新光海航人寿灾备中心运营管理制度

新光海航人寿灾备中心运营管理制度版本号：V1.0编制者：编制时间：2011年11月01日有效期：2012年10月31日文档状态：□征求意见稿■送审稿□审批稿新光海航人寿灾备中心运营管理制度2文档发布信息文档名称：灾难备份中心运营管理制度文档编号：版本号：V0.1发布范围：版权和保密声明本文档所载信息为商业保密信息，仅供文档接收方相关人员使用。中金数据系统有限公司保留版权及其它所有权利，未经本公司的书面许可，不得为任何目的、任何形式或手段，对本文档的任何部分或整体进行存储、复制、引用、转载、出版、泄露或用作原用途以外的其他目的。新光海航人寿灾备中心运营管理制度3修订记录版本编号日期修改者说明文件名V0.12011-09-15李鹏编订文件注1：修订类别分为：A—新建/增加、M—修订、D—删除新光海航人寿灾备中心运营管理制度4目录第一章总则...........................................................................................................................1第二章管理组织结构...........................................................................................................2第三章工作职责划分...........................................................................................................3第四章机房平面规划...........................................................................................................6第五章监控值班管理...........................................................................................................7第六章人员出入管理...........................................................................................................8第七章设备出入管理.........................................................................................................10第八章设备安装管理.........................................................................................................11第九章设备拆除管理.........................................................................................................13第十章异常事件管理.........................................................................................................14第十一章机房秩序管理.........................................................................................................16第十二章消防安全管理.........................................................................................................18第十三章机房保洁管理.........................................................................................................19第十四章网络通讯管理.........................................................................................................20第十五章备份介质管理.........................................................................................................20第十六章附件.........................................................................................................................21附表1：《新光海航人寿亦庄机房项目组联络名单》............................................................21附表2：《北京运行管理中心来访人员出入申请单》............................................................23附表3：《北京运行管理中心设备进出申请表》....................................................................25附表4：北京运行管理中心运货平台开启申请单..................................................................27附表5：《场地环境确认单》....................................................................................................28附表6：《出门条》....................................................................................................................29新光海航人寿灾备中心运营管理制度1第一章总则第1条为了加强亦庄机房管理，保证运行在亦庄机房的IT系统安全可靠运行，特制定此管理办法。第2条亦庄机房由新光海航人寿保险股份有限公司（以下简称“新光海航人寿”）、中金数据系统有限公司北京运行管理中心（以下简称“中金北京运管中心”）共同管理。第3条中金北京运管中心负责亦庄机房基础环境设备的管理，包括供配电系统、空调系统、安保系统、消防系统、网络布线系统永久链路的管理、维护、规划和使用分配，协助新光海航人寿完成设备安装。第4条新光海航人寿负责运行在亦庄机房、归属新光海航人寿的IT设备，包括各小型机、服务器、PC机、网络设备的运行管理、维护，监督各项规章制度的执行。第5条以上双方对与己有业务关系并在亦庄机房工作的其他人员，要视同本部门人员一并管理，承担相应管理责任。新光海航人寿灾备中心运营管理制度2第二章管理组织结构第6条新光海航人寿指派专人作为亦庄机房管理负责人，负责日常联络工作，对进入亦庄机房的人员、设备进行授权管理，以及日常往来文件的审批签署。第7条中金北京运管中心应指派专人作为新光海航人寿亦庄机房管理的日常联络人，负责亦庄机房日常运行管理联络协调人。第8条中金北京运管中心指派相关人员，负责协调配合新光海航人寿完成设备就位、安装、上电、网络布线等工作。第9条相关人员名单详见附件《新光海航人寿亦庄机房项目成员名单》。新光海航人寿灾备中心运营管理制度3第三章工作职责划分第10条双方工作职责划分如下表所示：内容说明新光海航人寿中金基础设施管理维护建筑主体及机房装饰的保养、维护、管理无全责供配电系统、机房空调系统、消防系统、安防弱电系统的管理维护无全责机房环境机房使用规划和设备布置主责配合机房环境无全责机房保洁工作配合主责温、湿度监控和保持配合主责网络布线需求和方案制定主责配合网络布线组织施工无全责网络布线检测无全责网络布线使用策略制定主责配合网络布线端口日常管理配合主责机房内配电需求和方案制定主责配合组织施工无全责配电检测无全责使用策略制定无全责日常管理无全责设备就位安装提供《设备进出申请表》全责无卸货平台、设备运输内部通道、货梯准备无全责设备运输器材、地面保护材料主责配合设备运输人员配备主责配合设备运输指挥、协调主责配合设备运输至机房指定位置主责配合新光海航人寿灾备中心运营管理制度4内容说明新光海航人寿中金设备安装位置活动地板加固（根据需要）配合主责设备就位固定主责配合活动地板开孔、通风地板更换配合主责设备包装垃圾清理主责配合设备上电工业连接器安装配合主责电源检查配合主责设备安装《单元场地环境确认单》联合联合工业连接器对接，空气开关合闸，送电至PDU配合主责设备系统上电运行全责无设备下电设备下电通知全责无设备系统下电全责无空气开关开闸，断开工业连接器配合主责设备搬迁设备搬迁通知全责无提供设备打包场地无全责设备打包材料准备全责无卸货平台、设备运输内部通道、货梯准备无全责设备运输器材、地面保护材料主责配合设备运输人员配备主责配合设备运输指挥、协调主责配合设备打包主责配合电信线路电信线路入户无全责电信线路申请开通主责配合电信线路日常监控全责无电信线路故障处理主责配合IT设备运行管日常运行监控、巡检、操作主责配合新光海航人寿灾备中心运营管理制度5内容说明新光海航人寿中金理日常故障处理全责无物理环境安全管理提出人员进出预授权人员名单全责无提出人员、设备进出通知全责无门禁系统配备无全责门禁卡发放和管理配合主责门禁系统运行管理和维护无全责视频监控系统配备无全责视频7×24小时监控无全责视频监控系统运行管理和维护无全责人员进出管理配合主责设备进出管理配合主责记录与报告日常监控记录，以及记录的存档管理无全责月度工作记录及报告无全责全责：全面负责完成该项工作；主责：负责该项工作的牵头组织、制定工作计划、任务分配、进度控制、资源协调到位等工作；配合：配合主责方组织完成所应承担的工作；联合：按工作内容共同完成本方所负责的工作。新光海航人寿灾备中心运营管理制度6第四章机房平面规划第11条新光海航人寿根据机房场地情况进行设备平面布局规划，标明安装位置的设备类型、电源需求、最大功耗、电源相数、端口数量、网络连接方式等。一旦机房平面规划确定，设备的安装布局将按平面规划方案进行。第12条中金数据根据新光海航人寿的规划需求，组织强电布线、网络布线的施工，并负责进行相关验收工作。第13条中金北京运管中心应配合新光海航人寿建立机房设备布局、网络布线点位表等档案。新光海航人寿灾备中心运营管理制度7第五章监控值班管理第14条中金北京运管中心负责亦庄机房相关基础设施、机房环境的监控、值班管理和维护。第15条中金北京运管中心负责亦庄机房7×24小时视频监控。第16条中金北京运管中心配备7×24小时值班人员负责机房配电柜和空调巡检，并记录运行参数。第17条中金北京运管中心配备7×24小时值班人员负责机房人员、设备出入手续的办理。第18条中金北京运管中心负责亦庄机房7×24小时保安值班巡逻。新光海航人寿灾备中心运营管理制度8第六章人员出入管理第19条亦庄机房视频监控系统、门禁系统、消防系统及保安人员由中金北京运管中心负责维