企业伦理学(南开大学著名教授讲义)

企业伦理BusinessEthics企业伦理学南开大学吴铭仁企业伦理BusinessEthics传统管理学科课程体系示意简图管理思想史美日管理比较观念性课程侧重概念性技能管理学战略管理管理再造比较管理学核心职能管理课程ABC分析全面顾客满意整合营销传播职业生涯开发(TCS)(IMC)生产管理财务管理市场营销人力资源管理……职能管理课程分解质现物财投服关绿市群团人量场料务资务系色场体队员管管供……分分……营营营研……行建培……理理应析析销销销究为设训计划上升为核心课程质量管理投资学市场研究服务质量定性调研侧重于技术性技能2企业伦理BusinessEthics为什么要学习和研究企业伦理？企业伦理课程特殊在哪？怎么学习更有效果？3企业伦理BusinessEthics4道德的起源把五只猴子关在一个笼子里，上头有一串香蕉实验人员装了一个自动装置，一旦侦测到有猴子要去拿香蕉，马上就会有水喷向笼子而这五只猴子都会一身湿。首先有只猴子想去拿香蕉，当然，结果就是每只猴子都淋湿了之後每只猴子在几次的尝试後，发现莫不如此。於是猴子们达到一个共识：不要去拿香蕉，以避免被水喷到。後来实验人员把其中的一只猴子释放，换进去一只新猴子A。这只猴子A看到香蕉，马上想要去拿，结果，被其他四只猴子海K了一顿。因为其他四只猴子认为猴子A会害他们被水淋到，所以制止他去拿香蕉，A尝试了几次，虽被打的满头包，依然没有拿到香蕉。当然，这五只猴子就没有被水喷到。後来实验人员再把一只旧猴子释放，换上另外一只新猴子B，这猴子B看到香蕉，也是迫不及待要去拿，当然，一如刚才所发生的情形，其他四只猴子海K了B一顿。特别的是，那只A猴子打的特别用力（这叫老兵欺负新兵，或是媳妇熬成婆^O^）。B猴子试了几次总是被打的很惨，只好作罢，後来慢慢的一只一只的，所有的旧猴子都换成新猴子了，大家都不敢去动那香蕉，但是他们都不知道为什麽，只知道去动香蕉会被猴扁，这就是道德的起源。企业伦理BusinessEthics5人们不太愿意谈论伦理道德，一种说法是，说不清楚，公说公有理，婆说婆有理，没有标准；另一种说法实质上更接近于怀疑：道德往往是说一套，做一套，引起人们的反感，（其实，“反感”一词就是一种道德态度）；第三种说法似乎相当实际：仓廪实而后知礼节。类似于“因为社会环境不好，所以我不讲道德，等社会环境好了，我再讲道德”，这会陷于“鸡生蛋，蛋生鸡”的怪圈。因为先讲道德的人会吃亏，社会是否有什么“补偿机制”？虚无缥缈的伦理道德？企业伦理BusinessEthics若我们讲究道德，障碍似乎来自于人类的经济活动。那么让我们看一下像经济学家一样思考会有什么破绽。6企业伦理BusinessEthics如果仅仅像经济学家一样思考？7企业伦理BusinessEthics面临着许多决策：u谁来工作？u生产什么样的产品？生产多少？u生产过程中需要用那些资源？u产品以多少价格出售？8企业伦理BusinessEthics稀缺性：指社会拥有的资源是有限的，因此不能生产人们希望拥有的所有物品和劳务。企业伦理BusinessEthics人们面临选择人们为了得到一件东西就不得不放弃另一件东西天下没有白吃的午餐!企业伦理BusinessEthics机会成本由于资源的稀缺性，人们在作出决策时就要比较可供选择的行动方案的成本与收益作出决策就要比较可供选择的行动方案的成本与收益。机会成本是为了得到这种东西所放弃的东西,或做出这种选择所放弃的其他机会中的最大收益。企业伦理BusinessEthics交易能使每个人状况更好u人们能从与其他人交易的活动中获得各种商品和劳务。u贸易可以使人们专门从事自己最擅长的活动。企业伦理BusinessEthics市场是组织经济活动的好方法亚当斯密提出了全经济学中最有名的观察结果：家庭和企业在市场上相互交易，他们仿佛被一只看不见的手所指引，引起了合意的市场结果。企业伦理BusinessEthics政府有时可以改善市场结果如果一家化工厂随意排放其废气、废水而不承担任何责任（成本），它就会大量排放，从而对他人的福利造成影响。这时政府可以通过征税或罚款来提高该工厂的排污成本，减少该工厂废气、废水的排放，从而减轻对他人福利造成的危害。企业伦理BusinessEthics市场失灵也可能由市场势力引起，市场势力指一个人（或一小群人）不适当的影响市场价格的能力。企业伦理BusinessEthics市场势力u如果一个市场系统不是完全竞争的,或许这就归咎于市场势力。u市场势力是一种影响价格的能力。u市场势力可以使市场无效率，因为它会使价格和数量背离供求均衡。16企业伦理BusinessEthics17其结果是：u个人经济化：利义权衡两难。u企业强势化：衣食父母/消费源泉。u政府弱势化：疲于奔命。u在个体层面，社会矛盾突出u在企业层面，非伦理现象层出不穷企业伦理BusinessEthics美国大亨欺诈成风池北偶诗朱根华画《环球时报》2002072218企业伦理BusinessEthics美国隐患重重，企业欺诈成风。大亨编造假账，犹如鬼斧神工。或是虚报收入，或是隐瞒亏空。前有环球安然，后有默克世通…一个接着一个，丑闻层出不穷。股票变成废纸，引起一片惶恐。害苦众多股民，愁煞白宫诸公。此风遏制不易，前途未卜吉凶。难弄，难弄！19企业伦理BusinessEthics20企业伦理BusinessEthics国外公司丑闻备忘录•安达信会计事务所：销毁为安然做审计时的相关文件，并为其在安然、环球电讯、奎斯特通讯和世界电信的财务审计上的漏洞辩解。被指控犯有妨碍司法罪。•德勤会计事务所：德勤向Adelphia的审计委员会隐瞒创始人里加斯家族使用公司赊账购买公司股票的真相。这是导致Adelphia债务已达31亿美元的重要因素。•安永会计事务所：与客户Peoplesoft签定软件营销协议，违反了审计独立原则。美国证券交易委员要求安永归还Peoplesoft1994年至2000年支付的审计费用。除此之外，美国证交会还在细查安永为冠群电脑公司等其他公司所做的审计业务。会计行业21企业伦理BusinessEthics•毕马威会计事务所：毕马威为其客户施乐公司虚报收入。同时，毕马威还向其审计客户AIM投资共同基金2500万美元，违反了审计独立原则。毕马威并不承认罪行，但同意采取措施避免今后对其客户公司的投资。•普华永道会计事务所：为Microstrategy做审计时，虚报该公司收入并且对美国证交会指控的罪行不予承认。这一案件正处于调查之中。国外公司丑闻备忘录会计行业22企业伦理BusinessEthics•CMS能源公司：在和其他能源批发商做买卖时，虚报其2000年的总收入为10亿美元，虚报2001年总收入为40亿美元。美国司法部、商品期货交易委员会和联邦能源管制委员会正在对此案进行调查。•Dynergy能源公司：虚报其年收入，并且在进行一项天然气交易时，虚报其可投入运转的现金流量。•安然公司：做假账、违反会计公开原则以虚报收入。•Halliburton石油服务公司：将施工超支开销记入收益报表当中，而不考虑到客户是否愿意支付超出预算的花费。•Reliant资源公司：在决定公司的一些现金套利交易应当按照市场价格做账后，重新公布其2001年两个季度的收益。国外公司丑闻备忘录能源行业23企业伦理BusinessEthics•冠群电脑公司：虚报其1998年的总收入，以至冠群股票价格上涨。而此举正值冠群嘉奖三位高层经理10亿美元股票之时。•美国网络联盟公司：被指控做假账，在1998年至2000年的账面上缩小开支或增加收入。国外公司丑闻备忘录软件行业24企业伦理BusinessEthics•环球电讯：与其他运营商做容量交易以虚报其总收入。•朗讯科技：在分销商卖出产品之前，就将6.79亿美元作为销售收入记账。•奎斯特通讯：与其他运营商进行容量交易，同时将设备售给客户时以因特网服务为交换，目的都在于虚报收入。•世界通信公司：给公司前CEOBernardEbbers贷款4.082亿美元，违反了会计制度。美国证交会目前已查出其1999年至2000年间虚报利润10亿多美元，2001年及2002年初虚报税前利润38亿美元。国外公司丑闻备忘录电信行业25企业伦理BusinessEthics•瑞士第一波士顿银行：将发行的新股份额分发给客户换取在其他交易中收取的大量佣金。同意向美国证券交易商联合会支付1亿美元的罚款，重新调整新股发行方法。其他几家银行如摩根·斯坦利、高盛银行等投资机构都受到了类似指控，正在接受调查。•避险基金公司：涉嫌欺诈，对同时操作避险基金和共同基金的公司的利率不统一。•美林公司：对为投资银行家工作的研究分析师的利率不统一，同意被处以罚款1亿美元。国外公司丑闻备忘录华尔街金融机构26企业伦理BusinessEthics中国人在食品中完成了化学扫盲：从大米里我们认识了石蜡；从火腿里我们认识了敌敌畏；从咸鸭蛋、辣椒酱里我们认识了苏丹红；从火锅里我们认识了福尔马林；从银耳、蜜枣里我们认识了硫磺；从木耳中认识了硫酸铜。国内形势更不容乐观今天三鹿又让同胞知道了三聚氰胺的化学作用。27企业伦理BusinessEthics国内的跨国公司丑闻28企业伦理BusinessEthics29市场经济以法制为基础，市场和法制约束的是主体行为底线，属于应该和不应该的范畴。而在应该范畴之内，难以对主体行为善恶形成制约，作为自觉性和内在性约束机制的伦理/道德就起到关键作用。企业伦理BusinessEthics何谓伦理、道德？•英文伦理与伦理学都是Ethics,源于拉丁文Ethica;Ethica又出于希腊文Ethos,义为品性与气禀以及风俗与习惯。•道德是Morality,源于拉丁文Mos,也是风俗、习惯以及品性、品德。•可见，在西方伦理与道德在词源涵义上完全相同，都是指人们应当如何的行为规范：它外化为风俗习惯，内化为品性、品德。30企业伦理BusinessEthics•伦，本义是“辈”。《说文》：伦，辈也。引申为人际关系。五伦：君臣、父子、夫妇、兄弟、朋友。“教以人伦：父子有亲，君臣有义，夫妇有别，长幼有序，朋友有信。”——《孟子·滕文公上》•理，本义是“治玉”。《说文》：理，治玉也……玉之未理者为璞。引申为文理、规律、规则。•伦理，人际关系事实如何的规律及其应该如何的规范。•道：本义为道路。《说文》：道，所行道也。引申为规律和规则。•德：从直从心，心得正直。•道德：应该如何的行为规范。在中国则不同31企业伦理BusinessEthics伦理学研究道德现象、揭示道德本质及其发展规律的学科。在中国，反映西周政治文化生活的文献《尚书》、《周礼》、《诗经》等已记述了大量的伦理思想。在西方，“伦理学”一词来源于希腊语ethikos，含有风俗、习惯、个人性格与品性之意。公元前4世纪，亚里士多德首创了伦理学学科。依据研究的对象、方法的不同，伦理学可分为理论伦理学和应用伦理学两个层次；可分为经验-描述伦理学、规范伦理学和元伦理学等内容。(《辞海》1999版)32企业伦理BusinessEthics企业伦理—义利统一之道君子爱财，取之有“道”•如果说谋利是企业的天性的话，那么，在这个谋利的过程中遵循一定的道义就构成一个企业的德性。因此，从最一般的意义而论，可以把企业伦理学理解为研究企业如何追求义利统一之道的学问。33企业伦理BusinessEthics在美国，企业如果违反了消费者的利益，究竟要付多少罚款？根据美国裁判委员会的资料，罚款的多寡由一组因素决定。这组因素包括：•企业是初犯还是前科累累？•是否曾向有关方面举报罪行？•是否愿意承担责任？•是否与有关方面合作？•是否有有效措施防止或监察不法行为？34企业伦理BusinessEthics最多最少有防止犯罪措施，举报，肯负责27468.5只有防止犯罪措施1096548无措施、无举报、不合作、不肯负责27401370无措施无举报不合作不负责高层参与58402740违反消费者利益罚款数目（单位：万美元）35企业伦理BusinessEthics36伦