管理沟通论文

管理沟通模态体系下学生干部集体沟通问题研究摘要沟通在现代生活中扮演着越来越重要的角色，管理者的主要任务就是沟通。沟通能力己经成为各大企业招聘时，最看重的能力之一。大学生的沟通能力将决定其发展的平台和空间。班级为高校教育、教学和管理工作的基本细胞，班级工作主要以自我管理为主，因此班级学生干部作用的发挥，将影响到学生工作的有效性。而班干部集体的沟通能力，将决定着班级工作的效果。随着社会环境的变化，大学生的思想状态也发生了很大的变化，学生工作面临着很多的问题和挑战，对辅导员的工作提出了更高的要求和挑战。辅导员的精力有限，不可能所有的事情事必躬亲，因此班级学生干部集体的素质将影响到学生工作的效果。在工作中我们也发现有些学生干部上情下达，下情上达做得很好，有些学生干部就不了解学生的情况。为什么会这样？他们与学生的沟通出了问题，学生己经不愿意把自己的所思所想告诉学生干部。因此学生干部集体沟通能力己经成为制约学生工作发展的一个关键因素。我开始此课题的研究，想通过此课题的研究，了解目前学生干部集体沟通能力的现状，找到提升学生干部集体沟通能力的方式方法。本文主要是测评学生干部集体沟通的现状，并进行分析，影响学生干部集体沟通现状的制约因素，进而提升学生干部集体沟通能力。关键词：学生干部集体；沟通能力；管理沟通模态体系目录1.引言..............................................................................................................................................31.1问题提出.............................................................................................................................31.2研究的意义........................................................................................................................31.2.1研究的理论意义......................................................................................................31.2.2研究的现实意义......................................................................................................42.理论基础................................................................................................................................52.1沟通的基本原理................................................................................................................52.1.1沟通的含义..............................................................................................................52.1.2沟通的基本原理......................................................................................................62.2沟通的干扰因素.................................................................................................................72.3管理沟通模态体系的解析.................................................................................................73．研究分子...............................................................................................................................84．运用沟通原理提升学生干部集体的沟通能力.....................................94.1提升对沟通的重视程度,把握学生群体的特点................................................................94.2注重学生干部集体内部交流，采取多种沟通方式.......................................................104.3运用管理沟通模态体系提升学生干部集体的沟通能力...............................................104.3.1拓展开放区,推动管理状态向更开放型移动.......................................................104.3.2缩小盲区和隐藏区，推动管理状态向更开放型移动........................................114.3.3开发未知区，推动管理状态向更开放型移动....................................................125.结论..........................................................................................................................................121.引言1.1问题提出21世纪是全球化的时代，全球化使人们的联系日趋紧密，使全球的经济成为了统一的整体。美国经济的衰退引起了全球的经济变化，经济一体化已经不可避免。全球化导致了信息沟通的日趋频繁，也就越来越凸现出沟通的重要作用。美国著名未来学家奈斯比特曾指出：“未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及外部组织的有效沟通上。”影响学生干部集体作用发挥的因素有很多，经过多年的实践经验，我了解到，沟通能力是制约其作用发挥的关键因素。学生干部只有具有良好的沟通能力，才会体现出协调能力及团结协作精神。目前对大学生沟通能力的研究已经取得了一些进展，但是针对学生干部集体的研究还是相对比较少的。因此本文就把落脚点放在了对学生干部集体沟通能力研究方面。1.2研究的意义1.2.1研究的理论意义目前对学生干部集体的沟通能力方面的研究和探索很少，但是对于学生工作来说，这是一个函待解决的问题，因此本文将其作为自己的研究方向。约·哈里窗理论，其主要是用于探讨人际之间的冲突，学生干部集体与学生之间沟通出现问题的主要原因在于双方的不理解，不能够换位思考，而引起的冲突。因此我们将理论基础选择定位于约·哈里窗。本文以约·哈里窗作为理论基础，从管理沟通模态体系的视角来看学生干部集体的沟通，希望能够为学生干部集体沟通能力现状提供一个测评的方式。本文还将为学生工作中提供一些新的思路和方法，同时为提升学生干部集体沟通能力提供一些实际方法，从而丰富学生工作相关领域的研究成果。1.2.2研究的现实意义1.时代的发展需要学生干部集体沟通能力的提升（l）日益严重的心理问题，需要学生干部集体能够及时发现问题解决问题十六号文件中要求辅导员的比例为l:200，即使能够达到这样的比例，辅导员的工作也不可能达到对每个学生的情况都能第一时间了解到，况且目前很多高校都达不到这样的比例配备。想及时了解学生的思想状况，学生干部集体是学生工作最能够依靠的一个群体，他们与学生一起生活一起学习，他们能够掌握第一手材料。因此他们的素质就决定了学生工作的层次和水平。（2）用人单位对大学生沟通能力提出了很高的要求很多企业都非常重视员工的沟通能力，无论是前期选拔还是后期培养的过程中，他们都会把沟通能力当作一项基本的技能。世界知名企业如宝洁、英美烟草等公司把沟通能力作为选拔人才的指标之一。我们看出沟通能力是衡量人才的一个重要标准。目前有一些学校已经开设了一些与沟通相关的课程来解决这个问题，但是对这个问题的关注度还有待提高。而作为学生中的领队学生干部集体，我们更应该关注他们的沟通能力，只有提升他们的沟通能力，才能在班级内部形成良好的沟通氛围，进而提升普通同学的沟通能力。2.加强大学生思想教育工作需要学生干部集体沟通能力的提升（l）学生干部集体沟通能力的好坏直接影响到大学生思想教育工作的效果一些思想教育和学习都是以班级为单位完成，因此班级学生干部集体的素质和能力决定了其学习的效果。学生干部是学生，他们和其他学生有着共同的理想、共同的目标、共同的困惑、共同的烦恼与喜悦，会遇到其他学生可能碰到的所有问题，沟通交流更为直接，也愿意向彼此坦露心扉，且在很多方面容易引起共鸣。沟通能力好的学生干部在班级开展活动时，能够把握学生的想法，寻找到学生喜欢的方式和方法，从而提升大学生思想教育工作的效果。沟通能力好的学生干部往往会成为学生中的精神领袖，他们可以运用他们的影响力和个人魅力，来吸引更多的学生参与活动，提高学生的积极性和参与活动的热情。（2）提升学生干部集体的沟通能力，才能更好地服务学生的成长成才班级是学生活动的最好的平台和载体，需要提升学生干部集体的沟通能力，让学生积极参与到班级建设当中，积极创新思路，开展形式新颖的活动，提高学生的综合素质，解决学生全面科学发展的问题。3.提升学生干部集体的沟通能力，更好地实现对学生的管理没有规矩就不成方圆，学校加强对学生的管理也需要借助学生干部集体来实现。学生干部管理能力将直接影响到学校管理效果。管理工作70%都来自沟通。为了能够实现顺利的管理，必须通畅信息沟通的渠道，做到上情下达，下情上达。为达到“严格管理，优良学风”的目标，需要提升学生干部集体的沟通能力。这样才能将学校的一些规章制度，有效地进行传达，避免一些不良事件的发生。2.理论基础2.1沟通的基本原理2.1.1沟通的含义“沟通”源于拉丁文communis，意为共同化，英文表示为communication。关于对沟通的解释有很多种，每种解释可以从一个侧面来解释其含义。管理学大师德鲁克对沟通的理解是，所谓沟通，就是：“一个人必须知道说什么；一个人必须知道什么时候说；一个人必须知道对谁说;一个人必须知道怎么说。”；拉斯韦尔认为，沟通就是“什么人说什么，由什么路线传至什么人，达到什么结果。”；“决策学派”管理学家西蒙认为，“沟通”可视为任何一种程式，组织中的一成员，将其所决定意见或前提，传送给其他有关成员。”；学生干部集体的沟通，我们这里特指学生干部集体与学生之间的信息沟通。在这里的沟通既指管理沟通也包含了人际沟通。也就是通过私下聊天、正式的会议、丰富多彩的活动让学生了解干部集体，学生干部集体了解学生的一个互动的过程。在这个过程中，如果出现了沟通的阻碍，导致沟通的渠道不通畅，而学生干部集体却没有意识到这个问题，将会引发学生干部集体与学生之间的矛盾，进而影响到整个班级的班风、学风等多个方面，出现许多的不良后果。因此提升学生干部集体沟通