强恩集团办公室管理制度

吉林省强恩旅游产业投资控股集团有限公司2015年4月办公室管理制度二零一五年四月十三日吉林省强恩旅游产业投资控股集团有限公司2015年4月目录第一章企业简介....................................................1第一节企业概况.....................................................1第二节企业核心精神.................................................2第三节员工行为纲要.................................................2第四节形象与礼仪规范...............................................3第五节素养与心态...................................................7第二章物资管理办法................................................9第一节行政办公用品.................................................9第二节固定资产....................................................11第三节保管制度....................................................12第四节借用制度....................................................13第五节违规责任....................................................14第三章计划管理制度...............................................16第一节总则.....................................................16第二节计划管理体系................................................16第三节公司年度计划编制............................................17第四节计划执行控制与检查考核......................................22第五节重大计划项目的控制..........................................24第六节月度综合计划的编制..........................................24第四章行政管理制度...............................................28第一节会议制度....................................................28第二节办公设备管理制度............................................36第三节局域网管理制度..............................................38第四节车辆管理制度................................................40第五节文件、印章管理制度..........................................43第六节企业合同管理办法............................................45第七节公司接待管理制度............................................47第八节关于签收文件、邮件的有关规定...............................49第五章档案管理制度...............................................51第六章其它制度...................................................52第一节劳动防护用品发放管理规定....................................52第二节环境卫生管理制度............................................54第十一章附则..................................................56吉林省强恩旅游产业投资控股集团有限公司2015年4月-1-第一章企业简介第一节企业概况吉林省强恩旅游产业投资控股集团有限公司创建于2012年，是经吉林省长白山管委会批准，吉林省长白山管委会工商局注册的民营大型集团公司。集团下辖长白山保护开发区强恩房地产开发有限责任公司、长白山保护开发区池西供热有限公司、长白山保护开发区强恩物业管理有限公司、长白山保护开发区正远广告有限公司、长白山保护开发区东北亚人参市场有限公司、长白山保护开发区途逗旅行社有限公司、长白山保护开发区途乐餐饮有限公司、长白山保护开发区强恩假日酒店管理有限公司，长白山保护开发区强恩资产管理有限公司等。强恩集团成立至今，累计开发面积20万平商业综合体，将为360万平米业主提供集中供热。公司本着“以人为本，追求卓越”的宗旨，成功打造了“长白山旅游集散服务中心”、“池西区东区供热站建设工程”、“东北亚人参交易市场”等吉林省重点项目。公司以先进的开发理念、优质的客户服务，专业的技术水平很快取得业内人士及客户好评。在行业内以诚信为立业之根本，以信誉求发展，并不断网罗各方专业人才，实行岗位培训制度化，使公司员工不断掌握新的专业知识，继而提高业务水平。为用户创造价值、为员工安居乐业、为企业赢得效益、为社会营造文明，真正实现企业永续的发展和超越。吉林省强恩旅游产业投资控股集团有限公司2015年4月-2-第二节企业核心精神企业远景：追求卓越发展，打造一流旅游资本运营企业。企业文化：怀感激之情做事，怀感恩之心做人。司训：和谐务实创新高效工作精神：认真严谨行胜于言速决速胜质量方针：迅速周到持续改善满意用户第三节员工行为纲要遵章守纪，严格自律；仪表端庄，言行得体；诚实守信，公平正直；爱岗敬业，勤勉尽责；服从命令，敢于担当；团结协作，包容豁达；勤学精进，勇于创新；勤俭节约，廉洁奉公；保护环境，爱惜资源；注意安全，严守秘密。吉林省强恩旅游产业投资控股集团有限公司2015年4月-3-第四节形象与礼仪规范一、仪表、仪容方面：要求：1、注意卫生，牙齿清洁，口腔清新。2、不蓄须，不留长指甲。3、不随地吐痰，公共场所不随便脱鞋。4、着装应显示职业化，上班服装要整洁、得体。5、衣服要平整，鞋子要干净。6、钮扣要齐全，裤长要适中。7、衬衣要塞在裤内，皮带上不要有饰物。8、营销人员及经常对外人员，要穿西装或套装。9、工作现场人员应按公司统一穿戴工作服，并整齐扣好扣子。10、在工作现场不可赤膊、袒胸。禁止：员工着装、仪表有下列情形之一者不许进入办公区域：服装脏、乱、破；穿奇装异服；穿拖鞋、无绊鞋；男士长发，穿背心、挽裤管或裤管在膝盖以上、衣衫凌乱、敞胸露怀；女士浓妆艳抹，穿无肩上装、吊带装、露脐装、低胸装、超短裙、皮短裙及太薄、太透明等不适合工作的服装。二、社交行为及语言方面：要求：1、时时处处维护公司礼仪，不做损害公司礼仪、形象的事。2、自然行走，步履平稳，目视前方，不要远远高声呼叫他人。3、与人交谈言语要亲切、自然、得体，目光要正视。4、谦虚谨慎，亲和待人，具有协同工作的艺术。5、在原则问题上，不使用含糊不清的语言。6、语言要文明，不说脏话、痞话。三、礼仪规范：上班礼仪：1、原则上不允许带早点进入公司，如有带早点的请到指定用餐室用餐。2、要尽可能在上班前十分钟到达，并在开始工作前做好准备工作，吉林省强恩旅游产业投资控股集团有限公司2015年4月-4-上班时应保持良好的精神状态。3、到达工作地点要和同事点头招呼。4、遇到下雨天时，要先将雨伞、鞋子上的水点、污泥弄干净后，才可以进入办公室。5、因事耽误而知道会迟到时，要告知上司。6、因事缺勤要尽可能上班前通知上司。7、休假或出差后，上班第一天，要向本部门领导报告。下班礼仪：1、快到下班时间时，要坚守岗位，不可提前离开。2、手头工作未完成时，要尽可能在工作告一段落后再下班。3、将桌上物品、文件以及第二日所需要物件整理干净，关闭办公设备电源后再离开。4、工作现场应清扫干净，并关闭所有办公设备、照明设备等电源后再离开。5、已过了下班时间不宜逗留单位谈论私事，勿干扰仍在工作或加班的同事。6、因公外出，无法提早赶回单位，应向上司报告。7、若要早退，必须尽早向上司报告请示。8、尽量将剩余的工作安排妥当。办公礼仪：1、就座时，要轻拉椅子，轻轻就座，离座时，椅子收回桌内。2、进入会议室、会客室、领导办公室之前要先敲门。3、尽量不要打喷嚏、呵欠，若感疲劳，可到室外或走廊上作深呼吸或松弛运动。4、在走廊和上司或客人碰面时，要点头致意。5、在办公室要尽量避免谈私事。6、旁人交谈，若和自己无关，不要插嘴，而要继续工作。7、离开办公室要将去处告知同事，并托人代为处理期间事项。8、移动或使用公共物品一定要归还原位。9、失态时或做错事时要马上道歉，要尽快采取弥补措施，不要讲客观理由。休息礼仪：1、不可在休息室内大声喧哗。2、不要将脚抬放在桌面，或做出不雅动作。3、不要自作主张，随意使用会议室、会客室。吉林省强恩旅游产业投资控股集团有限公司2015年4月-5-4、重要文件不要随意一放就离开。5、客人在时，要和客人点头致意后离开。同事相处礼仪：1、应开诚布公，坦诚待人。在公司内虽有职务高低不同，但没有贵贱之分，人与人的关系一律平等，应互相尊重，对提醒与批评要表示感谢。2、身为领导者，勿恃权而骄；身为部属者，应不卑不亢。3、领导命令要马上执行，并认真听取指导。4、领导不要过于责备或压抑部属，而应予激励或引导，使其充分发挥潜能。5、领导虽然授权，一旦下级犯错误，仍要主动承担责任。6、领导下达命令、指示要简明、易懂、具体。7、领导对部属的汇报要认真听取，并予以勉励。8、领导要了解部属生活，经常与部属谈话，并尊重部属私生活。9、领导不要当众训示下属，要考虑对方自尊。10、同事之间应该真诚相处，不可以打击对方，达到个人目的。11、要尊重同事的个人隐私，不能张扬别人的秘密，更不能添油加醋传播同事或上司隐私。会议礼仪：1、因故缺席，需事先请假。2、准时到会，认真倾听，积极参与。3、保持会场安静，关闭手机或将来电提示设为振动。4、会议后，要请主要领导和客人先走。请示、汇报礼仪：1、请示汇报前应有充分准备。2、进入领导办公室，要先轻敲门，获得应允后，方可进去请示汇报工作。3、初次见面要自我介绍。4、请示汇报时，应简明扼要、实事求是。5、汇报结束，应有礼貌地道别。电话礼仪：1、接电话时语言要亲切、简练、礼貌、和气，要具有“自己就代表公司”的强烈意识。2、接听来电询问的，电话铃响三声之内接听，如需外出或做事情时，应委托他人代为转接，迟接电话要表示歉意。吉林省强恩旅游产业投资控股集团有限公司2015年4月-6-3、开始通话，要有自我介绍，向对方问好及表示乐意提供帮助等内容，有必要询问对方姓名时要礼貌。接电话的标准用语是：＂您好，强恩集团。＂4、要仔细倾听对方的讲话，不要在对方话没有讲完时打断人家。5、谈话结束时，要表示谢意。6、打电话时要预先准备好谈话内容。7、拨错电话应表示歉意。8、通话时不要声音太大，以免影响别人工作。9、切忌公话私用，或长时间占用电话10、切忌用电话开玩笑。11、通话内容力求简短、准确，关键部分要重复一遍。其他礼仪1、工作时间不得在办公区域吸烟，吸烟请到吸烟区域解决。2、在吸烟区吸