行网站运营环境（主机托管、网站域名、通用网址等）的构建，保证网站运营环境的畅通、稳定、高效16.配合技术部进行公司办公网络（光纤、宽带等）、办公设备（台式机、笔记本、路由器、交换机、无线AP基站、打印一体机等、办公服务器等）、办公系统（办公系统、财务管理系统、企业邮箱系统、电话会议系统等）的购置方案制定、安装配置与日常运行维护和管理17.上级领导安排的其他相关工作………………………………………………………………………………………………………运营策划（刘老师、黄老师）网站运营部门岗位职责第2页共4页Page2of4【岗位职责】1.依据公司运营整体政策，负责协调各个部门之间的对接。2.根据部门年度任务计划和战略方针，对公司网站栏目内容的规划；3.负责监督控制网上商城大型促销活动；4.协助相关部门进行公司网站对外合作项目的谈判、评估及立项工作及对外合作项目的协议审核及上报工作；5.负责协调合作项目与公司网站的技术对接工作；6.负责监督并及协调公司宣传方案；7.负责公司网站用户管理方案的策划工作；8.负责公司网站用户制度的制定、策划工作；9.根据网站基础需要，制定和收集网站基础展示文档，并发布到网站平台10.根据网站业务流程需要，制定网站业务流程文档，并发布到网站平台11.完成王总、陶总临时交办的任务。………………………………………………………………………………………………………网站运维主管（何厚忠）【岗位职责】1.负责公司网站的正常运营、维护及管理工作。2.负责网站商品更新、上架、维护等管理工作，确保网站商品展示的质量；3.负责公司网站用户管理的实施工作；4.负责公司网站用户制度的实施工作；（含积分制、会员制等）5.负责收集及整理网站每日浏览量、网站销售及其他数据的分析工作，配合运营策划及时调整运营策略；………………………………………………………………………………………………………运维专员（何厚忠兼）【岗位职责】1.管理网站项目流程，根据网站销售部门的项目要求，建立相关项目用户、项目名称、积分规律，并进行相应的积分审核、积分生成、积分发送等工作2.定期对网站销售相关项目进行汇总，形成报表文档，存档并报告给相关部门和人员3.根据公司业务需要，不定期对相关项目进行统计汇总，形成报表文档，报告给相关部门和人员4.熟悉网站的前台展示、功能使用，用以完善用户体验。5.其他相关的流程工作，保证网站运营流程通畅………………………………………………………………………………………………………网站运营部门岗位职责第3页共4页Page3of4运营主管（胡环）【岗位职责】1.监督协调部门内部岗位的工作2.将部门经理分配下来的任务，进行任务分配，并监督执行3.将其他部门派发的任务，经部门经理审核后，按岗位进行分配，并监督执行4.在职责范围内，协调运营部内部岗位与其他部门岗位的工作5.对于在职责范围内不能处理的问题，上报部门经理进行处理6.协助部门经理，对空缺的下级岗位人员进行招募7.部门经理安排的其他相关工作………………………………………………………………………………………………………数据组（朱孝彩（组长）、周群、郭雨霞、汤续云）【岗位职责】1.将市场部提供的商品信息在网站平台进行发布。2.根据业务流程需要，参照市场部、仓储部门同步来的信息（经运营部审核后），对已经发布的商品信息进行价格修改、库存调整、下架删除、分类调整等管理。3.根据商品展示规划，将美工编辑设计制作完成的广告图片，对网站广告信息进行定期更新调整。4.对市场部采集的信息不能满足要求的，就不能满足要求的部分，反馈给部门主管。5.美工编辑岗位空缺时，临时替代美工编辑，完成广告图片的设计制作工作。6.运营主管安排的其他相关工作。………………………………………………………………………………………………………美工（陈燕秋、王娜娜）1.根据网站策划制定的网站专题策划案，进行网站专题页面的设计制作2.根据网站市场部制作的货架展示规划，对网站广告需要图片进行设计制作3.根据业务发展需要，对网站部分模块的重新设计制作4.网站所需静态页面的设计制作与更新维护5.运营主管安排的其他美工设计制作工作………………………………………………………………………………………………………客服人员（王洁）1.将用户订单汇总整理，提交给第三方商家安排配送2.根据物流配送部门同步来的流程信息，更新网站订单状态3.定期进行网站订单统计工作，形成报表文件，存档并报告给相关部门和人员4.负责线下客户购物及咨询工作5.负责接收客户退换货、退款、投诉申请，并将申请派发到相关部门，并进行用户回访。网站运营部门岗位职责第4页共4页Page4of46.负责社区服务用户订单信息统计及派发。