优秀企业团队建设的机制与方法探究(3)1

南京理工大学泰州科技学院学年论文优秀企业团队建设的机制与方法探究院系：商学院专业：人力资源管理学号：0906140111姓名：瞿天红指导教师：王金秋提交日期：2011年4月15日姓名瞿天红学年论文成绩评语：指导教师（签名）年月日目录1.绪论（团队的含义、重要性及作用)·······································2.优秀团队的特征························································2.1团队成员是团队的基础力量················································2.2管理者是带领团队不断前进的核心力量···································2.3团队精神是增强团队凝聚力的重要因素··································3.优秀团队建设的机制······················································3.1打造先进的组织文化·····················································3.2建立严格的管理规范制度···············································3.3建立合理的激励机制···················································3.4建立有效的沟通机制···················································3.5建设绩效文化··························································3.6完善团队的选聘机制和权责机制············································3.7打造学习型团队，提高整体素质··········································中文摘要近几年来，团队工作方式已经成为企业和其他组织生存和发展的一种必要手段，高效率的团队在企业经营活动中显示了强大的生命力团队自身要想高效率地运作，在很大程度上依赖于团队内部成员的构成和沟通的有效性等因素一个合作性的团队的效率远远大于各部分简单的相加随着团队成员之间的交往，其复杂性会成倍增加，成员彼此之间需要进行强有力的沟通才能了解各自的想法，才能够互相理解，并能通过协作共同解决问题。关键字：团队管理团队沟通团队建设1优秀企业团队建设的机制与方法探究瞿天红（南京理工大学泰州科技学院09级人力资源资1班0906140111）指导老师:王金秋1绪论21世纪是一个充满着技术进步和剧烈国际竞争的知识缀济时代。随着市场竞争强度日益激烈，组织中各项工作的复杂性和综合程度越来越高，解决问题的难度不断加大，组织必须不断寻求适合的组织结构，采用更为灵活、面向问题和任务的组织形式，以更好地适应组织战略环境的改变，团队的运作方式便是解决这个问题的行之有效的方法。团队如此盛行的原因主要有三点：一是组织中各项工作的复杂性和综合程度越来越高，解决问题的难度不断加大，需要多种技能、经验才可以完成，靠单个部门和个人的单打独斗已经不能胜任，必须协同作战、联合进攻才能至胜，因此采用团队运作的方式才能更有效；二是当前的竞争压力和复杂多变的环境，传统官僚结构的整合和协调能力已经远远不够，组织比原来任何时候都需要迅速高效处理和分享各类信息，而团队比传统的部门结构更加灵活，反应更迅速；三是团队运作能够促进团队成员参与决策，有助于增强组织的民主氛围。2优秀团队的特征2.1团队成员是团队的基础力量现代企业所面临的日益复杂的外部环境和日益激烈的竞争要求企业采用更为灵活、面向问题和任务的组织形式,团队便是其中一种行之有效的形式。所谓团队,是指由两个以上的人所组成、具有共同目标和具体、可衡量绩效目标的群体,团队成员为达到共同的团队目标相互负责、彼此依赖。团队强调的是集体绩效,需要的是成员之间积极的协同配合。而成员之间的积极协同配合又与团队成员构成密切相关,因而团队成员的构成对团队绩效起着重要作用。因此,有必要探讨如何根据具体的任务组建一支高绩效的团队。团队层次个体层次2-1影响个人的创新行为的两个层次理论假设模团际成员构成的类型(一)技能互补型团队技能互补型的团队成员构成是指在团队中每个成员的技能、智能和经验融合在一起,互相取长补短的团队。这样的团队能造就一种新的力量,形成一种和成员个体力量总合有本质区别的团队力量。(二)良好人际关系型团队团队中的人际关系包括工作关系中的上下级关系和处于相同地位的团队成员间的同事关系,每一个成员都处于这两种最起码的关系之中。良好人际关系型团队是指团队气氛良好,成员参与度高,每一团队成员都能在共同目标的驱使下,在相互依赖、相互信任和相互协调的基础上开展工作的团队。(三)良好人格特质型团队人格影响一个人思考、感觉和行为的方式。人格特质对员工的个体行为有着显著影响,与个体绩效之间有着重要关系,这一结论也可以进一步推广到团队,不同人格特质成员组合会对团队绩效产生影响。Cosat&McCrae(1985)提出的五类人格特质:神经质(有的研究称为情绪稳定性)、外向性、经验开放性、宜人性及严谨性,如表1所示。良好人格特质型团队是指团队各类人格特质人员组合比率合理的团队。团队气氛成员目标取向成员创新行为(四)俱乐部型团队俱乐部型团队是指目标任务相对单一固定,成员主要是基于共同的兴趣爱好而组成的团队。这样的团队一般成员联系紧密,由于以成员的共同爱好为联系纽带,成员参与度极高,团体战斗力极强。2.2管理者是带领团队不断前进的核心力量口今的企业面临着日新月异的变化,如迅速发展的科技、扁平化的组织结构、强调客户导向等。在这样的环境中,越来越多的企业开始重视人的价值,人力资源逐渐成为企业竞争优势的来源。传统的管理观念受到冲击,人力资源管理开始赋予新的内涵。作为人力资源管理活动的执行者,人力资源管理者也面临着新的挑战首先,在新的环境下,人力资源管理者不仅要扮演行政和具体操作的角色,如档案管理、工资福利等,更要扮演战略伙伴的角色,深入各个环节,提高企业绩效。人力资源管理者的战略角色表现为以下三个方面与直线经理和总经理合作,共同实施人力资源政策更多地了解企业经营的知识,使人力资源管理以企业经营为导向在组织的变革和战略的制定过程中,从人力资源的角度给予专业性的指导和支其次,因为人力资源管理者角色越来越复杂,所以对从事人力资源管理人员要求也越来越高。要成为一名优秀的人力资源管理者,必须具有很高的综合能力,如过硬的专业知识、内部咨询专家、领导团队的能力等,这就涉及到人力资源管理者的专业化问题。相关研究表明,人力资源管理在组织中的地位和作用,很大程度上取决于人力资源管理人员的专业化程度。因此人力资源管理者应有的胜任力有：(一)商业经营知识对于人力资源管理人员来说,拥有人力资源专业知识是基本的要求,除此之外,要在企业中成为关键人物,还必须了解与企业经营相关的商业知识,主要包括以下三方面的问题:(1)企业的价值链,人力资源管理者需要了解内部财务状况以及外部供应商、销售量、竟争对手分析等情况；(2)理解企业的价值创造策略,了解企业在股票市场的表现、有关并购的事宜以及组织结构设计等；（3）劳动力了解新的劳动法、关注工会的发展等。（二）人力资源管理实践能力人力资源管理实践通常被描述为六个方面员工、发展、评价、奖励、组织设计和沟通。具体来说,就是关注员工职业发展、薪酬福利计有效的绩效评价制度善于与上下级沟通协调。能做好这六方面的人力资源管理人员,通常被认为是合格的,有胜任力的。（三）人力资源管理技术人力资源管理技术已经成为人力资源管理的重要部分,它关系到人力资源管理者是否能有效执行人力资源的实践活动。特别是互联网和计算机科技的发展,更促进了人力资源管理技术的发展。（四）对于组织的战略贾献人力资源管理已经越来越多地渗入企业战略层面,对于人力资源管理者来说,有四个方面的能力关系到其对于组织的战略贡献：（1）企业文化管理能力：建立起强有力的企业文化,使得战略得以有效实施,并将企业与外界环境紧密联系；（2）快速反应能力：面对环境的变化能快速做出准确的反应；（3）战略决策能力：对于阻碍企业发展的因素做出预测,参与战略制定和决策；（4）市场导向能力：收集客户信息,从而了解市场状况,制定出以市场为导向的政策。（五）个人诚信人力资源管理者必须在企业员工中建立起个人诚信,包括以下三方面有效的人际关系高绩效的人力资源管理者能够与企业员工建立起相互信任的关系,从而得到其在工作上的支持目标的实现言而有信,并形成个人习惯,凡是口头承诺的事情都会执行或反馈良好的沟通无论是在书面上还是口头上,都能与其他员工建立起良好的沟通。2.3团队精神是增强团队凝聚力的重要因素市场经济条件下，现代企业的竞争非常激烈。企业要保持强大的生命力与竞争力，不仅需要员工能力的超群，更需要其内部有精诚合作的“团队合作神”，现代企业之间的竞争，归根结底是团队间的竞争，是团队协作作战能力的竞争。团队精神是企业在商业战场上永远立于不败之地的法宝，是企业走向辉煌的最有力保障。什么是团队精神？“团队”是管理学界近年较为流行的一个词，所谓团队精神，简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。把集体利益放在第一位的意识，个人利益服从团队利益的意识。团队精神要求有统一的奋斗目标或价值观，而且需要信赖，需要适度的引导和协调，需要正确而统一的企业文化理念的传递和灌输。团队精神强调的是组织内部成员间的合作态度，为了一个统一的目标，成员自觉地认同肩负的责任并愿意为此目标共同奉献。（一）团队精神的重要作用市场经济条件下，专业分工越来越细、竞争越来越激烈，单打独斗的时代已经过去，合作变得越来越重要。在现代管理中，“团队精神”具有以下几个方面的作用。（1）目标导向功能团队精神的培养，使员工齐心协力，拧成一股绳，朝着一个目标努力，对单个员工来说，团队要达到的目标即是自己所努力的方向，团队整体的目标顺势分解成各个小目标，在每个员工身上得到落实。（2）凝聚功能任何组织群体都需要一种凝聚力，传统的管理方法是通过组织系统自上而下的行政指令，淡化了个人感情和社会心理等方面的需求，而团队精神则通过对群体意识的培养，通过员工在长期的实践中形成的习惯、信仰、动机、兴趣等文化心理，来沟通人们的思想，引导人们产生共同的、使命感、归属感和认同感，反过来逐渐强化团队精神，产生一种强大的凝聚力。（3）激励功能团队精神要靠员工自觉地要求进步，力争与团队中最优秀的员工看齐。通过员工之间正常的竞争可以实现激励功能，而且这种激励不是单纯停留在物质的基础上，还能得到团队的认可，获得团队中其他员工的尊敬。（4）控制功能员工的个体行为需要控制，群体行为也需要协调。团队精神所产生的控制功能，是通过团队内部所形成的一种观念的力量、氛围的影响，去约束规范，控制职工的个体行为。这种控制不是自上而下的硬性强制力量，而是由硬性控制向软性内化控制；由控制职工行为转向控制职工的意识；由控制职工的短期行为转向对其价值观和长期目标的控制。因此，这种控制更为持久有意义，而且容易深入人心。（二）企业如何培养团队精神（1）营造相互信任的组织氛围从企业大的方面来说，就是要在企业内部培育相互信任相互鼓励、轻松协调的企业工作氛围。企业员工之间表现出足够的信任度，这种信任不仅包括对个人品质素质的信任，而且包含对专业能力的信任。相互信任会增加雇员对组织的情感认可，而从情感上相互信任，是一个组织最坚实的合作基础，能给雇员一种安全感，雇员才可能真正认同公司，把公司作为自己施展个人才华的大舞台。（2）设计团队共同目标要吸引住现代员工的心智，就需要追求更伟大的值得为之奋斗的目标。它能够为团队成员指引方向、提供动力，让团队成员自觉为它贡献力量。共同