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欢迎阅读欢迎阅读一、单项选择题1、在正式场合,男士穿的西服有三个扣子,只能扣()A、下面1个B、中间1个C、上面1个D、三个都扣2、介绍两人相识的顺序一般是:()A、先把上级介绍给下级B、先把晚辈介绍给长辈C、先把客人介绍给家D、先把早到的客人介绍给晚到的客人3、请柬一般提前发出的时间是:()A、一周至两周B、三周至四周C、一周以内D、三天以内4、在下面哪个国家,手握拳仅伸直食指表示请求提问?()A、美国B、新加坡C、法国D、澳大利亚5、为某人指示方向或请人做事时,应该使掌心与地面成()度A、15B、30C、60D、456、握手的方式和性格的特点有联系。性格软弱,处于被动、劣势地位的人多采用的握手方式是()A、死鱼式B、谦恭式C、对待式D、双握式7、关于介绍的顺序错误的是:()A、先把男士介绍给女士B、先把主人介绍给客人C、把晚辈介绍给长辈D、把未婚者介绍给已婚者8、生活中的称谓是反指人们在日常生活中,彼此之间所采用的称谓语。下面关于称谓的说法错误的是()A、对于有身份、年纪长者,可以以“先生”相称B、对于文艺界、教育界人士,以及有成就、有身份者,均可以称之为“老师”C、在德国有称阁下的习惯D、对宗教界人士,可是称姓名加神职9、下面哪个家送手帕不合适()A、日本B、美国C、澳大利亚D、古巴10、电话铃声响后,最多不超过()声就应该接听A、一声B、两声C、三声D、四声11、一般最佳的握手时间是()秒A、3-5秒B、5-6秒C、10秒D、30秒12、如果主人亲自驾驶汽车,()应为首位?A、副驾驶座B、后排右侧C、后排左侧D、司机后排对角线欢迎阅读欢迎阅读13、宴会上,为表示对主宾的尊重,主宾的座位应是()A、主人的左侧B、主人的右侧C、主人的对面D、面对门的位置14、在旅游景区游览时不需打领带,也不宜穿:()A、休闲鞋B、旅游鞋C、高跟鞋D、运动服15、宴会上,为表示尊重,主宾的座位应:()A、在主人的右侧B、在主人的左侧C、随其所好D、背对室门16、在涉外交往中,对外国部长以上的高级官员可称为:()A、陛下B、殿下C、阁下D、先生17、到医院探望病人,与病人交谈时应选择话题:()A、轻松B、严肃C、有关死亡D、说说对病人得这种病的恐惧18、看完体育比赛后,如果身边有杂物你应:()A、带走自己的垃圾或杂物B、连邻座的垃圾和杂物一并带走C、起身就走D、扔到别人的座位边19、用西餐完毕时刀叉摆放方法应该是:()A、并排放在盘子上B、交叉放在盘子上C、随意放在桌子上D、放在餐巾纸上20、服务人员与服务对象所保持的最常规的服务距离是:()A、0.5—1.5米B、1—3米C、3米以外D、没有限制21、探望病人的时间长短大约较为适宜:()A、1—10分钟B、10—30分钟C半个小时以上D、等到病人说累了22、旅游观光时,不正确的行为是:()A、将果皮纸屑扔进垃圾箱B、在文物或树木上题名留念C、不大声喧哗D、遵守相关规定,不在禁止拍照的景点拍照23、拒收他人赠送的礼品应:()欢迎阅读欢迎阅读A、态度坚决,婉言谢绝B、礼品接受后退还C、可以拆启封口后再退还D、收下物品,退还现金24、行握手礼时,错误的是:()A、男士不能带着手套B、不能跨着门槛握手C、多人同时握手时,可以交叉D、女士与男士握手,应由男士首先伸出手来25、与别人打招呼时()A、另一只手可以插在口袋里B、忌叼着烟C、年长的向年轻的致意D、熟悉的人可以不打招呼26.英国人对动物的禁忌是:()A、仙鹤B、蝙蝠C、孔雀和大象D、猫27、握手有伸手先后的规矩:()A、晚辈与长辈握手,晚辈应先伸手。B、男女同事之间握手,男士应先伸手。C、主人与客人握手,一般是客人先伸手。D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手,主持人应先伸手28、就餐是人们每天都要做的事,无论是在家里,还是在餐馆,做法正确的是:()A、先请长辈入座最佳位置B、狼吞虎咽,仰脖进食C、随意选自己喜欢吃的菜D、可随时离开餐桌29、在通电话时,如果电话中断了,依照惯例,应由再拨打一次:()A、发话人B、受话人C、两人都可以D、不用再拨打30、在与人交谈时,双方应该注视对方的,才不算失礼:()A、上半身B、双眉到鼻尖、三角区欢迎阅读欢迎阅读C、颈部D、脚31、对一个国家来说,个人礼仪是一个国家的象征:()A、文化与传统B、文明程度C、古老历史D、整体实力32、在舞会中,女士受男士邀请,但又不想跳舞时,正确的做法是:()A、可以婉言拒绝B、不要拒绝C、马上接受其他人邀请D、不做理会33、如需吐痰,应:()A、把痰吐在垃圾桶上层的碎石层B、把痰吐入纸巾再丢入垃圾桶C、把痰吐在草地上D、就吐在马路上,一会儿清洁工人会来扫的34、一般情况下,佩戴首饰在总量上不超过件:()A、3B、5C、2D、635、在正式场合,男士穿的鞋子最好为黑色,面料为牛皮或羊皮,穿着时应注意鞋子的保洁和完好。袜子应选择深色的,切忌黑皮鞋配色袜子:()A、白B、灰C、蓝D、黑36、下列对仪容修饰的说法中有误的项是:()A、头发要适时梳理,不能有头皮屑B、女服务人员不留披肩发,染发选择和黑色比较接近的颜色C、男性服务人员每天都要剔净胡须(特殊的宗教信仰者除外)D、“爱美之心人皆有之”,即便是有统一制服的服务人员,也可以穿着体现个性美的服装37、与他人在正式场合交谈时要严肃认真,还要注意语言的:()A、准确规范B、慢条斯理欢迎阅读欢迎阅读C、声音洪亮D、咬文嚼字38、正式交往场合我们的仪表仪容要给人的感觉:()A、随意、整齐、干净B、漂亮、美观、时髦C、端庄、大方、美观D、时尚、高贵、阔气39、做客时入座动作要:()A、快捷B、轻稳C、越慢越好D、干净利落40、礼仪是人与人之间在接触交往中相互表示和友好的行为:()A、尊重B、友谊C、关心D、爱护41、介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用:()A、食指B、拇指C、掌心向上D、手掌与地面垂直42、使用餐巾时,不可以用餐巾来:()A、擦嘴角的油渍B、擦手上的油渍C、擦拭餐具D、擦餐桌43、在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆,但要在补妆:()A、办公室B、洗手间C、公共场所D、大庭广众之下44、拜访他人应选择,并应提前打招呼:()A、清晨B、用餐时间C、节假日的下午或平日的晚饭后D、随便什么时候45、在公共场合集体聚餐时,为了尽兴,可以:()A、大声交谈、劝酒B、轻声交谈,适当敬酒欢迎阅读欢迎阅读C、不必顾及他人D、从中午喝到晚上46、在各国的交通秩序中,有的规定靠左行,有的规定右行。下面哪个国家规定靠左行?()A、美国B、德国C、日本D、加拿大47、许多国家在举行大典或迎送国宾时,往往要行隆重的鸣炮礼。按照惯例,鸣炮______响为最高规格()A、23B、21C、19D、1748、许多国家都有别称,如日本被称为“樱花之国”泰国被称为“千佛之国”荷兰被称为“风车之国”。中国被称为_____。A、钢铁之国B、邮票之国C、绵羊之国D、东方丝国49、国际社会公认的第一礼俗是()A、女士优先B、尊重原则C、宽容的原则D、互助原则50、西餐大菜正确的食用顺序是:()A、开胃小菜,汤,海鲜,肉类,冷饮,烘烤食物,餐后甜食B、汤,开胃小菜,海鲜,肉类,烘烤食物,冷饮,餐后甜食C、开胃小菜,汤,肉类,海鲜,烘烤食物,冷饮,餐后甜食D、汤,开胃小菜,肉类,烘烤食物,海鲜,冷饮,餐后甜食二、多项选择题1、服饰色彩的搭配要讲究技巧,主要的色彩的搭配方法有()A、亲色调和法B、对比色调和法C、多样法D、点缀法2、关于戒指的戴法,有不同的表达含义,下面关于含义表达正确的是()A、戒指戴在食指上,表示奉行独身主义B、戴在中指上,表示已在恋爱C、戴在无名指上,表示已经订婚或结婚D、戴在小指上表示无偶求爱3、社交场合自我介绍的内容大体上由三个要素构成,即()A、本人姓名B、工作单位C、职业或职务D、个人经历4、名片在商务场合有重要作用,下面关于名片的作用讲述正确的事()A、便于自我介绍B、可以显示个性C、便于保持联系D、可用来经营宣传和业务往来欢迎阅读欢迎阅读5、日常生活中要讲究礼貌用语,下面说法正确的是:()A、久未联系说“久违”B、请人指正说“斧正”C、麻烦别人说“打扰”D、请人指教说“赐教”6、以酬谢为目的的馈赠,在礼品选择上要特别注意,主要是考虑以下几个方面()A、取决于他人帮助的性质B、取决于礼品的价格C、取决于帮助的时机D、取决于帮助的目的7、公关沟通中,要充分考虑沟通对象的国籍特点,人类沟通类型可分为高个人关系和低个人际关系。属于高个人际关系文化的国家有:()A、日本B、美国C、中国D、德国8、双方通电话,应由谁挂断电话()A、主叫先挂电话B、被叫先挂电话;C、尊者先挂电话D、不做要求,谁先讲完谁先挂,最好同时挂。9、下面属于握手的禁忌有()A、心不在焉B、伸出左手C、戴着手套D、交叉握手10、关于西餐餐具的使用,下面哪项做法是错误的()A、一般情况下,左手持刀,右手持叉。B、就餐过程中,需同人交谈,刀叉应在盘子上放成八字。C、进餐一半,中途离席,餐巾应放在座椅的椅面上。D、取用刀叉或汤匙时,应从内侧向外侧取用。11、下列对手机的使用说法正确的是:()A、开会时不能打手机B、在加油站加油时不能打手机C、在飞机上不能用手机D、在会场上可以打手机12、在公共场所举止不雅的现象有:()A、大庭广众之下,宽衣解带B、吃饭响声大作C、不用公共筷勺替他人送菜D、大声交谈,不顾及左右13、站立是人们日常交往中一种最基本的举止,正确的站姿要求是:()A、头正、双目平视、平和自然欢迎阅读欢迎阅读B、躯干挺直、收腹、挺胸、立腰C、双脚随意放置D、双臂放松,可曲可直14、办公室工作中,同事之间相互支持与合作,应注意做到:()A、守时B、守信C、守约D、效率15、与人交谈,是不尊重别人的举动,不应当出现:()A、揉眼睛B、伸懒腰C、挖耳朵D、用手指向他人鼻尖16、行走之时有礼仪,与他人同行,不雅观的仪态包括:()A、东跑西颠、方向叵测B、驼背弯腰、缩脖摆膊C、摇摇晃晃、东倒西歪D、走路带响、震耳欲聋17、乘坐车辆时,应注意哪些方面的问题:()A、上下车先后顺序B、就座时相互谦让C、乘车时律己敬人D、与熟悉的人小声交谈18、走访外国人时,应严格遵守的礼仪规范包括:()A、有约在先,守时B、登门有礼,举止有方C、把握时间,适可而止D、茶点烟酒,随意取用19、属于“五句十字”文明用语的选项是:()A、您好B、请C、谢谢D、对不起欢迎阅读欢迎阅读20、下列哪些选项是人们在交往中的忌语:()A、你太胖了,像头肥猪B、小姐,你今年多大了C、看你的小个子就知道你小时候营养不良D、您老高寿?21、保持清洁卫生,是讲礼仪的基本要求,正常情况下,在人前不宜做的行为是指:()A、剔牙齿B、挖耳朵C、掏鼻子D、修指甲22、与他人见面握手,应该做到()A、注视对方,微笑致意B、戴帽子和手套C、握手的时间应以3秒左右为宜D、站立和坐着都可以23、握手是人们见面时经常使用的礼仪,通常含有感谢、慰问、祝贺或相互鼓励的意义。握手应注意的问题是指:()A、握手的力度B、先后顺序C、握手时间D、握手的禁忌24、名片是与人相识的一种高雅且简便的方式。名片的保存一般应注意的问题中,错误的是:()A、名片要和钱包、笔记本放在一起B、名片可放在裤兜里C、保持名片清洁、平整D、可以随意放在任何地方25、在学生尊师礼仪中,不正确的是:()A、进入教师办公室,须经过允许B、与老师说话可以东张西望、抓耳挠腮C、教师进入教室,学生起立问好D、下课铃响后就可离开教室26、进入图书室、阅览室,不正确的做法是:()A、衣着整洁,依次入座欢迎阅读欢迎阅读B、可以给熟悉的人占座C、与熟人交谈D、自己喜欢的书可以多借阅27、保护公共场所的设施,遵守公共场所的秩序,是每个公民应具备的基本道德。下列做法中正确的是:()A、在建筑物上涂黑或粘贴广告B、攀折花木C、不随意挪动公共设施D、遵守各项管理规定28、在影剧院符合文明礼仪要求的行为包括:()A、轻轻地吃带皮核的食品B、根据观众感
本文标题:服务礼仪试习题
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