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对公共关系三部曲的认识公共关系三部曲是指交流、沟通、劝说。在这个信息高速发展、传播的信息化时代,商品交换已经早已不是人们的以物换物。人们在选择购买的产品之前,往往都会通过各种渠道对所取商品进行多角度的了解与认识。在这样的大环境下,信息的交流也就应运而生,顺理成章的成为生活必不可少的一个重要环节。信息的交流可以分为单方向和多方向。人们自行通过网络、报刊、书籍、电视、广播等媒体,对事物进行关注、了解、认知,这样就构成了单方向的信息交流。这样的交流方式也是最主要和普遍的交流方式。与之对应的当然也就是多方向的交流。在多方向交流中,人们不仅可以通过媒体,同时也会从关注的事物或商品获得相应的回馈。人们在交流的过程中久而久之就逐渐形成了沟通。提到沟通大家常常不以为然。因而常常在生活和工作中忽略的这个重中之重的元素。成功的沟通可以让人和人的交往更为顺畅,成功的沟通可以使企业的经营与管理更为人性化,成功的沟通同时还可以轻松的销售自己的产品,达到利益最大化。沟通是信息的交流的升华。在沟通的过程中可以发现信息交流中产生的误差,同时没有很好的沟通,也就不会使下一个环节促成更为顺利的产生。促成,在公共关系三部曲中被称为劝说。顾名思义是商品交换最终的目标,也可以是人与人确认社会关系的环节。一个优秀的销售精英,他不仅具备良好的交流方式、沟通手法,更需要一个突出劝说能力。就像在保险销售中,想客户介绍沟通了保险产品以后,更为重要的应该是开口促成,劝说客户去购买,从而实现销售的最终目标。在社会生活中,公共关系是必不可缺的,同时公共关系三部曲的三个重要元素也是相辅相成相互影响的。
本文标题:公共关系三部曲
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