网易虚拟社区案例

网易虚拟社区案例分析第三组网易公司简介———定义网易公司是一家中国的主要门户网站，和新浪网，搜狐网，腾讯网并称为“中国四大门户”。网易在开发互联网应用，服务及其他技术方面始终保持中国业内界的领先地位。自1997年6月创立以来，凭借先进的技术和优质的服务，网易深受创达网民的欢迎，曾两次被中国互联网信息中心（CNNIC）评选为中国十佳网站之首。目前提供网络游戏，电子邮件，新闻，博客，搜索引擎，论坛，虚拟社区等服务。在开发互联网应用，服务及其他技术方面，网易始终保持业界的领先地位，并取得了中国互联网行业的多项第一；第一家中文全文检索，第一家提供全中文大容量的免费邮件系统，第一个无限容量免费的网络相册，第一个免费电子贺卡站，第一个网上虚拟社区，第一个网上拍卖平台，第一个二十四小时客户服务中心，第一个成功运营自主研发国产网络游戏并取得白金地位。一、网易的商业模式1.1商业模式分析——内涵•（1）网易的远景与使命分析•1.企业远景的类型：理智的愿景•2001年12月，网易率先扣开了自主研发网络游戏的大门，大型网络角色扮演游戏《大话西游》因为更加完善和体贴的内容设计获得了众多玩家的认同。而现在的网易具有多年的游戏开发经验和运营经验，凭借其优秀的精英开发团队，顶尖技术人员全线投入，将在网络游戏行业占据更大的市场。•2.企业愿景的内容：•网易CEO丁磊表示网易的发展重心将继续停留在无线业务和网络游戏上，网络游戏是网易非常重要的业务。随着游戏行业的迅速发展和政府对网络游戏不断的完善，网络游戏拥有巨大的市场空间。网易公司将发挥其在网络游戏行业技术、质量等优势通过深谙玩家心态，做出体现了强烈的民族特色和深厚的中国文化底蕴的国产网络游戏，与国外公司竞争中国市场。•3.企业使命的类型：自身发展•网易在国内率先叩开了自主研发网络游戏的大门，“网聚认得力量”，做“最体贴玩家游戏”成为网易的宗旨。•4.企业使命的内容•A。经营主线：网易公司目前拥有在游戏、无线增值服务、门户网络、广告四大业务。网易在开发互联网应用。服务及其他技术方面，网易始终保持国内业界的领先地位。网易对中国互联网的发展具有强烈的使命感，网易利用最先进的互联网技术，加强人与人之间信息的交流和共享，实现“网聚认得力量”。在有游戏方面，网易秉承体贴的理念，做“最体贴玩家游戏”的理念。致力于提供高质量的游戏和服务，为游戏玩家创造公平、安全的游戏环境和强大的后台支持。•B.经营目的：盈利目的为主。但网易自主开发的游戏在设计理念上都体现了强烈的民族特色和深厚的中国文化底蕴，与国外游戏竞争，不打提高中国市场的占有率，为国产游戏争得一席之地。•C.管理哲学.在网络游戏行业，以技术立业是最重要的发展战略，网易也不例外。优秀的精英开发团队，顶尖技术人员全线投入，为游戏精品推陈出新提供坚实的后盾•D.公共形象：在游戏方面网易自主开发的游戏在设计理念上体现了强烈的民族特设和深厚的中国文化底蕴。深谙玩家心态，秉承严谨、公正、体贴、细腻的设计理念，打造最符合市场的需求，玩家口味拳头产品。•E.自我评价：1997年6月创立以来，凭借先进的技术和优质的服务，网易深受广大网民的欢迎。在开发互联网应用、服务机器它技术方面，网易有着骄人的成绩：取得中国互联网行业第一家中文全文检索，第一家提供全中文大容量的免费邮件系统，第一个无线容量免费的网络相册，第一个免费电子贺卡站，第一个网上虚拟社区，第一个网上拍卖平台，第一个24小时客户服务中心，第一个成功运营自主研发国产网络游戏并取得白金地位。在不断巩固技术和加强开发团队的同时，网易与全国各地的电音运营商等单位建立了良好的二次运营合作关系。众多合作服务在双方的共同努力下，做出及其优秀的表现。如今的网易公司已经成为国内最成功的网络游戏开发和运营商之一。价值观•正直以实事求是为原则，打造信赖产品；以坚守承诺为准绳，建立诚信团队。•责任以尽职尽责的态度，担当工作职责；以乐于奉献的精神，承担公司责任。•合作以尊重他人为起点，发挥团队优势；以求同存异为基石，促进共同成长。•创新以不断改进的思想，作为自我要求；以持续迭代的方式，始终追求卓越。(1.2)目的市场分析1.网易的业务领域：•网易有可观的用户群，说明有很多潜在的SP业务用户，网易与中国两大移动运营商紧密合作，为满足不同的用户需求，提供了一系列服务。3.对传统企业而言，电子商务能够使公司接触到哪些范围的客户？是面向全球的客户还是一定地理范围的客户？是面向商家还是面向消费者？这些客户具有什么特征？•答：（1）校友录（已关闭）、聊天室(已关闭）、分类广告、社区（已关闭）、论坛、电子贺卡、交友、网易istyle（爱搭配）、网易花田、网易同城优惠）。•（2）是一定地理范围的客户•（3）是面向消费者•（4）在用户网站中网易用户黏性最强、•整合资源创造精品内容，用户量逐年增多、•用户集中在15-34岁，具有较高消费能力或消费影响力的群体、•网易用户中性别分布与互联网整体网民基本一致，其中六成左右为男性、•半数的网易受众属于整个社会阶层的前两类、•网易核心受众教育程度与购买力相对更高、•网易核心受众网络广告的关注度较高、•网易核心受众网络广告的点击意愿较强、•网易核心用户对各类网络广告的接受程度均较高、•网易核心受众的消费能力高于行业平均水平。（1.3）产品与服务分析•1.核心电子商务公司为用户和客户分别提供了哪些功能（产品或服务）•网易商城为用户提供以下产品：游戏，话费充值、游戏直充、电影票、保险（网易保险）、保健品（网易保健品）、团购（网易团长）、彩票（网易彩票）、网上冲印（网易印象派）等产品。•网易服务包括网易博客，网易邮箱，网易魔法新，网易客服，网易相册，网易同学录，网易POPO，网易搜索，网易互动营销等。•2.哪些产品或服务对公司的电子商务模式起着关键作用？•对于网易来说主要是邮件，邮箱，博客，游戏，还有广告费等。•3.对传统企业来讲，电子商务是否改变了原有的产品或服务？•答：电子商务只是改变了原有的营销模式，并没有改变产品，只是降低了产品的成本，改变了产品的营销模式。而且更注重于线上服务。•4.公司对提供的产品或服务是如何根据目标市场进行细分的？•（1.4）盈利模式分析•1.增值服务收益。这项收益现在是网易的主要收入来源，而并不是一般认为的那样主要靠广告收入。网易通过提供免费的服务，然后在用户使用的过程中加入一些收费的附加业务，以达到赚钱的目的，比如网易网盘增值服务，网易的无线增值服务，网易博客空间服务等等。•2006年第一季度，公司无线增值服务及其它业务都超出公司预期目标达到人民币1760万元（220美元），较上一季度人民币1720万元（210万美元）相比略呈2.3%的增长，但与2005年第一季度人民币2030万元(240万美元)相比下滑了13%。跨季的收入增长预计仍然主要来自在线游戏相关产品销售的增长，以及基于向免费邮箱用户提供增值服务的收入。•2.广告费收入。这一项收入在前面也已经提到了，虽然广告收入并非最大的收入来源，但是网易庞大的用户数量以及广阔的覆盖面，使其具有大量的目标群体的广告媒体，所以广告所带来的收益也是相当可观的，这也是网易非常重要的收入来源•2005年网易广告收入0.299亿美元•2006年在线广告服务收入人民币6160万元（770美元），较上一季度人民币6910万元（860美元）下降了10.9%，主要因为某些广告客户一季度广告投放的季度性减少。但这与去年同期人民币4530万元（550万美元）相比仍呈现了超过36%的增长。•3.收费邮箱和个人空间服务收费。网易作为中国最早、最大、最专业的免费电子邮件服务提供商，拥有2.8亿邮箱用户注册量，为企业进行网络营销提供了广阔的空间。•4.网易商城收入。网易商贸频道提供了网上交易、分类信息发布等多项服务，这一项也可以让网易获得一部分收入。•作为中国规模最大、最具综合性的门户网站之一，网易以领先的技术、优质的产品和高水准的服务为中国互联网用户带来极佳的在线体验，满足用户网上生活的多方面需求。但是，网易同时也正面临来自四面八方的危险：网易面临是否能将网易网站的用户转化为收入和电子商务及其他收费服务的收入不会继续增长的风险，网易面临是否能继续开发新颖和富有创意的在线服务的风险，网易面临是否能继续保持在线游戏市场这一市场的领先地位的风险等等，网易公司现有和潜在市场的竞争、政府的不确定性、市场的总体竞争和价格压力、未来盈利的不确定性、安全性、可靠性和保密性的风险可能妨碍互联网、电子商务和其他服务的广泛使用、以及网易公司呈报给证券和交易委员会的文件中列出的其他风险等都在时刻提醒网易要不断地开发新的在线产品，不断创新增值服务模式等。其根本原因在于网络公司产品和服务的易于模仿，进入壁垒不大导致的。经过七年的发展，网易从新生的网易BBS只是一个最高在线人数200～300人的电子公告版发展成为大型的综合性虚拟社区。但同时也要看到，更多的网络公司提供了虚拟社区服务，网易不继续发展和创新，就很难保持七年前的优势。特别是最近兴起一种新的社区盈利模式——以虚拟社区服务为核心，集即时通讯、在线广告、短信、网游等于一身。这种以社区为主的交互平台盈利模式主要利用社区服务的粘性来把特定年龄层次用户“圈”住，再通过各种互联网产品满足用户，使得即时通讯、在线广告、无线业务等盈利模式同时发挥效用。因此，互联网服务进一步呈现细分化，盈利模式也迈向多元化。为了保持和发展，网易应当时刻警惕，以求得更长远的进步。（1.5）核心能力分析•1公司拥有的核心能力是什么？••网易的核心竞争力是人，人才的聚合才是竞争力的聚合。看看杭研院为了吸收人才而准备个各种福利待遇，放眼国内的互联网企业，也就百度和腾讯有实力竞争一下。并且是门户网站。••2公司实施电子商务需要哪些新的能力？•1、可行的电子商务项目实施方案•2、建立电子商务项目的主体——网络营销平台•3、高素质的项目实施人才•3电子商务对公司已有的能力有哪些影响？•对企业组织结构的影响信息技术的发展,改变了人们传统的时空观念,地球变得越来越小,人们之间的距离也越来越近。不管是中国的企业,还是外国的企业,企业之间的联系也变得更加方便•对企业营销策略的影响电子商务缩短了生产厂商与最终用户之间供应链上的距离,同时改变了传统市场的结构,降低了销售和市场成本。传统的营销手段中的促销渠道将发生变革,以往的批零方式将被网络代替,交易会直接从网络上进行•对企业组织结构的影响信息技术的发展,改变了人们传统的时空观念,地球变得越来越小,人们之间的距离也越来越近。不管是中国的企业,还是外国的企业,企业之间的联系也变得更加方便•对企业营销策略的影响电子商务缩短了生产厂商与最终用户之间供应链上的距离,同时改变了传统市场的结构,降低了销售和市场成本。传统的营销手段中的促销渠道将发生变革,以往的批零方式将被网络代替,交易会直接从网络上进行•对企业竞争机制的影响首先,改变了企业竞争方式。电子商务改变了上下游企业之间的成本结构,使上游企业或下游企业改变供销合同的机会成本提高,从而进一步密切了上下游企业之间的战略联盟。这不仅给消费者和企业提供了更多的选择消费与开拓销售市场的机会,而且也提供了更加密切的信息交流场所,从而提高了企业把握市场和消费者了解市场的能力•对增加企业对外贸易机会的影响电子商务改变了以往的市场准入条件,使中小厂商从原先主要被大厂商占有或几乎垄断的市场中获得更多的利润。规模很小的企业也可以发挥很大的力量,并且可以轻易在全球市场与大型企业竞争,从而获得许多对外贸易的机会。•4公司的这些能力有哪些是其他公司所难以模仿的因素？•互动是网络媒体的核心优势，也是网易内容的一贯特色。网络营销是公司的难以模仿的竞争能力和可以获取收益的无形资产•在网络营销中，企业必须顺应环境的变化，采用新的竞争原则，才能在激烈的竞争中取胜。••可以借助于计算机和网络，适应个人的需要，有针对地提供低成本、高质量的产品或服务。•一方面考虑生产的需要，另一方面考虑时间上的需要，即计划供应量要根据市场需求，将满足要求的供应品在恰当时