浅析美的集团企业文化建设

班级：市场营销112学号：020311219姓名：董振明第1页浅析美的集团企业文化建设摘要在全球化和知识经济时代，国际竞争、区域竞争、企业竞争归根到底是人的素质的竞争，提升文化竞争力是企业实现全面、协调、可持续发展的关键性环节。在当今世界经济全球化和科技飞速发展的年代，我国私营企业持续运行期限或生命周期受到最严峻的挑战，企业只有通过变革，不断调整和建立新经济条件下的企业文化，才能实现持续发展、做强做大的目标。本文先简析了企业文化的涵义、内容，然后以美的集团公司为例，介绍了该企业的历史沿革和现状，指出美的集团在企业文化建设方面的有代表性的独特理念及原因分析。关键词：企业文化；理念；创新；经验；启示企业文化（又称公司文化），这个词出现于20世纪80年代初。具体使企业文化作为一种有意识的企业实践，是发展于第二次世界大战后的日本；而作为一种在管理理论基础上发展起来的企业文化理论体系，则是创建于20世纪80年代初期的美国。关于企业文化的涵义，国内外学者有多种观点和不同的表述。我国认为，企业文化是指企业在长期的经营实践中形成的共同思想、作风、价值观念和行为准则，是一种具有企业个性的信念和行为方式，是一种企业管理哲学观念。企业文化是一种亚文化，有广义和狭义之分，从广义上说，是指企业在社会实践中创造的物质财富和精神财富的总和；从狭义上说，是指企业在经营管理中所形成的独具特色的思想意识、价值观和行为方式。企业文化通常指的是以价值观为核心的企业的内在素质机及其外在表现。从企业文化的定义不难看出，企业文化的内容有很多，其实质就是企业文化的要素。总的可概括为十个方面:企业目标、企业哲学、企业价值观、企业精神、企业道德、企业制度、企业文化活动、企业环境、企业形象、企业创新等。可从以下五个方面进行研究。企业文化使企业中的共同理想、价值观念和行为准则长期深植于员工心中，它们对企业成员有强大的感召力和凝聚力，使企业的人、财、物、管理技术、组织技能等诸因素有效地组织起来，发挥出较高效能。世界各国都十分重视企业文化建设，文化虽然不能直接产生经济效益，但它是企业能否繁荣、昌盛并持续发展的一个关键因素，“健康向上的企业文化是一个企业战无不胜的动力之源”。企业文化是一种重要的管理手段，是一种价值观。总之：一个企业如果培育出了与众不同的企业文化，而这种独特的文化又是其他企业文化难以模仿的，那么这种企业文化必将和企业的专利、企业的自主知识产权、企业的核心技术一样成为企业的核心竞争力。美的集团创建于1968年，是一家以家电业为主，涉足房产、物流等领域的大型综合性现代化企业集团，是中国最具规模的家电生产基地和出口基地之一。1980年，美的正式进入家电业；1981年开始使用美的品牌；2001年，美的转制为民营企业；2004年，美的相继并购合肥荣事达和广州华凌，继续将家电业做大做强。美的集团主要产品有家用空调、商用空调、大型中央空调、风扇、电饭煲、冰箱、微波炉、饮水机、洗衣机、电暖器、洗碗机、电磁炉、热水器、灶具、消毒柜、电火锅、电烤箱、吸尘器、小型日用电器等大小家电和压缩机、电机、磁控管、变压器、漆包线等家电配套产品，拥有中国最大最完整的空调产业链班级：市场营销112学号：020311219姓名：董振明第2页和微波炉产业链，拥有中国最大最完整的小家电产品和厨房用具产业集群。2007年，美的集团整体实现销售收入达750亿元，同比增长30%，其中出口额31.2亿美元，同比增长40%，预计2008年将实现销售收入880亿元，其中出口36.6亿美元。在“2007中国最有价值品牌”的评定中，美的品牌价值跃升到378.29亿元，位居全国最有价值品牌第七位。2007年6月，由广东企业联合会，广东省企业家协会评定的“2007广东企业100强”中，美的集团名列第三位。2007年6月，由《环球企业家杂志》和罗兰·贝格咨询公司发布的2007年度“最具全球竞争力中国公司20强”名单，美的榜上有名。美的在企业文化建设过程中，对竞争性文化价值模型进行了改进和完善，总结形成了适合美的的企业文化建设方法论—企业文化螺旋式发展模型。在实践中，按照企业文化螺旋发展模型，美的打造四大核心价值观，引领四大导向文化。即服务客户、精准求实、诚信共享、创业创新。（1）服务客户服务客户是美的的首要价值观，是美的人人要做的事情，是他们的工作方向。美的和美的人存在的价值在于为客户提供全方位的服务，让客户获得超出期望的满意。为了达到这一目的，对内，美的以客户的需要为设立目标的依据，完全从客户的角度来提升能力和素质，提升服务质量；对外，注重客户经验，倾听客户的声音，认清客户的真正需要。（2）精准求实美的的精准求实指的是：想事——力求以事实为依据、用数据说话，理性思考、发现问题；对事——尊重规范和标准、纪律严明，勇于面对现实、勇于承担责任；做事——注重目标可衡量、计划可操作，不断总结做事方法、努力探求做事规律，追求精益求精和简洁高效，养成“认真、严格、主动、高效”的工作风格。（3）诚信共享诚信——以“诚实做人，注重信誉；坦诚相等，开诚布公”为联想人最基本的道德准则；以“取信于户，取信于员工，取信于合作伙伴”为待人之道。共享——在交往中尊重他人，注重平等、信任、欣赏和亲情；在工作上把个人追求融入到企业长远发展之中，与同事分享远景、相互协作、共享资源、共享发展。（4）创业创新创业——永不满足，勇于拼博，不断的超越自我；做岗位的主人，主动承担责任，灵活的应对变化和挑战；创新——坚持学习与开拓，在可承受的风险内大胆得尝试新方法和新事物，持续的改进工作。下面，我们谈谈美的企业文化建设的经验。一、大公司做人，小公司做事“大公司做人，小公司做事。”这是美的集团总裁何享健长挂在嘴边的一句话。何享健和美的人把做人和做事有机融合在一起，体现了高超的管理艺术。从创建时开始，美的就把“做人”当成第一重要管理课题。创业是艰难的，当时最艰难的是到处需要钱，而他们没有的就是钱。为了规范公司员工的形象，公司决定每人做一套西装，价格为每套30元钱。但员工们奇怪的发现何享健没有做，他依然穿着他父亲给的那套人造革克衫，目的是为了节省30元钱。从每一件小事上公司的员工发现了何享健这种牺牲自己的精神，但同时也团结了一班级：市场营销112学号：020311219姓名：董振明第3页大批人，美的的员工们从那时起就死心塌地、无怨无悔地跟着何享健干，这也就是美的不断前进的动力，一种无形的动力。二、堂堂正正做人，理直气壮拿钱美的人始终把做人的教育融合于企业的生产与经营中，在何享健的带领下，美的提出一个十分明确的口号：勤勤恳恳工作，堂堂正正做人，理直气壮拿钱。作为美的文化建设的一部分，这个口号始终是美的人做人先于做事的指导思想。美的集团的决策层认为，做人就是思想要端正，品德要高尚，行为要检点，境界要高雅。人的才能只有和这个要求结合起来，才能够干出事情来。何享健说：“办企业就是办人。”他经常打的比方就是：做人做事如同一个数字，而做人是个权数“1”，其能力是权数后面的“0”，没有“1”它什么也不是。所以，做人是前提、是关键，做人的文化是美的想最大的文化。这已经是美的集团的坚硬“内核”，在美的一代代人身上传承。失败的企业各有各的原因，成功的企业却是共同的，没有一个把事业做大的企业在做人方面是糟糕的。美的集团作出了一个决定，以企业文化为用人标准：认同企业文化，有能力的大胆使用，无能力的培养使用；不认同企业文化，有能力的暂时使用，并早晚不用，无能力的坚决不用。把是否认同企业文化作为用人标准，这样的企业在中国大概是不多见的。三、“古怪的”决心优势，“拼命三郎”的进取精神企业文化的核心精髓是企业精神，企业精神是企业价值观的总体式，它为企业的发展提供了内在的精神动力。在美的集团，“把5%的希望变成100%的现实”就是它的企业精神。当年，美的人曾经面临着严峻的困难，一些事情看来根本就没有实现的可能，但倔强甚至有点执拗的美的人就是不服输，硬是把一个个难关攻破了。特别有一次，根据概率，人们计算这是做起来只有5%的成功希望，但是在公司上下共同努力下，这件看起来没有希望的事情终于变成了现实。从此，“把5%的希望变成100%的现实”就成了美的人的精神信年。1983年，在美的集团成立大会上，何享健讲了美的集团的几大优势，其中特别讲到了一条在别人看来有有点古怪的“优势”，叫做决心优势。他解释说:“一个公司很难说部遇到坏运气，运气是确实存在的。18但是，我们要打到海外去，就什么都豁得出去。栽个跟头马上爬起来”。企业文化不是万能的，但优秀的企业文化所形成的核心竞争力具有更强的稳定性，同时，又成为企业文化不断创新的永续动力。企业管理者应该时刻保持现金的思想观念，跟上时代步伐，不断利用最先进的企业文化团结员工队伍，壮大企业力量，提高企业在国际市场上的竞争能力，促进企业的全面发展。